Nero Lab
13 reviews
November 12, 2024
Купила у бренда несколько единиц вещей, дома обнаружила пятно на рубашке. Вернулась в магазин чтобы обменять бракованную рубашку, на чистую и надлежащего качества. Представитель Nero в Тренд Айленд Авиапарк, возрастная полная женщина, с русым цветом волос, сразу же начала скандалить и обвинять меня в том что это я испачкала рубашку, и настаивать на экспертизе на предмет носки. Так же постоянно говорила «я здесь ничего не решаю, это указание владельца бренда». После привлечения к ситуации администратора магазина, возврат был согласован, а представитель бренда сказала «отстираем и продадим» после чего вывесила на продажу эту грязную рубашку. Уважаемые владельцы и основатели Nero, таким низкоквалифицированным персоналом вы позорите свой бред. Никогда ничего больше не куплю в NERO и вам не советую.
June 26, 2024
Покупаю всегда вещи этого бренда и очень довольна ими . Не знаю как в обслуживании в магазинах , но с сайта всегда при заказе не было проблем . Что касается качества ,бывает казусы , но проблема всегда решила ! даже и за очень дорогую цену можно приобрести не понятно что . Желаю этому бренду процветания и хороших покупателей .
October 14, 2023
Нравиться этот бренд одежды, хорошо сидит, и цены демократичные, но.. Снимаю две звезды за консультанта Сашу, напыщенную, высокомерную, вечно что то жующую.. Мне стоило больших трудов найти её, и то с помощью продавцов универмага" У Красного моста". В итоге, вещи мне подбирали ребята, из примерочной тоже забирали они. Все подошло, но сервис и клиентоориентированность у вашего консультанта отсутствует, как впрочем и она сама.
1
March 4
Шараш контора. Отправили делать возврат в авиапарк. Там вещь забрали, деньги обещали перевести. Ничего не вернули
November 5, 2023
Купил своей девушке штаны клеш за 7,5 тыс, порвались сразу же после первой носки, на изнаночной части торчат дырки. Продавец отказался сделать возврат, брак не признал. После нашли такие же штаны на WB за 2 тыс. Оказалось, что это никакой не российский бренд, а китайский с перешитой биркой по цене х3! Не попадайтесь на развод.
1
October 24, 2023
Ужасное отношение к своим клиентам, пошла на шопинг со стилистом, набрала кучу вещей этого бренда и в целом все ношу и нравится, но однако одна вещь подвела. Белоснежная джинсовка после первой стирки полиняла! Хотела стирала по правилам, которые указаны на этикетке. Отнесла в химчистку, они сказали что это не отстирать и косяк это производителя, плохо покрашенная ткань. Я написала на Ватс апп детально ситуацию, скинула фото, на что они начали находить кучу отмазок. Попросила связаться с руководством, сначала 2 недели вешали лапшу, что руководство в отпуске, а потом вообще перестали отвечать и полный игнор. Не уже ли сложно управляющей связаться и урегулировать ситацию? 8000к просто улетели в мусорку. Вот почему на российском рынке, такие мелкие бренды как ваш, вытесняли более масштабные магазина как Зара и т д. Потому что с таким отвратительным отношением, ваш уровень где то внизу. Больше никогда не возьму одежду данного бренда.
1
September 3, 2021
Заказывала несколько раз у них, всегда товары были хорошего качества, хоть и дорого. Последний раз заказала у них костюм с велосипедками и несколько украшений. Украшения выглядят так, как будто их уже кто-то носил, золотое покрытие с цепочки слезло за 2 недели, это почти за 2 тысячи рублей за бижутерию. Из костюма во все стороны лезут нитки, на лицевой стороне много кривых швов.
Написала их менеджеру, они предложили заменить на такой же товар, я согласилась. Попросили номер заказа, которого у меня не было, потому что я удалила письмо с ним, а личного кабинета у них нет. Но сайт то у них есть, где они заказы принимают, по номеру телефона можно посмотреть все заказы клиента (я сама сайты создаю, это есть везде). Но вместо того, чтоб совершить это простое действие, они слились и перестали отвечать на сообщения. Вот это блин клиентоориентированность. Когда надо продать, все такие милые, и отзывы приятные мы любим выставлять в соцсетях, а когда клиент недоволен, притворились мёртвыми 🤷♀️
Принципиально в таких местах больше ничего не покупаю.
3
December 5, 2022
Приобрела в данной фирме пуховик. На вид качественный. В носке сразу почувствовала, что очень холодно плечам, даже в 0 градусов. Оказалось, что в плечевых секциях практически нет пуха. Обратилась к производителю по почте с проблемой, но это ни к чему не привело. Очень неприятно, что потратив на пуховик 27 тысяч рублей, я теперь испытываю негатив, надевая его.
3
March 31, 2021
Доставка у этого магазина работает ужасно! Обещали привезти в понедельник 29.03 заказ (от 28.03 ОПЛАЧЕННЫЙ) , не привезли. Извинились, сказали "завтра точно будет, курьер перепутал что-то". Но завтра( 30.03) не было тоже. Позвонила вечером 30.03 , узнала в чем дело на что шарманка играла так же "ой, курьер наверное что-то перепутал", говорю хорошо, везите сегодня до 21.30 на другой адрес тогда, извинились, сказали привезут. Через пару часов пишут "ой, ВАШ ЗАКАЗ ПРОДАЛИ, привезем завтра до 12.00". Завтра 12.00 наступило, увы, заказа еще нет:)
Мало того, что доставка жесть, да еще и персонал не дружелюбный, в общем с-сервис
1
April 12, 2024
Размеров нет, продавца нет. Постоянно
April 13, 2024
Классная одежда
1
1
May 9, 2021
Магазин отличный, жене подобрали то, что хотели. Но нет консультанто в. Очень странно было, всё-таки есть стандарты обслуживания
1
September 3, 2021
Люблю все душой.
1