Подкупили фотографии и высокие оценки (спойлер: накрученные).
Ехали с женой и ребенком (5 лет), в ваучере написано: при заселении обязателен паспорт. На рецепе выяснилось, что на ребенка нужен оригинал свидетельства о рождении, и если оригинала нет — то не заселят. Никого. Ни меня, ни жену, ни ребенка. Девушка на рецепе начала названивать своему руководителю, которая сама со мной поговорить, видимо, побоялась, и передавала указания через девушку. Итог — нас выгнали на улицу, отказавшись написать письменный отказ, почему именно нас не заселяют. Девушка видит, что мы с ребенком, на улице десять вечера, но пойти навстречу, предложить воды, чаю, что-то еще — нет :) Если ваши сотрудники боятся брать на себя ответственность — ни помочь не могут, ни отказать нормально — дела у вас вряд ли будут идти хорошо. А тем, кто собирается номер бронировать — рекомендую как следует подумать. И да, напротив какой-то бар или кафе, там достаточно громко бухала музыка и тусила молодежь.
Замечательная гостиница! Очень удобно расположена. Отличный номер, чистота, всё необходимое было, а главное прекрасный отзывчивый персонал, готовый исполнить любой каприз своего гостя. Спасибо вам огромное! Буду всем рекомендовать! И конечно при нахождении в Санкт-Петербурге буду знать, где остановлюсь)))
2
2
Show business's response
Мартынов Д.
Level 9 Local Expert
April 16
Отель заслуживает высокой оценки просто потому, что соответствует заявленному на сайте. Обещали 4 звезды, получил 4 полноценных звёзды. С белоснежным чистым пастельным, задатками, тапочками и т.д. парковка тоже есть во дворе. Заселили в позднее время за что отдельное спасибо. Бронь сделал заранее получил завтраки в подарок. Супер!
Давно с супругой хотели посетить славный город Санкт-Питербург . Выбрали отель этот через интернет. Хорошое место расположение не далеко от метро в пеший доступности. Приветливые персонал, свежий и чистый номер. И еще не мало важно есть ресторан при отеле вкусно и не дорого. Рекомендую посетить это место!
Останавливался на 3 дня, отличный отель, приятный персонал, умеют работать с людьми, все красиво, чисто, уютно! Нам с супругой очень понравилось, непременно, остановлюсь ещё там! Супер! 🤝🤝🤝
Отель замечательный , очень довольна осталась , сервис приличный , персонал очень отзывчивый , любые вопросы готовы решить мгновенно, за это им огромное спасибо И отдельная благодарность.
Ещё из плюсов - это шумоизоляция
Как буду в Питере , обязательно заеду .
Меня зовут Наталья и мы с подругой останавливались в этом отеле с 12 по 18.11.22. Я бы хотела сразу сказать, что у меня будет исключительно позитивный и хвалебный отзыв.
Начать хочу с того, что администратор на стойке ресепшена встретила нас так, как будто мы долгожданные и желанные гости - было очень приятно и первое впечатление было просто топ.
Нас поселили в прекрасный чистый, просторный, модный номер, причем классом выше, чем тот, который мы оплатили.
От завтраков мы вообще были в восторге - можно было выбрать и 4 видов (английский, американский, мексиканский и русский) - это были сытнейшие и вкуснейшие завтраки + кофе на выбор
Я уверена на 100%, что теперь будем останавливаться только здесь и спасибо вам за все, ребята, вы большие молодцы!
Спокойный отель почти в центре Питера. Номера не очень большие, но вполне комфортные и чистые (самое главное светлые), кровать удобная, уборка была каждый день. Персонал всегда с улыбкой помогал по всем вопросам и были очень внимательны.
Ужасный отель с ужасным руководством. Бронируешь двухспальную кровать , тебе сдвигают две односпальных , завтраки очень скудные , фруктов нет вообще , шведского стола нет, много нюансов , вообщем, ищите лучше другие места , это совершенно точно не 4 звезды.
Отличный Отель на тихой улице в центре города.до невского дошёл за 15 минут.все чисто.номер как на фото.для 4 звёзд отличная цена.соответствует своему уровню.все что нужно для комфортного отдыха есть в номерах.при отеле есть ресторан со вкусной едой.приветливый персонал.приедем ещё.
Очень приветливый персонал, в самом номере (тот который с кухней) чистенько, опрятненько
душевые чистые, рыльно-мыльные на 2-х людей
постельное на первый взгляд давольно чистенькое
единственный минус вид из окна - ну от слова совсем нету( на момент 10-15 марта ) но это вообще не минус даже - шторы закрыли и красота
Выбрали просторный номер с террасой, хотели сохранить романтизм, завтракать на улице и наслаждаться свежим воздухом. Это был рай на земле :) Проживание было самым приятным и душевным. Спасибо!
Отдыхал пять дней, был приятно удивлен его расположением . Шумоизоляция на высоком уровне . Приятный персонал . Отличный сервис . Номера соответствуют фото на сайте . Всем рекомендую посетить данный отель . Пять из пяти …
Были с мужем в этом отеле на один день в июне, у нас остались неплохие впечатления от пребывания. Номера чистые, персонал вежливый. Козырь отеля это конечно же расположение, метро близко, Лиговка рядом, при желании на метро можно спокойно добраться в любой конец города.
По ценам тоже вполне приемлемо, у нас был включенный завтрак и нам очень понравилось что их можно было попросить принести в номер. В общем достойное место. Еще вернемся!)
Не самое лучше расположение для текущей цены за номер.Ужасный кофе на завтраках, по мне лучше уж растворимый.
В целом удовлетворительно, если рассматривать исключительно как место для ночлега.
Номера небольшие,уютные,очень чистые.В номере душ,туалет,телевизор.Есть все необходимое для комфорта.Единственое,необходимо знать,что рядом есть клуб и железнодорожные пути,ночами бывает довольно шумно.
08.01.22 12:00 время выезда из отеля.
В 12:25 Хамство, и очень настойчивый стук в дверь!!! Далее- Заявление администратора недовольным хамским тоном о том что необходимо будет оплатить каждый час задержки при нахождении в отеле.. и «теперь здесь новые правила»!!
такое(и в таком тоне!) здесь в первый раз, а живем здесь постоянно, и всех администраторов знаем, и ни с кем из них никогда не было никаких проблем, рекомендуем многим своим знакомым которые тоже уже побывали в этом отеле, и такое общение !!! новый администратор, который до этого здесь не работал, и надеемся не задержится !! Примите меры!!! Ждем!!
В Питере бываю стабильно раз в месяц, иногда чаще по работе. Здесь останавливаюсь третий раз, ценю за удобное расположение и чистоту в номерах. Кстати, завтраки тоже неплохие за свою стоимость. Бронирую обычно на сайте за день два - так по цене выходит лучше.
Отличный отель, удачно располоден, комфортное размещение, все новое и свежее. В номере тихо, что слышно свои мысли. Отзывчивый персонал, расказали и подсказали. Рекомендую.
Номера чистые, свежие. Администраторы приветливые, горничные замечательные. Минус, что в номерах с кухней нет посуды для готовки. Батарея работает странно, то греет, то не греет. В санузле нет полки что бы поставить что то из косметики, а раковина всегда сырая, потому что смеситель очень короткий и вода льётся вокруг него. Завтрак пожалели, что взяли т.к.нужно было каждый день заранее предупреждать к какому времени вам нужно приготовить и выбор блюд очень скудный. В номере было тихо, но к вечеру включают музыку в коридоре и холле, это мешает спать, особенно после тяжёлой дороги. Местоположение удобное, до метро 5 минут.
Отличное место. Вежливый, профессиональный персонал. Чистота и порядок. Удобное расположение (близко до метро и центра). Отменные завтраки. Ставлю 10 звёзд из 5
Один из самых приятных отелей СПб для меня. Очень уютный, комфортный для заселения. Бронировала прямо с их сайта, получилось выгоднее по цене. Иногда получается только за день до поездки, когда уезжаю спонтанно. Номера и в таких случаях реально найти.
Из плюсов: Новый, соответственно новая мебель/белье и прочее. Комфортно, тихо, очень уютный. Чисто. Персонал приветливый. Попали на хорошую скидку, было приятно.
Из минусов: не самый центр, таксист искал подъезд ко входу (не нашёл).. но там идти до такси 0,5-1 минуту, через арку во двор, так что не критично.
Очень понравился отель! Современный свежий ремонт , дизайнер постарался хорошо! В отеле очень тихо. Недалеко от центра , рядом ТРЦ ГАЛЕРЕЯ , площадь восстания. Я брал апартаменты , очень уютно , все для приготовления еды присутствует. За эти деньги очень хороший вариант.
отельчик супер)) по счастливой случайности оказались здесь. заселиться нужно было здесь и сейчас в 12 ночи, тк другой популярный отель подвел нас…. вай фай работал отлично, парковку напротив платную пользовали) номер с террасой 🥰 милый. довольны проживанием. все супер)
Новый отель, но это единственный плюс. Очень хорошие фотографии, но по факту дешевый ремонт, мебель и квадратура не соответствует заявленной. Не верьте фотографиям. При бронировании были фотографии стандартного номера, а по факту заселили в номер на мансарде с единственным окном в потолке. (Категория номера на мансарде ниже чем стандарт) Напротив отеля молодёжный клуб, из которого громко долбит музыка по ночам + ж/д станция рядом и слышно каждую электричку. Также очень хорошо слышно разговоры соседей за стенкой. Душевая спроектирована так, что мужчина средней комплекции может стоять в ней только боком))) Повесили на дверь табличку «не беспокоить» перед уходом - во время нашего отсутствия табличку сняли, положили в номере и убрались, т.е. персонал отеля тупо проигнорировал клиента. Также всего один утюг и гладильная доска на весь отель и гладить можно в коридоре. Испачкала белую кофту накипью из этого чудо-утюга))
Ставлю две звёзды за новый ремонт и местоположение. Больше никогда в этом отеле не остановимся и никому не рекомендуем.
Ужасный отель.
Сначала администратор встретил очень холодно, занимался другими делами, пришлось ждать. Затем нам дали номер в котором нет окна, сильная вибрация из соседней стенки и как будто в номере нет вентиляции. Мы выселились через 10 минут после заселения.
Я с мужем ездили в Питер на несколько дней, и мы сняли номер на два дня. Номер был аккуратный,удобный. Не было ничего лишнего и все было аккуратно. На стойке регистрации милые и очень добрые ребята, которые помогли пройти регистрацию и указали куда пройти. Рядом кафе там очень вкусные завтраки и кофе💜💜💜
Бронировали на 11.08.22, номер. У жены день рождения и она решила отпраздновать в Санкт-Петербурге. Номер заказали примерно за 5 недель. За день до приезда с нами захотел поехать сын. Позвонили узнать можно ли ещё сына подселить. Нам ответили, что да, у нас в номере есть диванчик и можно сына, доплата 900р в день. А теперь самый смак. Ехали мы с Подмосковья, всю ночь в дороге и не спали. Приехали и рядом заказали и оплатили стоянку. Заходим в отель, а у нас спрашивают документы на каждого проживающего. А у нас только паспорта, на сына потребовали свидетельство о рождении, которое мы оставили дома, так как нам никто не сказал что на детей при заселении оно нужно. Девушка сказала не переживайте, сейчас свяжется с начальником, может быть договоримся. Не договорились. Сели передохнуть, жена сразу искать где нам можно заселиться. Все отели заняты, в итоге нашли студию за 30 км от Питера. Пытались связаться с начальником, не удалось. Сказали что есть соц карта у ребенка и свидетельство в госуслугах, сказали нужен только оригинал свидетельства о рождении. Хочу передать огромное спасибо этому отелю за испорченный первый день и праздник вообщем. За то что не выспавшиеся и усталые искали место где можно пожить. За то что теперь до метро нужно ехать на автобусе в пробке, а не пять минут пешком. Вообщем спасибо за все и за работу с клиентами и пойти на встречу.
Чисто, уютно. Есть зона кухни, но нет вентиляции. Нет кондиционера, но было комфортно. Первый этаж, открывали окно, но рядом постоянно находились курильщики!
Среднего уровня , по чистоте 5+ , отель который для того чтобы переночевать. Дуплекс номер вообще странный , номер с инфракрасной сауной просторный , говоря по другим меркам стандартный .
При бронировании не насчитывала что это будет такой отель. Настолько все было идеально , что даже крупные 5* не сравнятся с ним .
Вежливый персонал , вкусная кухня , чистые комфортабельные номера.
Нас достался номер с окном в потолке -очень необычно и Стильно .
В номере все необходимое :телевизор, фен ,вентилятор , все полотенца ,халаты , принадлежности .
Мы очень остались довольны своим пребыванием в данном отеле . Рекомендую однозначно.