Отказали в приеме биоматериала! Хамское отношение в контакт центре. Не дали четкого ответа на каком основание нельзя выполнить исследования в данной лаборатории. Просьба разобраться в сложившейся ситуации и принять меры. Это ваш статус и ваши деньги. Клиентоориентированость на низком уровне. Я объяснила ситуацию,что маленький ребенок 3 года вены сложные. В чем причина отказа доставленного биоматериала (а именно кровь) непонятно.
Иногда сдаю анализы, готовы втечение суток .. Была на приеме у кардиолога, очень давольна..Дружелюбный персонал. Кровь берут очень аккуратно!))Всем рекомендую!
Очень хорошее место )
Приятный персонал и крутой интерьер клиники.
Приём врача прошёл давольно в приятной обстановке )
Ещё мне понравилось что во время узи можно самому всё посмотреть на экране, который расположен перед глазами, когда ты лежишь на койке.
К тому-же врач наглядно показывает где, что и объясняет в чём проблема.
Отличный специалист.Спасибо за таких медиков.И вообще,самая лучшая отмосфера,среди платных клиник.Молодцы.Только к Вам будем обращаться.
Лечащий врач: Власова Анна
Сегодня посетила первый раз данную клинику, нужно было сдать на анализ венозную кровь. Неомакс завлёк акциями и в целом приемлемыми ценами. По началу страшно было идти, тк я жутко боюсь сдавать кровь, плюс место незнакомое. Ещё прочла отзыв где-то, что детям брали анализ здесь и медсестры были не компетентны, администраторы грубые.
Выйдя из дверей Неомакса я осталась очень довольна! Внутри чисто, светло, красиво. Девушки встретили с улыбками на лице, были вежливы. В процедурном кабинете меня ждала прекрасная медсестра, которая была очень добра. Она с пониманием отнеслась к моей боязни и сделала все, чтоб безболезненно, быстро взять кровь. Почувствовала только слегка иглу и больше ничего! Мастер своего дела! Немного ещё поболтали с ней, чтоб я отвлеклась, а после, я удалилась из кабинета.
На выходе уже администраторы предложили кофе/чай, чтоб придти в себя.
Я очень довольна. Первое впечатление - 5+! Если ещё нужны будут анализы, пойду сюда снова.
К самому медцентру претензий нет, но организация единой справки на двойку. Уточняли необходимые услуги, выполняются ли в данном филиале , оператор единой справочной службы по коду услуги и после разговора с администрацией филиала подтвердила возможность .. приехали , отказ по причине того, что услуга не выполняется. Перезвонила в колл-центр, наличие услуги так же подтвердили, но, после объяснения ситуации ,оказалось , что оператор отвечает наобум. Услуги -таки получили, но для этого пришлось самостоятельно обзванивать все удобные филиалы.
3 раза звонила, хо ела записаться к конкретному врачу, хоть на ближайшее хоть на дальнейшее время, но записать меня не могут уже 2 месяца. У Вас там какие то специальные явки и пароли что ли?
Были в медицинском центре остались только положительные впечатления, приветливый персонал, все четко, быстро сдали анализы, сразу видно что центр дорожит своей репутацией, всем рекомендую!!!
Если платные анализы то только там ! Персонал грамотный,доброжелательный,всегда подскажут и объяснят если есть вопросы ,Процедурные сёстры просто супер выполняя забор крови делают всё быстро ,профессионально .Всегда чисто ,нет километровых очередей, Всем своим знакомым и друзьям Всегда рекомендую Неомакс
Сразу большой недостаток: непрофессиональные процедурные медсестры, или это одна там такая. Сегодня моя мама делала там гастроскопию во сне. Медсестра, вставляя в вену иглу, одну руку всю раскорябала, не смогла, при этом эндотрахеальную трубку уже вставляют в горло, а мама чувствует, как иглу не туда вставили и жжется, она сама медсестра. Врач уже сама заметила, говорит, Давай я посмотрю, вот сюда коли. Горе-медсестра стала в другую колоть. И говорит: Вены плохие. А вены у мамы заметные, и никогда не было проблем.
Также ходили сдавать кровь 6-летний дочке, ситуация один-в-один: кололи-кололи одну руку не смогли, причем вдвоем стояли над ней. Также промучали ребенка и со второй рукой.
Я дважды ходила туда сдавать кровь - брали с синяками на венах.
Ходили, т.к. близко к дому, теперь конечно ездим в другую клинику, и там у нас вены хорошие и проблем нет сдать анализы. А сдаем мы довольно часто, жаль, что здесь ситуация не улучшается.
К врачам, к кому обращались - педиатр, терапевт, гастроэнтеролог, узист, эндоскопист - все очень хорошие.
Плюс уборщица работает постоянно в центре событий, очень неудобно, прямо под ноги лезет, хлоркой еле дышать можно, я задыхаться начала, реакция, все-таки не самые здоровые люди приходят, можно подальше с этой тряпкой ходить?
Пожелание к руководству медцентра - ну обратите уже внимание на младший медперсонал, если взяли неопытного человека на работу, примите меры сейчас. Надеемся на исправление ситуации.
Персонал внимательный, вежливый. Отношение к клиентам хорошее. Время ожидания быстрое. Очень нравится этот мед центр. И всем советую, если вам нужна квалифицированная помощь, обратиться в Неомакс.
Понравился медцентр,хорошее отношение администраторов и врачей,быстро проходят результаты анализов,а так же на многие анализы самые низкие цены в городе
Выбрал Неомакс для обследования во сне (седация). Очень быстро и легко уснул, очень комфортно! Ни боли, ни дискомфорта. Вежливый персонал, начиная от ресепшина и заканчивая врачем эндоскопистом. Огромное спасибо!
P.S. Друг рассказал, что сильно кричал и ругался во время пробуждения от сна…) Надеюсь, персонал не серчает на меня, я это делал еще без сознания) Очень неудобно теперь))
Чисто, уютно, довольно всё быстро, приятный вежливый персонал!
3
Show business's response
Наталья Александровна
Level 19 Local Expert
October 10, 2023
Самый лучший медцентр в г.Ступино! Сегодня ещё раз в этом убедилась! Тут самые выгодные цены на анализы, забор бесплатен. Вежливый персонал, красивый ремонт, программа лояльности. Для меня ещё и расположение удобное!
2
1
Show business's response
Г
Геннадий Чигирев
Level 9 Local Expert
April 19, 2024
Самая хорошая частная клиника в нашем городе. Рекомендую к посещению. Всегда чисто, опрятно, вежливое общение и хорошие врачи.🥼
Отличный центр, была на приеме у врача гинеколога Колодка О. В , внимательный врач, вежливый, профессионал своего дела. Всем рекомендую. Приём прошёл вовремя, на рецепшене внимательные сотрудники, объяснили все доступно
Клиника с очень доброжелательными и профессиональными сотрудниками. Особой благодарностью хотелось бы отметить медицинскую сестру Машенко Анну! Второй человек в моей жизни, которая с первой попытки нашла вену и абсолютно безболезненно взяла анализ. Очень приятная девушка, да еще и с легкой рукой! Редкость в медицинских учреждениях. Спасибо!
Все хорошо, но после сдачи анализов нужно эти анализы расшифровать у врача который их назначил. По телефону мне предложили запись через 2 недели . Либо лист ожидания где я 19 по очереди (
Вопрос ?! Как мне расшифровать анализы и начать лечение если это необходимо….
Руководство клиники хорошо выполняет свою работу за что им огромное срасибо!!! Даже когда врач не принимал в нужный мне день, они нашли способ спасти меня. Отдельная благодарность Юлии !!!
Отличная работа сотрудников, классная клиенто ориентированность, в ожидании своей очереди(которая достаточно быстро подойдёт) вы можете попить чая или кофе.
Сдавал анализ на ПЦР. Сказали ответ придёт на следующий день смс или электронную почту. Всё данные оставил на рецепшене. Анализируя сдал персонал вежливый деньги оплатил. Целый день прождал результата нет. Открыл чат начал писать жалобы пришёл результат. Результат пришёл с грубыми ошибками с каким ми то детскими подписями. После повторной жалобы результаты тут же исправили. Сомнительное место. Деньги вернуть отказались. В результатах полное сомнение скорее всего липа. Три звезды поставил только за приём. Не советую туда обращаться никому.
Лучшие в своем деле! Сдаю все анализы толк о здесь! Вежливый персонал и современный подход к каждому! Самый низкий ценник в городе
3
1
Show business's response
Russia
Level 14 Local Expert
April 14, 2024
Девочки в приёмной просто умнички! Помогут с решением любого вопроса связанного с деятельностью данного заведения. Общение на высоком уровне. Одну звезду снял за угрюмость. Улыбаться жадничают)))