Очень странная организация. Позвонила, чтобы узнать стоимость памятника. Милая девушка назвала действительно недорогую стоимость и убедила меня в том, что у них самые низкие цены, и поэтому именно в этой компании надо сделать заказ сразу под ключ. А именно: памятник, цветники, цоколь-поребрики, планки, ваза, лампада, мраморная крошка; установка всего этого, отмостка и т.д.
Я согласилась. Попросила выслать калькуляцию. Пообещали сделать завтра. Но ни «завтра», ни послезавтра, ни после-после-завтра…тишина. На мои сообщения не отвечают. Я позвонила. Мне опять очень вежливо девушка сказала, что все готово, осталось только послать.
Я объяснила, что на днях ухожу в отпуск, поэтому важно успеть все организовать до этого. Девушка ответила, что ей сейчас очень неудобно со мной разговаривать, но как только она доедет до офиса, то все мне вышлет.
Прошел день, два, три…видимо так до офиса и не доехала.
Я опять написала письмо и попросила сообщить, что если по каким-то причинам они решили не делать мой заказ, то пусть об этом напишут. Письмо было прочитано сразу же, но опять проигнорировано.
А ведь с самого начала достаточно было просто написать несколько слов: «мы не сможем выполнить ваш заказ», и никаких проблем не было бы.
Итого на переговоры, ожидания и переписки я потратила больше 2 недель, результат: 0. И теперь приходится всеми этими орг. вопросами заниматься в отпуске. Обидно. За неуважительное отношение к клиенту поставила 1.
Очень странная организация. Позвонила, чтобы узнать стоимость памятника. Милая девушка назвала действительно недорогую стоимость и убедила меня в том, что у них самые низкие цены, и поэтому надо сделать заказ под ключ.
А именно: памятник, поребрики, цветники, цоколь, уголки-планки, ваза, лампада; установка всего этого, отмостка и т.д.
Я согласилась. Попросила выслать калькуляцию. Пообещали сделать завтра.
Но ни «завтра», ни послезавтра, ни после-после-завтра…тишина. На мои сообщения не отвечает.
Я позвонила. Мне опять очень вежливо девушка сказала, что все готово, осталось только послать. Я объяснила, что на днях ухожу в отпуск, поэтому важно успеть все организовать как можно быстрее. Девушка ответила, что ей сейчас очень неудобно со мной разговаривать, но как только она доедет до офиса, то все мне вышлет.
Прошел день, два, три…видимо так до офиса и не доехала.
Я опять написала письмо и попросила сообщить, что если по каким-то причинам они решили не делать мой заказ, то пусть об этом напишут. Письмо было прочитано сразу же, но опять проигнорировано.
А ведь с самого начала можно было просто написать несколько слов: «мы не сможем выполнить ваш заказ», и никаких проблем не было бы.
Итого на переговоры, ожидания и переписки я потратила больше 2 недель, результат: 0, а сейчас приходится орг. вопросами заниматься в отпуске. За неуважительное отношение к клиенту поставила 1.
Ужасный сервис, заказали цветник ждали 2 месяца когда изготовят, в результате не дождались звонка сами приехали узнатьв чем дело. Как оказалось они изготовили а уведомить что все готово не могут , отвратительное отношение персонала . Еще уверяли что у них есть доставка и установка , все оказалось не прада! Не рекомендую , потратите много времени и нервов.
Отличный сервис.
Ребята знают, что делают.
Вам помогут подобрать камень, дизайн и тп.
Сделают быстро и недорого.
Ещё и подержат бесплатно.
Ценник, по моему мнению, ниже рынка процентов на 30.
Огромное спасибо за работу и уделенное время по всем вопросам.
Огромное спасибо за качественно выполненную работу. Результатом очень довольны.Вы очень хорошие профессионалы и специалисты,выполнили всё в срок.К нашему заказу подошли очень шепетильно и творчески.Не пожалели,что обратились к Вам.Удачи ,ребята!!!!
Делали у них два памятника, получилось очень красиво, ни с чем не сравнимо! Выполнили все пожелания и просьбы, водном заказе даже был ангел, помогли подготовить эскиз, все сделали качесьвенно и в нужные сроки! Подсказали все новые и качественные идеи оформления! Очень благодарны!
Выражаю благодарность сотрудникам НЕОЛИТ , все сделано профессионально и в срок. 5 из 5 !!!
Show business's response
О
Оксана В.
Level 4 Local Expert
June 23, 2023
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании Неолит, за изготовление памятника моему мужу. Спасибо за творческий подход, высокий профессионализм, соблюдение сроков. Отдельно хочу отметить доброжелательное отношение специалистов компании к заказчику.
Прекрасная компания и ответственные люди !
Доброжелательные и отзывчивые по всем вопросам ответят и подберут по любому кошельку , все в срок и за разумные деньги .
Спасибо что бы есть ребята ))
По совету знакомых обратилась в компанию и осталась очень довольна их работой. Профессионалы своего дела, терпеливы и внимательны к пожеланиям. Работа была произведена в срок и на высшем уровне.