Надеюсь, что мой отзыв заставит Вас задуматься при выборе компании Нео Кухни для заказа кухни. Наш выбор пал на компанию Нео Кухни благодаря положительным отзывам в интернете. Объездив несколько крупных кухонных салонов, здесь нас устроило несколько моментов- от сроков изготовления до цены. Согласно договору кухня была изготовлена в срок, доставлена и установлена тоже оперативно. Но на этом плюсы закончились и началось то, с чем мы боремся до сих пор, то есть ошибки самого владельца Виталия и монтажной бригады. Кухня устанавливалась за 2 дня, и на второй день монтажа выяснилось, что забыли кусок стеновой панели и добор на нижний шкаф с угла. Это стало началом эпопеи, которая тянется до сих пор. Кухня была установлена 11 октября, через две недели по срокам установлена столешница (у нас акрил-искусственный камень, на это закладывается 10 рабочих дней). Из-за отсутствия куска стеновой панели, каменщики не смогли приклеить бортики, это было 25 октября! Хотя Виталий, который был оповещен об отсутствии панели монтажниками в день окончания монтажа, постоянно говорил, что её отсутствие никак не скажется на установке столешницы. Я звонила и писала ему через день!И как результат, стеновая панель и бортики были установлены только 11 ноября!!!! То есть раньше бригаду он нам отправить не мог. Еще очень важный момент, после установки столешницы, в которой были сделаны все необходимые выпилы под варочную панель, выдвижную розетку, смеситель и тд, Виталий не отправил нам бригаду для подключения варочной панели, посудомоечной машины, смесителя. (Каменщики такие услуги не оказывают). И пришлось моему супругу подключать всё самому. А вот теперь представьте, что у Вас нет супруга с такими золотыми руками, Вам пришлось бы жить без воды и работающей плиты более двух недель!!! Или искать кого то для оказания данной услуги. 11 ноября к нам все-таки доехала бригада для клейки стеновой панели и бортиков. Не успели мы выдохнуть и подумать, что наконец то всё закончилось, как 12 ноября вечером отваливается добор с верхнего ящика и с грохотом падает на пол! Чудом никто не пострадал! Оказалось, что добор был приклеен на двухсторонний скотч!!! Это как????!!!! Добор треснул и откололась краска в углу. Сразу об этом инциденте сообщили Виталию. Он пришел на след день, 13 ноября, и забрал добор. На вопрос, нормально, что он был приклеен на скотч, он сказал, что у монтажников наверное клей закончился… И вот сейчас 22 декабря и добор нам не заменили! У Виталия куча отговорок. За такой срок можно было изготовить новую кухню, а мы не можем добор получить, который как оказалось, должны отреставрировать, а не изготовить новый. Обращаюсь к клиентам, кто в поиске компании по изготовлению кухонь или любой другой мебели - тысячу раз подумайте, прежде чем прийти в Нео Кухни! В Нео Кухни отвратительный послепродажный сервис, владелец Виталий будет спокойно отвечать на Ваши звонки и сообщения, но решать вопросы он, если и будет, то очень долго. Договор заключен 19 августа 2024 г., сегодня 23 декабря 2024 г., эпопея с кухней продолжается…В подтверждение вышесказанного прилагаю фото. Дополняю отзыв, чтобы закончить историю с добором. 23 декабря 2024 г. нам ничего не оставалось делать, как направить претензию в адрес НЕО КУХНИ на имя владельца ИП Пехтерев В.С. (заказным письмом на электронную почту и WhatsApp). В претензии мы потребовали устранить производственные недостатки, а именно - замену сломанного добора на новый добор. Срок исполнения в претензии указали - 7 дней. В результате, за указанный срок ни ответа, ни добора. 10 января 2025 прежде, чем делать экспертизу и пускаться в судебные тяжбы, всё же решили дать последний шанс и отправляем повторную претензию. И О Чудо, 11 января Виталий высылает нам фото готового добора. 13 января мы лично забрали добор из салона. При осмотре добора были выявлены небольшие непрокрасы (так он был отреставрирован, а повреждения были сильные), но всё же решаем его забрать. От монтажа отказались сознательно, так как выяснилось, что еще один добор тоже был прикреплён на двухсторонний скотч, а в последствии оказалось, что все доборы на кухне были приклеены на двухсторонний скотч! Конец!

Show business's response

наталия гончарова

Level 5 Local Expert

Моя мебель морально устарела и около полугода назад я решилась на полный апгрейд интерьера. Обратиться за помощью к Виталию было судьбоносным решением! Владелец Виталий настоящий профессионал своего дела, внимательный, настойчивый и убедительный. Глубоко проникает в суть проблемы, рассматривает под разными углами, находит нужный ракурс, принимает единственно правильное решение и доводит начатое до финала. Сборка мебели последовательная и вдумчивая, все дырочки используются по назначению. Пользоваться ею сплошное удовольствие. Мебель Виталия просто шедевр, всегда разная, но вдохновляющая. Кухня - произведение искусства. Очень хочется. Отметить соблюдение сроков доставки и сборки. Надеюсь на наше дальнейшее плодотворное сотрудничество.

Лариса Бабкина

Level 4 Local Expert

Большое спасибо Виталию и Екатерине за прекрасную кухню ! Планировала недорогую кухню для сына в новостройке. Изучала отзывы о различных фирмах. В итоге выбрала" Нео кухни" и не ошиблась! С первых минут общения с Виталием я поняла, что это профессионал своего дела! Сам произвел бесплатный обмер. Обговорили материал, фурнитуру, планировку, технику. В Ватсаппе Виталий ежедневно информировал меня о каждом этапе проекта. Выбрали цвет, модели техники. Все подтверждалось документально. Я точно через сайт знала какая техника у меня будет и ее характеристики. На каком-то этапе нужно было заменить духовой шкаф. Мне предложили на выбор два варианта. Все четко и понятно. Была небольшая задержка с поставкой, но не по вине Виталия. В подтверждение он несколько раз отправлял скрины общения с поставщиками. И отдельное спасибо хочу сказать установщикам : Вячеславу и Виталию. Заказали установку с подключением. Как же это замечательно, когда работу выполняют профессионалы ! Моя замечательная кухня готова 👍 Отзыв не по заказу, а от души 🔥

Neo

Add photo or video

Products and services

Address

Contacts

Business hours

Directions

Features

Similar places nearby

76 reviews