На сайте висит аквариум в наличии. Заказал 27 января. Заказ 5303. С утра отменяют заказ, потом звонит женщина - на самом деле у нас его нету, возим на заказ по полной предоплате, ждать 3 месяца. И тут, внимание - самое интересное! Даже по полной предоплате цена может измениться вплоть до 10 тыс.руб.... То есть я заплатил бы названную ими цену, а потом мне могли выкатить любую другую. Типа, что нельзя сразу перевести мои деньги производителю и заключить контракт с твердой ценой? Конечно отказался. Потом пишу им в форму отзывов по товару - уберите хотя бы несуществующий товар из каталога, не обманывайте людей. Тишина.......
Большой магазин, много разного товара для животных, птиц и рыб. На ряд кормов конечно цены завышены , по сравнению с другими магазинами. В целом хороший магазин.
Мой любимый магазин! Большой ассортимент. Дружелюбные сотрудники. Отличный аквариумный отдел.
Посмотреть ответ организации
Л
Людмила Нахшунова
Знаток города 3 уровня
27 февраля 2022
Лавочка презанятнейшая. Начиналось всё неплохо, купила лампу УФ, оформила через сайт, приехала-оплатила, ни с кем особенно не контактируя. Помятуя позитивный опыт, решила купить лампу нагрева, выбрала так же на сайте, за 3000р, приезжаю в магазин на Проспекте Мира, а там она уже за 3600р. На мой вопрос продавцу, с чем связана такая "наценка" он мне ответил, что, мол, у магазина аренда, отбивать надо(!!!). Купила в итоге лампу за 900р, которая сгорела через 5 минут после подключения. И тут начинается самое интересное. Мне сказали, что деньги мне не вернут и обмен сделать не смогут. И предложили написать... производителю в Китай!!!:))). Потом маразм персонала только крепчал, меня обвинили в том, что я неправильно её подключила, у меня неправильное оборудование, в квартире был скачок напряжения и прочий бред, в конце концов договорились до того, что мне нужно привезти эту лампу обратно в магазин, оттуда её отправят поставщику, чтобы выяснить, видимо, кто же виноват(!!!), в течение недели будет "решаться вопрос", видимо, о возмещении (либо невозмещении, на усмотрение поставщика ли, сотрудников магазина ли). В общем, настолько "клиентоориентированный" персонал я даже не помню, когда встречала в последний раз. Администратор общается в крайне хамской манере, а после того, как у неё закончились "аргументы", она бросила трубку:-D. Так что подумайте, если с вашей покупкой будет что-то не так, готовы ли вы к такому повороту событий. Если за 900р персонал "Немо" готов удавиться, что говорить про более крупные покупки. И, кстати, разный ценник на сайте и в магазине, не грубейшее ли нарушение правил торговли? Это же прямой обман покупателя.
Заказала на сайте пару товаров самовывозом. Сначала позвонил представитель магазина, сообщил, что именно тех товаров, что были заказаны нет, есть другие, но дороже. Т.к. нужно было срочно, пришлось взять то, что предлагалось. Обещали доставить на Краснобогатырскую на следующий день. На следующий день заказа в пункте выдачи не оказалось. Перезвонила ещё на следующий день, опять нет заказа. Пришлось обратиться в центральный офис, после чего заказ нашелся. Сказать по-честному, он был доставлен в обещанное время, просто сотрудники магазина не смогли его найти. Заставили понервничать, т.к. заказ надо было отправить в другой город срочно.
Заказала на сайте питание для собаки, которого нигде нет. Здесь, слава Богу, нашлось несколько баночек. Все обговорили, милейшая девушка все объяснила, поставили доставку после 15. Господи, такого хама курьера я давно не встречала! Приехал раньше, без предварительного звонка, с негодованием, что ему не открывают. Если бы не так необходимый корм, отказалась бы от заказа. Обидно до слез.
Про весь магазин не скажу, но отдел аквариумистики очень радует! Самые низкие цены в Москве на продукцию Eheim - покупал два внешних фильтра - остался крайне доволен! Внимательный и общительный, увлеченный аквариумистикой консультант всегда готов прийти на помощь, посоветовать не только по оборудованию, но и по теме в целом. Никто не стремится впарить лишнее или ненужное, расскажут обо всех плюсах и минусах честно.
Отличный магазин! Рекомендую.
Мне не очень удобно добираться, но иногда приходится, ибо некоторые виды кормов и аксессуаров недоступны в интернет магазинах, а здесь часто имеются в наличии
Продавец кассир -женьщина за 50 ... Крайне не воспитанная, хамоватая... никогда не подскажет когда просишь узнать цену скалит зубы и натягивают гримасу.....
Поблизости единственный зоомагазин но из-за неё туда ходить не хочется....
Ничего не покупал. Приехал в сервисный центр Tetra. А в самом магазине понравились кошки, одна у кассира, другая в зале, рекламировала как мне кажется когтеточку.
Оч хороший магазин. Постоянно покупаю здесь всякую всячину для кота. Еду мимо, останавливаюсь и покупаю. Удобно, что есть парковка, хороший ассортимент и приветливый персонал
Отвратительная работа персонала, ни здравствуйте, ни до свидания, очень спешила, поэтому, придя в магазин, четко сказала, что мне нужно, на что мне с неохотой отвечают, ну поищите вон там, ещё вон там, при этом ничем не заняты, просто сидят между собой общаются. В итоге, потеряла много времени, копаясь не стеллажах, в поисках нужного товара. Больше сюда не приду.
В данном магазине нам продали больных рыбок!! Мы новички в аквариумах, а продавцам только бы втюхать( очень неприятно.. очень недобросовестный магазин.. больше туда ни ногой! Роспотребнадзор плачет по ним!
Небольшой выбор животных магазин в похвальном помещений. Узкий тесный и длинный. Создаёт впечатления захломленного помещёния. Из плюсов очень много разных товаров на любой вкус для в питомцев, ненавяшивые консультанты, все товары достаточно компактно расположены.