Полное нарушение прав потребителей. Сначала прекращают принимать показания счетчика на полив, обосновав это тем, что теперь счетчик на полив не может быть расположен в доме или подвале. Выставляют счет на полив за год по их нормативам, а это 5500 руб. Затем заставляют ликвидировать вообще летний водопровод и вызвать для составления акта их представителя. Ок, оплачиваю, ликвидирую, вызываю. Так мне теперь еще начисляют по ликвидированному поверенному по их требованию год назад счетчику на полив 4800 руб за этот же год (включив почему-то в полив еще и стоки?!). И, самое удивительное - ликвидированный отрезанный от водопровода счетчик на полив появляется в личном кабинете, а основной счетчик оттуда пропадает. Как так? У каждого работника свои требования что ли? Вы как-то договоритесь уже и определитесь как оплачивать надо. А то это уже попахивает мошенничеством. Больше 3000 уголовное дело можно открывать. Я уже молчу, что постоянно меняется расписание работы и нигде это не отражается. Дозвониться невозможно. Решить онлайн ничего нельзя, надо обязательно приехать. На все письма какие-то нелепые отписки или молчание. Считают как хотят, каждый по своей системе.

Юрий Т.

Level 3 Local Expert

Работа такой организации как Водоканал многогранна и работу её надо оценивать из многих составляющих. Конкретно моя ситуация - подтвердить документально прохождение поверки одного счетчика и замену другого!. Опять же - всё познается в сравнении с подобной процедурой 6 лет назад. Это было еще до объединения нескольких организаций в Некрасовский водоканал. Вот тогда это было совсем грустно. Очереди в одном узком помещении и в абонентский отдел, и в кассу и для юр.лиц. Сейчас - практически идеально.. Приехал в 8 утра, за 10 минут "отстрелялся" и уехал на работу. Благодарность сотруднице за оперативность и доброжелательность (это первое окно в абонентском отделе, которое справа). К тому же я забыл наушники (снижение слуха) и практически каждую её фразу я переспрашивал. Благодарность ей! Что не понравилось? (тоже ведь надо написать) График работы - три дня в неделю с 8 до 17 (про абонентов) и то что в принципе надо туда ездить. Ведь всё сводится к сканированию документов. Как то это дело надо менять и свести к тому, чтобы поверяющая организация сама предоставляла сканы документов в Водоканал. Пусть это стоить будет на 500 рублей дороже, но зато очень удобно. Ну или передать данные (сканы документов) через портал Госуслуг! Надежность абсолютная! К тому же ездить туда на городском транспорте - просто мучение. Особенно пожилым людям. Городской транспорт ходит раз в 20 минут и переполнен. Вот где основная проблема посещения Водоканал!

Елена Омешатова

Level 2 Local Expert

У нас летний дом, есть счетчик, дом мне перешел по наследству, даты последней проверки счетчика не знаю.. стали приходить астрономические счета за воду, при том, что зимой мы пользоваться водой не можем, так как водопровод холодный...на телефон не отвечают, на письмо по е-mail тоже и продолжают накручивать счетчик за воду, которой мы не пользуемся причем по летним объемам. Летние траты воды оплачиваю исходя из показаний счетчика...Показания его передать не могу...Что бы разобраться надо ехать с юга Москвы в Дмитров и тащить с собой ребенка с инвалидностью(оставить не с кем), это три часа в один конец и три в другой.. зимой... я не знаю как назвать такую работу.