Совершенно некачественный сервис, я спрашиваю про возврат по лечению ИЗНАЧАЛЬНО, но предлагают по автомобилю. Я спрашиваю как решить вопрос по возврату ндфл по рецептам, в ответ тишина. Спрашивают доступ в ЛК налогоплательщика. Это нормально? Пароли прислать??
Делала налоговый вычет за медицинские услуги, сотрудники НДФЛки объяснили и помогли с заполнением декларации. Сколько раз не обращалась, всегда всё на высшем уровне, грамотно и по делу.
1
Show business's response
Роман
Level 10 Local Expert
December 16, 2023
Делал в этой компании отчеты в налоговую, работают оперативно и качественно, быстро отвечают на запросы.
23.05.2022
Учли не все документы при составлении декларации. Декларацию со мной не согласовали, подали без предупреждения. Оповестили постфактум. Промежуточный итог - убыток в 130000 р.
Обновление от 13.12.2022
Налоговая инспекция подтвердила мою трактовку налоговых норм. Свежий скриншот прилагаю.
Уже неделю не отвечают даже о комплектности документов! Обещали декдларацию за 7 дней! Если сорвут сроки, подам в суд! Пару лет назад все работало нормально, сейчас тотальный провал‼️
Написыаю им в чат как ребенок, сервис день через день не работает, нервы на пределе‼️
Подсказали как сэкономить на налогах при продаже объектов недвижимости (и жилых, и нежилых). Учли все возможные расходы. За что выражаю благодарность сотрудникам, с которыми работал!!!
1
Show business's response
Сергей
Level 12 Local Expert
September 18, 2022
Самая лучшая компания! Пользуюсь услугами года с 2016! Ни разу не подвели! Мы восхищены профессионализмом и оперативностью экспертов, работающих в НДФЛке! Любое дело доводят до конца! Клиентоориентированы! Акулы в налоговом море)))
Низкий вам поклон от меня и семьи! Спасибо вам! Добра и процветания!
И да, мы конечно будем продолжать обращаться к вам за услугами!
1
Show business's response
Анна
Level 12 Local Expert
January 26, 2022
Хотела сэкономить время при подаче декларации. В итоге времени и нервов потратила столько, что лучше бы все делала сама.
Крайне не рекомендую эту контору. Здесь уважают клиентов до того времени, пока не внесешь плату.
Потом они исчезают.
Мне заполняли документы с ошибками 2 раза.
Менеджеры у них меняются каждый день. Хотя при оплате услуги за несколько лет под ключ мне обещали индивидуального менеджера.
Когда звонишь уточнить, подали документы или нет. Никто не знает. Надо несколько дней ждать звонка. И они не перезвонят, пока не начнешь писать в службу качества. Только в этом случае они начинают хотя бы очень медленно, но работать.
Все документы мною были предоставлены практически сразу.
Декларацию заполняли почти 2 недели. Дважды переделывали, потому что "эксперт" не туда посмотрел, что-то не учел.
В общем не вижу смысла тратить деньги на эти сомнительные услуги.
Пытались с женой сэкономить время, нужно было оперативно подать две декларации за прошедшие годы. Слава Богу, что мы не дали пароль от личного кабинета! Грубые ошибки, местами явно не наши цифры, кошмар.
Два года назад- это был отличный сервис. Сейчас становится хуже. Надо "подпинываиэть персонал", обратной связи часто нет или она "вымученная". До конца оплаченного срока, конечно побуду, но надо искать замену.
Постоянно каждый год к ним обращаюсь. Сотрудники молодцы, всячески помогают и делают все за тебя)) но вот ценник с каждым годом скачет и так же услуги меняются по мне так в худшую сторону)))
1
Show business's response
Вячеслав С.
Level 13 Local Expert
March 16, 2023
Пользуюсь услугами НДФЛки несколько лет. Всё быстро и чётко. Минус 1 звезда за то, что не удобно общаться с консультантом - только через чат, с огромной задержкой. Хотелось бы, заплатив деньги, иметь с консультантом прямую связь в нужный момент.
Здравствуйте, как клиент этой компании могу сказать, что полностью удовлетворен уровнем обслуживания и качеством предоставляемых услуг, быстро реагируют на все запросы
Отвратительный сервис, постоянно меняется контакт. Заполняют декларацию долго и с ошибками, мне 10 тысяч не досчитали. Связываются только через свой чат на сайте. Никаких уведомлений на нормальные средства связи не приходит
Больше недели жду декларацию. Обещают, что вот-вот будет готова, но воз и ныне там. Даже в личном кабинете статус спустя неделю так и не поменялся. Дополняю отзыв. Декларацию сделали, но сделали неправильно. Печально конечно.
Достаточно качественная и оперативная помощь в подготовке документов. А также предоставляются консультационные услуги. Реально помогают меньше мучаться с налоговыми органами.
Получил вычет за недвижимость. Все быстро, понятно и без обращения в налоговую. Постоянный контакт с клиентом, помощь в заполнении документов. Очень удобно.
Всё супер, пользуюсь их услугами более трёх лет. Очень доволен: ни каких посещений, ни каких очередей, всегда на связи в чате или на звонке. Всё происходит онлайн.
Большое спасибо за проделанную работу!!! Сотрудники фнс были некомпетентны в моем вопросе. данная компания обеспечила полное сопровождение от и до. Огромное спасибо
Очень помогли в рамках услуги налоговый консьерж, спасибо! Я неверно подал декларации, сотрудники исправили, подали за меня, всё отлично - вычет получил!
Обратилась в компанию по налоговому вычету, документы оформили быстро,переслали их в налоговую. И вот по истечении 3 месяцев налоговый вычет получен. Спасибо за вашу работу.
Спасибо огромное за операттвную работу по возврату налоговычета по иптеке! Денежки вернулись спустя неделю,) а через налоговую пришлось бы ждать несколько месяцев!)
Отвратительный сервис!5 месяцев протянули в итоге сделали ошибку,еще просят денег за услугу.не дают телефон вышестоящего начальства!буду составлятьжааобу и чере
щ суд требовать возврат денег и моральный ущерб.
Была сложная ситуация с не полным пакетом документов при подаче вычета. В итоге 2 года борьбы при поддержке ндфлки и вычет на счету. Спасибо большое персоналу ндфлки)
Здравствуйте, спасибо НДФЛке. Невероятно,но вычет на новостройку пришёл за месяц. Я была в шоке,что так быстро. Какие молодцы!!!!! Даже не поверила сначала
***, обратился за возвратом 208360 рублей излишне уплаченных налогов, вместо этого подали декларацию на возврат 555 рублей, которые мне и вернули и сказали, что это в налоговой сидят некомпетентные сотрудники.
Не спешите покупать у данной конторки услуги, ценник очень сильно завышен, посмотрите те же услуги на различных других ресурсах, где цена в разы меньше и отношение лучше!
НДФЛКЕ я благодарен за сервис, знание своего дела, высокий уровень проффесионализма.Всем рекомендую!
1
Show business's response
Сергей К.
Level 2 Local Expert
June 10, 2023
Не знаю на счет минусов, у меня одни плюсы. Время ожидания возврата обещали 100 дней, вернули через 7 дней ! Еще раз Спасибо и Удачи всем сотрудникам НДФЛки !
Спасибо большое за четкость и скорость в общении —менее месяца от обращения до выплаты возврата налога! Пользуюсь помощью НДФЛки не первый раз, довольна!
1
Show business's response
Екатерина
Level 7 Local Expert
July 25, 2022
Отрицательное впечатление от обращения в данную организацию. Как только пришёл отказ по поданной от данного сервиса декларации, написала в чат. По итогу, за 2 месяца они мне не смогли помочь, пишут шаблонную фразу. Зато просят предоставить данные от личного кабинета налоговой, мол так им удобнее разбираться. Переделывала все сама, потеряла 2 месяца, и не удивлюсь, что даже сумму вычета они мне посчитали не верно. Очень жаль, что потратила время на данную контору.