Чинят. Но не до конца, долго, дорого, с прямым обманом и несколькими попытками повышения стоимости ремонта уже после диагностики.
PS: Если честно, то не очень хотелось вдаваться в детали, т.к. их много и в комментарий не влезло, но если желаете...
Факты (за давностью, в каких-то мелочах могу быть неточен):
1. 31.07.2021 сдал в ремонт БП от компьютера и бесперебойник (ИБП). По ИБП на момент сдачи я уже знал, что в нем сгорел транзистор и, предположительно, деградировала пара мелких кондеров (типичная болезнь этого ИБП).
2. Несколько дней спустя, после звонка с моей стороны сделали диагностику и оценили ремонт БП в 0.4х, ремонт ИБП - в 0.2х (пусть будут условные единицы)
3. Ещё через несколько дней позвонили мне и сообщили, что БП готов, в нем было КЗ и "пришлось перепаять полностью все 5v цепи", и стоимость ремонта увеличилась и будет уже 0.45х. Т.к. я живу не совсем близко и ездить к вам несколько раз мне неудобно, я сказал, что мне будет удобно забрать БП вместе с ИБП, когда его починят.
4. Буквально в тот же день или на следующий получил ещё один звонок с информацией о том, что и ИБП уже готов, но стоимость ремонта тоже увеличилась и будет составлять 0.32х. После некоторого недоумения с моей стороны, сумма уменьшилась до 0.29х.
5. 07.08 приехал к вам за БП и ИБП. БП отдали быстро, ИБП долго искали и принесли явно не мой ИБП (подобной модели, но немного другого года), весь в пыли. После звонка сотруднику, осуществлявшему ремонт, выяснилось примерно следующее: "да, это не ваш ИБП, ваш после ремонта углубленно протестировали и его ещё нужно чинить"
6. В итоге ИБП починили только 15.11, спустя 3.5 месяца от даты сдачи (не забыв попытаться поднять цену до 0.32х). В течении этого времени я примерно раз в месяц звонил, узнать есть ли прогресс.
7. После забора ИБП выяснилось, что несмотря на ремонт, в режиме ИБП он нормально не работает: при отключении сети пищит, нагрузку не держит. При включении ПК включенного в розетку с поддержкой бесперебойного питания - аналогично пищит, ПК ребутится, но спустя несколько попыток грузится успешно. На всякий случай поменял батарею на новую - картина осталась прежней. Как его так проверяли после починки - непонятно, особенно с учетом рассказа о глубоком тестировании в п.5
8. Интереса ради раскрутил ИБП, в результате не обнаружил никаких следов ремонта\пайки, кроме замены одного транзистора, сгоревшего с физическим разрушением
Выводы, которые я могу сделать:
1. Когда в августе сообщили о том, что ИБП отремонтирован - это был прямой осмысленный обман. Предположу, что цель была в том, чтобы я побыстрее приехал и оплатил ремонт БП. Если так, то в чем была проблема решить этот вопрос по-человечески? Например, просто сообщить, что ремонт ИБП может затянуться из-за отсутствия запчастей или попросить оплатить ремонт банковским переводом?
2. Т.к. ремонт ИБП выполнен по абсолютно возможному минимуму, то увеличение стоимости ремонта уже после диагностики - ничем не оправдано. Заменен ровно один элемент, необходимость замены которого видна невооруженным взглядом сразу после разборки устройства.
Дополнительно:
1. Возникло сильное желание, как доберусь до дачи где теперь стоит БП, раскрутить его и оценить соответствие масштаба ремонта описанному "пришлось перепаять все 5v цепи"
2. Я не против справедливой оплаты диагностики, запчастей и труда. Условный анекдот про "Удар молотка - 1 рубль, 1000 рублей за знание куда ударить" - это норма, так и должно быть. Но стоимость не должна меняться постфактум и тем более без реальной причины.
2. Каких-то претензий\требований не предъявляю, лично для себя выводы сделал, как в отношении вашего сервиса с рейтингом 4.8, так и глобально в целесообразности ремонта относительно недорогих вещей.
Взяли в ремонт ноутбук ,продержали у себя пару дней , “сделали» отдали через 2 дня с ноутом все тоже самое , мотивировали тем что им не хватило времени чтоб изучить проблему , как итог предложили вернуть деньги за ремонт,и попробовать исправить другую причину.
Цирк заключается в том что предложили вернуть 8500 (полную стоимость ремонта) а новый ремонт за 9000 )))
Деньги забрал,отнёс в другой сервис , все сделали ,где мне сказали что в НБМ не было сделано ровным счетом ничего , даже термопасту не поменяли что я и подозревал.
ПС
Александр , вроде зовут человека который со мной общался, ну сдали тебе в ремонт, ну не знаешь/не умеешь/ не хочешь делать, сразу скажи , ты просто потратил мое время , озвучь адекватный ценник , выполни работу , получи деньги ..эх Россиюшка
Просто спасибо вдумчиво подобрали ноут, потом поменяли на получше, (который кстати в самом на, але советовали) агрегаты там на всё случаи жизни, рекомендую больше других подобных
Вежливый чел на приемке, менял клавиатуру, ремонт сделали хорошо, при этом в другом сервисе мне вообще отказали сославшись на то что она одноразовая)))
Дважды обращались в НБМ к Александру: консультировались по вопросу приобретения ноутбука и получили профессиональную консультацию. Здесь же купили ноутбук с прекрасными характеристиками за разумную цену. Довольны его работой. А также обращались за консультациями по некоторым техническим вопросам. Всегда встречали тёплое, участливое отношение, готовность помочь. Видно, что Александр дорожит репутацией фирмы и неформально относится к своей работе и клиентам. Рекомендуем обращаться в НБМ по любым вопросам, связанным с приобретением, обслуживанием и ремонтом компьютеров.
Доброжелательные и отзывчивые сотрудники. Мне для ноутбука нужна была комплектующая, через Яндекс и Гугл в России я не смог найти, а из Китая ждать пришлось бы до середины марта, полтора месяца точно. И какого было мое удивление, когда ее нашли тут и сейчас. Спасибо.
Обратилась по рекомендации и не разу не пожалела. Ноутбук отремонтировали, обновили , дополнили. Теперь летает аки пчела. Отдельное спасибо Александру за советы и помощь. Рекомендую всем кто хочет рабочую технику. Спасибо всей команде за работу.
Модернизуем у них свои старые ноутбуки и моноблоки, Александр знаток своего дела, уже практически все ускорили. Сотрудники в офисе остались довольны апгрейдом, сравнивая как с новой техникой
Перепаяли материнку за 4500р. Дали месяц гарантии. Вернули комп к жизни)
Не хватило возможности проверить работоспособность при получении из ремонта. Приёмщик сказал, мол некуда подключить, хотя рядом с ним на стене висит экран с запущенной виндой.
Обратился с сломанным экраном ноутбука и почти умирающим жестким диском, помогли и быстро отремонтировали, экран восстановили, а с ЖД помогли найти новый и помогли установить, Спасибо большое!!!
Уже был в этом сервисе ранее, тогда удивили только высокие цены. Обратился повторно и столкнулся с откровенным разводом. Сдал ноутбук на диагностику. На следующий день перезвонил и озвучили неисправность материнской платы (плата липкая, прокуренная, надо перепаивать) и цену по минимуму за ремонт 4500 руб (при том что аналогичный ноутбук сами продают за 5000 руб).
Дальше ещё интереснее... Привёз остатки корпуса с материнской платой (б\у) для замены. Вынуть плату +500 руб. И + 1500 за ремонт. Начнут делать не раньше 13 часов следующего дня. На следующий день утром звонят - ваша новая плата не рабочая! Решил всё забрать и ехать к тому кто продал плату... Выдали всё в частично разобранном виде и потребовали расписку что получил всё! Откуда я могу знать что это всё? Ради справедливости денег не взяли даже за диагностику.
Приехал в другой сервис выяснять почему купленная плата не работает??? И тут выясняется, что моя плата ничем не залита, не липкая! из ноутбука не вынималась! Получается новую плату в моём ноутбуке даже не проверяли. При мне подсоединяют всё снятое обратно, меняют планку памяти и запускают мой ноутбук с моей якобы не рабочей материнской платой!!! При мне же собирают всё что было разобрано и ноутбук работает уже не первый день.
В итоге если бы я не обратился в этот сервис, то не потерял бы два дня и денег истратил бы в три раза меньше!
Разговаривать по телефону теперь отказываются! Ничего объяснять не хотят! А изначально себя очень нахваливали и на все вопросы отвечали свысока!
Отличный сервис! Неоднократно обращались с разной техникой. И ноутбук и смартфон и айфон. Цены адекватные. Примерно говорят стоимость ремонта, потом звонят и оповещают что именно не исправно и сколько это будет стоить.
Составляется договор на ремонт и чек
Все отремонтированные аппараты работают исправно, без нареканий.
Надежная компания! Буду обращаться только сюда
Залили ноутбук. По звонку оказали первую помощь, проконсультировали, сориентировали по ценам. Принесла в центр, починили все быстро, работает на ура. Дали полезных советов. Очень приятные люди работают))) Обязательно буду советовать друзьям и знакомым!
4
Show business's response
Безумов Артур
Level 14 Local Expert
December 28, 2021
Ремонт ноутбуков. Пошли на встречу и ноутбук отремонтировали за сутки. Причём доп плату за это не взяли☝️Очень оперативно 👌 спасибо 😌
1
Show business's response
А
Level 4 Local Expert
June 29, 2021
Отличный мастер, отремонтировали, все супер
Всегда все объяснит и подскажет
Пользуюсь сервисным центром много лет. Первый комп. отремонтировали еще когда пентиум 4 . Мастера очень квалифицированные и доброжелательные. Всем рекомендую.
5
Andrey
Level 23 Local Expert
April 9, 2019
Отличный сервисный центр, приношу много ноутбуков компании на ремонт железа. Инженеры работают очень оперативно и главное качественно. Всем рекомендую
За 4 часа починили мой старенький Asus, дали несколько советов по использованию компьютера. Главное, что больше никаких проблем с компьютером не возникало. Спасибо огромное, НБМ сервису, рекомендую!
4
Show business's response
A
Anonymous review
August 12, 2019
Диагностировал ноут Lenovo L440. Отлично сработали, аппарат обрёл второе дыхание. Отдельная благодарность Александру.
Второй раз обратилась в этот сервис. Нравится, что цену не с потолка называют, а после диагностики и подробно объясняют. При оформлении заказа сделали скидку ( второй раз, значит постоянный клиент). Мелочь, а приятно назвали
ВСЕ ЭТИ ОТЗЫВЫ - НАГЛАЯ ЛОЖЬ!!!
сдал ноутбук 19 февраля после случайной прошивки биос,перезвонили мне только 27 во второй половине дня,ремонт оценили в 6000р.
перечислили неисправности ,среди которых,оказался винчестер...вот тут-то и спалились
чувачки! я специально снял свой диск (на гарантии) с данными и поставил другой ,абсолютно рабочий,на котором кроме системы ,ничего не было.от ремонта отказался,забрал с испорченным диском(вероятнее всего просто уронили на пол) и оплавленным переключателем LAN на торце передней панели.зато взять 1500 за диагностику не постеснялись,вот какие спецы работают на Ладожской!!!
Уже несколько лет пользуюсь услугами данного сервиса, никаких претензий к работе. Быстрая диагностика, качественный ремонт. Порадовало, что можно принести и ноутбук и планшет и телефон.