Nauka Tepla
32 reviews
June 20
Передал газовый счетчик на замену по гарантии. Дмитриев Александр, сказал "2-3нед и счетчик привезут". Прошло уже почти 3мес, а "воз и ныне там". На звонки отвечает крайне редко и "кормит завтраками", чаще либо не отвечает, либо обещает перезвонить в течении 15мин - 1 часа, но не перезванивает вообще, приходится снова его вызванивать, а ответ один и тот же "сейчас узнаю и перезвоню" Отношение к клиентам наплевательское. обращаться в эту организацию НЕ РЕКОМЕНДУЮ.
1
July 31
Безграмотные и необязательные. Сломать могут, починить - нет. А перед тем, как сломать окончательно ваш газовый котел, будут долго откладывать. Обходите стороной эту лавочку.
December 28, 2023
С таким отношением я столкнулась впервые.вызвала мастера,сказал приедет в 16, приехал в 21.сделал котел,поменял плату за 5 тысяч,которую не надо было менять.через день котел опять не работал,за ремонт отдала 8 тысяч.когда снова позвонила,обещал приехать,то в 3 ,то в 5 итак 3 дня ,зимой без отопления.в итоге пришлось вызывать другого мастера,так как не приехал и перестал отвечать на звонки.такое ощущение ,что человек неадекватный,как можно обещать 3 дня приехать ,перезвонить и в итоге ничего.очень не рекомендую
2
March 26
Оставляла заявку на промывку котла ,вызвала мастера к 16:00,мастер приехал оперативно,без опозданий ,быстро и аккуратно все сделал,рекомендую ))))
1
June 4, 2023
Обратился по рекомендации знакомых, ребята специалисты своего дела, выехали на дом для консультации, подобрали все необходимое для установки, решили даже некоторые бюрократические вопросы. Не знал что есть в нашем городе подобного рода организации. Очень выручили 🤝 Рекомендую!
December 5, 2022
Вызвал для ремонта котла.Пришёл приятный мужчина,комуникабельный.На этом всё хорошее заканчивается.Была ошибка А01.Без диагностики всех узлов и релюшек вынес диагноз - ПЛАТА.Перепаял две релюшки (рублей по 200).Через пару часов принёс плату.Поставил,включил.Вроде заработал котёл.Сказал 5000 руб.Чека не дал.Ушёл.Через 3 часа опять А01.Я позвонил рассказал всё.Мастер сказал : "завтра прийду,значит что-то другое не работает".😳(Твою дивизию).Пришлось самому лезть в интернет и разбираться.Оказалось надо было продуть пресостат.РТОМ.И ВСЁ.Весь ремонт занял 5 минут и 0 рублей.А релюшки которые мастер перепаял, проверяются магнитом(я потом узнал).😁.Поэтому сначала требуйте полной диягностики.Хотя я НЕ РЕКОМЕНДУЮ эту фирму.Полный развод.Оценка только за общение с мастером.
2
March 22
Мастер приехал быстро, сделал всё качественно никаких нареканий нет. Всем знакомым буду советовать
June 27, 2023
Обратилась в данную службу для замены элемента питания на счётчике. Перезвонили, договорились, приехали, поменяли. Всё сделали быстро. НО, к сожалению, не дают чека, сказали могут прислать на электронную почту. 3 недели звоню им почти каждый день и почти каждый день обещают мне прислать чек. Видимо придётся обращаться в Роспотребнадзор.
2
August 15, 2022
В конце июня 2022 г. обратилась в организацию "Наука тепла" по поводу выхода из строя батарейки питания газового счётчика. Остался очень неприятный осадок: некомпетентные специалисты, неуважительное отношение к проблеме клиента, некачественный "ремонт".
В результате: сорванная заводская пломба, счётчик из разряда гарантийных (завод "Счётприбор" г. Орёл даёт гарантию 108 месяцев) переходит плавно в разряд негарантийных с вытекающими из этого последствиями в результате вмешательства горе - специалистов. Чек - квитанцию компания не даёт. Решайте сами, некачественный ремонт без гарантий качества фирмы или выбор другой организации?
Замена счётчика за счёт собственных средств и развод на деньги Вам обеспечен, если свяжетесь с этой горе - организацией.
Обращалась в различные организации: защиту прав потребителя, налоговую службу, завод изготовитель. Ответ услышала однозначный - ремонт счётчика за счёт службы, которая вывела его из строя. На руках собралось большое количество бумаг, подтверждающих правоту моих слов.
Прошло уже почти 2 месяца - ни ответа, ни привета. Вот такое " бережное" обращение к потребителю. Когда господин ИП Дмитриев А.В. наберётся смелости довести начатую работу до конца? Когда в квартире №152 будет установлен газовый счётчик за счёт средств организации, которая привела его в плачевное состояние? Эти и другие вопросы мучают меня и днём, и ночью.
Службу не рекомендую. Оценка * с жирным минусом.
8
1
May 16, 2023
Не связывайтесь с данной компанией, пустая трата времени и денег. Вызвали мастера для ремонта котла, обещал подъехать к определенному времени, в итоге приехал через 4 часа.Поменял деталь и взял с нас 6000 руб., в итоге котел так и не работает, чек не выписывает. Звоним и ждем дальше........
3
January 24, 2023
Обратилась в Науку Тепла с заменой элемента питания на счётчик ГРАНД 4. Позвонила утром и уже вечером в удобное для меня время приехали по заявке. Всё сделали быстро и качественно. Опломбировали и выдали акт о замене элемента. Счётчик работает, всё хорошо. Рекомендую!!!
1
December 9, 2022
Отличные ребята, быстро устранили неисправность элемента в счётчике, так же дают доп гарантию на элемент питания. Если ваш счётчик показывает какую -то ***. Обращайтесь - вам помогут👍. Так же все опломбировали и выдали акт о замене элемента
1
1
January 17, 2023
Второй раз с разницей в 1 год обращаюсь по устранению неисправностей. И оба раза прекрасные результаты.И по замене насоса,и по промывке теплоносителя.Все грамотно и за один день.Спасибо огромное!
1
January 21, 2023
Хочу поблагодарить за быстрое оказание услуг. Мастер приехал через пол часа после звона, и уже к вечеру отремонтировал мне котёл. Это особенно важно когда на улице холодно и есть маленький ребёнок.
1
August 28, 2022
Второй год вызываем специалиста, чтобы обслужить котел. В прошлом году звонили два раза. Оба раза никто не пришёл. Думали, может пандемия. Бывает... В этом году позвонили заранее. Договорились на определённый день. Сидели дома, ждали. Никто не пришёл... И даже не позвонил. Никому не порекомендую туда обращаться. Как они ещё работают с таким обслуживанием?
3
1
June 15, 2023
Не первый год пользуюсь услугами данной организации, всегда приезжает отличный специалист, все показывает, рассказывает, отвечает на вопросы. Диагностику проводит, оперативно выявляет проблемы(если есть). Спасибо!
1
January 31, 2023
Мастера на месте застать проблема, приходит и уходит когда захочет. Замену батареи в гарантийном счётчике, отказался делать бесплатно, пришлось платить, так как иногородние, не накатаешся....
1
January 10, 2022
16 03 от 10.01.2022.Обратился с заменой элемента питания на счётчик ГРАНД 6ТК. Позвонил с утра . Договорились на вечер в удобное для меня время. Всё сделали быстро и качественно. Ребята Адекватные и Грамотные Специалисты. Меня всё устраивало . Рекомендую. Составили акт замены , опломбировали.
3
2
October 6, 2022
Обратились в компанию компанию с заявкой на замену батарейки в счетчике гранд4, прошло 2 недели, кормят завтраками, сегодня просто сбрасывают. При дозвоне, сказала, что буду обращаться в ростпотребнадзор, ответ удивил- обращайтесь куда хотите. Жалобу в ростпотребнадзор написали.
5
1
January 19, 2022
Была проблема с газовым котлом Beretta, котел выключался с ошибкой отсутствия пламени. Ребята из газпрома проблему не решили и предлагали самому искать детали, оставлять заявку за заявкой и менять детали пока не поможет. Обратился в данную компанию, инженер приехал в тот же день, провел диагностику, обнаружил неисправности, предложил варианты. По итогу отремонтировали плату и заменили прессостат, котел работает стабильно. Спасибо!
1
2
December 14, 2022
Приходил мастер сегодня. Сделали все за один день, быстро качество. Всё разъяснили как беречь котёл. Пять с плюсом
1
January 14, 2023
Обращалась для ремонта газового котла. Мастер приехал оперативно сделал за полчаса. Могу рекомендовать
1
January 7, 2022
В конце декабря перестал работать счетчик, не было индикации. Обратилась в Науку Тепла. Мастер перезвонил через час после того, как оставила заявку, договорился на удобное мне время. Пришел через день и всё сделал. Могу рекомендовать, ремонт качественный.
2
2
November 9, 2021
Второй день сотрудник "динамит". Сначала сам звонит и говорит, что втечение 15 - 20 минут подъедет, но после 1,5 часов ожидания он говорит, что через 30 минут подъедет. И как итог - НЕ ПРИЕЗЖАЕТ!!! Отвратительное отношение!!!
6
1
January 7, 2022
Обращалась для ремонта газового счетчика. Мастер приехал в удобное для меня время, сделал за полчаса, составил акт для перерасчета Газпром. Могу рекомендовать
1
2
March 22
Спасибо , лучшие 🥰
1
December 13, 2021
Странная компания, договорились о выезде мастера, мастера, не приехал, далее не дозвониться, скидывают.
3
1
January 13, 2022
Договорились на удобное для меня время , сделали быстро. Рекомендую
3
November 11, 2021
Невозможно дозвониться. Месяц жду обещанного специалиста.
2
January 27, 2022
Все для котлов )))
2
October 19, 2021
Очень сложно дозвониться
4
1
June 4, 2019
спасибо, очень помогли! рекомендую!!!
1
5