Natali Kovaltseva
195 reviews
October 20, 2022
Приобрел две люстры этой фирмы. Не жалею. С профессиональной точки зрения электрика, товар качественный, очень удобный монтаж, много приятных и полезных мелочей для навешивания (уплотнители, шайбы, запасные детали). Как потребитель - в восторге от функционала пультов и качества свечения люстр.
1
1
February 25, 2023
Приобретала люстры на одном из маркетплейсов. Всё в лучшем виде, доставка, упаковка. Сам товар на 5 звёзд. Очень красивые, качественные люстры. Всё очень легко собирается и монтируется умелыми руками. Покупали с поддержкой умного дома, всё подключилось без проблем
December 17, 2023
Купили люстру в 2021 году. Работала исправно до этого года, перегорел светодиод, обратились по указанному номеру телефона и нам выслали сменные детали. Прислали быстро. Теперь люстра работает лучше прежнего. Теперь знаю где можно купить хорошую люстру! Всем рекомендую вашу фирму!
October 29, 2024
Покупали люстру в спальню, за 2 года включали ее от силы раз 5. Изначально когда нам ее доставили не работали диоды, забрали якобы на ремонт, хотя наверное логичнее было заменить люстру, и вот сейчас опять 2 кольца из 4-х на люстре не горят. Видимо такое качество, буду менять люстру.
1
January 10, 2022
Купили люстру данного бренда, очень интересный и не повторяющийся дизайн, каждая люстра индивидуальна! Очень удобно, что можно легко подобрать пару бра и люстра!
Служба сервиса это отдельное огромное спасибо за оперативность! Попалась бракованная деталь, обнаружили только при сборке. Связалась по Вотс Апп по указанным номерам и вуаля, буквально в течении недели - получила посылку!))) Даже конфетки приложили бонусом, мелочь а приятно)))
Всем рекомендую данный бренд люстр - большой выбор и оперативная работы команды, в случае брака или поломки!)
4
June 11, 2023
Покупала люстру этого производителя в интернет магазине. Люстра красивая, сделана качественно, удобно устанавливать. Написано, что сделано в Германии. Мне товар понравился.
September 26, 2023
Приобрели люстру , очень довольны, пришёл друг удивился говорит светло как в реанимации )) но есть режимы освещённости и можно подобрать комфортный.
1
1
April 3, 2024
НЕ СОВЕТУЮ покупать люстры у данного продавца . Люстра сгорела спустя 3 месяца покупки. Возврат по браку они не собираются оформлять, хотя у нее гарантия 4 года.
3
October 24, 2023
После двух лет эксплуатации вышел из строя блок питания(( Вначале это очень огорчило, но вспомнив о гарантии 4 года, мы оживились! После непродолжительной переписки нам прислали на замену эдентичный блок питания, который можно легко подключить! Теперь снова радуемся люстрой- её красотой, изяществом и освещением😊👍🙂
1
February 12, 2024
Не выполняют своих гарантийных обязательств!
1. Изначально купленная люстра проработала полгода - связался с техподдержкой, решили вопрос прислали светодиодную линейку.
2. Люстра проработала ещё 2 года. Опять перегорела линейка - прислали новую.
3. прошло ещё 3 месяца люстра перегорела совсем: светодиоды на линейке расплавились, драйвер стал выдавать повышенное напряжение.... Всё это с видео и фото было отправлено на "гарантийный номер телефона". И вот тут то начался полный игнор! Сообщения прочитаны, но не отвечают.... А обещанная гарантия в 4 года ещё не истекла!...
PS: Не рекомендую данный бренд из-за некачественных элементов светильников и невыполнения гарантийных обязательств данной фирмой. Конечно представители данной компании будут сетовать о неправильном подключении люстры (Как 2 провода можно подключить неправильно?) и о скачках напряжения в сети (скачки напряжения у нас очень большая редкость! Да и помимо этой люстры в доме есть более чувствительная к скачкам электроника - она почему-то не выходит из строя!).
April 18, 2023
Приобрела 2 люстры в компании Natali Kovaltseva, товар очень качественный, возникли некоторые проблемы, в одной люстре не было пульта, но мне очень быстро помогли, выслали пульт, да ещё и с подарочком))) вы просто супер!!!
1
February 27, 2024
Люстра очень хорошая.
Светит ярко.
Заказала себе в каждую комнату,и маме.
Глядя на меня заказали и жрузья по млей рекомендации
1
1
January 11, 2023
Люстра шикарная! Замечательно вписалась в интерьер. Все режимы работают исправно, переключается с пульта, что очень удобно. Покупкой довольны. Спасибо!
1
August 17, 2023
Приобрели люстрю год назад. Очень понравилась: яркая и красивая. Но спустя год, часть люстры перестала светить. Магазин сразу ответил на наше обращение и выполнил гарантийные условия. Спасибо!
1
1
October 7, 2021
Приобрели люстру LED LAMPS 81089 от Natali Kovaltseva.
Понравился дизайн и большое количество режимов освещения. Очень хорошо освещает комнату 10кв. Плюс есть пульт управления, что очень удобно. Сотрудники Natali Kovaltseva компетентные в своем в деле, доброжелателтные и распологают к себе. Возникла проблема с пультом управления, я связалась с отделом рекламации и девушка очень быстро решила нашу проблему, выслали новый пульт. Спасибо большое за оперативность и отзывчивость. Рекомендую светильники от Natali Kovaltseva!
2
2
August 25, 2023
Купили люстру, в Леруа Мерлен, отработала один год, от светодиодных лент, люстра из оргстекла стала плавится, и в конце концов перегорела. Цена высокая, а время работы люстры короткое. Мы очень растроены.
3
July 8, 2022
Очень хорошая компания. Купил здесь люстру. К сожалению вышел из строя пульт. Но работники компании очень доброжелательно отнеслись к этой проблеме и оперативно выслали мне новый, вместе с инструкцией по подключению. Теперь все прекрасно работает. Спасибо огромное. Хочется отметить вежливое общение сотрудников и спасибо за приятный бонус в посылке:)
2
1
May 23, 2022
Приобрели люстру через компанию Wildberries. Очень быстрая доставка, упакованна идеально, нареканий к качеству нет. Люстра просто огонь, то что и хотели))), плюсом небольшой подарочек, браслет с логотипом фирмы. Очень приятно!!!! Огромное спасибо продавцу, за такую ответственность. Советую приобретать у этого продавца!!!!
3
1
July 31, 2023
Покупал люстру 1.5 года назад, все отлично! Свет яркий, удобный ПДУ, можно настраивать температуру свечения и яркость
October 19, 2022
Ужасно!!!!! Купила 2 люстры фирмы Наталья Ковальцева на вайлдбериз стоимостью 5 тысяч рублей. Работают они ровно пол года, дальше перегорает либо лента светодиодная, либо сам блок основной. Пришлось обращаться в сервисный центр, мне предложили отправить люстру в Москву на проверку, но как я должна была сидеть 2 недели бещ света осенью они почему-то не подумали, ладно, уговорила выслать мне запасные запчасти, прислали. Через пол года опять та же песня, люстра ломается, опять отправляют. Через пол года снова перегорает, я обращаюсь по номеру телефона, который указан на сайте, где мне девушка заявляет "а что вы хотели от люстры за 5000? она же бюджетная!".
А. извините, не знала, что у всех зарплаты по 100000, чтобы люстра за 5к была бюджетная, одно дело если бы она была таковой и не ломалась каждые пол года, но мне приходится каждый раз снимать ее и думать как мне сидеть без света. В этот раз оформив гарантийную заявку, уже раз наверное 3-4 ( гарантия у них указана 4 года на их изделие, видимо все 4 года вы будете сидеть как на пороховой бочке с их люстрой и молиться всем богам, чтобы она не перегорела или не сломалась) на мои сообщения никто не отвечает, по телефону говорят, что они служба продаж и у них я могу только за свои деньги купить элементы, которые сломались, а сломались они потому что сделаны из отвратительно дешевых материалов .Написала на электронную почту, хотя сильно сомневаюсь, что что-то произойдет и они снизойдут мне ответить. Поэтому не советую люстры данной фирмы, лучше купите что-то реально стоящее. Если бы знала, то купила бы в своем городе, быстрее бы вернула деньги за поломки, чем теперь сидеть с 2 не работающими люстрами, которые они теперь даже не производят, видимо, большой процент попавшихся.
7
1
August 2, 2023
Приобрела потолочный светодиодный светильник,очень качественно упакован.Пока довольны покупкой,надеемся долго прослужит.
1
September 8, 2022
Добрый день!
И так, купил я сие чудо! Советую не делать этого, если делаете это в подарок или клиентам в квартиру!!!
Люстра светит, что уже радует, качество конечно хромает, стёкла в царапинах, на металле следы ржавчины и чёрные пятна.
Как вскрываешь коробку везде конверты и надписи «если возникают вопросы не оставляйте плохих отзывов, мы все решим и обменяем если что» так вот: оставил я заявку у них ещё в июне 2022 года, сегодня 8 Сентября того же года! По телефонам в Москве говорят, что отдел качества именно по тому номеру, что указан, а по указанному номеру так сказать совсем никого!!!! И вот, сидишь смотришь на это г…о по хорошей такой цене и думаешь, вот молодцы, хорошо ***……
Отзыв оставляю для тех кому интересно качество данной продукции!
Всем добра!
5
1
October 23, 2021
Очень долго искали необычный светильник на кухню и, случайно наткнувшись на этот бред, просто влюбились в него. Светильник идеально вписался в нашу кухню.
Отдельным плюсом хочется отметить работу службы поддержки и сам процесс гарантийного обслуживания светильников. Очень оперативно, грамотно и вежливо консультируют по всем вопросам светильника. Первый раз нам прислали недостающую деталь для нормальный работа светильника, но когда это не помогло, нам его также быстро починили, и теперь он вновь радует всех домочадцев.
Будем обязательно советовать всем друзьям!
3
3
January 11, 2023
Покупал на вайберисе люстру 15384729 02.03.22. Работала хорошо, но 05.01.23 не выходит на полную яркость и не убавляется на ночник.
Обратился по этой проблеме в службу поддержки 08.01.23 ,сегодня 11.01.23 и тишина!!! Говнофирма пишущая о том что они предоставляют гарантию 4года. В итоге товар не отрабатывает и года!!! И самое главное тех поддержка которая забивает болт на потребителя
6
October 27, 2023
Спасибо за внимание, быстрый ответ и беплатную поставку новой светодиодной ленты для люстры,приобретённой два года назад.
2
July 6, 2022
Понравилась люстра LED LAMPS 81078 120 ват, люблю ярко, и с возможностью регулировки с пульта если нужно. Покупал на Wieldberries. После где-то года отличной работы перестала включаться, :(( Написал в службу поддержки, ведь на упаковке написано, что 4 года гарантии! Ответ пришел через неделю, затем пообщались через вацап, по итогу прислали новую запчасть. Сейчас снова всё работает! Ура-ура! Очень приятно что у фирмы служба поддержки работает! Отлично! Так держать! Спасибо!
3
August 10, 2023
Добрый день! Получили через вайберис светильник 4 августа 2023. Но в комплекте не было пульта управления. Пишем Вам на почту. В ватцап в телеграмм. Вы нигде не отвечаете. Как быть в данной ситуации?
3
October 15, 2022
Купили люстру в Леруа Мерлен с пометкой только онлайн. Привез купьер, все целое в коробке. Собирать было не сложно, вешать в принципе тоже. К пульту подключилась. Пока работает недели две, полет нормальный. С низкими потолками отлично просто.
Указано для комнаты 30 метров, у нас комната 18 метров, освещает отлично. Как будто солнце в комнате. Но на режиме ночника светит так же, как старая люстра с 2-мя лампочками, так что спать не получится)
3
1
October 20, 2023
Приобрели люстру 81082. Хорошо светит, удобный пульт, работала без нареканий 1,5 года. Потом начала мигать при включении. Обратилась в техподдержку, проблему решили оперативно, прислали нужную деталь для замены с подробной инструкцией. Всё легко сами заменили, теперь люстра работает корректно. Спасибо за работу компании Natali Kovaltseva!
1
November 1, 2022
Очень довольна покупкой и отношением команды. Приобрела у данного продавца красивую и качественную хрустальную люстру. При установке мастер обнаоружил , что одна подвесная деталь имеет скол. Через два дня после обращения продавец через СДЭК направил замену. Спасибо за оперативность.
1
April 28, 2023
Продавцы общительные, покупал люстру товар качественный, ещё и получил подарочек в виде фонарика, успехов вам и процветания
1
June 26, 2021
Здравствуйте. Я являюсь обладателем светильника приобретённого у данной компании. Светильник очень хороший и весьма красивый!)))
Незначительные незадачи, возникшие в процессе эксплуатации, замечательные и вежливые сотрудники компании решили быстро, чётко и оперативно!
Впечатления о сервисе самые приятные! Большое спасибо! Борис.
P.S. На фото подготовка и замена led driver(а) а так же демонстрация результата!)))
3
2
March 3, 2023
Купил люстру за 12к, первый месяц сгорело половина люстры, вторая половина пока светит, но режимы переключения уже не работают. Было бы здорово если бы все таки кто то подключился из данной компании и дал обратную связь чтобы решить данную проблему
3
December 22, 2023
Отличные люстры и отличный сервис. Отремонтировали по гарантии через год использования.
January 11, 2022
Купили светодиодную люстру Natali Kovaltseva 12 апреля 2021 г. в интернет магазине Wildberries. Люстра пришла без брака, хорошо упакована, установили и подключили без проблем. В комплекте идёт подробная инструкция, поэтому сложностей не возникает. Сама люстра, освещение, переключение режимов, управление с пульта очень понравилось. Покупкой мы остались довольны. В декабре этого года люстра перестала включаться ни через выключатель, ни через пульт. Муж сразу определил причину, нужен новый блок питания. Через WhatsApp я связалась с сотрудниками этой фирмы. Мне очень быстро ответили, узнали характер, причину поломки и решили нашу проблему. Через транспортную компанию был выслан блок питания. Причём не за сам блок, не за пересылку платить было не нужно. Сама пересылка заняла всего несколько дней. Конечно же мы остались очень довольны таким обслуживанием. Большое спасибо сотрудникам Natali Kovaltseva! Выбор покупки следующей люстры или светильника очевиден, именно этой фирмы. Тем более, что представленный на сайте выбор люстр и светильников имеет и красивый дизайн и богатый функционал. К покупке рекомендую.
3
February 4, 2024
Приобрела три люстры этого бренда. Очень понравились. Гарантия - гарантирована! Через 2 года, вдруг одна из люстр, перестала включаться. Связалась с представителями Natali Kovaltseva, отреагировали быстро, выслали бесплатно новый блок. Всё работает!
1
1
November 11, 2022
Красиво, качественно, современно, вот что можно сказать про данную компанию. Обслуживание и сервис на высоте. Товар приходит хорошо упакованным.
1
August 31, 2023
Спасибо большое за крутую люстру, есть четыре режима, установил быстро всё работает.
March 3, 2021
Покупала несколько светильников,качество шикарное, посоветовала своим подругам.
Данная люстра отлично вписалась дизайн квартиры. А ещё мне очень понравилась подсветка, она обеспечивает отличное рассеивание света. Многофункциональный пульт управления позволяет дистанционно управлять светильником. Возможность управлять светильником со смартфона и планшета, загрузив специальное приложение,его можно скачать и на App Store, так и в Google play. Так же порадовал сервис и обслуживание
3
1
October 20, 2021
Нужна была лампа в новую комнату, сначала смотрели в магазинах, всё простенько и без RGB. А если с ней, то цена не очень приятная.
Муж обратил внимание на интернет магазин, где была LED LAMPS 81083. По цене с RGB выходила дешевле, чем обычная без! Ну и решили взять. Первое время всё было нормально, но в какой-то момент при включении света он не включился. Не помогало ни нажатие на пульте, ни на сам выключатель. Через полчаса включаю ещё раз - работает! Вот несколько раз такое преследовало, надоело. Написали в поддержку, нам сразу предложили выслать блок управления. Отправила данные, все быстро прислали и бесплатно. Поменяли сами по инструкции, вроде пока стало лучше, по крайне мере не было ещё глюков со светом. Поживем увидим как будет дальше. Но сервисом довольны. Спасибо.
3
December 16, 2021
Отличная люстра! Очень нравится возможность управления с пульта и с телефона, единственное в приложении на телефоне нет таймера отключения, не очень удобно, ну это уже придирки)
Детям очень звездочки нравятся.
Спустя более полугода перестал работать пульт, обратилась в фирму 11 ноября, 15 ноября уже получила новый пульт. Спасибо, будем брать ещё люстры у вас)
3
December 15, 2024
Качественные светильники.
June 15, 2022
Купила люстру в декабре, повесили при установке натяжных потолков. Сразу были проблемы, периодически не включалась. В итоге проработала от силы месяц и больше не включилась. Долго пыталась связаться с техническим специалистом, в итоге он определил, что сломался драйвер, далее опять долго
договаривались, чтобы передать деталь. В итоге деталь оказалась не подходящей. Мастер менять отказался
, больше никто не отвечает ни на телефон ни на письма. В итоге ни люстры ни денег. Не рекомендую никому, цена не соответствует качеству.
8
1
June 13, 2023
Отличное гарантийное обслуживание. Перегорел диод в люстре. Без проблем прислали ремкомлект через СДЕК. Переклеил диоды и всё ок. Рекомендую
1
January 24, 2022
Всем советую этого поставщика !!!!!! Качество люстры , которую приобрела замечательное , цена волшебная , дизайн оригинальный , присмотрела ещё одну люстрочку 🙂Буду заказывать ! И самый главный момент, замечательные менеджеры , которые ответят на любые вопросы и помогут в любой ситуации !
4
September 1, 2022
Можно только пожелать успехов в дальнейшей работе и в освоение новых продуктов для Российского рынка, интересных да качественных. Всё в ваших руках!
1
July 13, 2022
Делала заказ комплектующих к люстре. Ответили оперативно, отправили на след день после оплаты транспортной компанией на выбор! Пришло все хорошо упакованное, целое, ничего не разбилось! Рекомендую!!!
3
May 25, 2023
Добрый день! Купили у вас люстру2 месяца назад, и она перестала работать, постоянно моргает!, подскажите как нам быть,? как её можно вернуть? Она очень слабо светит
1
September 30, 2022
Покупалась люстра через доставку Леру Мерлен, некоторые детали были бракованы (обнаружили уже дома), но Наталья быстро вышла на обратную связь и оперативно прислали нам необходимые детали! Сама люстра очень понравилась!
1
November 11, 2021
Купили 2 люстры данного бренда , очень довольны ) стильно и современно смотрятся
Нравится что работает от пульта, телефона и выключателя
Можно с другой комнаты выключить свет в холле)
Дают много освещения, что было для нас главным запросом
Теперь думаем о смене ламп в других комнатах. Дизайн супер
4
1