Nastenka
71 review
February 3
Заказывала генеральную уборку 18.02.2024 перед переездом. Дом большой, но абсолютно пустой, поэтому уборка не должна была быть очень сложной. На видимых участках все было в порядке, когда я принимала работу, но вот диван как был в кошачьей шерсти, так и остался, под диваном валялись фантики (на фото), а он легкий, я даже одна могу его сдвинуть. Под диванными подушками остались детские игрушки прошлых жильцов. Под кухонным гарнитуром валялась банка томатной пасты. Я предупреждала, что уборка важна для меня, потому что дочь аллергик. Обещали обеспылить стены, протереть их влажной тряпкой. Приложила бы видео, как я после потирала стены сама, но прикрепить можно лишь фото. С 9 утра до 18 часов за 160 (!) тысяч можно было убрать получше! Больше обращаться не буду и рекомендовать тоже(
April 14
Сегодня сотрудники «Настеньки» выполнили генеральную уборку квартиры+мытье окон и стен. Счастью моему, как хозяйке этого дома, не было предела, так хорошо ребята у нас убрались.
Генералили сами 5 лет назад, окна наши были очень грязными после ремонта фасада дома. Но после сегодняшней 8-часовой уборки в квартире все просто блестит. Спасибо Ивану и Натье за качественную работу и чистоту перед светлым Праздником Пасхи!
1
October 22, 2024
Низкий поклон сотрудницам фирмы Настенька - Наталье и Родике за создание благоприятной атмосферы в нашем доме! Всё радует глаз и дышится легко! Уборка проведена профессионально!
April 22, 2024
Благодарим Вашу команду. Заказали чистку штор паром. Приехала мастер Наталья. Нам очень понравилась её работа: все аккуратно, чисто. Сама Наталья очень доброжелательная и вежливая. Мы довольны результатом.
May 8
Много лет обращаюсь в эту компанию. Генеральную уборку с мытьём окон проводят быстро и качественно. Рекомендую.
June 23, 2024
Раньше здесь заказывали генеральную уборку много раз, так как качество было хорошим. В последнее время и качество стало хуже, и отношение к клиентам тоже. Оставляешь заявку на сайте, и тебе никогда не перезванивают, хотя ты постоянный клиент.
Недавно заказала ген уборку заранее, но никто не пришел. Перезвонила менеджер и не предложив даже никакой компенсации, просто хотела перенести уборку на другой день. При этом, когда мы в предыдущий раз хотели поменять день, эта же менеджер (она там одна) стала угрожать штрафом в размере полной стоимости ген уборки.
Больше никогда не обращусь в эту компанию. Есть много нормальных компаний, оказывающих услуги качественно и с вежливыми сотрудниками.
2
1
January 15, 2024
Очень довольна Генеральной уборкой, качественный сервис , отличный коллектив . Приятные и отзывчивые люди .Не пришлось ходить и проверять , вычистили все досконально ! Спасибо огромное Анастасии и ее волшебникам Чистоты ! Обращаюсь только к вам !!!
February 25, 2024
Вызывала Настеньку на генеральную уборку. Получилось так, что работы принимал супруг. Я приехала и обалдела, что он напринимал…диван который должны были отхимчистить не только не отхимчистили, но и не пропылесосили качественно в щелях и под подушками так и оставили крошки. Аналогично с мягкими стульями-крошки все остались как и были под подушкой. Возмутило качество помывки черной сантехники… ощущение, что её вообще не мыли.известковый камень и налет как был так и остался…
Ну и самое неприятное-это то, что попытались обмануть-сказали супругу, что химчистка дивана проведена, выдали чек и приняли оплату…когда я приехала и увидела диван по моему звонку денежные средства вернули, однако сделали вид, что якобы произошло недопонимание поэтому деньги взяли….не знаю…конечно хочется верить в людей, что они не алчные ***, но очень уж подозрительно все вышло.
На разные контакты Настеньки я написала свои претензии…пока не отреагировали. Считаю что ко мне должны приехать и перемыть сантехнику и пропылесосить нормально мягкую мебель. Все таки я за это отдала не малые деньги-23000р.
UPD сегодня приехали и перемыли сантехнику+пропылесосили мягкую мебель нормально. По итогу не плохо, но заказывать ли повторно клининг у этой компании с учетом непонятки с химчисткой дивана это еще надо подумать….плюс еще обнаружила, то на кухонную ручку химией капнули и сожгли её. Вещь конечно не сильно дорогая, но не приятно(
1
1
August 24, 2024
Заказывала генеральную уборку 23.08.2024. Приезжала команда из двух человек — клинеры Родика и Харлампий! Большое им спасибо за профессионализм и слаженную качественную работу!
October 31, 2024
Работали 30.10.24. Добросовестно и качественно. Очень довольны. Большое спасибо Харлампию и Наталье.
February 29, 2024
Узнала о компании «Настенька» от строителей, рекомендовали. Пользовалась услугами 2 года, была довольна качеством и отношением, каждые 2-3 недели приезжали убирать. Но к сожалению, качество уборки и отношение резко ухудшилось. Поменялся коллектив. Не ожидала, что после такого долгого сотрудничества, руководство не предприняло никаких действий. Желаю «Настеньке» вернуть прежнее качество своей работы и уважительное отношение к заказчикам.
1
April 22, 2024
Заказываю уборку уже 4 год. Очень довольна. Можно придираться к разводам на окне, но сотрудники очень отзывчивые и готовы корректировать, если есть замечания. Спасибо менеджерам за стабильное качество
April 30, 2024
Позвонил 30.04.24 в 12 00, уточнить по стоимости уборки, очень грубый , перебивая общалась со мной представитель контакт центра, отказалась представиться. На вопросы не отвечала, провоцировала на скандал, я ей сказал, что после такого общения больше не возникает желания общаться и делать заказ. Прощу разобраться с таким неприятным сотрудником. Всего доброго
December 25, 2023
Очень разочарована в данной компании, видимо поддерживать длительное время качество уже нет желания у сотрудников и руководства.
Заранее запланированная уборка по времени в одностороннем порядке была перенесена на более позднее время, о чем мне сообщили в смс. Я специально заказывала уборку на утро, чтобы успеть встретить до работы и уехать, пришлось задержаться. Но и в перенесенное время никто не пришел, только спустя 10 минут начали звонить уточнять адрес.. Никаких извинений за опоздание, за сорванное время, я уже не говорю о том, чтобы заранее позвонить и предупредить об опоздании, ну и в довершении всего на мои возмущения на этот счет мне стали объяснять, что должна понимать - понедельник, трафик. У меня просто шок от подобного поведения. Никогда больше не обращусь в данную компанию и никому не порекомендую.
January 3, 2024
Добрый день! Оценка за генеральную уборку на 2 балла. Для поддерживающей уборки уровень приемлем, но не для генеральной. Петли в шкафах не протерты, швы между плитками остались в таком же состоянии как и до уборки, сантехнику после уборки отмывали и отмыли. Можно продолжать дальше. Возможно я ошибаюсь и перечисленные опции не входят в генеральную уборку. Тогда подскажите пожалуйста какую уборку нужно было заказывать чтобы помыли все включая сантехнику, швы, петли в шкафах, потолок пластиковый в ванной, а не только полы. Спасибо
May 8, 2024
Здравствуйте, уважаемые читатели. Закончили строительство дома и чтобы окончательно привести его в порядок, обратились в эту компанию. Заключили договор. Работники достаточно быстро и дружно навели полный порядок в доме. Никаких претензий. Все сделано добросовестно.Однако хорошо, что есть такие надежные компании.
October 1, 2023
Заказываю здесь уборку довольно регулярно, минимум пару раз в месяц, никаких нареканий, в отличие от многих других компаний. Причём расценки ниже, бонусом ещё и вещи разложены по местам/в стиралке и т.д.
Пять баллов
May 4, 2024
После уборки пропали ценные вещи!
Сотрудница ,что убиралась сказала я их выкинула!
На звонок в компанию с просьбой разобрать и уточнить куда делись вещи ,перестали брать трубку!
Пришлось обращаться в полицию .
September 28, 2023
Ужас ужасный. Сегодня приезжала делать клининг девушка. Глажка отвратительная все вещи придется переглаживать самому(((. Кухню очень поверхностно сделала и сослалась, что это не генеральная уборка и я не обязана 🤦. Итог психанула, обиделась и ушла... Уважаемые сотрудники по работе с персоналом занимайтесь отбором будущих сотрудников более качественно!!! Тем более, что стоимость ваших услуг обходится в 7000-11300 р.
С этой организацией больше иметь дело не буду.
3
June 19, 2022
Великолепная уборка трехэтажного таунхауса. Впервые воспользовалась услугами клиринговой компании Настенька. Все произошло быстро, качественно и как-то не напряжно для жильцов дома. Хотя приехало очень много сотрудников, но все моментально рассредоточились и занялись своим участком. Но самое главное, любой проблемный момент решается моментально и в пользу клиента, видно, что огромный опыт работы и все вопросы уже проработаны. Причём как при оформлении заказа, так и при исполнении. Искреннее спасибо!
2
1
June 4, 2023
Все время работал с этой компанией( занимаюсь ремонтом), в последний раз вызвал их!!!
Начали в 10.00 завершили в 20.00 ( большой дом) стоимость 80т.р. !!
Вечером рассказывали мне что что то не отмывается!!! И про то что все очень грязное было после ремонта ( хотя это единственная причина из вызывать!!! Если бы было чисто то зачем они?!?!)
В итоге на следующий день при дневном свете - все было крайне плачевно!!
Помотавший своих рабочих на уборку, за день отмыли все по новому и гораздо лучше!!!
К сожалению сотрудничество с этой фирмой завершаю!!!!
2
1
October 1, 2023
Заказывал дважды генеральную уборку в 1кк, с интервалами примерно в 1 год. Оба раза приезжали муж с женой, очень приятные люди. Сделали все как было оговорено, даже немного больше. Времени работа занимала примерно 3 часа. Рекомендую.
1
October 13, 2023
Впринципе сделали всё что просил и сделали нормально,минус звезда за разбитый светильник,но мойку окон при этом сделали бесплатно,так сказать исправили косяк)),часть от разбитого светильники одна из работников почему забрала с собой,не понятно только зачем он ей нужен))))
1
April 15, 2022
Пользовалась услугами компании несколько раз. Уборка после ремонта Всё замечательно! Очень быстро и качественно! Всё чисто. Вежливые сотрудники. Очень понравилась химчистка ковра и мягкой мебели. Всё стало как новое!
Спасибо большое. В ближайшее время снова воспользуюсь вашими услугами.
1
September 28, 2023
Была запланирована уборка за 2 недели. В назначенный день никто не приехал, один менеджер ответил, что уборку она ставила, но сейчас в отпуске. Вторая не отвечала ни на сообщения, ни на телефон.
Позвонила в компанию; оставила отзыв, обещали связаться. Месяц прошел - никакой обратной связи.
Не рекомендую.
1
January 1, 2023
Заказывали уборку перед переездом, вот так все оставили, я не стала открывать каждый ящик, тк с виду девушки были очень приветливые и вроде сверху все помыли, про внутренность батарей вообще молчу, 14 тысяч рублей с меня взяли за генеральную уборку
Сейчас позвонила в компа, взяла трубку девушка, но после того как я сказала, что все грязно она меня сбросила и больше не отвечает на звонки! Никогда не пользуйтесь их услугами
Даже если и кто то пишет хорошие отзывы, скорее всего они написаны самими владельцами компании
1
May 4, 2022
Заказывали уборку после ремонта и мытье окон. Всем очень довольны! Быстро, удобно. Приехали со всем оборудрвпнием, химией , тряпочками. Все профессионально, слаженно, дружно! Всем искренне рекомендую. Будем заказывать уборку еженедельно. Спасибо огромное Настенька.
2
April 22, 2022
Наконец то есть время оставить отзыв !👍🏻
Хочется поблагодарить весь персонал Клининговой компании Настенька , ребята Вы лучшие в своём деле 💪💪💪Уже не первый раз приглашаем ребят для уборки квартиры , сказать что всё блестит ничего не сказать ! Кухня, ванная комната , окна всё в идеальной чистоте 🧽🧼🧹 Спасибо Вам огромное , процветайте и радуйте нас 😘
Рекомендую !
1
April 15, 2022
По совету друзей , в марте обратилась в компанию Настенька , для уборки после ремонта , моего загородного дома.
Довольна каждым отмытым сантиметром !!!
Всё сделали четко , быстро и очень качественно !
Великолепная команда , рекомендую !👌
3
April 19, 2022
Добрый день. Заказывала генеральную уборку квартиры в этой компании, осталась очень довольна произведенной работой! Впредь и дальше буду заказывать уборку в этой компании. Желаю клининговой компании Настенька процветания и не останавливаться на достигнутом! Большое Вам спасибо за то что Вы делаете. Буду Вас советовать своим друзьям.
1
November 17, 2021
9 октября в 3-х комнатной кварите производилась ВИП Уборка компанией Настенька.. в 11 утра начали в 17 часов закончили. 3 женщины! Оплатила 21000
Чистыми были окна, это да! Остальное желает лучшего, химчистка- только смоченная Мебель, Шторы- когда стали сухими с них летела пыль)
Уборка не качественная! Не рекомендую.
Предлагали приехать доделать, но понимаете с каким настроением приехали бы также люди… мы перед ними распинались, были лояльными. Я провела солфетаой под подоконником- там даже не протерли. На следующий день протирала стояк трубы- он был грязным. спросили как вы отодвигали кровать? Ответ был- это наше дело)это только часть. Это матрас после химчистки! Диван такой же! Жалею что отдала сразу деньги! Причём просят наличку! На следующий день асе высохло и стало как было! Причём квартира была без вещей, после приличных арендаторов!
2
April 15, 2022
Заказываю эту компанию Настенька 2 раза в год на генеральные уборки.
Не знаю тех, кто пишет недовольные отзывы...такую чистую квартиру я никогда не видела, как после Настеньки.
Персонал всегда вежливый, не пахнет (для меня это важно, насмотрелось разного от других).
Дарят приятные мелочи, как постоянному клиенту.
Могу смело их рекомендовать.
Выполняют свою работу качественно и быстро.
Всегда меня выручали!
1
October 19, 2022
Обратилась в данную компанию, озвучили стоимость за двухкомнатную квартиру 14000 рублей без окон. Связываю это с непрофессионализмом менеджера, который отвечает на звонки по телефону. Ощущение было, что разговаривала, лишь бы отвязалась(
July 20, 2024
Отличный клининг! Отдельная благодарность сотруднику Харлампию!
June 11, 2021
Заказывала уборку после ремонта. Кафель на стенах в санузле помыт только участками, мозаика не помыта. Сегодня протёрла кафель - результат на фото на тряпочке (тряпочка была новая белая). Этих дефектов при приёмке работ не увидела , тк была претензия к качеству помывки пола в ванной . При этом раз 5 перемывали пол (участок где показала как пример - помыли, где не показала - не мыли, в итоге перемывали по участку). Возможно так делается специально чтобы у заказчика уже не было сил проверять остальные участки квартиры.
Но самое возмутительное как компания (оператор) реагирует на жалобу. Никакого конструктива , ответ один - вы подписали акт и точка. За 2 дня якобы пыль осела , но тут дело не в пыли, а в неотмытой плитке (по которой пальцем провести и понятно ее не мыли). В квартире никто не живет.
Разговаривает оператор очень грубо, 2 раза просто кинула трубку не завершив разговор и не перезвонив. Ну что же оставляю фото здесь , может отреагирует руководство. Мне необходимо чтобы санузлы перемыли и перемыли другие клинеры, тк такой результат за 15 тыс за уборку двушки недопустим.
Клининг был 08.06 (бригада Наталья и Каролина), 10.06 протёрла стены и позвонила оператору 10.06 около 11.30. На просьбу представиться оператор проигнорировала.
Отзыв обновлю по мере реагирования компании.
1
June 10, 2021
Заказывала уборку после ремонта. Кафель на стенах в санузле помыт только участками, мозаика не помыта. Сегодня протёрла кафель - результат на фото на тряпочке (тряпочка была новая белая). Этих дефектов при приёмке работ не увидела , тк была претензия к качеству помывки пола в ванной . При этом раз 5 перемывали пол (участок где показала как пример помыли, где не показала - не мыли, в итоге перемывали по участку). Возможно так делается специально чтобы у заказчика уже не было сил проверять остальные участки квартиры.
Но самое возмутительное как компания (оператор) реагирует на жалобу. Никакого конструктива , ответ один - вы подписали акт и точка. За 2 дня якобы пыль осела , но тут дело не в пыли, а в неотмытой плитке (по которой пальцем провести и понятно ее не мыли). В квартире никто не живет.
Разговаривает оператор очень грубо, 2 раза просто кинула трубку не завершив разговор и не перезвонив. Ну что же оставляю фото здесь , может отреагирует руководство. Мне необходимо чтобы санузлы перемыли и перемыли другие клинеры, тк такой результат за 15 тыс за уборку двушки недопустим.
Клининг был 08.06, протёрла стены и позвонила оператору 10.06 около 11.30. На просьбу представиться оператор проигнорировала.
Отзыв обновлю по мере реагирования компании.
3
October 5, 2021
Пользовалась услугами компании много лет. Сейчас клининг невероятно испортился. Хотела заказать поддерживающую уборку (заказываю каждые дне надели) Но менеджер на телефоне грубо ответила, что поддерживающими они больше не занимаются, и не дослушав, бросила трубку. Я бы хотела вместо поддерживающей заказать генеральную уборку, но теперь, разумеется, сделаю это в другой фирме.
4
April 29, 2022
Мне очень понравилось как убрали мою квартиру, всё круто и быстро, буду рекомендавать своим друзьям
1
January 11, 2022
По соотношению цена/качество не более чем средненько. Приехали убраться в пустую квартиру две приятные женщины. Но более хорошего сказать нечего. Косяков осталось достаточно. Только окна помыли хорошо.
August 19, 2022
Хороший и дружный коллектив.
Чистота и уют в ваш дом! Пишите, звоните, приедут, и наведут чистоту. Уборка любой сложности. Компания работает уже с 2011года.
1
August 3, 2021
На этапе разговра с «дамой» по телефону уже получила кучу негвтива. На варосы не отвечает, говорит читайте все на сайте. У меня вопрос к руководителям компании. Зачем держать человека на зарплате, если он не то, чтобы не выполняет обязанности, а наоборот отпугивает клиентов.
2
1
April 15, 2022
Всё супер, без лишних звонков приехали, и всё быстро, качественно сделали
2
April 27, 2020
Я заказываю один раз в неделю поддерживающую уборку от компании "Настенька", ко мне приходит одна и та же девушка. Уборкой очень довольна. Все чисто и аккуратно. Спасибо вам за труд.
1
September 9, 2019
Иногда вызывала эту компанию. Все всегда было средне-нормально, больше вызывала из-за цены.
В последний раз сотрудник пришла на 20 минут раньше, я не могла ей открыть, смогла впустить только в назначенное время, за что я была названа принципиальной.
Сама уборка 60 кв м была сделана за час. Хотя уборкой сложно назвать, все осталось в пыли везде. Игрушки кота оказались в пылесосе каким-то образом.
Я попросила перемыть пол, но и это не сильно исправило ситуацию, честно говоря, выглядело это все как издевательство.
Позвонив потом по телефону компании, я узнала, что никаких компенсаций для клиентов не предусмотрено, но ,,с сотрудником поговорим”, как будто мне от этого есть польза.
В общем я с ними пас. Всякие домовята, Qlean, Cleanbrothers и прочие хотя бы умеют отвечать за своих сотрудников, если они что-то разбили, унесли, недоубрали и прочее, а тут и этого нет.
3
1
December 23, 2020
Я бы хотела посоветовать компании Настенька отвечать на входящие звонки повежливее, все таки конкурентов на рынке много ... на стадии общения с грубой женщиной с провинциальным акцентом уже не хочется связываться
4
April 29, 2021
Звоню в компанию , отвечает женщина алле. Уборка квартиры стоит 8500 рублей, таких цен нет по всей Москве животноводы там работают. Им надо горох сеять да коров доить.
1
1
October 27, 2019
Отвратительно! Только что позвонив в компанию для вызова специалиста, оператор наорал на меня в ответ на то , что я спросил почему не привозят пылесос на уборку , хотя на сайте указано, что Эко уборка выполняется с применением пылесоса. На это я попросил соединить со службой качества по работе с клиентами, ответ: у нас нету такой службы, я попросил руководителя , она бросила трубку и больше на мои звонки не отвечают. Давно не встречал такого отношения в сфере услуг , это неприемлемо.
5
October 8, 2018
Деньги потрачены впустую. Так вышло, что девушка, которая раз в неделю приходила ко мне убираться уехала в другой город. Стала искать новую помощницу. Почитала отзывы, посмотрела рейтинги, решила обратиться к Настеньке за помощью. Да приехала помощница со всем своей химией и тряпками. Да, 3 часа что-то убирала. Я не умею и не люблю ходить и проверять работу уборщиц, указывать на недочеты. Просто в следующий раз не обращаюсь за услугами. Расплатилась и распрощалась. Вроде чисто в квартире. Потом смотрю там не домыто, там не убрано. Думаю, дай уточню, а что входит в уборку. Заказывала поддерживающую. Прошлась по списку, треть из заявленного не сделана, что для меня важно, мусорное ведро не помыто даже, а не "продезинфицировано" как обещает сайт, картины не протерты от пыли, на журнальном столике пятно от кружки, запустила робота-поломоя, так он целую тряпку грязи насобирал, хотя я слышала, что помощница пылесосила, про сантехнику молчу, сама перемывала. Может мне одной так не повезло, все хвалебные отзывы только пишут. Заказывала 5 октября. Помощница Неля Георгиевна
3
October 3, 2018
Уборкой очень довольна, все, что требовалось от бригады сделано на отличном уровне и достаточно оперативно. Персонал внимателен к просьбам и бережно относится к вещам в квартире. С удовольствием обращусь в эту компанию еще.
April 22, 2022
Убирают квартиру качественно! советую всем
1