Отдыхали в Парк-отеле "Наша хвоя". Всё очень понравилось. Обслуживание на рецепшн превосходное. Девочки администраторы грамотные и высокопрофессиональные специалисты. Номер отличный - современный, чистый, большой, красиво оформленный. Бассейн на территории выше всяких похвал. Вода тёплая, чистая, плавать одно наслаждение. Очень понравился Аквабар у бассейна. Еда вкусная, свежая, обслуживание замечательное. Что касается ресторана, то и там всё просто супер - завтраки шведский стол очень вкусные. Ещё в отеле есть прекрасный СПА, где пребываешь в полном блаженстве и расслаблении. Если вы устали от городской суеты, то вам сюда в Нашу хвою - оазис гостеприимства и полной релаксации. Процветания и благодарных гостей отелю!!!
Плюсы: хороший просторный номер, удобная кровать, есть все необходимое (тапочки, халат, принадлежности для душа), сам отель новый и свежий, красивая ухоженная территория, есть открытый бассейн с подогревом, большая бесплатная парковка для проживающих.
У нас был номер с завтраком, все вкусно, но выбор скромный.
Работает также ресторан при отеле, вкусно и дорого.
Минусы: страдает обслуживание, при заселении пришлось минут 10 ждать администратора, чтобы заселиться;
уборка только по запросу, хотя во всех отелях это само собой разумеется (убрать мусор, заменить полотенца, добавить воду).
Поздний завтрак, с 8 30, для нас это поздно, но это личное мнение, поэтому указываю как минус.
Основные впечатления хорошие. Ночевали в апартаментах. Всё чисто комфортно, всё необходимое есть. Единственное, странное расположение дивана(скорее не подходящий размер), который перекрывает половина прохода в дальние помещения.
Звезду снимаю за посещение СПА , хотя если оценивать отдельно звезд было бы ещё меньше. Помещение для СПА процедур с нулевым антуражем, как будто в закутке коридора лежишь, визуал разочаровывает. Косметика понравилась, специалист тоже хороший.
Отдыхали с дочкой по тарифу день рождения с 02.07.24-05.07.24. Очень понравился отель Наша Хвоя. Хочется выделить персонал ресепшн за внимательное отношение к гостям! Заселили, чемодан подняли в номер, всё рассказали и объяснили, забронили нам хамам, спросили куда и как тортик принести. Приятно радует такое отношение👍👏 Порадовал и бассейн. Для гостей шезлонги и полотенца входят в стоимость, есть аквабар. Глубина бассейна больше подходит для взрослых и подростков. Есть небольшая зона для малышей. Ресторан также порадовал кухней и завтраками по системе шведский стол. Наедались от души. Благодарим за достойный отдых в Вашем отеле, комфорт и доброжелательное отношение, 👍 развития Вам и процветания!!!
Уже не в первый раз получается здесь позавтракать или пообедать. Еда очень вкусная, подача красивая, порции хорошие. Само место очень уютное и спокойное, тихая лёгкая музыка, замечательное обслуживание, доступные цены. По территории можно и нужно прогуляться, покормить белок, подышать свежим воздухом. С собой каждый раз покупаю пачку фирменных вареников с грибами, они просто шикарные. Небольшой лайфхак, тесто очень вкусное и тонкое, варить нужно обязательно на медленном огне или можно их пожарить и тогда будет совсем прекрасно.
Бассейн с подогревом , апартаменты и ресторан очень понравились . Рада , что успела заранее забронировать проживание , свободных мест нет . Официант Варвара дополнила удовольствия к моему отдыху . Завтрак - превосходный ! Богатый выбор - овощи , каши , горячие вафли , напитки , закуски и блинчики ! За блинчики отдельное спасибо ! Кухня в ресторане понравилась ! Очень! Не избитые блюда ! Подача роскошная ! Все сотрудники доброжелательные и сервисные . В апартаментах превосходный матрас , есть всё для того , чтобы выпить рано утром чашечку кофе ! Приеду ещё!
Мне все понравилось. Местоположение уединенное, тихо, можно спать с открытыми окнами. Персонал внимательный, ресторан вкусный, номера чистые и свежие! Даже стандартный номер 32 метра!!! Телевизор не показывал тв каналы, мне предложили прислать мастера, но я отказался. Полотенца хорошие. Кровать и подушки удобные.
Отличная, очень тихая и уютная гостиница. Удобное расположение рядом с аквапарком и есть свой подогреваемый уличный бассейн. Гостиница построена в хвойном лесу и в очень тихом месте. Всем рекомендую, как на несколько дней, так и в долгую здесь останавливаться...
Просто замечательное место! Остановились на денёк, но уже успели проникнуться уютом и атмосферой, которая царит в спа-отеле "Наша Хвоя". Номера чистые и просторные. Персонал вежливый, спокойный и доброжелательный. Еда вкусная. Соотношение цена-качество абсолютно оправдано👍
Прекрасный отель, номер замечательный, в нём всё предусмотрено для комфортного отдыха. Завтраки формата шведский стол, очень скудные, при этом тарелки находятся высоко на полках (не то, что детям, но и взрослому человеку невысокого роста проблематично их достать, а кружки с блюдцами наоборот, стоят на самой нижней полке, практически на полу, что тоже не очень удобно). В остальной части все хорошо.
Место чудесное, отмечали ДР тёщи, заодно уж сняли номер отдохнуть поплескаться в бассейне. Номера просторные, удобные, бассейн с чистой водой, всё отлично обустроено. Воздух свежий, парк, сосны - отдохнули хорошо. Вот только от кухни ожидали большего...
Парк - отель очень атмосферный, очень радует детская площадка на территории, ресторан с летней верандой, еда в ресторане очень вкусная, в особенности горячее блюдо Рулетики из форели на подушке из спаржи, это прям 🔥🔥достойный шашлык из баранины!!!!! Всё чисто!!!
Классная гостиница. Прекрасное обслуживание. Вежливый персонал.Был там в свой день рождения, и неожиданно получил подарки от администрации отеля. Был приятно удивлён таким вниманием к посетителям.Огромное спасибо. И территория гостиницы красивая, ухоженная, большой бассейн, вокруг красивые сосны, воздух чистый, свежий, и для детей хорошие площадки.Обязательно посетим это место ещё не раз.
Забронировали данное место довольно таки спонтанно, но оказались приятно удивлены. Очень крутое место: классные номера, крутой бассейн (чистый, приятный), хороший приветливый персонал, чистая и эффектная территория вообще советую!)
Были в домике на выходных, очень уютный домик, внутри всё есть для комфортного пребывания (полотенца, одноразовые средства гигиены и тд)
Очень чистенько, шторы Блэк аут прекрасное дополнение к спальне, чтобы не просыпаться рано утром от солнца в глаза 👀
Вечером крутят кино на улице, смотрели всей компанией!)
Были в парк- отеле "Наша Хвоя" Бронировали номер стандарт. Все чистое , белоснежное постельное белье. Все в номере продумано отлично. Можно выйти на балкон. Территория-хвойный лес.Персонал дружелюбный и всегда готов ответить на все вопросы. Номер соответствует заявленным звездам. Хочется еще вернутся , для посещения спа- процедур, т.к. здесь работают настоящие профессионалы.В ресторане живая музыка, это очень приятно.Еда отличная! Красивая подача. Официанты профи. Работают быстро и всегда с улыбкой. Очень хорошо отдохнули. Обязательно вернемся сюда еще.
Брали гостевой визит в бассейн. Очень достойная обстановка. Всё новенькое, чистенькое. Бассейн чистый, вход со ступенями под водой очень необычно и комфортно. Разнообразное меню, также можно покушать в ресторане отеля.
Несколько раз посещали отель и ресторан Наша Хвоя, живем поблизости. Отличное место, бассейн, номера. Но сервис откровенно страдает, не смотря на "звезды". В ресторане официанты могут не подходить по 10-20 мин, администратор при телефонных разговорах не проявляет заинтересованности и не может оперативно рассказать об условиях проживания или оказании услуг, по утрам и при входе не здороваются. Апогей - это после выселения задержать жильцов в холле со словами "подождите, мы сейчас проверим после вас номер, а потом пойдете". Что?! Даже в простеньких отелях не проявляют такого неуважения.
Относительно услуг: недавно сходила на массаж. К мастеру претензий нет. Но все, начиная от разговора с администратором ("мастеру долго ехать, сейчас ее нет, она живет там-то там-то, сейчас я ей позвоню, спрошу на чем она поедет, а потом вам..") - это меня так консультировали по времени услуги. В массажном кабинете в шкафу для гостей, которые платят 2500 за час, не нашлось чистого халата (все с коричневыми пятнами непонятного происхождения), свободных вешалок и одноразовых принадлежностей. На мое замечание на ресепшене мне сказали "Спасибо", не извинившись и приняв крайне изумленный вид, мол, что за чушь вы говорите))
Резюмируя, у места есть свои плюсы. Но сервис и отношение к гостю - полный провал. Ни номера, ни услуги, ни блюда в ресторане при подобном отношении не стоят своих денег.
Территория ухоженая, бассейн чистый, меню аквабара скудноватое и дорогое. В раздевалке стоит одна(!) лавочка, в связи с чем очередь чтобы переодеться(почти ВСЕГДА) это ооооочень не удобно! Когда заходишь туда в мокром купальнике и с мокрыми волосами, а там сплит работает, такое ощущение что на - 10🤣"да здравствует воспаление лёгких". Такой сильный и резкий перепад ни есть хорошо. Это пожалуй и все минусы.
Останавливались в Хвое 3 раз, но последний был самый трешовый. Заехали в субботу, сняли домик (больше ничего не было). До этого останавливались в люксе, и домик в сравнении конечно маловат. В ванной муж отбил себе все локти, так тесно. В спальне явно не хватает столика, некуда сложить вещи, косметичку, сумочку. Но это мелочи.
В целом номерной фонд неплохой, отличная кухня, хороший бассейн, красивая ухоженная территория. Теперь минусы.
1. Грязь под шезлонгами. Всегда! Крышки от напитков, мусор от еды .... Утром, днем, вечером. Никто туда не заглядывает. А гости, плавающие в бассейне, всё это видят.
2. На ресепшн на заселение стоит огромная очередь. Сотрудник ОДИН. Ощущение, как в гостинице времён СССР. Как итог, на след.день в воскресенье в 7.30 утра (!!!!) администратор присылает мне сообщение на Вацап, что у неё "НЕТУ документов" и она не может нас зарегистрировать. Класс, ребят, спасибо, что дали выспаться.
3. В день заезда на территории отеля проводидось одновоеменно 2 (!) свадьбы и 1 юбилей. Всё бы ничего, но пообедать в ресторане постояльцам отеля было весьма проблематично. Персонала просто нет! Спасал ситуацию официант Артур, который реально бегал от столика к столику, проворно всех обслуживал, исполнял обязанности бармена, еще умудрялся шутить, поднимая настроение гостям. Артуру я ставлю 5 звезд! К 10 вечера от перенапряжения у парня пошла кровь из носа.
Привлекать доп.персонал на мероприятия- да зачем? И так сойдет. Лучше владельцы отеля побольше заработают... Кстати, свадьба на территории малюсенького парк-отеля - весьма сомнительное удовольствие. Красивые молодожены говорят друг другу "да" на фоне красивых декораций, а мимо, попадая в кадр, проходит лохматый дядя в шортах и с пакетом Ozon 🤦♀️🤦♀️🤦♀️
4. Хамам. Мы с мужем обожаем хамам, посещали в разных городах/турбазах, в этот раз забронировали в Хвое. Ни полотенец, ни простыней не дают. Это треш конечно, но это правда. Предложили взять полотенца из номера (мокрые, т.к. мы купались после бассейна). Пошли с нашими мокрыми полотенцами в хамам🤦♀️ Помещение не закрывается изнутри, т.е. вы сидите в предбаннике голышом, пьете чаек, а за стеклянной открытой дверью ходят люди, которые могут зайти. Помещение СПА - это куча коридорчиков и стеклянных дверей. Часть дверей, слава богу, закрыты, за ними слышны голоса людей. Ну то есть расслабиться не получилось, ощущение, что ты в общественной бане, где мимо снует куча людей, не покидало меня ни на минуту. В хамаме паровые форсунки расположены так, что, как ни сядь, пар ошпарит ноги. Я не знаю, где они должны находится, но в других хамамах такой дичи не было. В итоге муж сидел на скамье с ногами, я стоя, т.к. простыни, чтобы присесть никто не выдал. Утром после душа вытирались еще более мокрыми полотенцами, которые в малюсенькой ванной после хамама естественно не высохли. Новые никто не принес, хотя обещали...
4 раз не приедем. И друзей отговорим.
Недавно с друзьями посетили этот замечательный ресторан. "Наша Хвоя" подарила нам массу положительных эмоций! Оказавшись здесь, сразу же понимаешь, что попал в уютное и атмосферное заведение. Интерьер ресторана выполнен в современном стиле с элементами дерева и зелени, что создает ощущение близости с природой и прекрасно подходит для отдыха после напряженного дня. Мы заказали различные салаты, горячие блюда из мяса. Все было приготовлено изумительно. Мясо было мягким и сочным. Особо хочется отметить превосходное обслуживание. Официанты были внимательны, вежливы и всегда готовы помочь с выбором блюд. Они прекрасно знали меню и могли дать рекомендации, исходя из наших предпочтений.
Лучший пляжный отдых у бассейна в Волгограде! Вкусная кухня, быстрая подача. Приятные цены. Очень чистая территория, чистый бассейн. Шампуни и гели в душевых. Очень понравилось всей семье!
Ресторан «Наша хвоя»-это действительно шедевр ,в одном экземпляре.
Настоящая русская кухня ,в разнообразной интерпретации и великолепной подаче блюд .
Гастрономическое удовольствие ,сочетание вкуса и изумительных ,восторженных рук поваров ,любящих свое дело .
Аппетитные и сытные порции ,внимательное и профессиональное обслуживание .
Прекрасные ,волшебные лимонады и достаточно внушительная,разнообразная барная карта ,которая найдет своих ценителей и удовлетворит их интерес и вкус .
Очень уютное ,гармоничное и душевное местечко .
Прекрасный антураж и чистота ,комфорт и продуманное сочетание в каждом уголке ,данного ресторана и отеля в целом .
Была проездом, остановилась в отеле и не пожалела! Чистый и уютный номер, комфортный для отдыха. Вечером спустилась в ресторан поужинать, вкусные блюда внушительных размеров, очень понравился куриный паштет, из горячего говяжий язык! Всё это подкреплялось приветливым персоналом и приятной атмосферой самого отеля. Жаль что живу не в Волгограде, чтобы посещать это
место чаще.
Однозначно не 5 звезд! Если все оборудовали новым, современным и дорогим, то абсолютно забыли оборудовать персоналом. Его не хватает на такое количество посетителей. Во-первых, у бассейна нет никого, сами все по себе,никто не смотрит за детьми, за пьяными людьми. Во-вторых, в аквабаре 2 человека, которые настолько разорваны посетителями, ты стоишь и ждешь очередь, чтобы заказать попить, вместо того, чтобы наслаждаться бассейном. В-третьих, рассширьте меню, ну, очень скудное, я про аквабар, еды практически нет никакой, а какая есть по вкусу не за такие деньги, которые предлагают. В-четвертых, туалеты, очень грязные и вонючие. Пару-тройку лет и с таким экономным отшением к персоналу все будет в очень запущенном состоянии.
Единственное за что можно поставить хотя бы 1 звезду, это за классный бассейн. На этом, плюсы данного заведения заканчиваются.
Перейдём к минусам (отзыв исключительно о территории бассейна и обслуживающего персонала)
1. Депозит, который на браслетах, отдыхающим удобнее конечно что? получить браслет, пользоваться им на территории бассейна и по окончанию отдыха просто 1 раз расплатиться на выходе и всё, но зачем облегчать кому то жизнь? Вносить депозит нужно каждый раз как только он заканчивается.
2. Аквабар - это шедевр ненависти, и олицетворение отношения администрации заведения к отдыхающим. По меню все понятно, "курортное место" так что цены естественно будто вы приехали в Сочи, но какой продукт вы ожидаете на выходе? Хотя бы классный! А получаете вот этот кусок лаваша с начинкой... Высокомерный персонал Аквабара, а-ля я пришёл к нему домой и недоволен обстановкой. Смех да и только...
3. Это разнообразие, которое Вас там не ждёт, захотели пиво? Но к пиву там только картошка фри по цене 3 кг, и куриные наггетсы, всей компанией смеялись с этого шедевра, когда берёшь наггетс, а курица выпадает с панировки, а так же многоразовые пластиковые стаканы 😂😂😂😂 такое я увидел впервые... ну и естественно когда ты даёшь комментарий Аквабару напрямую, то тебя встречает тот самый "хозяин" нашей хвои, ну получается его хвои, который уверяет Вас что вы дибил, и не умеете правильно отдыхать, а разнообразие у них просто до края не дойти.
На ресепшене, при обращении, мол скудное меню, есть нечего, заказать можно? Можно! одеться, и пойти до ресторана. Ну увидев всё вот "это", в ресторан страшно было идти.
Ужаснейшее место, никому не советую!
Если вам нравится отельный отдых, полежать у бассейна и отсутствие моря для вас не критично, то вам сюда. Хорошая парковка. Вежливый персонал (все хотелки решают быстро). Новые чистые номера с хорошей сантехникой. Рядом есть аквапарк, магазины, аптеки . Рекомендую.
Остановились случайно, потому что не было нигде мест . Отель очень чистый , бассейн невероятно теплый и чистый . Сотрудники приветливые , добрые , решают любые вопросы . Ребенок был в восторге. Да и я выспалась на уютных удобных кроватях . Очень чистая территория .
Отличное место для отдыха, чисто, прекрасный бассейн. Единственное, что омрачает впечатление, это диджей. Музыка не просто громко,а громче, чем в ночном клубе для нетрезвой компании, ну и репертуар заезженный. В остальном все на высшем уровне! Не первый раз посещаем, всем рекомендуем Нашу хвою.
Отличное место для отдыха! Недалеко от работы, огромный бассейн, отличные лежаки, зонтики! Спасибо за качество и сервис. После тяжёлого трудового дня поплавать и отдохнуть у воды просто наслаждение.
Хотим выразить благодарность и отметить замечательную девушку - Екаеву Анастасию! На торжестве она обслуживала наш столик и это 10 из 10. Очень внимательная, ненавязчивая, милая и позитивная! Мы все под положительным впечатлением от Анастасии.
Минусы: 1.
Отношение- читать как клиентоориентированность, точнее отсутствие
2. Цена- качество - не соответствует
3. Ощущение, что руководство не знает, лежаки используют по несколько раз и желательно чем больше, тем лучше
Плюсы : теплый бассейн, еще не затертые лежаки
Сделали бронирование через сайт( ты оплачиваешь сразу и если твои планы поменялись меньше чем за сутки - оплата не возвращается) Спорный вопрос, конечно, очень. Нет услуги- обязаны вернуть деньги, но у них какая то своя придумка
1300-1500 лежак , +300 полотенце
При этом я так понимаю, стоимость- предполагает полный день, и я сама распоряжаюсь временем пребывания. И вот каждый раз когда я ухожу в обед, меня отчитывают вернусь ли я или нет- ибо если нет- мой же лежак продадут другому( тут у меня всегда планка падает, всмысле 🤔)
Вообщем обслуживание ноль, только на поток все поставлено, а не на то чтобы клиент вернулся
Испортился, к сожалению!
Минусы:
1.Гости отеля заходят на территорию бассейна вместе с гостями,кто не проживает в отеле, а приехал просто покупаться, ждешь очередь. Это очень некомфортно, вход в бассейн получается с территории въездной группы на территорию.
2. Кафе около бассейна стало работать ужасно, это уже не кафе а общепит с фаст фудом. Приносят пиццу в коробке без приборов и тарелками, ешьте руками как хотите. Просишь что-то принести про тебя забывают.
3. Чтобы купить еду в бассейне, надо сначала сходить в номер взять деньги, потом на общем входе закинуть деньги на браслет (простояв опять очередь), и только после этого с браслета можно расплатиться в кафе. Важно не перепутать потом браслеты, так как деньги закидываюься именно на определенный браслет, а не на номер. Если вы закинули много денег на браслет, а вам не понравилась еда в кафе, то вернуть деньги с браслета невозможно. Спасибо за щедрость вам тоже никто не скажет)
3. Завтрак до 10.30, но к 10 часам на завтраке уже все заканчивается и не обновляют.
4. Около бассейна ходит непонятный мужчина который смотрит на вас как на врагов и запрещает детям купаться на матрасе, не объясняя причину запрета. Надо отметить, что с правилами пользования бассейном на входе не ознакамливают и про запрет на матрас ничего не говорят.
4. В наше пребывание в отеле отключили электроэнергию, кондиционер не работал, света нет, телефоны и планшеты зарядить не получается.
5. Убирать номер приходят в 17 часов, именно в то время когда все обычно приходят в номер.
6. Если вам подарили шампанское, то вам откажут разбить данный подарок по бокалам, вы можете есть и пить только в номере где не видят что это ваши продукты.
7. Официанты очень не дружелюбные.
Плюсы:
Номера хорошие, свежие.
Бронировала за две недели до заезда. Выбрала отель из-за бассейна, который входил в стоимость номера. Информация при бронировании о том, что бассейн может не работать отсутствовала. В день заезда узнаю, что бассейн закрыли за два дня до заезда. Считаю это полнейшим провалом. О таком необходимо сообщать заранее.
Я бы не выбрала этот отель в таком случае, потому что расположен он крайне неудобно.
Отель мог бы сгладить как-то впечатление комплементом в день рождения (который я и приехала праздновать), но им наплевать на расстройство гостей.
Выезд омрачает ожидание проверки номера, которую не делал ни один отель на моей памяти.
Территория маленькая и бестолковая, за забором вообще хоспис.
Мини баром занят практически весь холодильник и всё это вместе закрывается на отдельный ключ по неведомым причинам. В журнале с информацией для гостей - опечатки и грамматические ошибки.
Цены на сауны слишком высокие.
Испортили праздник, короче.
Добавила звезду за чистоту.
Прикольный отель, жили в люксе на третьем этаже, читали отзывы до поездки, но в итоге ничего из недостатков не нашли, не считая тетеньки которая готовит яичницу, ее лучше убрать на кухню - грубила нескольким гостям при нас) Остальной персонал супер вежливый, заселили мгновенно, уборка каждый день, за неделю меняли постельное белье пару раз, в очередях нигде не стояли, лежаки всегда свободные были, пицца в аквабаре вкусная, выселились тоже сразу - без проверки номера)) очень понравилось, как в Турцию сгонял))
Ужасный сервис за немалые для Волгограда деньги. Отдыхали у бассейна, арендовали большое бунгало, полотенца даже не входят в стоимость.
Из аквабара официант не носит блюда и напитки - ходи сам, меню в бунгало принести также не могут.
Перед тем как приехать связались с парком в мессенджере с просьбой помочь перенести бронь с другого дня, ответили односложно, что мне самой нужно заходить на сайт и смотреть свободные места.
Больше не приедем. Двойка.
Отличное место для комфортного отдыха. Приветливый персонал, вкусные завтраки, и все что заказывали в ресторане очень понравилось! С удовольствием вернемся еще!
Приезжали с дневным визитом в бассейн. Бассейн хороший, но не рассчитано для гостей с детьми (с колясками). Не заедешь, только заносить коляску с ребенком на себе. Ступеньки, узкая дверь. Также не очень удобный депозит (сначала нужно положить деньги, неизвестно сколько, а не расплачиваться в конце). Чтобы пройтись по территории нужно проходить все время через КПП, что с коляской опять же испытание. Цены на еду завышены. А в остальном неплохо.
Судя по тому, что еле забронировали лежаки в тот день - место очень популярное. Правда половина этих лежаков пустовала, так что есть подозрение, что система бронирования несовершенна😒 из супер негативного - ребят, ну поменяйте систему оплаты, а? Ходить пополнять счёт каждый раз чтобы потом сделать заказ в баре - просто издевательство! У вас же там заборы, никто не убежит 😂И про то, что депозит можно вернуть нам тоже никто не говорил, пока мы это случайно не услышали в разговоре в очереди.
Посещали ресторан, остались очень довольны!
Атмосфера уютная и располагающая, персонал вежливый, еда вкусная) Заказывали Курочку Домашнюю и в основном салаты. Обязательно вернемся попробовать другие блюда.
Также порадовало наличие ЭКО-магазина, однозначно будем там закупаться :3
Классное место!Уютные,комфортабельные домики.Очень много зелени.Ходили в ресторан,там потрясающая кухня,особенно мне понравилось мясо,очень мягкое ,сочное,просто тает во рту.Еще мне понравилось обслуживание,очень вежливые и доброжелательные официанты-это тоже немаловажно.Отличное место для отдыха.Рекомендую 100%
По клиентоориентированности отвратительно. Так со мной общались только в регистратуре в гос поликлинике и на почте. Место, атмосфера, еда, официанты, бассейн, всё на высшем уровне, но господи боже мой как унижают эти тетечки на бассейне это просто ужас! Дайте им скрипты как общаться с клиентами, уважаемое руководство. На меня орали и общались как-будто я самая тупая в мире. Дозвониться я тоже не смогла. Пробовала много раз. Мне на это ответили-«Девушка! Никто не может дозвониться». Просто испортили настроение, эти две, прости господи, дамы.
Первое впечатление было отличным . Посмотрели сайт , очень понравилось , решили отпраздновать день рождение , 13 летие ребенка , приехали лично глянуть на место .
Территория ухоженная , администратор показала номера, было сказано , что есть сюиты с размещением 6 человек , стоит номер 12.000 т , мы сразу подумали , отлично разместить 12 детей ( у нас 6 девочек и 6 мальчиков ) и две пары родителей. Сразу забронировали два сюита и стандарта . Пошли опробовали кухню , кухня понравилась , но мы подобрали только язык и салат. Заказали банкет для детей , торт сказали заказать в хвое . Хорошо ! (. Казали ничего своего нельзя ) мы ответили ну хорошо , надеемся всё будет супер и оставили залог .
Нам выслали счет , чтобы оплатить номера .
Отказалось , что сюит оказывается 4 -х местный , что нужно заплатить за доп место 2 т.р . Как то странно , ну хорошо , об этом видимо забыли сказать , говорили , что можно в любой стандарт поставить раскладушку за 2000 . Номер с 12000 вырос на 14000 , а потом, после того , как прислали счет , директор сказал , что надо два доп места , то есть за диван заплатить 4000 т р . Номер вырос до 16.000 т р .
Мы были готовы отметить там свой праздник , мы бы в баре только оставили по винной карте 20-30 т р , мы согласились на все условия , кроме «номера » с заселением )) мы бы оставили за день там 100 т,р ) но мы отказались ,потому что в Новиковских крутых ресторанах любят своих гостей . 15 процентов скидка в день рождения , можно свой торт приносить ! И бутылку своего вина !!! И люди толпами идут .С таким подходом к гостям , несмотря на высокое расположение , Хвою ждет только восхищение тех , кто не видел щедрости великолепных мест .. и это не наша хвоя .
Классное место! Чистый бассейн. Есть бар, где готовят вкусную пиццу. Советую посетить. Ценник не кусается. Входной чуть больше 1000, но нужно уточнять заранее о наполняемости.
Место уютное, тихое, но есть минусы. Бармен в ресторане вечно не доволен, официанты заказ записывают, но по факту приносят порой не то, что заказывал. Кухня на твердую тройку, много еды безвкусной, то есть надо знать что кушать в ресторане. Мебель в номерах новая, но у кроватей и кресел ножки все в разные стороны. В некоторых номерах неприятно пахнет в туалете.
Нуууууууу... Такое. Цивильно. Все облагорожено, есть волейбольная площадка. Но бунгало очень странное и не понятно что в нем "бунгального"
Было бы 5 если бы цены были по существу, наличие нужных нам товаров из меню.
Заселение в отель как будто на меня переписывали наследство, долго и муторно, требовали документы даже на ребенка! Ни в одном месте так не спрашивают документы ради одной ночи! Попахивает бредом! На аренду номера два взрослых и один ребенок не предупредили об отсутствии бесплатного допместа! Кровать с якобы уникальным матрасом стоит неадекватно! Официант назойливо пытался добиться покупки алкоголя, что вызвало недоумение в ресторане. Плюс - бассейн и чистый номер. В ресторане еда нормальная, но не сверхестественное.
Отдыхали в этом отеле около недели. Отель посоветовали друзья, которые останавливались в июле. Были приятно удивлены. Отель полностью соответствует фото и даже лучше. Номера просторные, чистые, с приятной и стильной мебелью. Ничего лишнего. Бассейн просто супер! Размер и температура воды 👍 Ресторан тоже выше всяких похвал. Цены, конечно, не волгоградские ) но это действительно стоит того. И чтобы становится ещё лучше, есть небольшие пожеланию парк-отелю: улучшить сервис персонала на ресепшн, рассмотреть возможность оплаты в аквабаре для проживающих при выселении, то есть записывать счет на номер, так как не очень удобно брать с собой кошельки или даже карту к бассейну, разнообразить карту коктейлей и организовывать какие-то аннимационные программы. А так всё было отлично! Не хотелось уезжать. Отдельная благодарность Ольге ( ресепшн СПА), Марии ( администратор у бассейна) , Илюза ( ресторан)
Бассейн. К вечеру грязные туалеты. Персонал не особо приветлив, такое ощущение, что они тебе одолжение делают, приходится с ними разговаривать на их уровне) по указанному номеру невозможно дозвониться, а если и дозвонился то говорят мест нет, приезжаешь по факту половина лежаков пустые и можно свободно пройти. Цены в кафе завышены. Если бы еда была вкусной вопросов не возникало бы. В остальном место не плохое, все новое.
Не понятно почему администраторы когда им пишешь на Вотсапп не предупреждают что нужно забронировать, хотя в переписке явно указываешь что собираешься приехать. Если у вас такая загруженность почему нельзя сказать о необходимости брони? А не говорить да приезжайте в любое время. Я потратила деньги на дорогу и в итоге не получила отдыха на который рассчитывала. Желания возвращаться с таким отношением к потенциальному гостю пропало от слова совсем.