Была в этой клинике у гинеколога и у лора. Осталась довольна, в клинике чисто, отзывчтаый персонал, нет очередей. Все приходят по записи, на своё время! Я осталась довольна качеством обслуживания.
Хороший бонус: при записи через сайт про докторов скидка на посещение
Очень возмущена работой администраторов/ call центра. До клиники не дозвониться, решила на сайте оставить заявку записи на приём - тоже никто не перезвонил. Нужен был определенный врач, так и не смогла к нему попасть. Много жалоб на персонал, но никто так и не занимается этим вопросом. Уже в бесплатной поликлинике сервис лучше, чем у вас. Позор.
Находился на приеме у врача , в кабинет заходит администратор и указывает доктору, что время мое вышло и сейчас уже наступило время другого человека. Вывод, в данном центре решат когда закончен прием администратор а не врача ! Не лечат людей а оказываю платные услуги не надлежащего качества !
Хочется отметить нелояльное отношение администраторов к пациенту. Во многих частных клиниках консультируют в он-лайн режиме или администраторы передают информацию посредством мессенджеров. У вас все разговоры записываются, можете прослушать как администраторы разговаривают с пациентами. Подобный тон можно позволить себе в городской поликлинике, в частной должен быть совершенно другой подход к пациенту. звонок 22.11.22 13:05. Разговаривать не хотела, сказала, что я звоню четвертый раз, если что-то непонятно, то можно позвонить и 10 раз, что я отвлекаю ее от работы, у неё пациенты. Я тоже пациент, готова платить, чтобы добиться результатов дальнейшего лечения, администраторы отбивают всякое желание посещать клинику. Прошу провести беседу с сотрудниками на тему общения с пациентами.
Клиника в которой с первых минут не захотелось остаться.
Обратилась в несколько медицинских центров с вопросом о прохождении комплексного обследования. В Семье дали распечатку с ценами. В Сити лаб ознакомились с прайсом указали где и сколько у них стоит каждая опция. При обращении в Ваш доктор протянула листок, в котором уже изначально стояла сумма от Семьи и Ситилаба в районе 60 тыс. Рублей.
На что администратор протянула листок обратно со словами:" Вообщем-то у нас за деньги и у нас очень дорого"
Вопрос к руководству: а администратор у Вас заиэнтересован в оказании услуг населению?
Впервые обратились в этот центр, видимо напрасно!
Директору МЦ спасибо за внимание, а вот медсестра, ставящая холтер, кроме как отрицательные эмоции ничего не вызывает! Человек, не умеющий общаться с пациентами, должен Этому научиться прежде всего, а не вести себя по-хамски!
Отзывчивый хороший персонал, отношение к клиентам отличное. Время ожидания приёма сводиться к минимуму. Была только у доктора Алхутовой Натальи Ивановны, очень грамотный специалист. Общее впечатление отличное.
У каждого человека, имеющего склонность к психическому расстройству должен быть свой постоянной психиатр. Когда-то в далёкие 90-е врач Елена Сергеевна Токарева спасла не только моё психическое здоровье, но и помогла сохранить карьеру!
Главное доверие своему психиатру и контакт, который Елена Сергеевна Токарева, может установить с каждым пациентом.
Ужасная клиника! Они даже не знают в каком году живут !!!! На справке написали 2022 год. Наминуточку у нас 2023. Естественно справка не действительна. Там я то за неё заплатила....
Отличная клиника и доктора хорошие профессионалы. Дерматолог, гастроэнтеролог помогли мне, ЛОР Светлана Павловна Цымбал ещё борется с моим заболеванием, но уже есть ощутимый результат! В нескольких случаях пошли мне навстречу и быстро решили некоторые проблемы. Приятный персонал. Рекомендую!
2
1
Эрика Шварц
Level 10 Local Expert
May 15, 2023
К врачу претензий нет, быстро сделала нужную процедуру.
Неприятность произошла в том, что только на ресепшене, после оказания услуги, мне говорят совсем другую сумму, которая указана на сайте.
Точнее, самолично вписали и навязали дополнительно консультацию врача, которая не требовалась.
Я записывалась на определенную процедуру, сама сказала врачу что со мной.
Из-за того, что время моего приема задержалось на пол часа, вынуждена была без разбирательств уехать сразу на работу, оплатив чек.
При записи через колл-центр, оператор даже не уточнила про цену и про доп консультацию перед процедурой.
1
ᴊᴏʜᴀɴ ʟɪᴇʙᴇʀᴛ
Level 9 Local Expert
October 14, 2024
Хорошее место.Жене ставили капельницы всё прошло супер. Особенно врач которая их ставила!
Клиника отличная. Работает с 2006 года, знает проблемы пациентов, много грамотных врачей различного профиля. На собственном опыте очень советую гастроэнтеролога, кардиолога, гинеколога, трихолога, косметолога. Супер специалисты и знатоки своего деда.
Ужасное отношение. Продвигают пациентов без очереди. Создается впечатление, что я плачу рублями, а другие золотыми дублонами. Персонал занимается приемом подарков, самимими собой,, сбрасыванием переводов друг другу. Покинул организацию не дождавшись приглашения на ЭКГ. А было очень нужно.
Вообще странная клиника . Ну мне так показалось. Сотрудники странные . Такое ощущение , что отбывают время. Зато нашла там замечательного доктора гастроэнтеролога . Ему отдельное спасибо 🙏
Была на приёме у уролога. 1500 я даже стесняюсь спросить-за что? За пяти минутное выписывание сдачи анализов на 17 тысяч? Ведь первый приём понятно, что без анализов конкретно ничего не сказать, но можно сумму поменять? На удивление администратор Ирина очень вежлива была. Правда, никто не предупредил, что надо было прийти на голодный желудок и мне бы сразу сделали УЗИ. Но и Слава Богу.....4900 узи-это что то заоблачное
Все очень понравилось.Мед персонал отзывчивый.А особенно очень осталась довольна эндокринологом Левашевой Т.А..Милой души человек и специалист своего дела.
Искала где сделать срочное узи (на следущий день),нашла вроде неплохого врача по отзывам ,записалась через сервис Prodoctorov в воскресенье утром на понедельник утро в данную клинику и сутки ждала подтверждения .Звонила им в воскресенье на горячую линию ,писала в ватсап ...ощущение полной твоей ненужности ..даже в 8.15 утра в понедельник мне никто не ответил..а мне,чтобы туда доехать , нужно было ехать за 70км из другого города , а запись была на 10..я все понимаю ,вы не работаете по воскресеньям,но неужели в 21 веке нельзя посадить какого-нибудь оператора удалённо на телефон ,чтобы решать такого рода вопросы ?Да и элементарно быть на связи во все дни со своими постоянными или потенциальными клиентами ?На самом деле я просто поражена качеством сервиса обслуживания данной клиники и очень рада что я всё-таки туда не попала .
Пришлось сдавать в этой клинике кровь на гормон, так как близко к дому, было удобно подойти, но лучше бы я проехала до другой. Уважаемое руководство, научите своего администратора разговаривать с людьми, объяснять, не делать лицо самой умной на свете, выражающее фразу "ты че такая тупая" при самом элементарно вопросе, касаемо уведомлений о готовности анализа, объясните, что во многих клиниках делают уведомления на телефон, о чем она видимо не в курсе. И вообще с утра в платных клиниках обычно люди улыбаются, в вашей же такое чувство, что она мне заплатила дентги, чтобы я пришла к ней. А так же хотелось бы отметить, так больно как у вас, кровь мне не брали из вены никогда в жизни, даже в поликлинике студентки более опытные в этом вопросе!!!
Делала справку для водительского удостоверения, ждала три дня , при том, что привезла справку от психиатра и нарколога, и еще с ошибкой запомнилнили, пришлось ехать из ГИБДД и дозаполнять.
Пришел к неврологу с давней проблемой с поясницей.
Он сделал мне массаж посредственный. Прописал нимесил (обезбол), хоть и болей у меня сильных не было, да и не сильных тоже не много.
На бумажке с прописаными обезбаливающими ни имени ни печати.
В общем, не тратьте время и деньги.
Затянули получение мед книжки на 2 недели, по телефону говорят одно, по факту совершенно другое, говорили что для её получение необходим сертификат о прививке от ковида, по факту прихода в клинику говорят что он не нужен, лучше обратиться в другое заведение. Единственный плюс - клиника выглядит чисто и опрятно, врачи тоже, в помещениях работают кондиционеры
Врач Татьяна Андреевна, эндокринолог - это классный специалист , посещение этого врача превосходит все ожидания ! Объясняет доходчиво , корректно и даёт грамотные рекомендации . Рекомендую ! Врач- супер !
Была на приёме у врача-невролога Витик Л.А. Очень хороший специалист, внимательно выслушала, назначила эффективное лечение. Клиника светлая, персонал дружелюбный. Ходила на капельницы, медсёстры профессионалы. Очень всё понравилось.
Делала вчера 2ой скрининг. По телефону мне объявили сумму 1800, а в клинике сказали 2800! Была записана на определённое время, во время принять не могут, зачем тогда записывать по времени, если не успеваете.
Уважаемое руководство! Обратите внимание на администратора! Вам бы поменять его. Неуважение к людям... грубые ответы. Никакой ориентированности на клиента. приходишь в платную клинику не для того, чтоб с тобой разговаривали хуже, чем в поликлинике.
Внимательное и дружелюбное отношение медработников! Была впервые у лора на приеме, доктор грамотная, сразу поняла мою проблему, назначила лечение. Мне стало легче на второй день прохождения лечения. Спасибо! Будьте здоровы!