Делала один раз маникюр около месяца назад и все устроило! Быстро, качественно, сделали хорошую скидку как студенту, был прекрасный админ
Зашла сегодня в надежде так же быстро получить услугу, но на входе встретила недовольная девушка администратор
Спросила у нее есть ли свободные мастера (2 передо мной сидели в телефонах), на что ответила «есть». Далее спросила про скидку для студентов: «Скидок у нас с июня нет». (Странно, ведь месяц назад были)
В манере чувствовалось раздражение, я спросила сможем ли мы успеть за час/час 20:
-Нет, от 1,5 часов только
(В прошлый раз поразило именно то, что успели сделать за час)
Вообщем по сути, ответы были в духе «уходи, нам все равно, не хочешь не надо». Ожидала, что хотя бы предложит записаться на более свободный день, но ни предложения ни «хорошего дня/до свидания» не последовало
Советую салону поработать над отношением к клиенту, ушла разочарованная и расстроенная(
Я уже постоянный клиент данной студии, всегда все нравилось от Администратора до мастера, очень была довольна сервисом….но….такого подвоха в Свадебный день, я не ожидала…..мало того, что мой мастер, прямо говоря, отказалась от меня перед самой свадьбой, хотя я ей говорила о свадьбе и что мне нужен будет френч, записала за 2 недели я, в итоге мне сообщили о замене мастера перед самой свадьбой! Уверяя, что другой мастер отлично делает френч! Сказать, что я в шоке, просто ничего не сказать…. Судите сами, фото прилагаю….но я точно решила сменить ногтевую студию….p.s. В кажестве извинения за данный инцидент, даже не слелали скидку…взяли по полной программе 3 тыс с чем-то за это….
В данный салон ходила несколько раз. Низкие цены и близость к месту работы подкупали. Поэтому первое время закрывала глаза на стойку регистрации на которой навязчиво пахнет лапшой быстрого приготовления и грязную раковину от водного камня, в которой просят помыть руки. Но сегодня посетив, это место решила, что для меня это последний раз. Когда я пришла администратора на стойке небыло. Она делала брови своей коллеги в основном зале салона. В процессе моего маникюра мой мастер, без предупреждения поднялась и пошла доделывать брови. Такую ситуации даже представить сложно, когда вам оказывают услугу и в процессе прерываются, чтобы сделать себе брови. Кроме этого были ещё некоторые моменты. В том числе ситуация, когда администратор навязчиво просила показать оплату услуг произведённую мной по куэркоду. И остаётся только догадываться была ли это попытка оскорбить меня подозрениями о том, что я не оплачу услуги или что-то другое. На вопрос почему я должна показывать оплату, ведь у них все должно отображаться, мне ответили, что у нее нет телефона на который приходит подтверждение. Т е позиция у руководства такая, что лучше доставить неудобства посетителям, чем себе. Наверное поэтому в этом месте всегда пусто