Была в салоне 1й раз. Все понравилось. Уютная атмосфера, приятный персонал.
Мария Стенюкова
Знаток города 11 уровня
17 февраля
Странный подход у руководства этой сети к сервису и к вопросам качества услуг.
Сделала маникюр у одного из мастеров, через день у основания ногтя появились заметные отслойки. Далее ситуация только ухудшалась. На третий день 5 испорченных ногтей.
Покрытие начало отставать со всех сторон.
Грусть, я попросила переделать и заодно записалась на педикюр.
Ну для начала, записали меня на переделку одного ногтя, а по факту переделать нужно было все. Явное не понимание сотрудников, что со мной делать.
Администратор ушел советоваться с управляющей.
Видимо от того, что управляющая эксперт в вопросах сервиса, было принято решение переделать мне все покрытие но, если я хочу еще и маникюр заплатить 1.000₽ или 800₽ рублей, не суть, мне не жалко, но сам факт вызывает недоумение.
Параллельно мастер меня заверил, что делать новое покрытие без маникюра бесполезно, то есть выбора у меня особо не было )
Безопаснее для клиента и для салона отказать в целом в исправлении ситуации и вернуть деньги или просто послать куда подальше ))
Но переделать покрытие и еще и заработать, весьма цинично)
Ок
Далее я почему то , выбрала другое покрытие. Особо я этого не поняла, но в связи с этим мне предложили доплатить еще 200₽
Видимо управляющий салона решил, что сделано не достаточно, чтобы меня навсегда залоялить и сделать клиентом на всю жизнь.
А через пару дней мне позвонил сотрудник контроля качества, который самый главный над всеми самыми главными управляющими, который возмутился произошедшим и уверил меня, что со всем разберется
Но в ответ тишина :)
Понятно, что заведение работать на поток
И в целом для них плюс минус один клиент это не проблема
На протяжении многих лет я постоянный клиент этого заведения. Благодарю за качество и клиентоориентированность! К моему любимому мастеру Екатерине отправляю всех знакомых и в итоге каждый раз получаю отличную обратную связь. Приятно советовать лучшее и лучших!
Хожу в салон с 2019 года и никогда не изменяю) С недавних пор выбрала себе своего любимого мастера, она подходит к моим ноготкам индивидупльно и знает все их нюансы) Спасибо большое вам за качество предоставляемых услуг, интнреснве фильмы и вкусные комплименты)
Всегда делаю маникюр и педикюр только На клавишах, сервис, мастерство, обстановка - все совпало. Провожу время с удовольствием и абсолютно довольна качечтвом работы. Так держать!
Уже долгое время обслуживаюсь в этом салоне, устраивает качество работы полностью, внимательность и вежливость администратора, также нельзя не отметить комфортную приятную атмосферу. Советую!
Обожаю эту сеть. Была в разных филиалах. Сервис топ) качество покрытия всегда отличное, ношу месяц стабильно. Атмосфера внутри приятная. Всегда предлагают напитки во время процедуры. Кофе супер! Спасибо за соответствие цена/качество!) верна вам уже год
Была в этом салоне первый раз, на окрашивании бровей, у мастера Беаты, сказала о своих пожеланиях, она всё учла, результатом очень довольна и приду снова👍🏽
Очень нравится студия!Вежливые девчонки, мастера все аккуратно со знанием делают. Септика соблюдается. Крафт пакеты с инструментами после сухожаров, да там чуть дороже чем в других быть может.Но лучше переплатить и уйти с нормальными ногтями, чем сэкономить и уйти с перепилами, онихолизисами потому что геля переложили и пр проблемами.Думайте сами , решайте сами
Отличное местоположение, мастер Анастасия вежливая и приятная, все на уровне, звезду сняла за отсутствие сырничков, интересно было попробовать, но увы)
Пришла первый раз к подолгу. Не больно. Поставили тампонаду . Все объяснили. Буду наблюдаться.
Дмитрий
Знаток города 18 уровня
11 мая 2023
Пришёл на педикюр, салон красивый, но слишком близко расположены сиденья друг от друга, суета, много посетителей и персонала. Сначала мне сделали педикюр, прям на сухую, не очищая пальцы и стопу от возможных загрязнений, а после процедуры, сделали мыльно-водный раствор, куда нужно было поместить ноги. Странный подход, ибо в такой воде, после нарушения кожного покрова, проявлялись неприятные ощущения. Мало опыта у специалиста, девушки совсем юные.
Любимое место, мастера хорошие, на фоне играют фильмы, приносят чай/кофе. не замечаешь проведенного времени) с удовольствием возвращаюсь снова и снова.
Проездом в городе и как назло сломался ноготь. Пришлось идти ни к своему мастеру, а к девочкам в салон "На клавишах". Улыбчивые, отзывчивые. Ноль притензий. Всё сделали, напоили вкусным кофе. Чистота и уют. Спасибо за вашу работу.