сразу напишу. вкусно готовят. но одна звезда за отношение к клиенту. так уж получилось, что заведжение ваше может пострадать из-за вашего сотрудника.
сделали заказ ляля говяжий. вместо него привезли бараний. звоню, человек говорит что ничего не может сделать и попросил перезвонить в другой день, когда будет администратор.
звоню. говорю здравствуйте, вы нам привезли не то, что мы заказывали, и на другом конце провода отвечают "ну, и?".
я отвечаю, вы привезли люля бараний вместо говяжего, опять ответ - "ну, и, так что вы хотите?".
это просто ужас какой то. вы можете себе представить отношение к клиенту???
ОЧЕНЬ ВКУСНО
29.04.2023 заехали с другом по пути перекусить. Отдельный респект парню на выдаче. Проконсультировал, продал нам побольше и мы остались довольные. 5/5
Шашлык и хачапури - объедение
Советую
2
1
Show business's response
Вероника Головнева
Level 7 Local Expert
February 9
Стало не так вкусно, очень жаль! У хачапури по аджарски тесто сладкое, зачем???..вообще теста много, начинки мало, начинка только сверху …год назад было лучше . Может другим будет вкусно , но я Ищу другое заведение для себя ,
Очень плохо
Заказал сет№4 на сайте с доставкой на конкретное время. Обратной связи не было - никто не перезванивал. Доставка опоздала на час, приехало все холодное. Доставку, кстати, уже не ждали - на звонки никто не отвечал. Лодочка не вкусная, очень пересолена.
Мясо шеи мягкое, без жил, но соус просто кошмарный - типа томатный сок с чесноком и солью (жидкий очень).
Может если бы приехало вовремя и горячим, было бы лучше.
Но я пробовать больше не буду.
Двойка (и то, только за шею)
Много раз заказывал, но последние разы опаздывали на 15-30 минут. Сегодня на 1.5 часа, хотя в приложении стоит, что заказ давно готов и уже у курьера. А по факту мне звонит молодой человек и говорит, что готовить еще даже не начали, и что вы хотите, вам очень далеко везти.
Ужасный сервис! Вовремя привозят через раз, при этом опоздать могут на несколько часов или что-не довезти. Очередной случай был вчера. Заказала 17.11 доставку на 12.30 18.11. Привезли только половину заказа(( Мне нужно было уезжать, с администратором договорились, что довезут к 16.00. Сидели с компанией и ждали как думаете до скольки? Почти до 19.00!!! При этом, когда звонила им, даже не извинялись, а только обещали что вот-вот... сейчас привезём. И никаких скидок в качестве извинения, ничего. Написала им в группе vk, все неудобные сообщения удаляют.
Заказывали два дня подряд - оба дня были выходными. В субботу доставка задержалась на час, но курьер несколько раз извинился. Заказала на второй день, потому что уж очень вкусно, дочь в восторге от куриного люля, а она очень придирчива к еде. В воскресенье привезли минута в минуту к заказанному времени, всё горячее, вкусное. Даже не буду снижать звезду за одно опоздание, в выходные иногда и правда может случаться аврал с заказами)
Раньше был вкусный шашлык, но заказали недавно и сильно разочаровались. Опоздали на час, принесли холодный шашлык, пакет был весь запачкан, контейнеры из под шашлыка сырые
На 3 разных вида мяса, где к каждому полагается соус и овощи, положили маленький контейнер с овощами. Больше там заказывать не будем!
Друзья посоветовали данное место, сделал заказ в 19:00, уточнил в комментариях что бы привезли до 20:30, сказали привезут, время 21:30 никто так и не приехал, извинений не предоставили, позвонил для отмены заказа, сказали просто ОК, ну тогда ОК)
Заказали 02.01.2024 хачапури и люля с картофелем на вынос. Дома обнаружили, что в контейнере с нарезанными огурцами и помидорами все покрыто точками плесени. 🤮
Позвонили в заведение, они признались, что этой нарезке два дня, и что не видят в этом ничего страшного.
Вот и делайте выводы об отношении к качеству продуктов в этом месте.
Заказывали шашлык кура-бедро и свинина шея, плюс хачапури со шпинатом. Шашлык доставили сухой, даже куриное бедро! Хачапури отвратительный. Соус вода-водой. И, что самое отвратительное- море этой гадкой кинзы, которая в блюде указана НЕ БЫЛА. Категорически не советую данное заведение! Найдите другое место, где за 2200 вас покормят вкусно, их, к счастью, много..
Если хотите , чтобы вас накормили завтраками - вам сюда. Заказал доставку еды на дом - прождал два часа. Все две часа мне обещали, что курьер вот-вот приедет. Оператору глубоко все равно , на то , что время доставки уже превышено, общается на "отстань". Терпения не хватило, отменил заказ. Может в свободные часы время доставки другое, но ,ЛЮДИ, если не хотите остаться голодными в "час пик" - в данную организацию не стоит обращаться, накормят вас тут только завтраками , да и то что-то с их завтраков я не наелся.
Сегодня заказала почти на три тысячи всего вкусного впервые, очень рекомендую! Привезли ровно ко времени, всё очень вкусно! Был день рождения вчера, но собрались гости позже, а так была бы скидка 10%. Качество еды отличное, моим избалованным гостям всё очень понравилось! Спасибо!
Заказывала год назад- все было идеально. Сейчас , то ли повара сменились, то ли поставщики, но с сожалением могу констатировать, что шашлык так себе, то есть не вкусный. Выпечки и доставки это не коснулось- доставка вовремя, выпечка вкусная. Жаль, а как хорошо все начиналось!!. Повара- любите своё дело! Иначе не долго просуществуете. Так обычно шашлык готовят те делетанты которые все умеют и все могут, и строить и водить и готовить в одном лице. Простите если обидела , но нынче нет хороших работников.
Отвратительный сервис в рамках доставки.
Понятно, что доставка в субботу вечером может быть долгой, но явно не настолько. При заказе в 19 часов была указана доставка к 21:20. 2 часа, но ладно
Ни в 20, ни в 40 минут никто не приехал. Решили позвонить, как оказалось никто еще не выехал. Чек был пробит в 21:50
Привезли заказ еще через полчаса, опоздав в итоге на час, со словами: вас же предупреждали. По факту, если не позвонишь, не узнаешь
Шашлык и овощи ничего, а вот хачапури за все это время ссохлось, яйцо, которое было в отдельном контейнере в коробке вообще частично сварилось
Ожидание доставки 4,5 часа перекрывает все положительные моменты. Дополню, спустя 4,5 часа ожиданий, привезли сильно пересоленный. Заказывайте на свой страх и риск.
Ужасное место, заказ мы так и не дождались( сделали заказ в 17:40 на 20:30. Дождались положенного времени, с нами никто не связался, позвонили сами. Администратор сказала заказ доготавливается, будет у нас минут через 40. В 21:15 заказ к нам так и не приехал, набрали сами, нам сообщили, что заказ уехал 7 минут назад. В 22:10 я сама позвонила и отказалась от заказа совсем, к сожалению вечер испорчен полностью, больше никогда ничего не закажем! Отрицательные отзывы удаляют из контакта, даже не отвечают!
Заказывали дважды,комбо4 и хачапури по мегрельски на мангале и , пироги с черникой и клубникой. к шашлыками вопросов нет,очень хорошо сделаны.Только пожелание куски сделать поменьше,за счёт увеличения их количества.
Хачапури отличные.хачапури на мангале был в новинку,очень понравился.
Пирог с черникой очень хорош,а с клубникой не понравился.в качестве начинки видимо был конфитюр
1
𝕾𝖊𝖗𝖌𝖊𝖎 𝕾𝖊𝖗𝖌𝖊𝖊𝖛𝖎𝖈𝖍
Level 9 Local Expert
November 27, 2023
Часто заказывали шашлыки и хачапури, всё было вкусно, но последнее время шашлык совсем испортился. Предпоследний заказ, шашлык был не промаринован, очень жёсткий и с прожилками. Думал но бывает, все мы люди. Сейчас опять та же ситуация, шашлык свинины как подошва. Вкусно только хачапури. Слава богу в Купчино достаточно мест с вкусными шашлыками..