Шоу-рум мне понравился. Я заказа по интернету сушку напольную, за ней и приехала. В шоу-руме были выставлены товары. Мне понравились ещё ёмкости для круп. Подобрала себе по размерам. Обслуживала меня толковая девочка. Быстро все собрали, упаковали. Я осталась довольна.
Рекомендую.
Рекомендую, товар качественный и ассортимент большой. Не раз покупала у них товар. Из минусов, рекомендую заказывать с доставкой. Т. К от метро находится не рядом и сложно найти
Хорошая техника. Стоит своих денег. Гладильные системы - рекомендую.
Персонал вежливый. Самое главное - терпеливый. В состоянии выдержать ответы на многие вопросы
Myleifheit.ru - НЕ непосредственный официальный сайт компании Leifheit AG, а сайт дилера немецкого дистрибьютора.
____________________________________________________________________
02.08.2021 я заказал товар - гладильную доску через интернет-магазин Myleifheit.ru. Доставка согласно условиям заказа осуществлялась бесплатно.
Должен подчеркнуть, что сначала я поверил информации, отображаемой в поисковике "Яндекс", о том, что указанный магазин является официальным сайтом и представительством немецкой компании Leifheit в России (См. скриншот).
Однако в действительности это оказалось фейком, а говоря на языке закона – введением потребителя в заблуждение. Подробнее об этом читайте ниже.
---------------
03.08.2021 запакованный товар был доставлен курьером. Поскольку курьер всем своим видом давал понять, что он сильно торопится, я не стал распаковывать товар и доверился репутации немецкой компании.
Получив наличные деньги, курьер быстро вручил мне товар, из кармана вытащил заранее заготовленный кассовый чек и удалился.
Такое поведение курьера навело меня на мысль, что нужно немедленно осмотреть товар. Сняв упаковку, я обнаружил, что… пластиковая ножка гладильной доски треснута (См. фото).
Я тут же позвонил в интернет-магазин и сообщил о ситуации. Представитель магазина по имени Сергей сказал, что сейчас он позвонить курьеру и тот вернет мне деньги, а также заберет товар обратно.
С момента ухода курьера и звонком в интернет магазин не прошло и 5 минут. Представитель магазина перезвонил мне и сказал, что курьер уже уехал далеко. Я спросил его: "Ваш курьер является волшебником?", представитель магазина иронично ответил: "Наверное".
На мой взгляд, за 5 минут курьер смог бы успеть только спуститься с 8-го этажа, выйти на улицу, сесть в машину и завести ее. Однако, по словам представителя магазина, курьер уверял, что он уже едет где-то на набережной.
Представитель магазина предложил мне следующее решение проблемы: либо я привожу товар в магазин по адресу: г. Москва, ул.Зорге, д. 7 Г, стр. 1, либо курьер завтра привезет другой товар, но уже за доставку необходимо заплатить 300 рублей.
Сначала я согласился на второй вариант, поскольку для осуществления первого варианта нужно было потратить свое время и деньги, что не совсем разумно. Но потом меня осенила: нужно еще раз прочитать информацию на сайте.
Между тем на сайте рассматриваемого интернет-магазина я обнаружил следующую информацию:
«Обмен/возврат товара ненадлежащего качества
Для замены товара ненадлежащего качества, клиенту необходимо уведомить интернет-магазин об обнаруженных, в течении гарантийного срока, скрытых заводских дефектах и вернуть некачественный товар в интернет-магазин.
Компания компенсирует клиенту стоимость доставки товара до интернет-магазина, для замены товара ненадлежащего качества или стоимость обратной пересылки товара транспортной компанией и Почтой РФ» (См. скриншот).
Я написал на электронную почту интернет-магазина претензию. Мне тут же перезвонил тот самый представитель магазина по имени Сергей и недовольным, раздраженным голосом уверил меня, что завтра надлежащий товар мне доставят бесплатно.
---------------
04.08.2021 тот самый курьер привез мне надлежащий товар и увез обратно бракованный товар.
---------------
Тем не менее грубое общение с потребителем и нечестное поведение представителя интернет-магазина Myleifheit.ru очень меня удивили. Я задался вопросом, неужели официальный представитель немецкой компании может вести себя таким образом.
05.08.2021 я написал запрос на электронную почту Leifheit AG, который был обозначен на англоязычном сайте немецкой компании (См. скриншот).
В своем запросе я спросил, является ли интернет-магазина Myleifheit.ru официальным представителем немецкой компании в Российской Федерации.
11.08.2021, к моему удивлению, вместо указанной немецкой компании, со мной связался представитель эксклюзивного дистрибьютора компании Leifheit в России – ООО «МАКСИ-СТАЙЛ», который в своем электронном письме указал, что интернет-магазин Myleifheit.ru никак не связан с ООО «МАКСИ-СТАЙЛ» и, в скором времени информация в поисковике «Яндекс» будет исправлена.
30.08.2021 по электронной почте мне написала сотрудница ООО «АФК-ХаусХолд», которая представила мне письмо, подписанное генеральным директором ООО «МАКСИ-СТАЙЛ», из которого следовало, что ООО «АФК-ХаусХолд» является официальным дилером ООО «МАКСИ-СТАЙЛ».
Кроме того, сотрудница ООО «АФК-ХаусХолд» от имени данной фирмы принесла мне извинения за ненадлежащую работу сотрудника интернет-магазина.
30.08.2021 со мной связался также руководитель департамента регионального развития ООО «МАКСИ-СТАЙЛ», который также подтвердил, что интернет-магазин Myleifheit.ru принадлежит дилеру.
------------------
Таким образом, интернет-магазин Myleifheit.ru не является непосредственным ОФИЦИАЛЬНЫМ САЙТОМ компании Leifheit AG, а является дилером дистрибьютора немецкой компании.
Иначе говоря, продаваемые интернет-магазином Myleifheit.ru товары являются подлинными.
Большой ассортимент в наличии. Можно вживую понять что удобно перед покупкой. По товарам дают грамотные консультации, но лучше сначала посмотреть на сайте описание и наличие. Товары, которых нет на витрине, могут быть на складе за витриной, поэтому лучше уточнять у консультанта. Проблемы с парковкой рядом в рабочие дни, лучше в субботу или воскресенье. Сами товары по результатам многолетней эксплуатации вполне живучие, хотя из за позиционирования не дешевые. Оплата возможна как по карте так и за нал.
Отличный магазин с хорошим выбором качественных товаров для дома известного немецкого бренда. Цены действительно одни из наилучших на рынке. Единственный недостаток, что после переезда с Маршала Жукова, теперь добираться стало не очень удобно (своим ходом), на машине никаких проблем.
Полный комплект товаров Leifheit, всё можно посмотреть, подержать в руках. Удобный график работы, приветливый персонал, быстрое оформление и выдача заказа.
Веник механический Regulus отличная замена пылесосу. Не поднимая пыли вокруг себя все чисто соберёт. Кто помнит эти щетки (ГДР) во времена СССР , знайте: они вернулись!
1
N
nina
Level 6 Local Expert
June 16, 2021
Быстрое оформление заказа. Удобный график работы, приятный консультант. Из минусов: можно заблудиться на подходах, стенды на момент визита пустоваты, мало продукции выставлено.
Качественный товар. Покупаю не в первый раз.
Хорошо и то, что можно подъехать вплотную к магазину)
1
Г
Геннадий
Level 13 Local Expert
August 12, 2021
Покупал систему сушки для ванной,оператор идеально ответила на все вопросы по телефону,отложила для меня мой заказ и по приезду оперативно всё оформили!Пусть другие учатся так работать.
Представлен весь ассортимент торговой марки Лафхайт. Всегда грамотно объяснят и все покажут. Намного лучше чем бегать по магазинам и стоять в очередях. Рекомендую!!! спасибо ВАм
Посещать сам торговый зал никакого смысла нет: выставлены далеко не все модели досок (сайт врет), никакой толковой консультации не дадут.
Цены не самые низкие.
Заказывал тут швабру и продкцию Sterling, все оригинал.Сервисом остался доволен
1
A
Anonymous review
September 14, 2018
Быстро доставили в желаемое время на следующий день после заказа. Три товара были упакованы в одну коробку, к качеству претензий нет, и цены самые лучшие на этот бренд.