Одна звезда — это слишком много для данного заведения. Заказала доставку в деливери в семь вечера, ориентировочное время доставки стояло 20:10. Жду, жду. В 20:30 решила позвонить в поддержку. Сказали, что с минуты на минуту мой заказ будет доставлен. В общей сложности я позвонила 4 раза, в последний раз мне сказали, что курьера даже не назначили! А уже прошло полтора часа с ориентировочного времени. В итоге в 11 ночи мне принесли заказ. Все холодное, том ям пресный, закуски отвратительные. Настроение испорчено. Спасибо, что хоть не отменили заказ, как многим в отзывах.
Это был возмутительный случай обслуживания, с которым мне пришлось столкнуться! Сотрудник в трубке мычал, как корова, хотя я заранее, за день до этого, оформил заказ. В результате я полдня прождал, а статус всё время менялся на «передан курьеру».
Моя оплошность заключалась в том, что я не ознакомился с отзывами перед тем, как сделать заказ. С трудом сдерживаю себя, чтобы не использовать здесь мат.
11 августа был сделан заказ на 2000 рублей через "купер", и после прошествия полутора часов заказ отменили, а в поддержке только вяло ответили, что до нас не смогли дозвониться и по этому заказ отменили, но деньги обратно отказываются возвращать, не денег не заказа нет. пишу обращение в Роспотребнадзор!!!!
Добрый день, хочу оставить негативный отзыв о заказе сегодня! Был сделан заказ через Деливери, в 20:00 , в 21:18 сотрудники my box, позвонили с номера +7 (345) 269-22-35 и сказали ожидание задерживается на минут 40-45, с чем я согласилась. Я жду , дети ждут , и тут приходит отмена заказа спустя 3 часа! Это неприятно, никакой клиентоориентированности, раньше у вас часто заказывала, а сейчас, увы, больше не буду и советовать вас уже не смогу, вы подводите. Отменен заказ был именно рестораном. Один вопрос, почему не звоните сразу и не предупреждаете, что не в силах выполнить его. Мы с детьми могли заказать в другом месте за эти 3 часа. Очень разочарована, как сотрудниками, так и оператором, которая не смогла соединить по телефону именно с администратором города Тюмени.
Сегодня очень порадовали) хотя с вами, ребята, реально лотерея. Роллы очень вкусные, особенно филадельфия. Вок, как всегда 🔥том ям вкусный. Не знаю, насколько близок
к оригиналу) но за эти деньги, действительно неплохо. Доставили все вовремя 5+
Не вкусно! Даже ни на каплю не приближено к оригиналу! Ребята! Сходите сначала попробуйте, как готовят профессионалы, а уж потом начинайте это делать сами.
Если и поставить одну звезду и то с натяжкой из за курьера который вовремя доставил заказ, все остальное оставляет желать лучшего, роллы отвратительные, не свежие рис разваливается весь недоварен, рыба сухая, старая, отправили фото роллов в поддержку в приложении, говорят в первоначальном виде сфоткать надо было,сервис также ни о чем! Дно, не советую заказывать здесь!
Первый раз решила воспользоваться доставкой в данном заведении и впечатления ужасные! Оформила заказ через приложение, прождав 1 час поступил звонок от оператора о том что лапша нужного нам вида закончилась и попросила сделать замену. Хорошо заменили, но при этом мой заказ был отменён и отправлен в конец очереди, оператор не предупредила, что время ожидания будет увеличено! Прождав доставку 2часа от начала оформления заказа выяснилось, что ещё 1,5 часа нужно ждать. Я в шоке это мягко сказано. Не рекомендую!
Show business's response
Евгения
Level 7 Local Expert
September 14
Заказала доставку 13.09. Все вкусно, свежее , роллы теплые , соус правда растекся , ну ничего страшного, это не повод снижать звезду, спасибо , рекомендую 👍🏻
Задержали заказ на 30-40 минут, но предупредили об этом. За это спасибо. Том ям не был дополнительно упакован, поэтому успел остыть, а мог еще и разлиться. А так было очень вкусно)
Ожидание 40 минут на том ям в зале, это капец товарищи 🙈 постоянно меняется состав поваров тоже не есть хорошо, вечер не дождёшься кассира если ты пришёл в будний день) он где то за ширмой) а так все хорошо)))
Наши любимые суши. Готовят их в тц, на виду, видно как все чистенько и аккуратно. Доверяем.
Многие перепробовали, эти одни из любимых. В приложении Майбокс всегда есть скидки и промокоды, с ними получается довольно выгодно покупать.
Заказали на дом, роллы на вид не очень на вкус не плохо,роллы с картинкой на сайте не совпадает. Изготовили быстро, исходя из данных приложения, везли долго, горячие пришли холодными. Заказывать больше не собираюсь.
Мне и особенно детям очень нравится, всё очень вкусно и быстро. Ребята которые там работают вежливые, приветливые, всегда с улыбкой. Один минус нет доставки до село Казинка.
Не очень приветливы, я не могу сказать, что ела супер вкусная, один раз была, больше не прихожу, хотя живу рядом и часто покупаю еду на фуд кортах .
Постоянно где-то хожу, мой ник в инсте @rumak___
Отличный сервис! Нет. Что за приколы, когда по конкретным адресам прекращается доставка? Поддержка не в курсе, тип мы с березы упали и ничего не знаем. Точка в городе не одна, доставку прекрасно можно было раскидать по ним.
Самое отвратительное место! В воке с креветками лук и креветки 1:1 две креветки и две луковицы!!! При этом лук не указан нигде🤷🏻♂️ ждали 15 минут!!! Мини-дамплинги в стакане это что-то жареное это все что можно сказать, вкус отвратительно-жареный🤮...обслуживание хамское👎🏻
Вывод: место не рекомендую 😡
Отвратительная еда. Заказывала доставку, том ям и вок сразу отправились в мусорку, роллы все разваливаются, пресные, соевый соус не положили. Не рекомендую.
Show business's response
А
Анастасия
Level 10 Local Expert
August 1, 2022
Ужас👎🏻 Это нормально, не докладывать людям заказ! Брали с собой роллы, приехали домой, одни не доложили! Проверяйте всё на месте