Оставляла свой отзыв пару лет назад, был недовольный с малым количеством звёзд. Так вот решила поменять, так как и качество изменилось.
За это время заметила, что персонал стал мягко сказать более славянским, и качество обслуживания а также самих роллов выросло! Периодически заказываю сеты, самовывоз, т.к. доставки по микрорайону "Южный" почему то нет уже несколько лет, хочу снизить за это звезду, но рука не поднимается за "взлетевшее" качество самих роллов.
Последние мои заказы приятно удивили: вкусные, хоть и довольно простые роллы, сложены красиво в разные удобные контейнеры, большие порции вассаби и имбиря, огромного сета хватило, а имбирь и вассаби ещё чуть остался, хотя обычно в других заведениях наоборот.
Сделали быстро, быстрее чем обещалось на сайте, качественно, вкусно. Особенно инь-янь, самый простой, но этим он мне и нравится. Креветки и куски тунца в ролле просто огромные!
Я очень довольна, надеюсь так и продолжите работать, буду вашим клиентом всегда. Одна просьба, сделайте доставку по Южному, мкрн очень большой, ехать в Магнит иногда лень...
Заказали филадельфию классик и Калифорнию с креветками.
Может это нам не повезло, но больше в данном заведении роллы заказывать НИКОГДА заказывать не будем.
Платить 1600 рублей за сплошной рис, что в одних, сто в других роллах, считаю не целесообразных.
В первых роллах ни грамма намёка на лосось, во вторых веус креветок и масаго присутствует только в описании роллов.
Обидно, что обед был испорчен.
А ведь еще 8 марта заказывали здесь практически те же самые роллы - и все было весьма и весьма съедобным.
Но больше судьбу испытывать не хочется.
Буду рад, если мой отзыв кому-то будет полезен
Заказывали пару раз у них роллы. На вкус были неплохие, размер маленький. Ну думали, цена небольшая поэтому и роллы малюсенькие
Сегодня оформили заказ(сет) , ждали недолго.
Роллы как всегда мелкие, ооочень криво нарезаны, рыба на филадельфии на двух кусках рваная, на других тонко нарезана. На теплых шапочки где больше, где меньше, криво нанесены. одни роллы вообще просто были залиты чесночным соусом. Я незнаю почему такое отношение у этих товарищей к своим покупателям!!! Работники, приготовьте своему директору такие роллы на корпоративчик.пусть наслаждается эстетикой и вкусом чесночного соуса!
Больше там не закажу. . Лучше переплатить, но получить эстетическое и вкусовое удовольствие.
Очень плохо организована служба доставки. Заказал в 13.45 на 19-00, в 19-00 позвонили и сказали что курьер задерживается на 60 минут и будет в 20-00. Менеджер так и не перезвонил, и так через раз, до этого заказывал часто, теперь откажусь. Испорченный вечер и не оправданные ожидания. Если указанно и принято время исполнения, задержка на час не оговоренная в момент приема заказа не допустима
Заказывала раньше постоянно отсюда. Но сегодня доставка просто поразила и брать больше никогда там не будем. И хотим очень вернуть средства. Заказ был сделан в 19:22. Доставлен в 22:15. Почти 3 часа, что за издевательство. Хотя в 21 час звонил менеджер и уточнял готовы ли мы подождать 40-60 минут. Так задержали еще дольше. Привезли заказ и сказали, что готовили стажеры. В заказ не доложили одно поке. Тёплые роллы были холодные. Ролл с соусом васаби и икрой масаго был без икры, вообще выглядел иначе чем на фото. И поке совершенно по другой технологии выполнен, хотя всегда его брали. Что за издевательство. Верните деньги.
Отвратительное обслуживание. То время ожидания час, то сорок минут. Спросила почему так долго,ответ убил - потому,что нет никого. Зачем открывать точку,если некому работать? Это в ТЦ Рубин.
Сделали заказ, заказ вечно переносят, адекватный комментарий не дают. Предлагают только отказаться. Ждать час еду, чтобы отказать, логика у ресторана на высшем уровне
Заказали два сета и пару суши. Привезли через 2,5 часа, так ещё и не довезли ролл и пару сушей. Много лет заказывали, но это просто ужас. Вечер испорчен, поддержка ничего не решила, сказали, что только ролл не положили, куда делись суши неизвестно. Я не рекомендую, не портит себе настроение, закажите в другом месте.
Вчера сделала первый раз заказ, доставка на дом, брала обычные роллы и сладкие. Ожидала что все будет выглядеть как на фото сайта, по итогу роллы нарезаны абы как, один выше другой ниже, все кривые косые, сладкие совершенно не соответствуют фото сайта. Так ещё когда если в одном нашли маленький волос, в Роллан с рыбой попадались косточки… Просто отвратительного качества роллы. Совершенно не стоят своих денег и 90 минут времени ожидания. Больше не будем у вас заказывать.
Всегда заказываю только здесь,все свежее и ребенку очень нравится.заказ делала в других местах не понравилось совсем огромные кошмар. Му боксе маленькие аккуратные и вкусные.Держите марку дальше .Удачи и успехов.
Привезли не то что мы заказывали, несколько часов проводили «расследование», потом все таки решили что привезли ТО что нужно, надеялись что хотя бы деньги вернут частично, но нет. Все роллы кривые-косые и разваливаются. Ужасно , в общем (
Испортились вы ребята, время ожидания минимальное, аотому что никто не заказывает уже здесь. Раньше были вкусные, свежие, большие роллы, сейчас все ровно наоборот. Персонал норм, доставка долгая
Всегда свежие и вкусные роллы. Доставкой пользуюсь редко в основном предзаказом. Никогда не подводили, всё к назначенному времени. Персонал приветливый.
Ранее поставил бы пять звёзд. Но надо признать, что данная компания сдувается, и если они не внесут изменений то крах неминуем. Качество блюд, вкус, оформление становится всё хуже и хуже. Пока они держатся на приемлиемой цене, маркетинге. Но к большому сожалению их выбирают всё реже.
Всегда заказываю эти суши,но непонятно,один раз попались кости в лососе,другие разы ужасные суши,Толи поварп разные,то кислые,то пересушенные,то маленькие,то разные по размеру! А иногда такие свежие,вот и пойми!
Лучшие роллы в городе, обожаю. Беру регулярно сет сити
Это космос
Цены, сказка. А вкус просто бомба. Раньше обожала нияму- но они испортились очень. Слава богу появились MYBOX
Тем кто купил франшизу 10 баллов из 5
Восторг поворам
Заказали с мужем сет. Осталось в полном разочаровании. Очень много риса, ролл омега 3 вообще есть невозможно. Пришлось всё выбросить. Вместо рыбы консервы какие-то были внутри, а стружка в которой обваляли все роллы были на запах как пластмасса жженая. Сыра пожалели, а соус сверху просто майонез как будто на вкус ( никогда так не разочаровались в роллах. А цены не маленькие.
Доставка просто отвратительна!заказ был ко времени, привезли на час раньше(дома нас не было). Как итог начали спорить и доказывать свою правоту!от заказа мы отказались!после разбирательства начислили свои недобонусы-вечер испорчен!!!
Сегодня у меня день рождения, сделали заказ и ждали его целых 3 часа! Поддержка отказала в помощи, так как я специально приехал в зону доставки, потому что живу далеко за городом… (туда великий майбокс не возит)
в общем, разочарованию нет предела, ужасный сервис и клиентоориентированность
Начал озвучивать заказ сотруднику.
После 1 озвученного ролла, сказал что время ожидания будет 1 час (даже не дослушав весь заказ) из-за того что работает 1 на смене.
1) Может я заказал бы 2 ролла. Время приготовления 1 час?
2) Выбор компании держать работающим заведение, которое не может работать по ее же стандартам? Или это такие новые стандарты?
Заказывали доставку за 3 часа, В назначенное время доставка не случилась. Техподдержка обещала доставить через 50 минут. Видимо, забыли приготовить. Вернули деньги сразу после отмены заказа.
Это издевательство, а не еда. Редкостное…)) Заказывали два вида сладких роллов, есть невозможно. Поварам вообще наплевать на то, что они готовят. Даже собаку не стал бы таким кормить.
Ужин был просто испорчен. Ужасного качества ролы!!! Рис переварен, имеет вкус липкой непонятной массы, кушать просто не возможно. После обращения на горячую линию, по поводу качества еды, получила ответ от менеджера, что не видят в этом проблем. Просто КОШМАР!!!
Сделали заказ ,звонок 15-16, через колл центр оператор заверила ,что время готовности час,максимум час десять. Прибыв к назначенному времени в киоск выдачи,нам сказали что заказ будет 16-47,ожидание 30 минут. Перезвонив колл центр оператор сказала что заказ был не в 15-16,а в 15-37 и со временем все в порядке. И такая картина повторяется не однократно при заказе онлайн.
Сделали заказ. Сказали ждать 2 часа, ок, ждем... проходит 2 часа, звоним... говорят 15 минут и курьер у вас, через 14минут перезванивают, говорят приедет через 40 минут, звонки на горячую линию ничего не дают. Проходит 3 часа с заказа, так и не привезли, звоним опять на горячую линию, в ответ - ждите. На вопрос сколько ждать - ответа нет... являлись постоянными клиентами, видимо придется пользоваться услугами других компаний. Не ожидали такого отношения...
Сколько раз была в гипермарките магнит на Октябрьском проспекте 30, ни разу не видела людей покупающих ролы. Наверно они работают больше на доставку. Сама там еду незаказывала.
Цены хорошие и бонусная программа радует, но вот вок иногда бывает с сырым или не свежим мясом, особенно если это говядина. Пожалуйста прожаривайте лучше.