Мята - очень уютный, камерный салон. Всегда приятно рядышком с домом в выходной сделать качественный, аккуратный и такой красивый маникюр. Анастасия замечательный мастер по ноготочкам и просто золотко. Администратору отдельное спасибо за понимание и участие и уют. Вы большие молодцы, сил и процветания 🤍
16.12.2024 посещала салон красоты «Мята» мастера Наиру с запросом на окрашивание длинных волос в один тон.
Категорически не удовлетворена оказанной услугой. Мастер Наира по всей видимости ничего не понимает в колористике и окрашивании в целом. После окрашивания и высушивания волос оказалось, что корни волос окрашены одним цветом, а длина выглядит совершенно по-другому. Спасибо мастеру, конечно, что признала данный факт, но при этом начала обвинять меня в том, что я скрываю от нее, что что-то сделала с волосами, что краска легла подобным образом (волосы ранее не были окрашены никогда, не производилось никаких салонных уходовых процедур, и никакие средства на волосы не наносились).
Мастер приняла решение нанести ту же краску повторно на длину волос без корней. После второго окрашивания и высушивания волос, ситуация не изменилась. Мастер позвала администратора и они дружно начали меня уверять в том, что мне это только кажется, это игра света, все хорошо и ничего исправлять не нужно. Я, конечно, понимаю, что салон строит бизнес, не хочет терпеть убытки, но настолько хамски врать, не признавая свою ошибку, это уже перебор и самый настоящий газлайтинг.
Предложила мастеру затемнить корни, чтобы более ли менее выровнять цвет, потому что с такой ситуацией на голове просто в люди не выйдешь. В общем счете окрашивание головы производилось 5 раз, мытье и сушка головы 4 раза, в последние 3 раза даже без использования каких либо уходовых средств и защиты для волос.
Мастер с администратором настойчиво попросили оплатить процедуру наличными. При вопросе администратору, не предусмотрены ли в салоне скидки на тот случай, когда услуга оказана неудовлетворительно, не достигнут желаемый результат и испорчены волосы, администратор только пожала плечами и сказала, что мне и так не учитывают расход краски, который ушел на исправление ситуации (ситуация ни капли не исправилась).
В салоне в конечном итоге я пробыла 4 часа, заплатила за некачественно оказанную услугу полную стоимость и вынуждена теперь платить еще большие деньги за исправление окрашивания и восстановление испорченной структуры волос.
Прошу администрацию/директора салона обратить внимание на качество оказываемых услуг, повышение профессиональных навыков сотрудников салона.
О какой либо компенсации, думаю, даже говорить не стоит… Это место теперь буду обходить стороной.
Обслуживание всегда на высоте, мастера приятные, я хожу к Ирине, всегда сплетни новые, поговорить с ней очень приятно, персонал очень добрый, приветливый, терпеливый , маникюр всегда хороший