Мята
25 reviews
October 2, 2024
Ходила в Мяту более полугода на разные услуги. Скажу сразу, что качество услуг мне нравилось, чаще всего ходила на гигиену рук и ног к мастеру Елене и с ценовой политикой возникло недопонимание. 1 июня 2024 года пришло сообщение от студии о том, что цены повышаются, но для постоянных клиентов остаются прежними, нужно показать мастеру сообщении от студии.
Интересно, что базы никакой нет, где имеется информация о клиентах и об оплате услуг.
13 июня оплатила прежнюю стоимость, а далее несколько раз мастер озвучивал уже новую цену, я думала, что окей, повысили теперь для всех, но решила позвонить и уточнить.
Оказывается нет, цена для прежних клиентов осталась прежней, просто мастер же может не узнать клиента, их много в день))
Прошу прощения, но я тоже работала в сфере продаж и о какой клиентоориентированности может идти речь, если мастера в глаза не помнят клиентов, которые ходят уже давно только к ним. Значит нужно проводить какие-то тренинги с сотрудниками на концентрацию внимания и памяти.
Администратор по телефону сказала, что нужно просто всегда мастеру показывать сообщение от студии. Но я могу просто оставить телефон в машине или дома, он может быть разряжен элементарно, почему нет базы тогда клиентской опять же, если мастер своих клиентов не помнит?) Кстати, в сообщении нет ни слова о том, что сообщение нужно показывать ПОСТОЯННО.
Даже если произошла вот такая ситуация, сделайте скидку на услугу, так как несколько раз она была оплачена выше, чем в прайсе постоянного клиента. Но нет, по телефону сказали, что такого не предусмотрено.
В общем, вопрос тут не в деньгах, вопрос в клиентоориентированности студии, в умении решать вопросы и, главное, в честности, которой тут не хватает.
Сложилось впечатление, что работают на «дурачка», смотрят на человека, если спокойный и адекватный, то можно сумму и больше озвучить. Если начинает нервничать, то сказать ой ой ой забыли, заработались, у вас же сумма меньше.
Услуги меня устраивали и никогда на ровном месте я бы не стала писать подобный комментарий, но эта ситуация меня расстроила и возмутила.
2
1
July 25, 2024
Остались довольны работой мастера Саркисова Милена . Было сложное окрашивание . Результат превзошёл все ожидания . И в целом салон приятный. За то время , что там провели , увидела несколько красивых и довольных клиенток
December 26, 2024
Делала коррекциюу мастера Нина Ланко,осталась очень довольна,работа очень аккуратная,маникюрпросто ювелирная работа,я очень довольна,мастер предложил дизайн,
August 21, 2024
Отличные квалифицированные специалисты. Приятная атмосфера. Удобное расположение.
August 18, 2024
Была на процедуре по уходу за волосами. Мастер очень понравилась, рассказывала все поэтапно. Процедура заняла не более 2 часов.
July 1, 2023
Очень хороший салон, вежливые девочки работают, все нюансы процедуры объясняют. Была здесь на причёске, на маникюре, и делала брови. Всё понравилось, быстро и качественно.
Больше года сюда хожу, всё нравится, приду ещё.
2
1
December 25, 2024
Всё понравилось, мастер Нина супер👍очень аккуратно
July 20, 2024
Очень хороший салон красоты!!! Рекомендую к посещению!!!
April 23, 2023
Персонал супер . Девушка парикмахер если я не ошибаюсь Анастасия ты просто мастер своего дела пришел один раз получил незабываемые ощущения от стрижки теперь буду ходить только сюда .
3
March 21, 2023
Любимый салон города! Качественный маникюр и педикюр, возможность он-лайн записи, удобное расположение и парковка
2
January 25, 2024
Все супер особенно мастер Элла лучшая в городе парикмахер ❤️
1
October 15, 2023
Худшее окрашивание за всю мою жизнь!!!!ещё и денег содрали за испорченные волосы!!!!Компетентность «стилиста» оставляет много вопросов!!!
2
June 10, 2024
Хорошо, уютно, вежливо, молодцы
June 11, 2023
Приветливые мастера, дочке ушки прокалывали так мастер которая прокалывала все рассказала про всё
2
June 2, 2023
Отличное место, хорошие , добрые специалисты. Уже становлюсь постоянным клиентом)
2
April 20, 2022
Сотрудники приветливые и вежливые. Помещение уютное, чистое. Перед салоном большая стоянка.
4
March 8, 2023
Работают профессионалы! Спасибо девочки и с праздником 8 марта!
2
January 19, 2023
Отличный салон. График работы, сервис, качество выполненных работ!
2
March 15, 2021
В Мяте делаю бровки у лучшего мастера: Ксения работает всегда аккуратно и бережно! После коррекции и окрашивания ещё несколько дней собираю комплименты))
4
July 7, 2023
Была у мастера Жерносек. Быстро, качественно. Мастер понравился
2
September 20, 2020
Останавливались в Пятигорске на 2 дня после похода на Архыз и очень хотелось привести себя в порядок, записалась онлайн в салон Мята на окрашивание к Тятьяне и на шугаринг к Светлане, перезвонила администратор и предложила более удобное время без ожидания между услугами. Мастерам Татьяне и Светлане отдельное спасибо🙏🙏🙏! Удачно записалась👍
6
September 19, 2022
Очень понравилась работа мастера педикюра
3
August 19, 2020
Пользовалась услугами данного салона. Очень приветливый персонал. Профессиональные мастера. Рекомендую
7
October 11, 2020
Отлично! Мастер Елена быстро, аккуратно и нежно починила мои сломанный в отпуске ногти :)
4
April 15, 2020
Замечательные мастера маникюра! Удобное расположение, если без машины.
4