Очень долгое обслуживание, ни разу не спросили все ли понравилось и все ли хорошо.Еду приносят очень долго и она уже просто теплая, даже не горячая.Приборов в доступе нет, сахар и прочие принадлежности приходится выпрашивать и ждать…Меню маленькое для такого заведения
Посмотреть ответ организации
PA
Дегустатор 4 уровня
1 декабря 2023
Отличная кухня, атмосфера, но вечные проблемы с картой клиента, скидками и т.д. Отмените, что ли их, если они у Вас не работают.
Вкусно и быстро. Только на лучшие столики почему-то не пускают
Посмотреть ответ организации
И
Ирина
Дегустатор 5 уровня
8 марта 2022
Были семьей 8 марта. Заведение явно не справляется с полной посадкой. Все блюда ждали невыносимо долго ….. это просто ужас, ладно бы ещё было вкусно ( принесли стейк мужу через час … ЧАС !!! картошка холодная, и такое ощущение было что ее погрели в микроволновке , стейк чуть тёплый.
Даже детские пельмешки -не соленые, вообще никакие по вкусу(
цены выше среднего , но оно не стоит того, от слова Совсем. Ассорти креветок -“дохлые” и просто красиво разложенные. Аниматоры в телефонах , для галочки там. Муж ушёл голодный и злой. Также ооочень долго ждали счёт. Было желание встать и уйти.
Зачем так заполнять зал и не справляться!? После такого не хочется возвращаться.
За приятного парня -официанта 1 звезда ! Больше не за что !
Отличный ресторан, большой выбор морских блюд, приготовлено тоже все отлично. Самые хорошие впечатления). Гардеробщик, правда, грубоват, но может устал человек.... Впечатления от общей обстановки все равно самые хорошие.
Очень понравилось. Посещали ресторан вместе с друзьями и детьми. Заказали мясо, стейки. Все вкусно. Попробовали темное пиво, очень вкусное, лев, кажется. Дети ели борщ и гренки в соусе. Остались только причтные впечатления. Официанты предупредительные и внимательные. Рекомендую. Вернемся еще.
Вкусно, но дорого! Ребят 4 маленькие креветки в дополнение к салату за 360 руб - ну это слов нет... (на фото видно эти креветки). Капучино подают с эклером (вот это молодцы, порадовали). Так же подают презент хлеб с вкусным маслом трёх видов.
Всегда вкусно. Ланчи супер! Даже самый простой цезарь- не простой) очень вкусно.
Обратил внимание, на уставших официантов. Абсолютно всегда. Нужно долго звать. Долго повторять. И долго ждать блюда.
Наша семья является частыми гостями этого ресторана. Аквагрим «единорог» от Лизы аниматора просто супер! Раньше варили с детьми мыло , теперь появились свечи !! Крутые !! Дети в восторге, и мы , родители , конечно тоже. Успехов !!!!!
Постараюсь написать помягче. Письмо заведению, оно же будет полезно и каждому посетителю.
Проверьте кухню, это первое и самое главное, любой сервис отходит на второй план, когда с едой беда. Но начну сначала, ибо это худший ужин в моей жизни. 08.03.20 мы с моей женой пошли праздновать 8 марта в ваш ресторан в Вегасе. На 20:30 был забронирован столик, мы задерживались на 15 минут, в связи с чем я позвонил заранее, предупредил, где в ответ получил заявление, что всё хорошо и нас ждут. Приехали мы в указанное время. На стойке хостеса были 2 женщины, одна постарше(видимо главная) и одна помоложе. Я назвал имя, время брони, на что старшая хостес демонстративно посмотрела на часы и показала нам циферблат. Это сервис?? Мне пришлось очень сильно сдержаться, что бы ей сразу там не высказать всё, не хотел портить вечер своей жене. Но так себя вести даже в кафетерии не позволительно. На что я сказал, что я звонил и предупреждал, меня спросили с кем я говорил, естественно я не знаю, о чем и сообщил. Это худшее приветствие в любом заведении, где я был, из Макдоналдса лучше возьмите человека, там этики в разы больше. В итоге младшая хостес(адекватный человек) подтвердила звонок. После этого ст.хостес с абсолютно недовольным лицом сказала, что кухня работает с задержкой, далее дословно: «быстро не будет, будет долго, очень долго». Как этот человек у вас работает?? Далее нас проводили за стол. Я молчу, что без предложения сдать вещи в гардероб, что стол не очень чистый, в конце концов мы разместили свои вещи на диван, а стол попросили протереть, хоть это официанту и не понравилось. Кстати, половина ресторана была пустой, просто неубранные столы, я вполне понимаю, что официантов не хватало, на лицо не соответствие размера заведения с количеством персонала. Причём, до этого мы были раз в этой точке в Вегасе, тогда сервис тоже был ужасен, но еда вкусной, отрицательный отзыв не стал никуда писать, сделал скидку на ещё небольшое время работы заведения. Наш заказ состоял из постного меню для меня(хотя и тут умудрились немного нахалтурить) и сваренного краба с сырной тарелкой для жены. Официант отработал более-менее нормально, хоть и не без множества косяков, но речь не о нем, ибо по факту он был вторым нормальным звеном в этом ужине. По истечении примерно минут 50ти после принятия пищи, всё началось. Моя жена не могла выйти из дамской комнаты, у неё было сильнейшее отравление, извиняюсь, сильнейшие рвота и диарея. Хотели там вызывать скорую. В общем быстро донёс её до машины и довез до дома. Всё это время её тошнило, крутило, было очень плохо. Дома продолжилось, связался с врачом, ей диагностировали сильное отравление. В больницу жена ехать очень не хочет, вот уже второй день под наблюдением врача проходит лечение. Она говорит, что так плохо ей никогда не было. Видимо, отравилась крабом, т.к. сыр был нормальным, б/а коктейл тоже навряд ли. Я молчу, что ваше заведение испортило нам праздничный вечер, выходные. Вы причинили боль моей супруге, это дороже любых денег. Специально, не специально, но за свежими продуктами надо следить. Мы были во всех ваших московских заведениях и искренне любили к вам сходить поесть. Но сейчас я готов вам отправить обратно карту клиента и рассказать об этом случае каждому. Таких случайных отравлений в уважающем месте НИКОГДА быть не должно. Имейте толику порядочности и проверьте кухню в своём заведении. Вы потеряли своего клиента. Отравления- это не пустяк.
Хорошая Сеть ресторанов. Но в этом месте страдает сервис, видимо из-за удалённости от центра Москвы. Сервис сильно отстаёт от того же ресторана на Тверской, а цены такие же)
Отличный ресторан. Приятная обстановка.вежливые и очень приятные работники. Всегда расскажут и покажут. Были с детьми ,есть отдельный уголок для детей. Всё супер.
Если коротко, то книгу отзывов и предложения мы ждали 45 мин. В ней всё подробно описано. Никому и никогда не посоветую это отвратительное заведение, где в меню указано одно, а подают другое, где на горячее приносят очень холодные блюда, а потом пытаются "задобрить" десертом, бокалом шипучки и т.д.
Печально! На огромное спасибо менеджеру Капитанову А. за "праздничное" настроение моей супруги.
Обожаю Мясо и Рыбу. Профессионализм персонала, хорошее меню, атмосфера. Подойдет чтобы отвлечься от суеты одному и пригласить кого-то на рабочую встречу или свидание.
Все прекрасно. Есть детский уголок, так что можно спокойно поесть и отдохнуть, пока дети бесятся. Куча животных, сурикатов дают погладить. Максимально доброжелательная и уютная атмосфера. По определенным дням работает аниматор и бывают скидки на вкусняхи. Пойдем туда всей семьей еще много раз, тем более, что нам оформили скидочную карту.
Идеальный бизнес-ланнч, за 490 руб получаешь 3 блюда на выбор. Всегда вежливые и внимательные официанты, быстрое обслуживание. Из минусов - за эти деньги нет напитка, но об этом говорят сразу. Пока был только на бизнесе - не могу ничего сказать по основное меню
Были летом. Все очень было вкусно .персонал внимательный, очень приятно было что управляющий сам подходил и интересовался все ли понравилось?. Интерьер очень приятный, у кого дети, зона детская это находка , с аниматором , лабиринтом и очень много разных животных.
Ужинали с мужем и детьми на мой д.р, на след день у мужа сильное отравление, кишечная инфекция, а через день у меня. Был стейк дэнвер с прожаркой медиум и запечённые устрицы. После таких мучений туда не пойдём.
Были вчера на 1м этаже. Загрузка зала, с виду, средняя - 60-70%, и тем не менее, все было очень долго. Ждали 1.5 часа наши стейки. За соседними столиками - тоже пары минимум по часу ждали еду. Наблюдал за работой официантов - они прямо медлительные, тупят, тарелки со стейками долго стоят на их столе, официанты ковыряются в компе, вместо того, чтобы отнести остывающее мясо на стол к голодным гостям. И в результате часового ожидания, наш официант БЕЗАПЕЛЛЯЦИОННО! заявляет, что наш заказ был потерян где то на кухне, он "не виноват" и ничего сделать, или как то ускорить не может. Т.к. вообще, мол, много народу и большая очередь заказов. Т.е. можно уходить домой или остаться ждать еще неизвестное время! Хорошо, хоть пригласил управляющего, который разрядил обстановку, все ускорил, и через 10 минут стейки были на столе. В оправдание менеджер предложил десерт за счет заведения. Пока мы ели, нашим соседям тоже, так и не принесли ничего, кроме бокалов вина... Резюме - сеть хорошая, но именно в этот ресторан, скорее всего, больше не пойдем. Т.к. медленный персонал и кухня. Менеджер, конечно, молодец, поправил ситуацию, хотя бы ушел от открытого конфликта. Официант неуважителен. Стейки прекрасны, но очень ДОЛГОжданные ;)