Были в данном заведении впервые. Хочется отметить, что атмосфера в заведении очень уютная и приятная.
Персонал ресторана вежливый и внимательный, отделное спасибо Кристине❤️
Кухня очень порадовала. Однозначно рекоменудую.
Место просто супер. Очень вежливое внимательное обслуживание, красивый стильный интерьер. Вкусная, здоровая, красивая еда. И то что в зале есть обезьянки и рептилии ( живые) поражает воображение. Рекомендую на 100%.
Хороший, спокойный ресторан! Вроде и в огромном ТЦ, но в тоже время, за счет огромного количества зелени при входе, чувствуешь себя уютно. Без суеты! Кухня достойная. Отличное место для семейного, да и любого другого ужина!
Очень понравилось заведение. Пришли с семьёй в который раз и не прогадали. Прекрасно поужинали. Рекомендую попробовать бефстроганов в хлебе - вкуснейший. В заведении приятный интерьер и отличное обслуживание.
Вкусно, богатое меню, рыбные закуски, строганина из муксуна, стейк рибай и стейк из осетрины-все вкусно, вопросов нет. Но, официанты - это нечто, нерасторопные, закуски принесли весьма быстро, а спиртное ждали ещё минут 15- такое первый раз встречаю, вино сначала сказали, что нет того варианта, что мы заказали, потом другого варианта тоже нет, потом все таки нашли, но не то...вообщем было и смешно и грустно.
Посетили ресторан мясо и рыба в ТЦ Европолис 17.09.
В заказе были блюда стейк стриплойн и филе миньон, спаржа как гарнир, салат с печенью кролика и клубникой, чай и пирог с земляникой.
При заказе десерта был заказан первоначально десерт «Анна Павлова», но после заказа к нам обратилась администратор с информацией о том, что данный десерт имеет «не тот вид» и предложила заменить его альтернативным. Был выбран пирог с земляникой. Возникает вопрос: почему официант при формировании заказа не знает позиции в стоп-листе?
Оба стейка прожарки медиум оказались пресными и передержанными, а именно вкуса мяса как такогого не ощущалось.
К стейкам были заказы 2 соуса медово-горчичные. По факту подачи первым был подан филе миньон без соуса, о котором пришлось напомнить дополнительно. Качество самого мяса так же оставляет желать лучшего: испортить филе миньон еще нужно постараться.
К стриплойну же не был подан соус в целом.
К салату с печенью кролика с клубникой претензии не возникло как и к пирогу с земляникой. Обе позиции были вкусными.
Чай же оказался перенасыщен цедрой, что при первом стакане не почувствовалось, а ближе к концу трапезы отдавал ярким горьким вкусом, что по итогу испортило впечатление о нем.
Перед уходом я обратился к официанту по поводу не поданного соуса, после чего мне вернули за него деньги, но даже здесь случилась не удача: вместо возвращенных 190р вернули 170р. Безусловно мелочь, но это все так же ложится дополнительным минусом и в без того плачевное впечатление о ресторане.
По итогу визита только 2 позиции «удались» из 5-ти заказанных.
Мне как клиенту, который во всех заведениях старается оставлять чаевые, было обидно даже задуматься о том, что бы оставить те возвращенные 170р в виде «спасибо» официанту и ресторану не говоря о 10% от чека.
Были в ресторане 28 декабря, отмечали день рождения сына. Бронировали за сутки, столик на 6 человек. Очень наелись, нам даже положили с собой. Блюда вкусные, обслуживание очень хорошее, все быстро приготовили. В общем, все хорошо, но... Женщина в гардеробной злая ужасно, испортила все впечатление. Я случайно стала брать свое пальто, т. к оно висело снаружи, но потом я поняла сразу, что мне должны его выдать. Только прикоснулась, так гардеробщица обругала меня так, что хотелось расплакаться. Мне 50 лет, отчитала меня, как девочку, опозорила, хамила, хотелось убежать. Говорит:"Я что тут для мебели?" и т. д. И это перед праздником, да перевела бы в шутку, я сразу все поняла. Эта женщина не должна работать при таком заведении, раз не умеет общаться с людьми!!! Это ваше лицо, встреча гостей! Она и сначала приняла нас так хмуро. Вам не стыдно ставить такого грубого человека? Больше из-за неё и не хочется ходить к вам.
В ресторане с семьей 3й раз, стало на много лучше! В детской комнате аниматор - классное решение для семей с детьми. Внимательный и вежливый официант Эрик, приносил все быстро. По кухне все понравилось. Рекомендую к посещению всем.
шикарное заведение, очень вежливые официанты - обслуживают быстро и качественно. кухня, бар соблюдают равновесие цена/качество. обязательно приду за свежайшими гребешками еще раз. мой рекомендасьон
Приятный интерьер, много аквариумов с разными морскими обитателями, которых можно съесть)) на столах своя рыбка в большом бокале, её есть нельзя. Официанты знающие меню, есть свой гардероб. Брали филе миньен и миронофф прожарки медиум-сочные, вкусные. Перед подачей блюд, подали комплимент в виде булочек с разным маслом. Есть детская комната.
Уютная, красивая атмосфера. Очень понравилось обслуживание персонала. Очень порадовали завтраки по выходным до 15:00)
Большой выбор мясных и рыбных блюд в одном месте! Все было приготовлено быстро и вкусно.
Были тут с семьей уже дважды! Все просто чудесно ❤️ Вкусная кухня, свежие морепродукты, отличное обслуживание.
Придем еще не раз обязательно 🥹
Пс. Очень только жалко рыбок в маленьком аквариуме на столе, красиво, конечно, но лучше не надо 😭
Вкусная еда, отличный персонал, отдельная благодарность Эрику за обслуживание и советы по меню и блюдам, хорошая игровая для детей с аниматором, который успевает уделять всем детям внимание, придём сюда ещё не один раз
Не понравилось.
Из плюсов :
- обезьянки
-наличие детского уголка
-террариум
Из минусов :
-цены. Не соответствуют качеству и вкусу блюд. Субъективное мнение.
-ожидание. Ждали заказ оооочень долго. Принесли один салат через 30 минут, через 40 суп ребенку, через 45 основные блюда. Как только все принесли, к нам больше не подходили . Не убирали посуду , чтобы попросить счет- пошли сами искать официанта по залу.
-обслуживание . Нет заинтересованности персонала помочь с выбором . Видя, что я не знаю, что выбрать , официант просто молча ждал . При грамотном обслуживании , мне можно было б половину меню продать … но увы.
-напитки. Что вы за химию льете? Молочный клубничный коктейль со вкусом ароматизатора кальянного табака. Взрослый коктейль тоже с химическим привкусом.
Первое и последнее посещение .
Малышкам-обезьянкам 2 звездочки )
Единственный плюс этого места, то что есть туалеь, все остальное: еда, обслуживание есди это бесполезное шатание по залу людей можноиназвать обслуживанием. Поишли, заказали, сначла поиннесли основные блюда холодные!!!! Для ребенка ничего! Хотя я при заказе сразу акцентировала внмание, что ребенка надо накормить в первую очередь! Поинесли шашалычок и за ним фузилли с пармезаном, котрые обычные переваренные макароны из пачки, хололные и без сыра! Вау! Это нам одним так повезло? Гу и в финале принесли фаршмак и салат, вина у них более 30 видов по бакалам из которых в наличии по факту ничего. Не портите себе ни день ни вечер, я не знаю где глаза у управляющего, но явно гужнл отправить на курсы повышения квалификации
Были в данном заведении впервые, очень понравилось. Вежливый, внимательный персонал, приятная обстановка. Еда и напитки тоже были вкусными, особенно десерт-черничный пирог с очень вкусным заварным кремом) Остались под приятным впечатлением
Замечательное место. Доброжелательный персонал. Все блюда, которые пробовали очень вкусные! Особенно впечатлил яблочный тарт с мороженным! Будем рекомендовать данное заведение всем друзьям и знакомым! И обязательно придем еще!
Замечательное обслуживание
Завтраки великолепные все вкусно
И столько комплиентов в виде мини эклера к кофе, ассорти масел и хлеба ( тоже комплимент) и на прощание конфетки
Вы просто забрали мое сердце
Спасибо
Атмосферное место, влюбились с первого взгляда! Персонал очень внимательный и вежливый, кухня на высшем уровне, очень обширное меню как мясных так и рыбных блюд! Однозначно рекомендую!
Вообще-то по вечерам я не ем. Но есть одно исключение. И это исключение «Мясо&Рыба». В этой схватке всегда побеждает и мясо, и рыба, и обязательно десерт.
А теперь к делу.
Тут действительно отменная кухня.
Цыпленка табака лучше есть руками, смакуя. Борщ, к которому вам принесут сковородочку свежеиспеченного хлеба и топленого сальца, есть ложкой. Большой.
Место — настоящий оазис, средь шумного мегаполиса.
Кстати, пока я это пишу ребенок играет на просторной детской площадке и рассматривает живых хаммелеонов в террариуме.
Сервис — 10 баллов.
Чувство такта и чувство клиента на высоте.
Все это называется — гармония.
Просто потрясающее место, спасибо подруге, которая мне его показала. Очень вкусно, небольшие порции именно чтобы получить удовольствие и позволить себе попробовать разные вкусы за вечер. Подача блюд, официанты - отвал всего. Недешево, но оно того стоит. Зал приятный, оформление стильное, место спокойное и комфортное
Обедали 23 февраля, очень вкусное и уютное место с хорошим видом из окна!) Выбирайте место у окна не пожалеете! Очень теплое и внимательное обслуживание, кухня и подача на высоте. Рекомендую, Вам понравится!
В своем отзыве хотела бы отметить ресторан, который находится в ТЦ Европолис. До этого была в данной сети ресторанов на Тверской, стейки просто класс! В ресторане Европолиса была несколько раз. Хотелось бы отметить безупречную кухню! Могу посоветовать рульку со стейком из капусты, салат мимоза в необычной интерпретации шеф-повара и, конечно, стейк черной трески. Это что-то невероятное, хотя к рыбе я практически равнодушна. Но в данном заведении настолько филигранно приготовили блюдо, что хочется вернуться снова) что , в принципе, я и делаю) еще отмечу персонал, а именно официантов: вежливы, клиентоориентированны, ненавязчивы. Советую к посещению Мясо и рыбу👍
Были в ресторане на прошлых выходных ,провели вечер просто изумительно !Вся семья в восторге.
Хотелось бы отметить командную работу персонала ,который оперативно и качественно справился на ура ,при большой посадке !Спасибо большое ,придем снова .
Хорошие место с красивым интерьером и видом. Вкусная еда, приветливый персонал. Обслуживание отличное, официант подошел быстро, заказ так же не пришлось долго ждать. Бесконечные комплименты подаются ) булочки с разными видами масла, мини эклер и конфетки )
Советую к посещению.
Люблю рестораны этой сетки. Заранее знаешь какими должны быть блюда и обслуживание. Обрадовались что открылось заведение в Европолисе. Посещаем постоянно, но каждый раз уходим с чувством сожаления, этот раз был последним, больше не пойдем. Очень долгое обслуживание, начиная от приема заказа, заканчивая выносом блюд (ходим только в будние дни, посадка минимальная), сидим в детской зоне, туда мало кто доходит и официантов приходится искать. Вынос блюд, последний раз люля несли 50 минут, в мою тарелку забыли положить лук (я его очень люблю). Бизнес ланчи - отдельная история. Возможно из-за малой проходимости они холодные и не вкусные. Супы чуть теплые, лапшу удон вынесли склеенную и просто не вкусную, но сказали что она идеальна. Также была на свой день рождение, что обговаривалось заранее, торт мне не вынесли и сказали: ну если хотите надо подождать 15 минут. Мы ждать не стали, были с детьми, вообщем без торта. В целом, когда знаешь каким уровень должен быть, то понимаешь что Рыба&мясо в Европолисе - это позор для всей сетки. Поработать бы над качеством, скоростью подачи и вообще над повышением уровня комфорта гостей. Ощущение, что управление хромает, ресторан свои ошибки не признает и не готов ничего делать. Громко возмущаться неохота, просто не будем ходить.
Первый раз пишу такой отзыв, но разочаровали до глубины души. До сегодняшнего дня мы были постоянными клиентами ресторана, ходили в основном за качественными морепродуктами, устрицами, доверяя качеству. Больше в этот ресторан настроения идти нет, к сожалению.
Мы пригласили и уговорили родных прийти сегодня на праздничный завтрак (у нас 2 именинника) именно в «Мясо и рыба», рассказывая о том, что в ресторане отличная кухня, хорошие морепродукты, уютное место, детская комната и скидка в ДР 30%. Но в ресторане такая сложность с получением этой скидки, что мы в итоге остались без нее!!!
И дело даже не в деньгах, а в том, что в такой день ресторан не идет на встречу клиенту ни при каких обстоятельствах. В моменте в ресторане нет уполномоченного лица, который может решить такой вопрос, предложить скидку хотя бы какую-то к основной 10% (которую мы имели по своей карте лояльности), связаться с директором и решить все в моменте, в порядке исключения просто сделать ее по паспорту, как во всех остальных ресторанах. Мне просто предложили написать свои пожелания где-то там… я не нашла, кстати, даже контактов принимающих претензии, пожелания и предложения. Менеджер просто развела руками и сказала «я ничем не могу вам помочь!». С 3й попытки она взяла мой номер и сказала, что передаст директору ресторана. Надеюсь, что со мной свяжутся.
Такую халатную работу по отношению к клиенту в такой большой сети я вижу первый раз в жизни.
Что касается самого ресторана:
В целом все не плохо, блюда вкусные, подачи интересные, но не могу сказать, что оставляющие восторг.
Морепродукты, устрицы, гребешки свежие, за этим и ходили.
Персонал:
Слишком молодой и недостаточно опытный, создалось такое впечатление. То соус забыли, то устрицы подали без обычных спец-эффектов (а может мы заказываем их из-за подачи?), то хлеб-комплимент принесли по просьбе (ну или ждали что мы закажем что-то особенное), комплимент в виде конфет почему-то приносят не к чаю-кофе, а когда ты уже практически встал из-за стола и закончил трапезу. Т.е. он уже не нужен так сказать.
Менеджер Анастасия, да, она знает свою работу и делает ее хорошо, в прошлый раз обслуживала нас она и сразу видно уровень между ней и официантами. Но не обладает никакими полномочиями, чтобы урегулировать с клиентами, например, финансовые вопросы. Почему в ресторане нет управляющего в момент его активной работы?!
При звонке в ресторан для брони столика, при озвучивании официанту, что у нас два именинника нам никто не проговорил, что для получения скидки вы должны были заехать вчера, по специальному qr-коду оформить карту, обязательно заехать не менее чем за 24 часа до того, как прийдете, а иначе карта не активна и скидку вы не получите.
Ну согласитесь, друзья, в реалиях нынешней жизни и ее скоростей, решение о походе в ресторан, иногда, принимаются в моменте, здесь и сейчас, особенно с маленькими детьми и конечно же меня не должно «парить», что там за карты лояльности. У меня есть паспорт и есть ДР сегодня, я имею право на скидку!
Остальное все суета в которой ресторан потерял клиента.
Всем удачи! и внимательно читайте какую-то там страницу на их сайте, которую в суете жизни вам надо еще потратить время поискать, чтобы узнать о всех условиях 👍🏼
Отличный ресторан. Очень вкусные блюда. Внимательный персонал. Знаком с рестораном более 5 лет, на протяжении всего времени дарит исключительно позитивные эмоции. Рад, что теперь ресторан открылся в европолисе, недалеко от дома. Однозначно буду постоянным гостем!
Являемся постоянными посетителями ресторана в ЕвроПолисе , кухня всегда на высоте , с каждым посещением открываем для себя новые блюда , официанты вежливые , приветливые , блюда приносят очень быстро . Атмосфера в ресторане спокойная, рекомендую к посещению.
К сожалению не смогли оценить вкусности данного кафе.
Очевидно, что в данном заведение не хватает персонала.
Подошли сказали, что нужен стол на 5 человек, желательно в детской зоне. Хостес сказала надо подождать, когда уберут стол. Мы согласились подождать возле кафе. К тому моменту когда стол был убран, из зала подошла мадам с мужчиной и заняли наш стол. Хостес на это никак не отреагировала, так как была занята не своими обязанностями (вряд ли она должна убирать столы). Мы стояли и на нас даже не обратили внимание. Хостес подошла и начала обслуживать мадам сидящую за нашим столом и даже не извинилась.
Считаю такое поведение персонала крайне некомпетентно.
Не советую туда относить свои деньги с таким отношением к клиентам.
Отличный ресторанчик с хорошей вкусной кухней и хорошей детской зоной.По выходным с внимательным аниматором.Единственное конечно что не понравилось это в дни аншлага не добавляют официантов.Приходится долго ждать.А так всё хорошо.
Люблю сеть данных заведений и очень был рад его открытию в европолисе, посещаю данную точку 2 раз, все блюда свежие, насыщенные по вкусу! Интерьер спокойно изысканный, создает комфортную атмосферу и отдельное спасибо внимательным официантам !
Советую к посещению!
Зашли пообедать, в меню есть ланч из трех блюд, взяла суп, салат и голубцы,все оказалось очень вкусно и сытно, порции не маленькие. Еще отдельно взяли фетучини с морепродуктами. Обязательно приду в следующий раз попробовать другие блюда.
Прекрасное место!
Светло и просторно , а главное вкусные блюда !👌🏻внимательный персонал, все оперативно и прекрасный официант Диана🧡☺️
Обязательно вернемся, рекомендую 🥰
Прекрасное место. Много мест, хорошее освещение, а главное по настоящему вкусная еда. Хороший персонал, да и а целом комфортное и уютное место, однозначно рекомендую.
Были второй раз в заведении, всё очень понравилось: очень быстро и качественно обслуживали,вкусная еда, аниматор в детской,всё замечательно! Обязательно вернёмся снова!
Хорошее место с уютной атмосферой! Кухня достойная, вкусно и красиво. Есть нюансы как у любого нового места-надо бы поработать со скоростью отдачи блюд-это мое наблюдение)
Хорошая кухня, приятные цены. Детская комната очень классная. Персонал доброжелательный, не навязчивый и всегда даст хорошие рекомендации. А еще тут всегда спокойно и уютно!
Доброго времени суток!
Являясь постоянным гостем данной сети, был удивлён, что мужчина (мягко скажем, с неприятным запахом и “без тормозов“) почти что под руку подловил нас с супругой и пошёл с нами до ресторана.. хотя мы изначально туда и шли!
Неоднократно сказали ему об этом, на что услышали: “я вас всё равно проведу, составлю компанию, пусть видят что ЯЯ вас привёл“. Ладно, пришли.
Девушки на входе как всегда дружелюбны и приветливы, но мужчина продолжал перебивать их и говорить про «обезьянок». Это слово мы услышали минимум раз 10 за 3 минуты диалога (по выражению лица можно было понять, что нам, людям под 40, это не очень то и интересно).
Мы разделись, прошли к столику, а в спину всё ещё слышали про обезьянок и крабов, надоедливо.
К качеству блюд претензий никогда не было и нет, всё свежее и видно, что приготовили с душой! Персонал как на входе, так и в зале очень приятный, хорошо знает свою работу и подскажет в нужный момент.
Прежде, чем ставить в заведении цены уровня fine dining, нужно обучить свой персонал соответствовать уровню и цен, и самого заведения! Когда приходишь в 14 часов в будний день, а хостес в полностью пустом зале предлагает маленький столик на двоих в конце зала для меня свидетельствует лишь о не профессионализме и отсутствии критического мышления. Когда подходят принять заказ с фразы «Что покушать», невольно оглядываешься, чтобы убедиться, что в ресторане, а не в столовой при заводе! Опыт fine dining ресторанов показывает, что заведение приносит извинения, когда в блюде находят волос! Это называется «Сервис»! Очень надеюсь, что персонал познакомится с этим словом и его значением, и обучится хотя бы базовым правилам хорошего обслуживания!
Хороший просторный новый ресторан в Европолисе.
Обслуживание внимательное, отличный интерьер.
Единственная претензия - ризотто совсем не то - кусок переваренной рисовой каши.
В остальном - всё супер. Комплименты: хлеб с тремя видами масла, десерт 👍
Рекомендую !
Отличное обслуживание: оперативно, с душой. Вкусное ассорти паштетов, попали на завтрак, понравились драники с рыбой. Хорошие чаи, я брала таежный сбор - прям то, что надо в зимнее время года + варенье с белой черешней! Довольны!
Конечно, прошу прощения за то, что оценка будет однобокой. Но, к сожалению, праздник испорчен и долгожданное посещение именно этой точки сети- тоже.
Хотели с мужем придти сегодня в праздник и хорошо покушать) Опаздывали (так как внезапно пропустили поворот по дороге и встали в непредвиденную пробку:() сразу же позвонили в ресторан, предупредили о ситуации, об опоздании 15-20 мин, на что нам ответили, что дольше 15 мин держать бронь не будут. Выезжали мы действительно с запасом времени, но всякое случается. Хостес перезвонила, сказала, чтобы мы ждали по живой очереди, если хотим посетить ресторан. (Кстати, о том, что бронь держат до 15мин при бронировании не предупреждали)
Когда доехали, проходя мимо в другой ресторан видели, что мест полно!
Но уже из за категоричной отмены брони хостес, желание зайти пропало. Посетили соседний ресторан и оставили деньги там.
Осадок остался, так как действительно переживали за свое опоздание, и старались максимально вежливо донести, что не виноваты и хотим посетить заведение.
Хочу поблагодарить персонал, который при большом объёме заказов..вежлив, дображелателен, исполнителен.
Сам ресторан ,панорама ,эстетика,..зоопарк , аквариумы ,это очень мило и красиво.Блюдо шеф поваров готовятся и подаются качественно и с любовью.Детям очень интересно и приятно находиться там ..Рекомендую))
Есть всякие зверушки, это прикольно.
Но ресторан - это про еду и обслуживание.
К сожалению, то и другое прям печально.
Особенно обращает внимание работа с возражениями и претензиями: "Не понравилось? Не съедобно? Ну да, у нас так, хотя другим нравится, ну что же поделать. Вот счет и всего доброго!" (в реакциях на другие отзывы выше тот же подход).
Итого - сюда ходить не надо, не поощряйте плохое качество за дорого. Рядом большой фудкорт, где часто намного вкуснее, приятнее обслуживание и дешевле. А зверушки - это про зоопарк.
Спасибо Олегу который нас встретил с эскалатора и пригласил в ресторан. Не знали какой выбрать, чтобы пообедать. В итоге ресторан сам выбрал нас благодаря Олегу 😆 блюда вкусные, атмосфера отличная, еще и маленькие обезьянки в аквариуме очень умилили. Для детей есть место для игр. Прикольное место
Ресторан в тц европолис ростокино
Очень вкусные блюда. Для детей прекрасный уголок для игр и даже есть живой уголок с маленькими обезьянками. Приятное обслуживание. Мы очень любим бывать здесь всей семьей.
Пришла пообедать. Постоянно захожу в Вавилон, но в этот раз решила сюда. Место не рекомендую. Спрашиваешь у официанта коронное блюдо, что посоветуете. Он говорит, классно варим креветки. Ребят, если классно варите креветки - сварите дома на кухне. Заказала пасту. Макароны, в отличие от креветок шеф варить не умеет. Они все слипшиеся. Отзывов от гостей они не спрашивают. Казалось бы, ванильный Раф, который так сложно испортить, умудрились сделать крепким и невкусным. Кофе заказывают пережженный. Вместо сливок молока набухали, так еще и сироп забыли. А вот чай вкусный. Но если вы готовы ждать официанта по 15-20 минут, то сходите, хорошо проведете время наедине с собой. Даже банальный счёт несут минут 20, хотя у ресторана даже не половинная посадка. Очень рада, что есть такие места, заставляют ценить хорошее)
Спасибо!)