25.06.2023, в 14:15, решили зайти и быстро пообедать. Бестолковые Хостесс на входе в количестве 3 шт. не могли внятно ничего объяснить, и заставляли нас чего-то ждать….
Огромное количество свободных столов, которые мы видели, но Хостесы продолжали заставлять нас чего-то ждать, не отвечая четко на вопрос «чего мы ждём»..
По итогу мы пошли обедать в другой ресторан с более любезным и внимательным персоналом.
Стандартная отписка на отзыв! Как вы себе представляете оставить контактный номер??
Команда конкретно этого ресторана обладает редким сочетанием непрофессионализма и полного отсутствия клиентоориентированности. Я был именно в этом ресторане сети 2 раза, и в первый раз мне сделали электронную карту лояльности, сказав, что она будет активна на следующий день. Однако, этого так и не произошло. Через несколько месяцев я посетил другой ресторан этой же сети, где мне сказали, что карта выпущена не правильно. Они очень долго возились, но карту все же активировали и в тот раз сделали скидку (спасибо им за это). Итак, теперь в приложении карта отображалась как активная (скидка 10%). Happy end? Как оказалось, не совсем. Ещё через несколько месяцев (сегодня) я сдуру опять сходил в этот ресторан в Кунцево и в конце показал свою карту в приложении. На что мне было сказано примерно следующее: "Вжух! И ваша карта снова не активна. Да, может, она и отображается как активная, но она всё же не активна. Сожалеем, но сегодня скидки не будет. Но вы попытайтесь в следующий раз - она обязательно сработает. Вот вам даже пластиковая версия карты лояльности для гарантии. " Спасибо, конечно но следующего раза не будет. Пластиковую карту оставил им на чай. Хорошо хоть не в день рождения туда сходил.
Мммм, очень классный ресторанчик. Мы остались в восторге. Очень вкусно. Но не дёшево. А ещё для родителей с детьми это супер место с классной детской комнатой. Очень рекомендую 👍
Отличное место , были тут впервые , принесли хлеб и масло собственного производства ( самый лучший ) приятная атмосфера, уютно и очень вкусно , цены не низкие , но стоит своего )
К сожалению, за такой ценник это полный провал. Были с компанией, с чеком под 100 тысяч. Мясо не понравилось. Дикий лосось тоже не вкусный. Салат из красных помидор с луком умудрились испоганить горьким соусом. Морские ежи - ужас, худшие из всех что пробовал. Один вообще тухлый. Реакция на тухлого ежа - «уберём его из счёта». Никто из управляющих не подошёл и не извинился. Гребешки аналогично - из дюжины два тухлых.
Ужинал здесь второй раз. Первый раз примерно год назад. Думал, что тогда не повезло с поваром и поэтому не понравилось. Оказывается нет, сюда лучше не ходить.
Поставил бы одну звезду, но добавляю одну за креветок и паштеты, и за бизнес ланчи.
Очень навязчивое обслуживание. Кухня довольно спорная. Разделить чек на компанию - всегда проблема. Позиционируют себя как элитный ресторан, что спорно.
Очень рада, что у нас есть такого качества обслуживания рестораны с вкусной едой! Пришли семьёй с ребенком 1,5 лет, на бизнес ланч в будни, цены порадовали около 500 руб.за выбор из трёх блюд (салат, суп, горячее). Все очень вкусно! Есть детская комната с аниматором, где можно оставить ребенка и спокойно покушать. У нас постоянно, то что то падало, то ребенок бросал салфетки, сотрудники меняли салфетки, поднимали то, что упало - очень были любезны! Чай очень вкусный облипиховый с маракуей и еловыми шишками. Была и до этого в данном ресторане, пробовала морепродукты - очень все понравилось! И интерьер и персонал на высоте!!!!
Третий раз в этом ресторане. Что-то резко хуже стало. Чуть теплая уха с пирожком из микроволновки. Ризотто - не ризотто, а каша-размазня. Лук на селёдке кусками, а не тонкими кольцами. Всё поотдельности вроде мелочи, но когда в совокупности - получается очень посредственная кухня. Цене вообще не соответствует.
1
С
Светлана Васильева
Level 9 Local Expert
November 19, 2023
Очень хороший ресторан, посещаем с открытия! Рекоменду, вкусно корми, обслуживание отличное, десерты шикарные! Комплимент от ресторана трюфели собственного производства!
Еда всегда вкусная, но есть бизнес-ланчи, из которых не все хочется есть.
Из салатов топовый с ростбифом, пока альтернативного салата нет на замену. Долгое обслуживание.
Вне бизнес-ланча средний чек 1,5-2 к
Отличное заведение. Обслуживание на все 100. Весь персонал, как один, делаю свою работу так, чтобы клиент отдыхал и наслаждался приёмом пищи. Призентом от заведения для каждого посетителя чугунная сковорода и в ней зачётный хлеб в виде ромашки, а сами лепестки из разной муки. К такой подачи хлеба шло ещё масло 4 видов. Очень оригинальное решение и приятность для посетителя. В интерьере заведения присутствует экзотические рептилии: игуана, хамелеон, змея, которые просто притягивают к себе внимание посетителей. Для детей большая зона с батутом, качелями. В заведение два зала и два совершенно разных интерьера. Мне очень понравилось, есть места куда хочется вернуться. Единственный минус, на мой взгляд это запах кухни. Не всегда, но изредко можно было понять, что готовится в данный момент мясо или рыба. Может быть вытяжки как то отключают с периодичностью но на мой взгляд это минус. После оплаты нас ждал ещё один сюрприз, подносик с конфетами ручкой работы от шефа повара. И всё наше прибывания в заведение было только на позитиве. Блюда пальчики оближешь, а покушать мы любим вкусно 😋.
Детская чистая. Есть аниматор. Стало дороже, но любимый рестик поесть мяса или креветок с пивом. Вкусный авокадо на гриле и запеч баклажан. Раньше был бургунь де фландер. Теперь нет(
Мой самый любимый ресторан у нас в районе. Не раз приходили туда семьей праздновать дни рождения. Очень нравится, как готовят. Есть детский уголок. Также там есть детский аниматор. В общем, отличная кухня и приятная обстановка.
Мы неоднократно бывали с мужем в этом ресторане. Нам нравится атмосфера этого места и есть блюда, которые у них стоит вкусить. Очень было приятно внимание управляющего, когда мы посетили их в первый раз. Последний раз, мы были ещё летом, как обычно бывает при расчёте, у меня спросили карту лояльности. Я подумала - О здорово, что мне предложили как частому гостю карту. Официант нас рассчитал, принёс лист А4 и ручку, что меня очень поразило, поскольку бумажных анкет, я не видала ооооооочень давно. Но больше всего меня шокировало, когда он ушёл с анкетой и не вернулся более. В какой то момент я спросила, а где же моя карта? Будет готова через 2 недели - сказал он. 😳 Реально, ребята, в 21 веке, когда у всех уже электронные карты в телефоне? - подумала я, но терпеливо сдержалась. И конечно же не понятно как я должна была её через 2 недели получить. С этого дня я не была в этом ресторане и конечно карты у меня так и не появилось))) Вот так случилось наше расставание с этим местом....
Отличное заведение, попали на бизнес ланч, все блюда были прекрасного качества.
Неожиданный приятный бонус, одному из друзей принесли торт и поздравили с прошедшим днём рождения, просто потому что увидели в паспорте дату рождения)
Очень странное место. Много пафоса, а по факту бизнес ланч провальный. Одно блюдо забыли принести, хотели унесли мой суп ( было пол тарелки, я активно жевала ), приборов нехватало, салфетки на краю длинного стола, доступны только тем,кто сидит с той стороны. Лазанья похожа на полуфабрикат. К супу в меню заявлены пампушки- их не было. Были с подругой, решили что больше не пойдем. Местные работники намекнули, что лучше идти в другую точку этой сети, а в этой сменили шеф- повара и все испортилось
Еда прекрасная, много лет ходила в эту сеть. Однако смущает то, что здесь то золотых рыбок помещали в бокалы (где они, скорее всего, умирали в конце дня), теперь в центре зала в маленьком аквариуме обитают обезьянки. Очень печально, что такая прогрессивная сеть делает подобные вещи
Прекрасное место! Понравился завтрак и бизнес-ланч. Был лишь однажды поэтому многое из меню еще не попробовал. Кругом аквариумы с рыбой и крабами, которых можно заказать и съесть. В одном аквариуме без воды сновали живые мини обезьянки. Довольно милые на вид. Но потом они вдруг начали пронзительно скулить на весь зал..
Поискал их в меню, к сожалению не нашёл. Поэтому пришлось терпеть эти звуки..
Наш любимый ресторан во всем ЗАО:)
Регулярно проводим мероприятия и торжества. Очень крутая управляющая Алла, которая много лет нас сопровождает и на обычных ужинах и на праздниках:)
Внутри есть несколько аквариумов с разными животными и ооооочень крутая веранда!:)
Очень разочаровалась в администрации.
Сказать, что эти женщины работающие в администрации явно не довольны жизнью - ничего не сказать.
Отношение свинское
Грубые, придирчивые, так и иногда не знающие толк в своем деле. Слишком много пафоса для такого ресторана.
4
Show business's response
А
Анастасия С.
Level 3 Local Expert
May 22
Из плюсов:
- вкусная еда
- хорошая веранда
МИНУСЫ:
- посчитали блюдо в чеке 2 раза и даже не извинились
- почему-то к чаю принесли сахар в перемешку с солью (на замечание официантка началась смеяться)
- грязные салфетки для приборов
- бедная обезьянка :(((
Детская комната неплоха, блюда вкусные, вообщем, всем советую! Официанты вежливые, плюс вкусный бесплатный хлебушек) На веранде не была, но вид красивый
Ресторан имеет маленький вольер для обезьянок! Животные находятся в тесном террариуме без воды. Подходят дети,долбят своими руками несчатный террариум. Живодерство!
Дополняю отзыв: заказывала в ресторане 2 морских ежей, ночью наступило жесткое отравление максимальной комплектации!!
Отличный ресторан! Свежайшие хорошо приготовленные морепродукты! Официанты Красавчики! Лица интеллектом обезображены, что удивительно в наше время! Приятно поражена)
Очень классная атмосфера. Шикарная подача блюд. Очень внимательный персонал. Официант Денис знаток своего дела. Блюда очень вкусные. Игровая доя детей вне всяких похвал. На 5+
Отличный ресторан. Очень внимательно к нам отнеслась администрация заведения, очень чуткие официанты. Кухня заслуживает отдельной похвалы - прекрасные морепродукты, все очень вкусно.
Любимое место, к которому никаких претензий нет никогда. Кажется даже, что становится ещё лучше. Атмосфера, прекрасный сервис, вкусная еда. Прекрасная игровая для детей и красивая летняя веранда. Приходим сюда с детьми, без детей, а так же праздновали день рождения. Приятно возвращаться и видеть, что место держит свою планку
В ресторане постоянно все путают!!!
В центре зала стоит «аквариум» с обезьянкой, у ктр всегда нет воды!
Дети тыкают пальцем в клетку с животным!
Ужасно выглядит!
Обожаю этот ресторан! Особенно классная фишка - живой уголок: мини-обезьянки, игуана, хамелеон, крабы, рыбки... Прямо нереальное ощущение от всех зверушек! Обслуживание и кухня - супер!!!
На первый взгляд - ресторан должен быть с хорошим сервисом, вкусными блюдами, приятной атмосферой. На деле - все чуть-чуть не дотягивает. Были вечером в субботу. На входе вас никто не встретит, т.к. хостес ходит где-то в зале. Ждали ее минут 7. Ни какого проявления приветливости, ни какой заинтересованности в клиенте. Нас было двое, предложили крайне неудобный стол в углу при наличии более чем 5 свободных (и они такими остались до нашего ухода). Официант - все очень торопливо, тарелки и приборы ставила на стол, почти швыряя. Чувствуется, что она куда-то спешила постоянно. И очень громко говорила, разрушая всю атмосферу романтического ужина. По еде: три с плюсом, максимум. Борщ с брусникой и уткой - соленый компот из брусники. Нет ни вкуса утки, ни ноток борща. Морепродукты на гриле с овощами - неплохо, порция большая. Очень вкусный кебаб из баранины и говядины, никаких замечаний. Полное фиаско с десертом - теплый яблочный тарт в середине оказался замороженным, аж до хруста на зубах. Сказала об этом официанту, в ответ получила - передам повару. После оплаты уже подходила управляющая. В ответ на историю про торт, мне выразили претензию, что я сразу не сказала, блюдо бы заменили! Т.о. Коммуникация между официантом и администратором отсутствует. При чеке на 6000 рублей удовольствия от еды не получили. Неоправданно дорого, только хамелеон прикольный в аквариуме сидит) когда уходите, ни хостес, ни гардеробщица не прощаются😕
Хороший ресторан. Большое меню. Представлены качественные мясные и рыбные блюда. Брал солянку с чёрной треской и палтусом и Дары моря с овощами гриль. Все вкусно. Официанты расторопные. Блюда ждали не долго. После 18:00 надо заранее заказывать столик, ибо идёт наплыв людей. Здесь можно спланировать романтический вечер на качелях. Очень оригинально. Понравилось.