My Loft
33 reviews
December 23, 2024
Я давно не встречала такого ужасного сервиса. Напомню, что ценник хорошего 4х звездочного отеля. Началось все с самого заезда, когда нас заселили не в тот номер, что мы брониовали. На просьбу исправить это, нам дали вариант заселиться в другой номер, который оказался грязным. Вернулись в изначальный. В нем не было ни мыла, ни тапочек, ужасный фен, который даже челку высушиь не смог. Три дня нас кормили завтраками, что все сделают в итоге ничего. Номер не убирают в течении 5 дней ни разу. Горничная вообще не але. К ней подходишь разговаривать, она даже поздороваться не может. Уже заручку попросили залить мыло. Ужасная грязь, из-за того, что номер маленький, входная часть просто на одного человека, не развернуться. Нет коврика. Шкаф прямо возле двери в грязи. Отчетные документы тоже везли до посденего. На звонки не отвечали. В сообщениях часами игнорили. ОТВРАТИТЕЛЬНО! Оплата по ссылкам.
December 23, 2024
Из плюсов только расположение.
При заезде в номере не было мыла и тапочек, в туалете на полу разводы. Шкаф для одежды расположен в грязной зоне на входе в номер, и так как коврика там нет, то из-за грязи даже одежду повесить доставляет трудности.
В номерах стоит фекальный насос, который при работе источает такую вонь, что после душа хочется сбежать из номера. Звукоизоляция плохая и эти же насосы по вечерам и ночам слышно прекрасно.
Все что есть в номере максимально дешевое и сделано для галочки.
Администратор, или кто там отвечает на звонки и в вотсапп, во всех грехах винит горничную. Самый худший сервис из всех, что я встречал.
Даже несмотря на то, что этот "отель" в 2-х минутах от работы, больше никогда не буду сюда заселяться и не рекомендую никому.
November 21, 2024
Приехали заселяться уже около двенадцати ночи, после долгого перелета, и вдруг оказалось, что в отеле сломан насос для воды и заселиться туда невозможно, о чем нас заранее не предупредили. Пришлось на 2 дня заселяться в другой отель, пока велись ремонтные работы. Когда нас, наконец, заселили, оказалось, что в душе горячей воды утром хватает только на 5 минут, а потом течет ледяная, даже если полностью выкручиваешь на горячую. Связались по этому вопросу с Дмитрием, отвечающим за аренду, на что он обещал вызвать мастера. На следующий день ситуация с водой не изменилась. Плюс ко всему в номерах здесь не убирают вообще, не меняют полотенца и постельное белье, даже мусор не выбрасывают. Меня это все уже окончательно разозлило. Я позвонила Дмитрию, на что он сказал мне, что это эконом класс и, мол, что я хотела за такие копейки? Общался крайне не профессионально и ещё и пытался напугать нас тем, что занес нас в черный список и больше нам заселиться в их отели не удастся. Сказал, что если бы жалоба поступила из премиум класса, то он бы извинился и предпринял какие-то меры.. но, видимо, для эконома таких функций здесь не предусмотрено.
September 24, 2023
Отличный отель, чисто, свяжо, уютно!
Удобное расположение и транспортная развязка (метро, автобу сы в паре шагов от отеля) Рядом большой тц, а рядом с ним красивый сквер, куча кафе, парк, продуктовый магазин. Был небольшой казус с дверью, почему-то не смогла зайти на второй день, хотя пароль вводила правильно, после ввода 3х раз, страшно пропищало, как будто заблокировалась, позвонила ребятам, решили проблему удаленно и вот спустя 5 минут, что-то обновилось и я спокойно зашла.. Ставлю твердую 5* без зазрения совести за сервис и удобства...
*на фото сквео у тц
1
1
November 24, 2024
Такой опыт у меня сложился впервые: забронировали номер заранее по рекомендации йогаЖурнала. Приезжали в Москву на конференцию и по совету организаторов выбрали это место. Заехали, но в 00.00 нам предложили съехать, произошла ошибка две брони или доплата. Конечно мы доплатили, но честно, больше там не хочу останавливаться!!!
July 25, 2024
В номерах нет кондиционеров. Когда мы заселились с мужем, кроме нас были е ще постояльцы, в номерах которых так же стояли вентиляторы. В коридоре лофта - духота, в кулере нет воды. Душевая кабинка сломана, висит шторка. Телевизор не работал.Я бронировала номер за 4500р. А заселили меня в номер, который указан еа сайте за 4000р. Написала заявление на возврат средств. Одобрили, но деньги не возвращают. Может кого-то уберегу . Не бронируйте там номера. Это обман.
Хочу добиться от руководства гостиницы указания достоверной информации на сатйе!
И может, после публикации данного отзыва, вернут деньги.
Теперь ещё и угрожают про какой-то невозвратный тариф.
2
1
September 14, 2024
Отвратительное место. Стоимость проживания сопоставима с любым комфортным отелем, но выбрал исключительно из-за территориального расположения…в итоге: проблемы с заселением (никаких администраторов физички нет, по телефону никто не отвечает), душный грязный номер (если это вообще можно назвать номером), и как вишенка на торте - не работающий насос и потоп посреди ночи. Просто позор, а не сервис
August 20, 2024
Не советую данный отель! За такую сумму вы окунетесь в море пыли и ужасный номер! Кондиционер н е работает, а рядом с кроватью поставили грязнущий вентилятор! Под кроватью все в пыли! Туалет и душ работают от генератора, который шумит как паровоз! На 8 месяце беременности спать без кондиционера ад! На двоих положили один комплект полотенец! Короче красная цена такому номеру 3000!
1
July 24, 2024
Крохотный номер, в котором не было даже мыла и туалетной бумаги. Кондиционер не работает, стоит вентилято р. Воды нет даже в общем коридоре. Сомнительная система с кодами, из удобства отсутствие контактов, но похоже владельцы этим пользуются и не предоставляют минимальные удобства.
Единственный плюс это расположение: близко до метро, удобно добираться до центра, рядом большой ТЦ.
2
August 16, 2024
Предостерегаю всех от пользования услугами этого места. Ни в коем случае не связывайтесь. Хозяин этого хостела отказывается возвращать деньги. Бронировали еще в июне номер. Грязно, воняет, не работает кондиционер. Никакого договора или чеков при оплате и бронировании. Уже 2 месяца пытаемся вернуть деньги. Только через Прокуратуру и ФНС.
Поберегите нервы и время свои и своих близких.
3
1
November 25, 2023
Нам предстоял очень долгий перелет.
Два дня в дороге, поэтому отель нашли заранее, связались с администратором.
Забронировали, оплатили.
Предупредили, что у нас будет ночное заселение.
Нам сказали, что скинут код от лофта в день заселения.
Ок.
Во время пересадки в аэропорту, связалась с администратором, попросила код (уточню, что день заселения уже наступил), мне пообещали скинуть код через час.
Ок.
Попросила продублировать код и мне и мужу на телефон (тк летела я и ребёнок, муж был в зоне доступа всегда).
По прилету в Мск (ночью), включаю телефон - кода нет.
Спрашиваю у мужа - кода нет.
Сижу с ребенком в аэропорту.
Пытаюсь дозвониться до отеля.
Тишина.
Рискнула на такси ехать туда (вдруг повезет и там будет админ).
Приехали.
Тишина, никого нет.
Звоню по всем телефонам.
Спустя 3 часа по номеру телефона (на который я совершала перевод денег) ответила девушка.
Выслушала.
Победа!!!!
Ура!! Прошло 4 часа у нас есть код!
В 6 утра зашли в номер.
Уснули.
Утром дверь нашего номера открывает и заходит уборщица.
Шок!!
Оказывается ей сказали к 12 сделать уборку в нашем номере. Она и не знала, что мы заселились.
Делаю вывод, нас не ждали.
Уборку отменили.
Хотя, она не помешала бы.
На сл день стук, приходят мастера и говорят, что у нас не работает батарея.
Но, она работает!!!! В номере очень тепло.
Отдохнуть не очень-то и получилось.
Из минусов (дополнительно):
-не работал телевизор
-не работал светильник у кровати
-одеяло в жёлтых пятнах
- посуда была грязной
Я ожидала гораздо большего от этого отеля.
Жаль, что ожидания и реальность далеки друг от друга.
4
1
April 17, 2024
Очень плохое место с неадекватными администраторами. В десять вечера не могли попасть в номер, потому что предоставленные коды не работали. На телефонные звонки никто не ответил. Перебирали различные комбинации, и только так смогли попасть в номер.
Пароль от вайфая так никто и не дал. Прикладываю переписку с админами отеля.
2
January 21, 2022
Удобная транспортная доступность, адекватные хозяева, было чисто. Хороший современный ремонт. Ванная комната на высоте. Кухонный уголок для галочки, нет даже микроволновки. Но есть плита электрическая маленькая, раковина и холодильник.
Сам дом тоже хороший, как будто бизнес класса, не многоэтажка.
Вида из окна нет.
Приятный бонус: подписка на стриминговые сервисы на телевизоре была.
Цена чуть выше, на лофты на районе, но если бронировать заранее-то есть небольшие скидки.
June 1, 2024
Даже если вы забронировали отель, нет гарантии, что вас заселят. Забронировали отель за месяц, но в день заезда позвонил представитель отеля и сказал, что наш номер занят, свободных номеров нет. Впервые сталкиваемся с таким отношением к гостям
2
January 8, 2024
Останавливалась в гостинице с 5 на 6 января 2024 г. Не рекомендую. Уснуть сложно потому, что очень "слышна" канализация. Впервые встретила такое, но душ, спуск воды в унитазе соседей (скорее всего всех соседей) почему то прослушивался очень громко.Ещё номер очень маленький, очень пыльный.
6
August 5, 2022
Ездили в командировку, для нас было удобно расположение! Бронировали заранее по предоплате на карту! Современный отель, с кодовым доступом, без администраторов! Приехали рано утром, хотели заселиться раньше, если номер свободен! Долго икали вход, т.к. при бронировании нам не прислали никакой информации как найти данный отель! Везде название HI LOFT, но на входе табличка с надписью Апарт-отель, это немного вводит в ступор, дозвониться до них было очень сложно, т.к. видимо было раннее утро! В итоге, дозвонившись, сонный молодой человек долго проверял нашу бронь, в итоге пришлось искать скрины с оплатой, пересылать им, как сказал мужчина на том конце провода - у них слетел воцап и все удалилось!😕 спасибо, что номер оказался свободен…. ну ок, заселили нас в 9 утра за доплату в 1000₽! Номер максимально компактный, в стиле лофт, симпатичный. Кондиционер не работает, хорошо, что начало лета было не жарким! Вот туалет/душ требует отдельного внимания! Очень маленький, ну ладно, не критично! Если смываешь унитаз, кажется стены дрожат, если пойти ночью, то сон закончится у всех проживающих! Шампунь, гель для душа и т.д. отсутствуют, но ладно…. Дозатор для мыла просто сломан, но он и не нужен, ведь мыла там и не было!😕 дальше душ кабина. Она просто открытая, даже без шторки! Поэтому когда моешься, топишь все вокруг! Вещи, которые ты снял и хочешь одеть, становятся мокрыми от струи воды, которая отскакивает от тебя! После заселения нужно было срочно уехать до вечера, мы сообщили о нюансах в номере, администратор по телефону предложил в наше отсутствие просто все наши вещи, которые мы уже повытаскавали перенести в другой номер без нашего присутствия…😐 мы, конечно же, отказались! Никаких скидок, естественно, за все косяки нам не было предоставлено! Резюмирую свой отзыв! Современный отель, достаточно стильный! Но видно, что присутствие живых людей (персонала) там не хватает, т.к. номерной фонд уже подшатан и требует постоянного внимания и контроля!
5
June 16, 2024
На 3ку, по приезду бумаги в номере не оказалось, шторка душа сломана - вода попадает наружу, пульта от кондера в номере тоже не было и это когда весь день было 30+
1
January 3
Очень хорошое место. Обязательно пойду ещё раз туда.
December 14, 2023
По предварительному бронированию и оплаты номера не заселили Нас, понашему прибытию.Администратор разводит руками.Подбор других гостиниц совершался пять часов,в итоге так не чего не подобрали.По денежным средствам сделали возврат,вернеться в течение МЕСЯЦА.
3
1
August 19, 2024
Не было кондиционера, вентилятор весь в грязи. Уборку за 3 дня ни разу не делали.
Один плюс это расположение
1
October 7, 2023
Отличные, чистые номера со всеми удобствами. Бесконтактно е заселение, приходит код от номера на watsapp. Сделали отчетные документы и передали через курьера. Рекомендую.
1
June 20, 2024
Занимаются наглым обманом. Сначала вы бронируете номер, отправляете предоплату, потом Вам в день заселения, вечером, присылают уведомление, с извинениями, что все номера распроданы. Если не хотите остаться на улице - не связывайтесь с данным отелем.
1
April 6, 2024
Очень маленькая комната, плохо пахнет, дорого, за такую цену лучше полноценую гостиницу снять.
1
December 5, 2021
Хороший отель с бесконтактным заселением, что в нынешних реалиях очень актуально. В номере имеется холодильник, чайник и микроволновая печь. Рядом торговый центр"Метрополис", магазин"Пятёрочка", в доме на первом этаже"Пельменная".
2
January 3, 2023
Мне понравилось, можно заехать в любое время, нет зависимости от сонного администратора, электронный вход, чистый номер, чай, кофе аппарат. Спасибо
2
April 8, 2022
Я забронировала отель через Яндекс.Путешествия. Оплатила при бронировании 4500 рублей. В итоге по приезду мне отказали в заселении и отправили в другой отель, пояснив, что они сами оплатят проживание в той же гостинице. При выезде из того отеля (АртМосква) оказалось, что стоимость проживания в другой гостинице стоит в 3200 рублей. Ясно, что они (HiLoft) не возвратили разницу в стоимости гостиниц. Таким образом, администратор гостиницы HiLoft (мужчина) оставил себе, присвоил 1300 рублей. Похоже на мошенников. Берут клиентов - отправляют в другую гостиницу, даже не открывая дверь при общении. Общение только через телефон при закрытых дверях, хотя я стояла перед их дверью в момент заезда.
7
September 18, 2022
Позвонил по телефону сказали номер есть . Я сказал что приеду через 30 м инут . На ресепшене сказали к этому отношения не имеют заселить без звонка не могут так как это вообще номера другого человека . Опять звоню на номер не берут . Звонил звонил ели дозвонился . В итоге сказали что номера нет уже . Ужасное отношение к клиентам.
4
January 8, 2024
заселили не сразу. ждать пришлось в холле минут 20 дозваниваться. в комнате воняет. спать было невозможно разные запахи от разных людей, ощущение что проходимость бешенная и все белье пропахло.
3
December 25, 2023
Интересный отель с бесконтактным заселением. Номер тихий, смарт тв, хороший матрас. Заселились без проблем. Будем еще.
1
April 5, 2022
в номере все новое, есть все необходимое. Но есть большие НО: 1) кровать ( матрас ) очень мягкий. спина утром болит 2) очень громко работает сливной насос. звучит это очень страшно 3) номер очень маленький. на фото выглядит больше. имхо, не стоит своих денег.
3
March 30, 2023
Очень удобно питца .пильменая.кофеная .итд все рядом
January 26, 2024
Телефон не работает, дозвониться не возможно
1
February 6, 2021
Телефон неверен!
1