Otdel Ufms Rossii po Sankt-Peterburgu i Leningradskoy oblasti vo Frunzenskom rayone
478 reviews
May 3
Получение заграна прошло без проблем и его сделали очень быстро. Никаких нервов, все спокойно, девушки прекрасные и вежливые работают )
На апрель 2025 ситуация такая: записаться через госуслуги сложно, но можно (мне повезло). Если не получается найти окно, то приходите по живой очереди. Естественно сначала примут тех, кто по записи) (Этим счастливчикам нужно просто на терминале ввести пин-код записи из госуслуг и ждать пока вызовут в кабинет). Это в окне №2 и не забудьте взять с собой копию РФ паспорта.
Получение готового документа в окне №1, там периодически выходит девушка и собирает российские паспорта в порядке очереди (тут тоже выстройтесь заранее, ибо вас все равно заставят это сделать), далее после просто ожидайте и вас вызовут в кабинет.
3
January 17
Места с большим потоком людей, решающих свои проблемы, изначально не могут быть спокойными, добродушными и простыми. Однако правило всегда одно: ты вежлив - с тобой вежливы.
Подала сюда заявление на оформление загран паспорта, пришло приглашение с пометкой "обращаться во 2 каб. строго по записи через госулуги". Записи нет! Несколько дней и ночей провела в приложении госулуг в попытках записаться - все без толку. Решила сходить по расписанию, которое кто-то в отзывах выкладывал, посмотреть, спросить. На всякий случай взяла весь пакет документов.
В итоге очереди во 2 кабинет нет, зашла, спросила, что делать, меня посадили за стол, сняли отпечатки, сфотографировали и отпустили. Никакой агрессии, скандалов, я спокойно, и со мной спокойно.
Руководство прошу обратить внимание на ситуацию с талонами: либо писать в письме про живую очередь и расписание работы кабинета, либо вводить нормальную запись.
25
3
May 6
В этом отделение, через госуслуги делали сейчас два загранпаспорта нового образца, мужу и ребенку. В отличие от ребенка у мужа все вышло гораздо быстрее. И госпошлина сразу пришла и на подачу удалось сразу записаться. Для ребенка пыталась поймать номерок неделю, но записи не было. Поехали в итоге в приемные часы (это был понедельник) ближе к концу приема. Перед нами было два человека, документы у нас приняли спокойно по живой очереди во 2 кабинете. Но все таки, очень хотелось бы, чтобы работала нормально электронная запись на прием. Паспорта сделали достаточно быстро, около двух с половиной недель. На получение приезжайте к началу приема, который указан в комментарии на госуслугах. Получение в 1 кабинете, у нас заняло около 40 минут.
December 24, 2024
Очень много вопросов к руководителю данного отдела . На мой взгляд делать ремонтные работы весь декабрь под конец года не самый удачный выбор времени . Есть январские праздники или хотя бы после них . Никакой информации нигде нет . На портале гос услуг , в Яндекс картах , нигде ничего нет . Повезет / не повезет . Изначально сообщили ( ну как сообщили , по факту на дверь в день приема повесили объявление , что у них с 16-20 декабря ремонт , они закрываются ) , что после 20 декабря можно все забрать и сделать . Никто из сотрудников не вышел к людям , все молча выходили и крутили носом говоря нам :”На двери все написано , читайте”. Также был указан другой адрес , куда якобы можно обратиться и там забрать паспорт или решить иные вопросы . Естественно, там сказали , что они же не сумашедшие, чтобы перевозить все документы , ждите 20 декабря и идите в свое отделение. И неважно, что может кто то делает паспорт в начале октября , чтобы как раз улететь на Новый год или после . Приехала 24 декабря и опять поцеловала дверь . Уже висит новое объявление , что они до 31 на ремонте . Спасибо девушке , которая подошла и сказала , что вроде как здесь можно войти через черный ход у забора . Конечно же данной информации нигде нет и объявление на основной двери тоже . Можно написать , что вход временно с обратной стороны здания . Те , кто только подавал заявку на загранпаспорт , данная информацию в сообщении прописывалась , но есть люди , кто пришел забирать паспорт еще с ноября или с другими вопросами и им никак не узнать , что есть еще один вход . Люди стоят на холоде по 2 часа . Как собаки за решеткой . Каждый сотрудник который выходит нервно кричит и говорит всегда одно " я за этот отдел не отвечаю , ждите своего человека «. Со мной стояли ребята на продление регистрации и вышла дамочка в шубе и сказала ( сказала даже не людям , а чуть ли не себе под нос ) о том , что оказывается регистрация будет происходить после 16 , улыбнулась , ее никто не услышал и ушла , а люди стоят с 10 на холоде и к ним вообще никто не подошел . А они и работают думаю до 18:00 . Как с собаками . Нет объявлений . Хоть бы кто вышел к людям и сказал : выдача паспорта с такого то по такое то в порядке очереди , по всем вопросом другим тогда то туда то , регистрация после 16:00 . Холодно , люди стоят и переживают . А все сотрудники еще и кричат на людей . В итоге страдают все . Но, все таки я с 3 раза наконец забрала свой паспорт , простояв 1,5 часа на холоде и ушла в прекрасном настроении , после того как 2 сотрудника на меня еще и наорали .
38
April 4
записаться в отделение через госуслуги очень сложно, показывает, что нет мест для записи на ближайшее время. в другие отделения можно было записаться хоть завтра. в течение 2-3 дней не самого активного мониторинга записи в отделение получилось взять талончик на 10 апреля, но мне было это неудобно. 4 апреля пришла без записи попытать удачу, в окошко набиралась очередь максиму из 4 человек, но стоило одному зайти в кабинет, как в очередь приходил кто-то новый, тоже с талоном. провела в очереди около 20-30 минут, пока не приняли всех с талонами. подавала оригиналы документов, надо принести ксерокопию паспорта (страница с фото + с регистрацией), но рядом находится ксерокопия, можно сбегать и сделать там, если забыли. процедура заняла не больше 10 минут. сотрудники попались вежливые и понимающие.
3
December 28, 2024
Сразу скажу что сотрудница, которая мне выдавала паспорт молодец, очень вежливая, всё очень быстро прошло уже в кабинете. К выдающим девушкам никаких претензий, они очень стараются, без негатива всем помогают, в такой-то обстановке, они молодцы.
НО. К руководству заведения не просто вопросы, а прямо претензия. Сейчас нигде на официальных источниках не пишут, что выдача и подача на загран идёт со стороны двора, где надо стоять толпой на улице, и ждать, пока выйдет твой инспектор. Потом внутрь по нескольку человек запускают, выйти тоже только с сотрудником. Приходишь к своему времени, указанному в приглашении, и не факт что пройдешь влвремя, потому что надо лезть к самой решетке, чтобы поймать инспектора. Будьте осторожны - если получаете, всегда уточняйте, какая девушка на какой паспорт берет, 5 или 10 лет. В общем - хаос, неразбериха, и потеря времени.
Старайтесь приезжать пораньше, и заранее понять, кто именно на что забирает документы, иначе можете там долго простоять и пропустить свое время.
5
March 29
Менял паспорт РФ. Записался через госуслуги, пришёл к назначенному времени, а моей записи нет 🫣 и таких как я было ещё несколько человек. Однако всех приняли и обслужили БЫСТРО, ВЕЖЛИВО И МАКСИМАЛЬНО СПОКОЙНО!!! Сотрудники невероятно терпеливые и максимально компетентные (если кто-то сомневается)! Спасибо всем сотрудникам за невероятную выдержку и ту работу, которую Вы выполняете!!!
Если посетителям не истерить и не лезть без очереди (типа "я просто спросить!"), то всем всё расскажут, покажут, примут и выдадут намного быстрее!!!!
И ещё, сотрудники МВД совершенно не виноваты, что платформа "госуслуги" вообще не работает от слова совсем!!! 🤷
3
2
April 24
Минус 1500 звезд этому МВД , когда уже тут наведут порядок. В 21 подавали на загран паспорт ребенку через гос услуги, в итоге мне не отдали отстояв 1,5 часа на ногах в очереди живой , забрать пошел муж, сказали паспорт утилизировали 😏 итого ни паспорта и потраченное время. Вот в марте получила паспорт что бы поставить штамп ребенку в св о рождении отправили в мфц , в мфц отправили обратно в МВД , вот снова отсидев 1,5 часа семьей с документами для св о рождении штампа в среду , девушка инспектор в 8 окне отказалась принимать документы для штампа. Сказав не часы приема при том что все стояли в живой очереди и у многих были и штампы и паспорта на замену без талона и предварительной запрси ! Ужасное окно и ужасная работа некомпетентно инспектора. Начальника никогда нет на месте. Отношение как втлросортникам к своим же гражданам!!! ПозорИще!
P/s нужно всем жаловаться в главное МВД по Санкт- Петербургу! Терминал сломан взять талон нельзя , графы талона для печати ребенку как узнать , правильно отстояв в очереди 1,5-2 часа и потом дают заявление еще , почему отправляют в мфц а мфц отправляет к вам обратно ? Почему многим в не часы приема вы принимаете и забираете на штампы документы И так далее ? А у некоторых граждан не принимаете?? Это как понимать? к вам приходят без записи в среду с порванными и постиранными паспортами или документы доносят от вторника а для других у вас среда не приемный день для печати ребенку? Мне еще месяц или пол года к вам ходить нужно?!! Или вы уже будет работать как нужно. Либо можно написать коллективную жалобу и на Кремль , может хоть тогда заработают как полагается для людей!
2
March 13
Очень грустно, что в 2025 году можно столкнуться с проблемами получения загранпаспорта (не удивлюсь, что другие услуги у них в подобно ужасном исполнении).
Обратилась в это место в октябре 2024 года по записи рядом с домом благодаря госуслугам.
Я записалась на госуслагах на определенное число и запись была только через месяц после подачи заявления на загранпаспорт. Я подумала, что это очень востребованное МВД. Однако, когда я пришла в ноябре, в данную дату, МВД было на ремонте до конца 2024 года.
Ну, бывают, сбои в работе госуслуг, подумала я.
Пришла в начале 2025 года без записи хотя бы узнать, что делать дальше, так как заявление ушло в архив. Я долго пыталась понять, где можно задать хоть один вопрос по их работе для таких как я (информационный щит гласил, что был рабочий день для подачи на загран, но именно эти кабинеты были закрыты).
Я все же нашла сотрудника. Мне нагрубили, но все же предложили ВАРИАНТ прийти в среду (когда у них прием в порядке живой очереди). После грубости я подумала, что лучше запишусь повторно на госуслугах и снова через месяц в феврале приду на подачу (повторюсь, это очень востребованное МВД).
Пришла в назначенный день. Заявление приняли нормально (ДАЖЕ работал терминал по выдаче талонов на прием заявлений на загран, потом он не работал вообще, а ведь был ремонт в этом заведении).
Самое забавное было в получении. Когда ты приходишь без записи (так было прописано везде), но видишь просто в «поток из людей», где все так устали, что просто не хотят рассказывать тебе правила «игры» получения загонпаспорта.
Оказалось, там была очередь из людей, где сотрудники МВД забирают твой российский паспорт (что, кстати, незаконно), и затем вызывают вас из другой очереди отщепенцев по фамилиям, когда найдут ваш загран.
НО об этом нигде ничего не написано и ты просто стоишь около двух закрытых дверей в толкучке, половина которой как и ты не понимает, что происходит.
И после того, как вы отдаете свой российский паспорт, молитесь, чтобы вас вызвали.
Я потратила на получение час. Хотя все можно было сделать намного логичным и быстрым (ведь там даже был ремонт и могли улучшить систему).
К паспорту вопросов нет, но вопрос к сотрудникам данного учреждения остается открытым. Почему нельзя быть более компетентным и информативным (ведь, если при получении в определенные дни (а там реально определенные дни), вы вешали хотя бы информацию на двери, что делать и куда стоять, то всем было бы легче и вам не пришлось бы хамить людям).
И могу честно сказать, что не все МВД такие. Когда я не знала, что моя пошлина прикрепилась к МВД на Белы Куна, я записала в другое место. И там все было адекватно. Система действительно работает лучше, но, к сожалению, не на Белы Куна.
8
January 22
Подал заявление на получение загранпаспорта , через госуслуги , заявление было принято в ведомство, согласно сообщения , через несколько часов приходит сообщение в госуслуги об отказе услуги получения . Пошёл в мфц , подавать документы , подал , через 2 дня звонок не можем предоставить услугу , так как у Вас действующее принятое заявление в Фрунзенском районе. Приехал в мфц забрал проданные документы плюс оплаченные госпошлины. Поехал выяснять на Белы Куна 16 в отдел выяснять как так получилось . Захожу никого нет , не в одном окне , выходит девушка к окошку , одеваясь на ходу я к ней так и так она говорит , дословно у меня заболел ребёнок, приходите через неделю. И убежала ), стучу дальше по стеклу , подходит девушка говорю так и так , стандартно давайте паспорт , дал ей она ушла с ним куда-то, в след ей говорю Вы как бы куда? А ей все равно , сижу жду , выходит говорит Ваше заявление получено оно в работе. Показываю сообщение с госуслуг , говорю Вы отказали? , говорят ничего не знаем мы не госуслуги , заявление в работе. Ну и ушла , сижу думаю вот врёт же прямо в глаза , ну не бывает так чтобы в госуслугах было сообщение об отказе от ведомства , а говорит другое , а делать нечего какой-то замкнутый круг в мфц отказывают , так как якобы есть действующее заявление , на ответы из госуслуг роботом Максом , это отдельная тема )) оператор госуслуг уже неделю ознакамливается с документами , не ответа не привета от туда . Остаётся составлять жалобу руководству , ну и исковое . Кстати у ведомства 5 телефонов официально , но попробуйте дозвониться , у меня за 2 часа не получилось ) ну и не получиться так как идут гудки и тупо включается факс и сброс . Подведя итог -я так и не понял зачем это подразделение существует .
12
April 7
Квест в получении загранпаспорта. 5 апреля рабочая суббота-после обеда сотрудники Окно 2 не работали.Чихать им на расписание.Телефоны не отвечают вообще.
Сотрудница старшего возраста хамила,наорала на посетителей-мол немощные,все врете ,что нельзя записаться на подачу через гос.услуги.Попробуйте в 6.30 утра.При этом запустила *своих* и выдала им паспорта.
Мужчина,который стоял с нами-сказал,что им звонили ,чтобы сдать документы.Видимо заявления висят на гос.услугах,людям не записаться-и начинается обзвон .В общем все как в 90 -очередь и бардак.
В 6 утра 7 апреля в пон-к я смогла записаться на 5 мая и только запись на 1 день выдается.Почему так?!Зачем создавать такие ситуации?
Люди пишут жалобы на сайт МВД по работе этого подразделения .Рыба гниет с головы .Руководитель этого подразделения видимо в курсе….((((Если есть варианты,не посейщайте данное учреждение.
3
1
November 27, 2024
Худшее отделение.
Дозвониться невозможно. Записаться через госуслуги невозможно. В др районах всегда есть свободные талоны для записи, здесь никогда.
Процесс получения загранпаспорта для ребёнка растянулся на месяцы.
Если в назначенное время(а о том, что оно назначено сообщается чуть ли не за сутки уведомлением на госуслугах без выбора времени) придти не получается, то принимают один день в неделю ровно 2 часа. Причём очередь начинается еще на улице до открытия отдела.
Апофеозом стало закрытие отдела на ремонт без предупреждения.
Месяц назад подавала документы, ни слова не было о планируемом ремонте.
И если какие-то др услуги можно получить по другому адресу, то что делать с получением уже готового загранпаспорта , абсолютно непонятно. Вообщем все для людей...
12
November 22, 2024
Оформляла внутренний паспорт, подала заявление через портал госуслуг 14.11.2024. на следующий день вечером 15.11.24 тебе приходит уведомление что заявление принято запишитесь на прием в часы приема(через ПГСУ ссылка есть), оплатите госпошлину, и приносите с собой перечисленные оригиналы (при этом в комментарии обозначено, что явится тебе нужно в 3-х дневный срок иначе твое заявление будет приостановлено, а спустя 30 дней с момента приглашения оправлено в архив и нужно будет его подавать по новой и вновь оплачивать Госпошлину. При переходе по ссылке для записи открываются дни возможной записи: на ноябрь записи нет, начинается запись минимум со 2.12.24 до 20.12.2024. то есть за ранее ты понимаешь что ни в какие 3 дня ты туда не попадешь но можешь уложится в прописанный максимальный срок 30 дней. Записалась на более удобный день и время 7.12.24. Спустя собственно 3 дня тебе приходит уведомление от УМВД что ваше заявление приостановлено ввиду неявки гражданина в течении 3 календарных дней, начинаешь волноваться, вдруг ты все таки что-то понял не так ищешь график приема, чтобы хотя бы по живой очереди попробовать попасть в УМВД и задать уточняющие волнующие вопросы. Приходишь и узнаешь, что отделение закрыто на ремонт еще с 16.11.24 по 20.12.24 на длительный срок, на дверях весит объявление, а в это время ты все еще можешь записаться на декабрь и тебе ведомство шлет уведомления о приостановке, но ты же не глупый человек и понимаешь что придя 07.12 24 ты так же поцелуешь дверь, а если даже после 20 ремонт будет завершен и они откроются твое заявление уйдет в архив и нужно будет все делать и оплачивать по новой. Т.е. ведомство за ранее зная что они тебя пригласили, но со следующего дня закрыты на длительное время ввиду ремонта, не ставят тебя в известность, а продолжают записывать на те дни когда не работают, считаю это прямое издевательство!!! Объявление в итоге гласит, что по замене паспорта ты можешь обратиться во 2 или 3 отделение через ПорталГУ или лично. Начинаешь записываться в другое отделение при этом просит отменить существующую запись, подаешь по новой заявление, и тебе на следующий день приходит уведомление отказ, где написано что для подачи заявления вам нужно обратится в 1 отделение ОПВМ УМВД (которое на минуточку как мы знаем закрыто на ремонт до 20.12.2024) в заявлении отказали но запись на прием в другое отделение сохранилась и ее не отменили. Поехала сегодня по записи в 3 отделение задать там вопросы как быть и как успеть в срок, если вы отказываете в приеме заявления отправляя обратно в 1закрытое отделение, а оно в свою очередь отправляет к вам(замкнутый круг). Нас там таких (в 3 отделении) было несколько человек кто с Белы Куна приехал попытать счастье. Слава высшим силам не напрасно, после полу часа как только первый из нас такой попал на прием по времени в окне сказали, что где-то там в другой половине есть третье окно открытое для тех, кто с Белы Куна. при этом никакой информации не на досках с информацией ни на стенах не на самом окне не написано и даже нет номера окна, но сидит сотрудник занятый своими делами к которому мы и обратились и сказали, что нас отправили куда-то сюда мы вот все подавали заявление в 1 отделение, а придя по записи на прием в указанный день и время были в шоке!!! Но там всё разрешилось, приняли оригиналы документов, через неделю в этом же окне можно получить готовый паспорт. ВОЗМУТИТЕЛНА и Непонятна работа 1 отделения на Белы Куна 16, почему при приеме документов вы сразу не приглашаете людей в работающее вместо вас отделение, а продолжаете принимать заявления, записывать на прием на даты когда фактически закрыты. Сколько еще таких людей записанных аж до 20 декабря 2024 которые придут по указанной дате и времени и очень удивятся происходящему. а возможно пропустят правильные сроке не поняв что им нужно делать и куда бежать если подавая заявление в предложенные отделения по объявлению тебе в итоге приходит отказ и тебя по новой отправляют в закрытое 1 отделение, а значит ты будешь седеть на нервах и ждать окончания ремонта. СОВЕТ: просто записывайтесь во 2 или 3 отделение пока идет ремонт на Бело Куна 16, при этом не подавая заявление если ранее вы его уже подавали в 1 отделение, там в базе они все это находят и делают паспорта! Или если ранее не подавали в первое, то просто выберете другое удобное и первоночально работайте с ним. т.к Белы Куна прием заявлений электронно не приостановило и продолжает записывать на прием электронно абсолютно не ставя в известность гражданина, что он к ним не попадет даже по записи фактически до 20.12 2024, а возможно и дольше!!
11
January 9
Ремонт закончился, отделение работает в обычном режиме.
Забирала загран паспорт нового образца в порядке живой очереди, все прошло минут за 20. Через приложение гос услуги было не записаться с сентября, при этом мне сказали, что записываться и не надо было.
Вышла женщина, собрала русские паспорта, потом вызывала поочередно.
Для загранов нового образца выдача 1 окно, для загранов старого образца - 3 окно
4
1
January 16
Самое отвратительное отделение. Хамство, равнодушное отношение и безответственность. С людьми общаются как со скотом. Не записаться через гос услуги на ближайшие даты из-за этого 15-дневный срок истекает. Пришлось идти в порядке живой очереди, сотрудница отказывала в приеме документов, удалось уговорить другую женщину принять документы, так как загран нужен был для командировки. Срок изготовления назвали 2 недели. Когда они истекли, вестей не было, звонила им и сообщили, что документы не передали, так как у них РЕМОНТ, как будто бы во время ремонта никто не работает 🤡Пришлось пропустить командировку. Худшее отделение! Подайте в любое другое отделение или обратитесь к платной выдаче загранника.
11
April 30
Сидела в ожидании 1,5 часа на получение загранпаспорта. Нужно было просто забрать загранпаспорт и всё, делов на 2 минуты, мало того, что не пишут информацию о временном диапазоне выдачи, так ещё и отказываются выдавать! Сотрудница уже с недовольной физиономией вышла и отказалась выдавать паспорт двум людям, ДВУМ! Теперь из за прихоти сотрудницы, люди должны приезжать в другие дни, тратить деньги на дорогу, когда можно было выдать двум людям паспорт за 5 минут и всё! Просто ужас!
April 9
Рабочая схема подачи заявления на загранпаспорт нового образца:
1. Подаёте заявление на госуслугах
2. Не можете выбрать на госуслугах время посещения МВД, потому что свободных мест нет
3. Ждёте 15 дней, пока заявление не поменяет статус на «Приостановлено» (не уверен, что этот этап обязательный)
4. Делаете копию внутреннего паспорта (разворот с фото и страница с актуальной регистрацией), копию военного билета (у меня забрали все страницы)
5. Приходите в среду к 9 или заранее и занимаете очередь в окошко 1 или 2, которые занимаются загранпаспортами нового образца. Я пришёл к 8:40 и занял очередь в окошко 2 (окно 1 было закрыто). В 9:50 вышел из МВД после успешной подачи заявления
7
April 30
Отвратительно! Подала документы через госуслуги! Приехала в указанный день, но без времени. Хамски выгнали - без номера записи не принимают! Где его взять? Ловить на ГУ! Я почти 2 месяца пытаюсь это сделать и в 6 / 7 утра и весь день! Приехала 2ой раз лично - сказали записываться в любое отделение (тоже на повышенных тонах) ! Записалась в Московский район (ждала месяц!) - там отфутболили опять во Фрунзенский (в требованиях при приеме на работу, наверно, есть «хамское отношение к гражданам», потому что здесь женщина так орала, я думала она сейчас меня ударит!!!) Итого с первого обращения прошло 3! Месяца!!! Через месяц поездка для всей семьи, за которую отдали кучу денег!!! Похоже, уже никто никуда не летит! К начальству не попасть - прием 1 раз в месяц!!! Готовлю жалобы во все инстанции! Позорище!!!
November 21, 2024
Отвратительное место. Сложно найти хоть какой то плюс.
Мало того, что иностранные граждане для сотрудников это всегда нелюди, к которым можно по свински относиться (с этой аксиомой в принципе можно смириться), так еще и дозвониться до них элементарно нельзя. Вне зависимости от времени трубку они не возьмут.
О какой либо записи, и дальнейшей подготовки и принятии документов речи быть не может.
Талоны на госуслугах не выдают, предлагают прийти в порядке живой очереди (на которую выделяются два часа в неделю). Затем не самым добрым образом пошлют обратно.
В связи с проведением ремонта добиться чего бы то ни было невозможно, так как информация вывешена лишь на дверях и то не по всем направлениям.
Создается ощущение, что сделано это все специально, чтобы дойти до штрафов и платных услуг. За бесплатно и в срок никто ничего делать не будет.
11
November 18, 2024
Была записана 19 ноября на подачу документов на загранпаспорт по адресу Белы Куна 16.
За 3 дня (а именно 16 ноября) мне присылают на почту объявление о том, что данное отделение с 18.11.2024 по 02.12.2024 закрыто на ремонт.
По факту, приехала- отделение закрыто с 16.11.2024 по 20.12.2024 (МЕСЯЦ)
Ждите,говорят, открытия.
Не нравится-езжайте аж в центр, где тоже все закрыто…и их это вообще не касается
Паспорт нужен срочно.
При этом, у меня подтвержденная запись на определенное время через госуслуги, в госуслугах никакой информации о закрытии нет.
Скотское отношение.
6
March 27
После подачи заявления на загран невозможно записаться через госуслуги, вообще нет свободных окон и за неделю так и не появилось. Ни по одному номеру никто и никогда не отвечает. В указанное рабочее время ВСЕ окна относительно загранпаспортов закрыты. Подать документы, вернуть пошлину или просто получить хоть какую-нибудь информацию невозможно в принципе, как и понять, что вообще делать дальше в этом случае. Максимально отвратительное место относительно получения каких-либо услуг.
6
January 15
Оплатила гос пошлину на загран в начале ноября, а оказывается, они закрылись на ремонт. Как принимать гос пошлины, так это пожалуйста. А как принять людей потом, так это извините.
Записаться невозможно. Только живая очередь. Сразу уточняйте в новый или старый образец паспорта- это две разные очереди. Сегодня в 3 окно была очередь на старый образец (не думаю, что она когда- то закончилась бы). Во второе окно на новый образец (человек 8-9).
Я бы поставила ноль звезд, потому что уже прокляла день, когда оплатите гос пошлину сюда. Но девушка, принимающая документы, очень милая и приятная, на каждого ушло не более 3-5 минут. Ей 5 звезд. Заведению 0.
6
December 2, 2024
Чудная контора закрыта на ремонт. Запись к ним подтверждают через госуслуги, а по факту закрытая дверь. Да и работники при телефонном разговоре не знают, оказываются ли у них услуга или нет. Но на всякий случай отправляют в МФЦ. Достаточно известный факт, что в паспорт рф могут проставлять штампы в МВД, а не в мфц. Но это известно не работникам заведения)
По подаче документов на загранпаспорт до сих пор жду приглашения в закрытое отделение с 14.11)) видимо пригласят, когда уже получу в другом месте, а госпошлину с радостью приняли)
3
February 13
На табло твой номер, вызывают другого человека из другой очереди. За тобой подходит человек со следующим номерком, его номер загорается на табло, если этот момент упустить, то можно вообще никуда не попасть, всем без разницы на твою запись. В описании отделения указаны 5 номеров, не один ни разу никто не поднял трубку. Узнать готов ли паспорт к выдаче не реально. Ремонт в помещении есть, а вот в головах сотрудников и отношению этих сотрудников к населению нету.
3
April 21
Два месяца назад оплатил пошлину и получил приглашение на оформление загранпаспорта нового образца для ребенка до 18 лет.
Но уже 2 эти месяца не могу найти на госуслугах место для записи. Ходил лично сказали только через госуслуги.
Писал на возврат средств отказали.
Как попасть куда ?
Лайфхаки по поводу 00 часов не работают. Кто как и когда записывался ?
2
April 4
Ужасное подразделение.
Получить там загранпаспорт это что то из области фантастики.
Записи на госсулугах нет, телефон не отвечает.
Я оплатила пошлину, и ждала когда же появится к ним запись, не дождалась и отменила свое заявление и подала в другое мвд, кстати получила паспорт меньше чем за месяц. Здесь же мне отказали в возврате пошлины и записи к ним нет третий месяц!!!
Не рекомендую данное подразделение.
2
December 23, 2024
Идут ремонтные работы, объявления никакого нет. Обратилась к девушке чтобы она подсказала и прояснила где вход и как работает отдел, девушка(блондинка в очках) проигнорировала отвернулась и пошла в здание, я громче позвала эту девушку на этот раз она соизволила хотя бы повернуться, пробубнила себе что-то под нос и захлопнула за собой дверью
«Доброжелательностью прям хлещет»
1
October 1, 2024
Получала здесь в ковид загранпаспорта со всей семьёй, все было отлично, по записи. А сейчас заехала спросить в связи с последними изменениями, чтобы поверили паспорт на корректность. Во второе окно, точнее дверь обратилась, попросили подождать, ждала, спросила, где руководство, а приехала я начало шестого вечера, ещё должны быть на месте, нет, мне сказали никого нет, хотя из-за металлической двери, очень быстро проскочила скорее всего заместитель руководителя этого отделения. В итоге во втором окне-двери взяла паспорта, посмотрела, уронила их и в типичной манере сказала переделывайте если вам надо, записывайтесь и приходите. Так я и пришла с вопросом надо или не надо, везде пишут обратитесь по месту выдачи паспорта, вам подскажут, если надо в течении 5 дней, а то и сразу переделают. Только не здесь, здесь вас пошлют на все четыре стороны и помощи не окажут. Стояли в очереди люди, которых завернули на границе с паспортом, выданном в этом отделении, если бы правильно и корректно выдавали паспорта и вопросов бы не было, а теперь ехать в отпуск и не знаешь чего ждать, после такой помощи. Звонила по телефонам, которые там указаны на стенде, не один не отвечает.
16
April 4, 2024
Несмотря на большое количество отрицательных отзывов, все таки работа в учреждении организована достаточно хорошо, сотрудники справляются с потоком людей вполне неплохо.
Я регистрировалась на подачу документов через госуслуги, за сутки до назначенной даты запись отменили. В назначенный день я пришла ко времени, и прошла в порядке живой очереди на оформление, это не заняло больше 1 часа.
При получении все гораздо быстрее и проще, пришла в четверг к 11 часам, уже начали выдавать на 10 минут раньше, передо мной было человек 10-12, тем не менее ожидание заняло около 30 мин +/- 5 мин.
Считаю что все довольно быстро и без проблем. Спасибо.
9
27
March 5
Отвратительно работают!
Записаться невозможно через гос.услуги по вопросу постановки на миграционный учет! Всегда нет мест!
Ждать российского паспорта 3 недели!!! (По закону в течении 5 дней). После одобрения анкеты на замену рос.паспорта, Гос.услуги приглашает в течении 3-х дней посетить отделение, а там отправляют записываться через гос.услуги, а запись есть через 3 недели. Телефоны не отвечают, приемных часов ни у кого нет(((
8
September 23, 2024
Загран на 10 лет сделали довольно быстро, но хотелось бы больше прозрачности и возможности записаться на госуслугах
27.08 подала заявление на госуслугах
29.08 пришло приглашение на прием и квитанция на оплату госпошлины
Записаться на госуслугах в это отделение - максимально трудно. Мониторила чуть ли не круглосуточно и записалась на 3.09
3.09 пришла в отделение в 15.20~, ушла в 15.45~, людей в очереди было немного.
Пришлось постоять в очереди на терминал минут 10. После меня уже принимали людей по живой очереди, не по записи. Так что в теории можно прийти и без записи
20.09 приглашение забрать
21.09 приехала к 9.47. К этому времени уже собрали паспорта и вызывали по фамилиям. В 10.10~ закончилась первая очередь, забрали паспорта, в 10.30~ снова начали вызывать, во второй очереди была в первой десятке. В 10.45 получила
Совет - перед тем как подавать заявление посмотреть есть ли окошки в отделение, на получение записываться не нужно
2
3
November 25, 2024
Расписание на сайте про выдаче загран паспортов и в письме от госуслуг не совпадает с настоящим. Записаться невозможно, никогда нет времени.
По итогу еле как выловила один день для записи в ноябре, приехала, а тут капитальный ремонт до 20 декабря. По какой причине им было сложно сделать рассылку хотя бы с этой информацией для записавшихся??
4
April 21
Не записаться через госуслуги, если записался у них в терминале не факт что примут, подошли к окну, людей не было, сотрудница сказала, что она этими вопросами не занимается и отправила гулять в пешее. Поручни лестницы шатаются, хотя вроде ремонт был недавно.
September 7, 2024
Поделюсь положительным опытом получения заграна на 5 ЛЕТ. Может кому-то будет полезно, потому что я прочитала все отзывы на картах и была готова к худшему.
1) Заполнила заявление на госуслугах, получила приглашение подавать документы через 23 календарных дня. В приглашении очень подробно написано, что с собой взять. Дату и время они пишут сами.
2) Назначили на 10:00-10:30, я пришла к 9:30. Здание было закрыто, но на крыльце формировалась уже живая очередь . Где-то в 9:45 запустили в здание, в 9:52 девушка уже открыла свое окно. Я была четвертой, три человека передо мной прошли буквально за минуты. Нужно только отдать копию паспорта, фотографии и поставить подпись. В 9;55 я вышла из здания. (В очереди говорили, что окно на прием работает только с 10 до 10:30, не знаю на сколько это правда)
3) Через 2 дня пришло приглашение забрать паспорт, записали опять сами с 11 до 11:30. Я пришла в 10:30, окно уже работало,я была в нем вторая и последняя. В 10:42 вышла уже с паспортом.
Весь процесс занял 27 календарных дней. В целом всем довольна, все понятно - куда идти, что делать)
4
3
March 27
Подала заявление на загранпаспорт ребенку. С 30.01 статус: «заявление принято к рассмотрению»… сегодня 27 марта. Приходила в отдел, окна закрыты на мои вопросы ответа не получила.
Выбирайте другие отделы для оформления паспорта!
2
September 21, 2024
Начитавшись отрицательные отзывы, пришла раньше минут на 40, в итоге все идут по записи, нет никакой живой очереди.
Все хорошо, сдавали документы на загран паспорт нового поколения, очередь не большая, сотрудник вежливая принимает быстро, были 10.09.24 вечером. Огромное спасибо, ждём паспорта.
Хочу дополнить, записаться на получение через гос услуги не получалось, пошла в субботу по живой очереди, народу было много, но, но потом на выдачу минут за сорок, начали выдавать паспорта два сотрудника.
Спасибо вам огромное, что стараетесь принять всех на выда, у
3
1
April 19
Отвратительно! Запись через ГУ - пофиг. Тут совок, никаких записей не существует! Если хотите получить загранник тут, запаститесь терпением, водой и выделите на это пару дней! И не помешает балон с кислородом, потому что дышать тут нечем.
Лучше сразу приезжать к открытию и вставать в огромную очередь.
1
December 19, 2024
Ужасно, на номера не отвечают, сбрасывают
Каким-то чудом документы из Красногвардейского Уфмс оказались здесь
Удалил заявление на загран на гос услугах
А в уфмс его не удалили
Теперь не могу сделать в своем уфмс заявление на загран потому что в этом уфмс не хотят удалять старое заявление
3
September 27, 2024
Для тех, кто не может записаться на подачу документов на загранпаспорт официальный ответ: Приходите в следующие дни:
Вторник с 14 до 18
Среда с 9 до 11
Четверг с 14 до 18
Пятница с 9 до 13
Самое непрофессиональное подразделение из всех подразделений Санкт-Петербурга.
Сотрудники хамят, информацию узнать ни у кого нельзя, женщина-сотрудницы просто закрыла перед носом окно, хотя я отстояла очередь, чтобы задать один вопрос.
На подачу документов на загранпаспорт невозможно записаться, на протяжении больше недели нет номерков. В самом МВД посоветовали:
1. Встать в 5 утра, возможно (не точно) номерки появятся.
2. Дождаться, пока статус заявления станет "приостановлено" и тогда прийти в живую очередь. Но прием 1 день в неделю с 9 до 11. На мой вопрос: а что будет, если в 11 утра очередь еще не кончится? Мне ответили, что сотрудница устает, если вы будете с ней вежливы, то она, возможно, вас примет. Что?!
А, ну и конечно, с их стороны оправдание, что это виноваты те, кто их заставил перейти на электронные талоны. Но в других подразделениях запись есть, талонов полно. А прием идет 3 минуты, я сегодня там была. Буду писать жалобу
19
April 11
Не по нятно как работают. Был в пятницу 14:00 по расписанию 7и 8 окно должны работать, по факту выяснил приходите завтра, уже не работают. Спросить не у кого, в соседнем окне отвечают мы не знаем за них не отвечаем разные службы.
3
October 18, 2024
Все как и должно быть, все ожидания оправданы!
Подавал заявление через Госуслуги, оба раза завернули с разными предлогами, написали ехать сюда в 5 - 6 окно, но только в пятницу с 10 до 12.
Пятница, я здесь, время начало 12-го, я третий в очереди, кажись успех, но нет.
Работает только одно окно, во втором дама занята другой работой, та которая работает по моим вопросам, не справилась, время кончилось, и она закрыла прием прямо перед моим носом.
Это какое-то скотское отношение к людям, вы либо работайте большим количеством человек, если такая нагрузка, либо распределяйте людей с помощью записи, а лучше сделайте так чтобы госуслуги заработали (уверен что проблема в этом отделении, а не в приложении), чтобы не тратить чужое время.
Для справки, супруга подавала такое же заявление через госуслуги, но в другое отделение МВД, у нее все приняли быстро и без проблем, даже без личного визита.
9
September 21, 2024
21 век. Научите свой персонал оказывать услуги и сервис! Уровень 0.
Мне нужно было сделать загранпаспорт. Прислали приглашение на пятницу (с 10:00 до 10:30). Данное время меня не устроило, так как я работаю, как и все нормальные люди. Записаться на удобное мне время не удалось, потому что нет свободных мест. Пришла в МВД. Записаться нельзя, талонов нет. То есть деньги они получили в виде госпошлины, а услугу не оказали. Молодцы! Ничего не скажешь. Надеюсь, вашим сотрудникам везде будет также отвратительно оказан сервис!!!
22
November 20, 2024
Получала здесь загранник нового поколения. Из плюсов только то, что сами процесс взятия отпечатка и выдачи готового паспорта очень быстрый, по две-три минуты на человека. Также быстро сделали паспорт - за две недели, при условии приписки в этом регионе. Из минусов: Записаться в лучшем случае можно за три недели, если мониторить номерки по ночам. Также может появиться возможность записаться через 2 месяца, как было у меня, я записываться не стала, мониторила дальше и смогла записаться через три недели. Приходить до записи лучше минут за 10,так как нужно получить номерок. При получении номерка перед вами может быть очередь из лиц другой национальности, которые не знают как пишется их имя на русском языке.
При получении загранпаспорта записываться не нужно и лучше снова прийти пораньше, так как на получение живая очередь и очень много народу. Из первого окна выходит женщина, собирает 10 российских паспортов (без обложек!) и через несколько минут пофамильно вызывает на получение.
February 25
Место которая сотрудники по кайфу работает. Когда рабочая время они не работает говорят у нас обед. На людей их просто Насрать. Разговаривают они очень грубо очень они себя кем считает не знаю
7
July 11, 2024
Там есть живая очередь и через госуслуги. Стоило бы сделать их разными,а не мешать рыбу с мясом.
Мой друг пришел, просидел полчаса и его развернули. Потому что время для живой очереди закончилось. Уже неделю он пытается что-то сделать,но нет, опять что-то не так. До моего друга были люди которые с госуслугами. Из-за них он не смог попасть туда.Для них время больше. Можно сделать разные очереди?Либо для живой очереди побольше времени.Но зачем делать что-то для людей?
Моему другу пришлось отпроситься с работы чтобы успеть туда,но получилось вот так. Это получается что минус деньги. А если это было бы с кем-то другим, например с семьёй. Ну там мама,дети, отца нету. Мб надо ещё о ком-то заботиться.Мама всё время работает чтобы прокормить семью и тут она потеряла паспорт. Она решила пойти туда. Тоесть так же отпрашиваться с работы и ей несколько раз сказали,,приходите в следующий раз или время закончилось,,. Тоесть она не заработала деньги и не получила паспорт. Я конечно образно говорю. Но если такое было бы на самом деле. Может быть эти деньги которые она могла заработать,они бы помогли ей. Продукты купить или лекарства, это все недешёвая. Мне просто очень обидно за друга. Надеюсь сделают для людей.
8
March 20
Нету расписания, работают так, что можно сказать вообще не работают, все люди недовольны, орут на персонал которому вообще без разницы на все и на всех, все окна закрыты, работают дай бог 1-2
3
July 11, 2024
Просто хочется оставить подсказку
1) на подачу документов на загранпаспорт : как проучили приглашение через госуслуги, записались на выбранное вами время, приходите в МВД. На входе стоит терминал, там вводите код(приходит к вам на почту), вылезет талон для электронной очереди. И следуйте в окошко №2. Там электронная очередь и живая, но в приоритете электронная( как вы записались, так вас и обслужат). На подачу все быстро, я пришла чуть раньше и меня сразу приняли. Отдала документы(возьмите ксерокопию паспорта обязательно !) Меня сфотографировали, все проверили и отпустили.
2) Ровно через месяц на госуслугах пришло приглашение на получение. Там подробно прописаны дни и время посещения, выбираете подходящий день и приходите. Лучше приходите пораньше, так как уже очень много народу и живая очередь. Вам в окно №1. Выйдет сотрудник, соберет ваши российские паспорта и старые загранпаспорта в порядке очереди. После будут вызывать каждого по фамилии. Все довольно просто. На получение отстояла часа полтора. Поэтому самый главный совет- приходите раньше.
Надеюсь кому то помогла)
25
2
December 4, 2024
Забрали документы на оформление загранпаспорта и закрылись на капремонт. Получить - никак...ждите окончание ремонта... А сколько у нас делают ремонты - все знают...
1
December 11, 2024
Прекрасный отдел. А был бы ещё лучше, если бы разъяснил куда податься когда подался сюда а пришёл к закрытым дверям с надписью "ремонт". Письмо хоть пришлите.
January 14
Очень плохая организация государственных услуг. На секундочку оформить загранпаспорт стоит 6000. Заявление подано 24.10, сегодня 14.01, из-за ремонта поцеловала дверь в день записи в ноябре. До сих пор ноль информации.
4
2