Всем - добрый день,16.05.2024 г.
Проблема такова: нет по ЕСИА возможности получить талон к некоторым специалистам: сегодня 4-й день, как ищу талон, но у иных врачей стоит запись "свободных номерков нет". И это с самого утра. И много дней подряд. Как такое возможно? Подтасовка какая-то - не иначе. Не может такого быть, чтобы ни одного талончика к специалисту... Значит, явная недоработка в поликлинике. И тут главному врачу надо внести коррективы. Обязательно. Чтобы не возникли жалобы... И потом: обуведомлении - зарегистрироваться на уведомление? Да, зарегистрировался, получил ответ... Но ни разу за много лет не было уведомления на эл.почту, на телефон, что вы получили возможность визита к врачу... Что это? Обман, трескотня, подтасовка?
Хочется получить ответ-разъяснение...
С уважением, В.А.Шубин
«А мы не знаем где ваша документы…»
Просто кошмар и издевательство!
Позвонила оператор из колл-центра, пригласила подойти в 305 каб. за направлением на госпитализацию(врачу, которая оформляла заявку). Приехали утром до работы, нам сказали приехать в 10.00 т.к. в это время начинается работа врача…приехали в 12.00…медсестра долго искала документы, затем сказала, что ничего найти не может, не знает где могут быть документы и предложила поехать в поликлинику на ул. Полярной Девизии…
Мы позвонили в колл-центр, чтобы уточнить точно ли они там…в колл-центре сказали, что они не знают, предложили опять обратиться в 305 каб.за пояснениями, потом поставили вызов на удержание и бросили трубку 🤷♀️
В итоге пришлось идти к заведующему…его секретарь нашла направление в системе, распечатала… только после этого лед тронулся и медсестра из 305 кабинета отдала необходимые бумаги.
Хорошо что мной все же было принято решение попробовать решить проблему на месте…а пожилой человек поверил бы и катался туда-сюда…
Кошмар! Я давно такого не наблюдала….
Ко врачу претензий нет, а вот к медсестре вопросов много…старайтесь быть хоть немножко клиентоцентричными! Если вы в своих процессах и программах разобраться не можете, то нам, пациентам, и подавно не разобраться…