Есть очень хорошие техники, есть отличны е инженеры, девушки на приёме, если их взбодрить вполне адекватны, бывают споры на пустом месте, когда вместо того, чтобы высказать причины отказа, сотрудник начинает изображать нострадамуса, и вещать - потому что администрация вам неправильно оформила документы, или потому что у вас будут проблемы в росреестре))) но зам руководителя по правовым вопросам, всегда ставит нострадамусов на место. Ставлю 3, потому что часть сотрудников впустую тратит нервы и время клиентов.