Industrial Association of Water Supply and Sanitation
190 reviews
April 13
Похоже, что в данном заведении руководители и персонал не очень расторопны. Ну очень ленивы чтобы проверить оплату у себя в программе, но в суды бегают исправно, а следовательно из всего заведения очень суетится только служба взыскания задолженности. Оплатили им почти полтора года назад, они все ищут оплату, суд по факту предъявления нами документа об оплате отклонил взыскание. Но они собираются на второй круг подавать. Советую хранить квитанции лет 5 лишним не будет в таких ситуациях.
March 26
Очень ужасная организация!! У нас уже пятый раз за год засоряется канализационный колодец и из-за этого в квартире стоит засор всё что спускают сверху выходит у нас в квартире наружу, оставляли заявку на чистку, через неделю даже не кто не приехал, по телефону говорят ждите, но это всё бесконечное ожидание, к нам не кто не приезжает! И засоряется колодец потому что на протяжении нескольких лет нет крышки! Колодец открыт уже несколько лет, весь мусор с улицы попадает в колодец, повезло что ни кто туда ещё не свалился!
March 20
Живем по адресу Первой Пятилетки 7.Опять в очередной раз затопило канализацией подвал в доме,в квартирах стоит зловонный запах.Отсутствует горячая вода и отопление.Из-за потопа вышел из строя насос.Чистить подвал никто не едет.Так продолжается каждый год! Готовим обращение Текслеру,в прокуратуру и жилищную инспекцию! Видимо в следственный комитет Бастрыкину А, тоже не помешает на данную контору.
June 2
Обьясните, когда наведете порядок по адресу: г.Челябинск ул. 250 лет Челябинска д.21 А . Роете каждый год по 2 раза ,неужеле нельзя один раз сделать и лет на 10.??? Клад ищете???.Видимо не выгодно один раз сделать! Сколько роете, столько оплата поступает. Копали в марте, уже июнь 2025г.
Убедительная просьба сделать как было, испортили газон и асфальт.
December 17, 2024
Жалко поставить даже 1звездочку.
Уже скоро месяц ждём, когда прочтстят колодцы, затопили весь подвал, зловонье, дышать невозможно.
В этой организации работают только диспетчеры на телефон е, отвечая, "заявка в работе", выезд бригады проблем не устранил.
Квитанции зато присылают регулярно
2
November 5, 2024
Подали заявку на пломбировку счетчика 03.09.24 в УК ДЕЗ, прождали месяц звонка , позвонили и сказали что нас передали в муп повв и надо заново подовать заявку на Кыштымской.Подали 02.10.24-еще прождали три недели- робот не позвонил, позвонили сами- много заявок ,подождите. Позвонили, назначили на 05.11.24.Отпросились с работы, прождали 4 часа- никто не пришел. Звоним диспетчеру - наверное вам еще придется ждать следующего звонка робота.... Это ,что же за организация такая-не несет никакой ответственности за свою работу: заказчик должен ждать звонка какого то робота, который будет неизвестно когда( практически ходить в туалет с телефоном) , а ему не соизволит даже позвонить пломбировщик что не успевает подойти. Элементарное не уважение заказчика и себя тоже...
10
March 4
Полное игнорирование , услуги на опломбировку счётчиков воды ! Второй месяц услуга не оказывается , думаю пора уже прокуратуре выяснять , почему данная услуга не оказывается ! Заявление подал 28.01.25 а сегодня уже 4.03.25 и света в их туннеле нет 🤷 ул Харлова 15
2
February 25
Ужасная организация! Заявку на опломбировку счетчика отправили 10 января! до настоящего времени НИКОГО! ЖДИТЕ ОЧЕРЕДИ! Сначала в течение 15 рабочих дней. Потом в течении !Еще 25 рабочих дней! Новый оператор называет новые даты(((((((((((( КОШМАР!
2
February 19
Монакова,43 месяц стоит вонь канализации в квартирах, подъездах, т.к. забит колодец! УК заявку сделала 05.02.2025, но до сих пор никто не чешется! Отвратительная организация! Нужно массово жаловаться в генпрокуратуру!
May 28
Нет воды с 6 мая Гидрострой 15 и Гидрострой 2. Ничего делать не хотят. Заявки отправляем регулярною Видимо Бастрыкину надо писать. Организация, которую надо под гузно пинать, что бы что-то решилось
August 7, 2024
Крайне некомпетентная организация! После многократных обращений с заявкой по аварийной ситуации в Новосинеглазово на улице Северная, диспетчеры отвечают, что работать некому.
Утром первого августа двадцать четвертого года была подана первая заявка. Обращаемся каждый день многократно, включая сегодня 07.08.24г.
Из канализационной трубы проходящей через большую часть поселка, а конкретно : около
1) Деского сада номер 467;
2) ул. Северная 15.,
По повехности проезжей части и пшеходных дорожек, рекой текут фикальные стоки, растекаясь везде, и заливают дворы, погреба, подвалы частных домов и дворы многоэтажек. Люди вынуждены преодолевать фикальные реки, когда ведут детей в Сад 467.
Нарушены все санитарные нормы!
Если МУП ПОВВ не способна справляться с обязанностями, а деньги с населения за непредоставленные услуги требует регулярно, то это является коррупцией!
Куда смотрят руководство области, города, района???
Где соблюдение санитарных норм и правил????
11
October 13, 2024
Вчера звонил в МУП повв один час восемь минут. Трубку не взяли, хотя я был первым в очереди 40 минут. Сегодня звонил два раза и как только доходит до первой очереди- сбрасывают. Дополнение: сегодня третий день. Наконец-то приехала аварийка. Постояли и поехали на другой объект, так как здесь уже делать нечего. С засором справились частники, которых мы наняли за деньги. Надо бы объявить благодарность руководству города за развал коммунальных служб. Раньше, когда были свои ремонтные бригады - приезжали, максимум, через 2 часа.
1
July 5, 2024
Посетила сегодня данную организациЮ по адресу Героев Яковлева 1, меня отправили туда с воровского.
Муп повв на героев Яковлева 1 не отмечены даже на карте, что это за организация, пришла на ощупь. Телефоны снимают, чтобы было не дозвониться. Дали номер телефона, на который точно можно дозвониться, начала звонить при сотруднике (мне не представились) сказали, что сейчас по нему разговаривают. Правда и через 5,15 и 30 минут по нему тоже разговаривали.
Пришла 5 июля с ребёнком в коляске, на улице дурно. Пока звонила в муп повв курчатовского района, меня начали просить выйти и звонить на улице. Хотя я стояла у входной двери. Попросила остаться в помещении, отдышаться под кондиционером. Мне ответили: «а что, теперь каждый, кто захочет прохладиться, будет стоять у нас?» я ведь ни к вам домой пришла. Пришлось уйти.
Было очень неприятно и обидно после посещения этого заведения. Отмечаю, что такой сервис был не от одного сотрудника, а от всего коллектива. Женщина на ресепшене бегала и ее кто-то из коллег советовал: гнать меня и настаивать сильнее, чтобы я уходила. Довели до слез.
5
December 18, 2024
Поверку водосчетчика сделал пять месяцев назад , пломбу проверили через 4 месяца и накручивают мне по среднему второй месяц , платил по 300 р сейчас 1500р , где переращет ?
October 11, 2024
Очень плохая организация, колодцы полные воды стоят, из-за этого затопило подвал воды выше колен, с начала года звоним туда, говорят ожидайте, из подвала лезут комары и всякая другая живность, запах стоит до пятого этажа дышать не возможно, а у нас и больные люди живут у которых есть аллергия и астма так им вообще дышать нечем, пока поднимутся 10 раз останавливаются пшикать баллончиком, ни чего делать не хотят.
4
December 21, 2024
Отвратительная организация, столько жалоб на них, но это не действует, подвалы затоплены, воду не откачивают, заявку сделали по ул. Бажова 36а, ждем действий вторую неделю.
May 20
Почему нельзя подать заявку на опломбирование счётчиков воды дистанционно? зачем вынуждать людей, ехать не пойми куда, не пойми зачем? 21 век на дворе.
January 16
Отвратительна контора! Аресты наложили. В базе их. Ездить разбираться в другой город, не наездиться! Арест так и не сняли и деньги так и не вернули!
November 12, 2024
Колчина Валентина Жители дома 26, ул. 2-ая Эльтонская, многократно обращаются с просьбой устранить аварийную ситуацию: месяц стоят колодцы водоотведения, подвал дома полностью затоплен сточными водами, в подъездах и квартирах стоит запах канализации, фундамент дома покрывается зеленью. Коммунальные платежи платим исправно, а МУП ПОВВ не исполняет свои обязанности по содержанию домов должным образом.
October 25, 2024
Здравствуйте ,на протяжении недели по улице Гагарина 52,топит подвал канализацией, идёт пар столбом, колодцы забиты, всё в подвал, дышать нечем уже в квартирах,пишем обращение каждый день , всё ингнорируют составили жалобу в прокуратуру , очень надеюсь на огласку и какой нибудь реакции от этот прекрасного заведения????
May 24, 2024
Невозможно дозвониться. Сначала 15 в очереди, ждём.... 2ой в очереди, сбрасывают звонок, прошло 28 минут. Звоню снова - опять 15 в очереди. Утром получилось дозвониться с 11 очереди, после вопроса ответили "мы уточним, подождите" и сбросили звонок, перезвонила тут же - опять 11 в очереди. Но автоответчик успел спросить: оцените по 5бальной шкале работу колцентра, жаль не поставила -100
4
1
December 17, 2024
пытаюсь добиться бумажную квитанцию с февраля 2022 года.Говорят разберутся с курьером,который утверждает что разносит
November 28, 2024
Отвратительно работает руководство , не выполняют обязательства перед жителями города. Тем самым дают пример своим работникам. Гнать в шею такое руководство надо.
August 22, 2023
Беспредел с судами. Мама является собственником 1/2 дома (адрес разный 26 и 26А) в половине дома по адресу 26А проживают цыгане, ничего не оплачивают и вот их накопившаяся задолженность была списана с моей мамы - пенсионерки. Причем никаких уведомлений, предупреждений о задолженности не поступало. Просто списали с пенсии 5000 рублей по решению суда. И вот она приходит в пункт обслуживания физ.лиц в г.Коркино и начинает возмущаться по поводу ситуации (естественно бурно), ее пугают полицией и выпроваживают. После того как позвонили в юридическую службу, занимающуюся взысканием задолженности, узнали про себя много интересного - что мы неверно оформили документы на дом, что звонить они не обязаны и еще представляться не хотят, говорят не обязаны. Маму довели до сердечного приступа. А ведь у нас даже воды в доме нет, никто не проживает и даже лицевой счет в МУП ПОВВ не заведен. Беспредел полный! Кто за это ответит? Теперь чтобы вернуть деньги надо пройти "семь кругов ада". А ведь могли просто извиниться и вернуть деньги....
15
November 20, 2024
Ваша контора ничего не делает. Сколько можно издеваться ,над людьми? На Танкистов 146А затоплен подвал, мы задыхаемся. Самая бестолковая контора.
June 18, 2024
Василевского 11, 13 , 15 топит канализацией уже неделю, колодцы все полные , вонь стоит ужасная , что во дворах , что в квартирах , буду обращаться в Роспотребнадзор и Прокуратуру, сил больше наших нет
2
July 19, 2023
Отвратительно работают в отношении опломбировки водосчетчиков. Написала заявку 3 февраля, сегодня 28 февраля, еще никто не пришел и ничего не опломбировал. Ходила в расчетный центр, звонила по номеру, указанному на их сайте - просила назначить опломбировку, пока сижу на больничном, а на нем я была месяц, в это же время и заявку подала на сайте, пока лежала в больнице на операции, и 3 недели после операции была дома. Кто меня после месяца больничного отпустит с работы караулить их весь день? Если не хватает опломбировщиков - значит, расширяйте штат, работайте в 2, в 3 смены. Внедряйте платную опломбировку для желающих, но в чётко обозначенное и согласованное с клиентом время. Звонит робот с непонятно какого номера, не понятно вообще, кто и что говорит там, пойди и догадайся, что это их робот тебя домогается, а не ***. И правильный вопрос в отзывах задали: для каких целей нужна опломбировка, если поверка производилась без снятия счетчиков и удаления предыдущих пломб? Давно пора пересмотреть технологию работы, ее график и подход к клиентам. Но впечатление такое, что руководство даже не читает, что пишут люди в отзывах. Видимо, буду присать в прокуратуру и в друие места. Возможно, ничего существенного типа штрафов на них не наложат, но нервов потреплют.
20
October 30, 2023
Я жена военнослужащего, пришлось обратиться по его квартире, с 2013 года отсутствует холодная вода, трубы срезаны, за не уплату, т. к его не было в городе с 2009 года. Сейчас, чтобы избежать штрафов приходится 2 раза в год доказать, что не пользуется водой, и справку не хотела принимать,имя не буду говорить,затребовала с датой до какого числа он на сво. Это не бред? Вы слышите себя?
6
February 29, 2024
Доброе утро. В доме по улице Марченко 15 а Тракторозаводского района, на протяжении месяца, стоит ужасный запах канализации, можно узнать когда будут проводится работы по устранению запаха, сколько можно этим дышать. В администрации города ответили что этим занимается МУП повв.
3
1
January 28, 2024
Не хотят работать вообще!!!! Стоят колодцы полные,воду толкает в квартиры из колодцев! Подала заявку на устранение проблемы,но не реагируют совсем! На что Диспетчер "Размахивает руками" Нужно значит писать жалобу в прокуратуру! Тем более проживаю с маленькими детьми и участником СВО.
5
3
April 4, 2024
Подавали заявку, ждём уже несколько дней, чтобы прочистили засор в колодцах, топит 1 этаж, в квартире стоит вонь. А они просто не едут. За что они вообще деньги получают? Сказали вот как затопит вас, мы приедем.
4
March 6, 2024
Здравствуйте. Почему на сайте не указан адрес электронной почты мупа?
Нет у меня, как и у тысяч других граждан, живущих в регионе, ни чатов с вайберами и телеграммами.
Переписка с анонимными ответчиками из мупа в соцсетях бессмысленна и безрезультатна.
Почему из личного кабинета граждане не могут написать обращение и прикрепить к нему файлы? Хотя почему-понятно ? Не выгодно ? Владельцам организации? Или не знаете как? Переймите опЫт личных кабинетов У ВАШИХ УЧРЕДИТЕЛЕЙ на сайте администрации города, если жалко денег для оплаты услуг хорошего специалиста-айпишника . Почему заявки на опломбировку нельзя передавать через личный кабинет, и в течении скольки ДНЕЙ с момента регистрации заявки продавцы воды обязуются согласовать дату и время и выполнить заявку? Вопросов к добросовестности к муниципальной (!!!!) организации у южноуральцев накопилось очень много , не правда ли? В том числе и по достоверности начислений? Недобросовестными быть выгоднее? Богатеете лично в зависимости от близости к учредителям стремительно за счёт недобросовестности и игнорирования интересов потребителей?
3
1
June 20, 2023
Живем в современном мире, но у данной организации не реализована возможность передачи показаний приборов учета воды по телефону. Дозвонившись до оператора контакт-центра, мне было предложено передать показания через Почту России, через Систему Город, Челябинвестбанк, Личный кабинет. Ни одного из предложенных ресурсов у меня нет!!! оператор потратила на разговор 3-5 минут, За это время можно было чиркнуть или занести в программный продукт показания. Расхода воды нет в связи с не проживанием. Во избежание нормативного начисления (дутого), было желание передать показания, но не представляется возможность!!! Научитесь это делать у других Поставщиков коммунальных ресурсов.
11
April 28, 2023
Вышел срок опломбировки счётчиков воды. Мы об этом даже не знали - молодая семья, ничего в счётчиках не понимаем.
Стали приходить космические суммы за воду, обратились к МУП ПОВВ. Обслуживание кошмарное, пришлось пройти через миллиард операций.
В итоге сказали ждать три недели очереди на опломбировку. В итоге позвонил робот и поставил перед фактом, что на следующий рабочий день нужно ждать опломбировки с 9 до 13 (сегодня пятница, 28 апреля, назначили на вторник, 2 мая). И это - единственный день, в который мы всей семьёй уезжаем в другой город и вернуться не успеем. Звоню в единый контактный центр, оператор сообщает, что нужно ждать ещё три недели и так до тех пор, пока не сможем. Суммы будут приходить всё те же космические. Великолепно, спасибо за работу.
18
2
November 29, 2022
Поганое отношение к клиенту, написала заявление на опломбирование 22 ноября, специально уточнила, что могу работать и нужно согласование на день прихода специалиста, да вам позвонят и сможете решить вопрос, да сегодня позвонил робот и в одностороннем порядке поставил перед фактом, 1 декабря с 12 до 16 часов!!!!!! На мой ответ что я могу работать он не запрограммирован отвечать, вот и поговорили! . Кто мне оплатит это время, это не 1 и не 2 часа от работы потерять нужно, это более 5часов надо сидеть и ждать ещё и молиться чтобы дошел до тебя этот специалист. Отвратительно ответили и по телефону, я всё понимаю это надо мне, но можно же сделать не такое растянутое время для ожидания аж 4 часа..
21
October 27, 2022
По поводу пломбировки...
Если ваш "робот" звонит клиенту договориться о пломбировке, а человек в ответ говорит "Нет, дата не устраивает. Никого не будет дома" это значит, что дома никого не будет. Это значит, что дома никого не будет. Это значит, что дома никого не будет. Это значит, что дома никого не будет. Это значит, что дома никого не будет. Это значит, что дома никого не будет. Это значит, что приходить не надо. Это значит, что звонить не надо. Это значит, что надо нормально договариваться, а не приходить когда удобно контролёру. Да, нас - пользователей ПУМ ПОВВ много, а весь дом не может в одно время сидеть и ждать. Делайте больше контролёров. Делайте плантой услугу пломбировки в конце концов, но так чтоб я был дома, чтоб мне было удобно. Я, например, готов платить. Многие готовы платить за качество и ориентацию на клиента. Никому не нужны роботы и хамоватые тётки. Моё резюме: неудовлетворительная организация работы по направлению пломбировки приборов учёта.
56
1
April 22, 2023
Выходной. В течение всего дня нет никакой воды. В течение получаса звонила по номерам всех служб, имеющих к этому отношение. Объясняют аварией. Работ по её устранению, видимо, не проводится. Сказать, когда будет вода, ни одна инстанция не смогла.
Кроме слова ЖДИТЕ, никакого больше ответа не прозвучало.
Отношение к работе ниже всякой критики. К людям- просто скотское.
4
June 14, 2023
быстро реагируют на запросы через интернет приёмную. Заказывала опломбировку. Через 3 недели позвонили и назначили дату и время опломбировки. Пришёл контролёр (вежливая и аккуратная женщина), всё заняло буквально 3 минуты. Контролёр проконсультировала, что делать дальше (как поставить на учёт новый счётчик)
2
14
April 22, 2023
Во всем доме отключили всю воду, ни в туалет сходить, ни приготовить, двадцать минут висела в очереди на горячей линии, что бы узнать причину и длительность отключения, но как подошла моя очередь сразу звонок отключился, очень удобная позиция. Уж ничего не говорю о качестве самой воды, это не вода, а жижа с грязью.
3
September 1, 2022
Руководители меняются, но изменений в лучшую сторону не видно?
Или руководители слабые, или команда кабинетных <<специалистов>> в своих изысканиях дополнительных средств к существованию настолько осмелела от безнаказанности, что добросовестно работать не намерена?
За спиной или под чутким управлением нового руководителя всё новые и новые коммунальные (и далекие от российских законов?) схемы-решения использует-внедряет?
Учредители этот МУП не контролируют, или между ними взаимовыгодная корпоративная солидарность ( раньше именно это явление в определённых сообществах
именовалось круговой порукой?) , коллективная безответственность
и недобросовестность по отношению к горожанам?
17
1
April 25, 2023
Отвратительно! Живем в Сп-б с 2019 года всей семьей. Нужно опломбировать счетчик в квартире в Челябинске - вызвали его проверили. Брат два дня стоит в очереди в офисе на Худякова, 12. чтобы вызвать на опломбировку - отправили нужны документы! А как то пооперативнее нельзя, все же 21 век на дворе!
6
1
February 27, 2024
Невынсимая вонь в подъезде неделю стоит, на заявки ноль реакции,дозвониться невозможно, просто беспредел!!!! Барбюса 16
August 26, 2022
Якобы у меня вышел срок поверки счётчиков. За квартиру, в которой никто не живёт на протяжении полугода точно сумма за водопользование переваливала за тысячу!!! И притом что плачу исправно и ежемесячно, с какого-то перепуга были выставлены долги! Когда начала разбираться по телефону, оператор дала непонятные инструкции казённым тоном и сбросила трубку, пришлось звонить еще несколько раз. По-моему, МУП ПОВВ вообще обалдел - за такие деньги из воздуха такое обслуживание никудышное! И говорят, ну всё, раз срок поверки прошел, меняйте счётчик. С фига ли, ага.
15
1
November 8, 2022
МУП ПОВВ, вы выставили счёт в личном кабинете 28 октября. Я сразу оплатил этот счёт. Платёж прошёл (пришло оповещение об оплате). Объясните, почему у меня в личном кабинете и в системе город по прежнему висит задолженность, хотя сегодня уже 8 ноября? Зачем вы просите оплачивать через личный кабинет, если у вас КОРЯВАЯ система зачисления этих самых платежей? Вы не пробовали для людей работать, а не так, как вам удобней?
12
1
May 31, 2023
Люди в принципе там работать не хотят ,а если и работают ,то разговария с тобой будто ты что-то им должен. Колл центр- это вообще отдельная история ,данным женщинам с людьми работать не стоит.
8
March 19, 2023
Я вообще не понимаю зачем срывают пломбы при поверке. У меня есть квартира в Каменске-Уральском соседнем, там никакие пломбы не срывают. Поверку сделают и относишь акт в ЖЭУ. Все!!! В Челябинске коммуналка это ад на земле просто.
6
March 20, 2023
РР.
Трудно что то добавить нового. Читайте отзывы.
Указали дату и время прибытия специалиста, а его нет и нет. Приняли жалобу, а потом свяжутся.
Похоже, что это осталось одно из редких мест, которое нужно лечить. Прокуратуре.
6
August 19, 2024
Город утопает в сточных водах, при этом коммунальные платежи исправно платятся
December 23, 2021
Издевательство чистой воды!!!24 ноября подала заявку на опломбировку счетчиков, сказали перезвонят, прошло 3 недели звоню сама, ой, пока не сформирована заявка, говорю- я по нормативу Вам платить не буду это ваша задержка. Тут же перезванивают назначают дату 22 декабря с 12 до 16.. 21 декабря звоню, дозваниваюсь только через 20 мин прошу, чтобы минут за 30 до прихода набрали, что подходят, ответ- контролеры не звонят клиентам. В назначенный день муж отпрашивается с работы с 12 до 16 ждет их на улице, т.к. домофон не подключен, и никто так и не приходит. На следующий день звоню, почему спрашиваю никто не пришел ответ - вы пропустили контролера, говорю его просто не было, когда придете спрашиваю, пока не знаем информации от контролера нет, т.е о вчерашней проделанной работе от контролера информации еще нет, но зато как попугай заладила, что мы якобы пропустили контролера. 22 декабря зато пришла квитанция уже за декабрь о начислении по нормативу.
25
November 7, 2022
Я просто мягко сказать удивлена... Сделали заявку на опломбировку, позвонил робот сказал опломбируем с 9 до 13 ч! Это пол дня нужно сидеть!!! Звоню уточнить выехали и когда будут, нервная девушка отвечает никакой информации на опломбировку нет!!!! Что вообще происходит?! Я сижу и жду опломбировщика....
13
1