Balakovo-Vodokanal
88 reviews
October 15, 2024
Вешают чужие долги. По адресу к которому я не имею отношения. Юрист водоканала отправляет меня в суд, а справку об отсутствии долгов у меня лично не дает. У меня арестовали все карты, в том числе и кредитки, а по ним через несколько дней платежи по кредитам. Что мне делать???? Как доказать, что я к этим долгам не имею отношения???
2
December 23, 2024
Вопрос по опломбировке счетчика холодной воды . Ждать в течении 10 дней . По телефону не предупреждают когда придут. На телефон не отвечают . Грищенко К.В. проверьте работу коллектива.
November 8, 2023
Увы, но плюсов у этой организации я на протяжении многих лет так и не нашел. Очередной казус с начислениями снова удивил. Принесли квитанцию, в которой начисления взяты с воздуха и сумма в шесть раз превышает ту, которая была ежемесячно. На обращение в абонентский отдел с вопрососм пояснить откуда взялась эта сумма был дан удивительный ответ. Оказывается они не учитыват показания счетчиков, которые передаем ежемесячно, а начисляют по нормативу, потос, спустя год, они вдруг решили начислить по показаниям счетчика и сделали перерасчет за весь период и вдруг обнаружили что мы им недоплатили. На вопрос, "а почему вы не учитывали показания счетчиков! отвечаю просто, у нас так заведено. Единственная ресурсоснабжающая организаци в городе, у которой постоянно возникают подобные казусы, увы, но подобные ситуации уже были в прошлом. Получается что они монополисты и что хотят, то и творят, законы РФ на них не распростроняются.
12
1
July 5, 2023
По прошествию четырех лет после установки счетчиков гор. и хол. воды в связи с постоянным конденсатом на трубах ,а мы живем на первом этаже сгнила проволочка на пломбах - просто рассыпалась ! мы сразу же вызвали работника на повторную пломбировку . Контролер приехал через два дня все посмотрел и опломбировал уже новой пломбой. Со стороны владельцев квартиры никаких нарушений нету ,мы ежемесячно платим и мы не виноваты в том ,что они ставят проволочку на пломбу чуть толще волоса и что сгнила эта проволока нашей вины нет, ТАК НА КАКОМ ОСНОВАНИИ НАС ОШТРАФОВАЛИ НА 12 ТЫСЯЧ . Что это за такая служба ,что им лишь бы содрать деньги ,а то что мы пенсионеры и живем на пенсию одна из которых всего то 12 тысяч им плевать. Еще и сроки придумали (В десятидневный срок уплатить!) , А своими бестолковками они думают ,что у людей пенсионеров может и денег то нет. ТЕМ БОЛЕЕ ЧТО ШТРАФ НЕЗАКОННЫЙ !, Вс эти службы это хапуги и без совести им лишь бы урвать ,"они типа действуют согласно инструкции" Неужели для того что бы все было справедливо нужно обращаться в Москву???
19
August 23, 2023
работа программистов Водоканала и персонала, принимающего данные расхода воды отвратительные. После смены счетчика на горячей воде пришлось дважды обращаться, чтобы внести коррекцию данных в онлайн учете, прошло 4 месяца ошибка существует. В личный кабинет зайти или зарегистрироваться невозможно, программа требует семизначный лицевой счет (в платежках шестизначный). Бардак продолжается и никому нет дела, все спрятались за автоответчики, к телефонам не подходят, люди вынуждены обращаться лично и стоять в больших очередях устроенных Водоканалом.
17
December 23, 2024
Какие плюсы млгут быть одни минусы дозвонится невозможно полноу безобразие
October 12, 2022
Полное безобразие с сайтом передачи показаний...В квартире никто не проживает, соответственно показания счетчиков не меняются...На сайте эта функция не активна и Водоканал считает вправе начислять по нормативам.Где это виданно? Контролеры не знают своих обязанностей, требуют кучу документов, вплоть до предъявления паспорта.Информацией по квартирным счетчикам не владеют, хотя все документы были предоставлены в абоненсткий отдел.Время контроля не согласовывают с абонентами, как им удобно, так и приходят, забывая. что все работают и приходится отпрашиваться с работы и сидеть в квартире ожидать...Юлия Анатольевна! Наведите порядок в своей структкре, пожалуйста! Сколько можно над нами издеваться!
38
1
January 23, 2023
Два месяца назад приезжали в абон. отдел, жаловались, что передать показания по адресу: Степная, дом 22/24 невозможно. Номер дома 22/24 - не читается. Прошло два месяца, ничего не изменилось, хоть в абонент. отделе обещали, что программисты внесут в программу изменения. Видать глуповатые программисты или блатные бездельники - ничего не умеют/ не хотят. Опять придется ехать, уточнять показания... Рекламация на качество работы Водоканалу!
10
November 24, 2023
Дозвониться до этой организации не возможно, не знаю, чем они занимаются на протяжении всего дня, но ставить автоответчик для звонков, это уже перебор
6
February 7, 2023
Отвратительно всё «организовано»!!!
Сайт не выполняет свои функции, также как и контора на Комарова 134/1. Постоянно скопление людей, человек не может вовремя попасть чтобы разобраться с проблемой, которую в основном создает сама организация!!! А потребитель тратит свое личное время, по вине нерадивых «работников» водоканала!!!
13
February 7, 2023
Здравствуйте. Сайт не работает Личный кабинет создать не возможно. СМС с подтверждением номера телефона не приходит. Л.С. ввести не предоставляется возможным. На запросы приходит информация не соответствующая МУП Балаково-Водоканал. Как создать личный кабинет????....
11
March 4, 2023
С июня не приходит платежка. Сайта нет. На Комарова 134/1 посылают то в Саратовэнерго, то к начальнику. Должны решать наши проблемы, которые сами создали, но футболят людей. Свои обязанности не выполняют, зачем там сидят?
4
August 25, 2022
Отвратительно, наладьте нормальную работу сайта, чтобы хоть показания нормально передавать. Что за издевательства? Если получилось передать показания, то почему-то они не фиксируются, хотя ответ, что показания приняты. Почему тогда в квитанции старые показания, а оплату тогда что вы берёте по тарифу? Ведь показания переданы. Настройте нормальную работу сайта или печатайте на квитанции другой адрес для передачи показаний.
25
2
April 11, 2024
Единственная сетевая организация города не обеспечивает безопасный прием сточных вод с города. С очистных сооружений не очищенная вода через технический водоем и канал попадает в реку Волга.
January 12, 2023
По вине некомпетентных сотрудников абон отдела появилась задолженность при ежемесячной оплате по счетчикам. Свои ошибки исправлять не хотят, создают искусственно проблемы для потребителя. Когда руководство начнет решать возникающие проблемы???
12
May 30, 2023
Работа персонала ужасная,никто не может проконсультировать даже по телефону,зря выплачивают деньги этим людям, которые компетентотне относятся к своим обязанностям
5
July 9, 2023
Отвратительная организация. Жаль нет других организаций которые могли бы им конкурировать. Чувствуют себя как королевы указывая кто что должен.
6
April 16, 2022
не понимаю как работает этот сайт,ежемесячно передаю показания,сделала автоплатеж.но данные к оплате в Сбербанке вашей бухгалтерией не выставляются.пора уже сделать нормальный сайт.чтобы было удобно людям своевременно оплачивать расход воды с точными данными и пора перейти ( для желающих) на электронные платежки-это так удобно
17
February 22, 2024
не возможно передать показание счетчиков,.так же дозвонится не возможно
3
December 23, 2021
Отвратительный сайт, не современно, подать показания невозможно, Сами себе работы прибавляете, неужели нельзя сделать программу ??? Каждый раз прыгают цифры по счётчикам. зачем вы выставляете десятичные показатели если можно только целые числа указывать. ЧЕХАРДА получается и гоняете своих контролёров в пандемию по квартирам заражаться. Займитесь наконец-то программой и сайтом!!!!
25
November 19, 2022
Не дозвонится от слова совсем, не один вопрос не решается.
Самая худшая организация в городе Балаково у которой нет даже личного кабинета.
Ни с того ни сего начинают начислять по нормативу хотя данные отправляются исправно.
Поменяли счетчик и теперь не принимают показания так как новые показания ниже чем старые.
И теперь если не передать показания то водоканал будет делать начисления по нормативу.
10
October 22, 2021
Считала порядочной организацией всё время... Но началось не понятно что??? Показания передаю по телефону, а выставляют на оплату другие... Я проживаю одна, прописаны ещё трое, но не проживают... Что за приписка в показаниях??? Я не миллионерша... Не дозвонится, стоять в очереди не могу по своему здоровью...
Прошу не приписывать мне лишние цифры... Не путайте меня...
15
January 9, 2023
Ввожу показания(они не изменились с прошлого месяца) не вводятся.пишет что нужно ввести или такие же или большие показания.зачем такой сайт???
7
December 17, 2021
Модернизируйте сайт- http://www.bal-vod.ru/ Этим пользоваться очень не удобно. Каждый раз проблема чтоб передать показания, квитанции в электронном виде - посмотреть не реально. Много информации...но кто её читает...если надо просто передать показания????
15
July 16, 2024
Невозможно дозвониться!!!
January 28, 2022
Отвратительно организована работа. Нет нигде графика работы кассы. Запись на опломбировку-распломбировку растягивается на 2 недели. Пишут, опломбировка бесплатно, но нет, 225,64. Оплатить можно только в офисе. Все для людей...
График прилагаю, вдруг кто-то также прокатиться на такси без результата.
10
September 2, 2021
Выражаю огромную благодарность директору МУП «Балаково-Водоканал» Мельнику Станиславу Васильевичу, за оперативное отреагирование и устранение неполадок колодца водоснабжения по улице Садовые выселки (письмо с обращением от 30.08,2021г.). А также сотрудникам МУП «Балаково-Водоканал» за качественное и добросовестное выполнение работ. Спасибо!
21
May 23, 2023
Не возможно передать показания счётчика горячей воды. Сайт бесполезный. По телефону (если дозвонитесь) проще.
1
September 20, 2022
Не смешите народ, не сайт, а одно название, что есть, что нет, наладьте услугу ввода показаний счетчиков. Не за что даже одну звезду поставить
8
February 7, 2022
Не пойму как работает данная организация, показания продаёшь одни, а получаешь расчёту там совершенно другие цифры, как такое возможно? Откуда берутся такие цифры? Такое ощущение что числа на обум пишут
14
February 21, 2022
Проживаем на севере, просто не возможно передать показания! Не дозвониться ни когда, а чтоб выяснить по оплате совсем беда!!! В квартире ни кто не проживает, а начисляют по полной!!! Ужас, где искать правду????
10
August 22, 2022
Не работает сайт по передаче показаний счётчиков, не обновляются данные по показаниям, нет возможности передать показания и никто ничего не делает.
12
December 11, 2021
Прошу выразить огромную благодарность контролёру МКД МУП БАЛАКОВО ВОДОКОНАЛ, Бакайкиной Елене Владимировне за профессиолизм в работе и за чуткое отношение к обонентам.
2
12
October 12, 2021
безобразное , хамское отношение. как будто делают одолжение. в прошлом году вызывала контролера, но перерасчет не сделали. запись для контроля за две недели, о времени прихода заранее не предупреждают, только в день прихода. на контакт не идут, бросают трубку. приходится записываться повторно.
17
April 24, 2023
Вообще невозможно передать показания хвс не мог передать в течении часа ясно просто заблокировали
1
October 30, 2022
Единственная контора в которой не могу найти личный кабинет для оплаты услуг. Водоканал-Балаково в каменном веке
4
August 9, 2022
В абон. отделе по телефону про долг ничего не могут сказать, надо приезжать лично.
Очень современно, хотя для этой организации это норм.
4
1
October 19, 2021
не работает ни одна ссылка в интернете на передачу показаний счетчиков bal-vod.ru. Пишет: введенные данные не верны. До этого месяца были верны, а теперь что случилось? По телефонам не дозвонишься
15
March 28, 2023
Платежка перестала приходить месяца три назад..концов не найти..как оплатить
October 28, 2021
Неделю пытаюсь передать показания через сайт Водоканала, ссылка не работает. Вы вообще следите за своим сайтом или вам выгоднее чтобы показания не были переданы, а начислять по нормативам
12
May 20, 2021
Хамское отношение персонала, сами своим словам противоречат. На телефоны не дозвониться, а если дозвонился, то перенаправляют с номера на номер и так по кругу, а суть вопроса не решается, только трата времени и денег с мобильного телефона. Общаться с ними можно только через прокуратуру, что я и сделаю в ближайшее время.
23
1
July 6, 2023
Личный кабинет для передачи показаний вообще не заходит
July 25, 2022
Личный кабинет открыть невозможно, передать показания по интернету невозможно, дозвониться никак. Такое впечатление никто не работает.
7
July 5, 2021
Недостаточно парковочных мест, все не для людей. Ввели электронную очередь, никаких инфостендов нет о том, что нужно СНАЧАЛА брать номерок. Печальное зрелище в современном мире...
9
January 5, 2023
Абсолютно наплевательское отношение руководства к своим обязанностям
2
July 15, 2021
Не дозвонится подаю показания, все равно приходит по нармативу,сделали перерасчёт и такая же фигня ужас...теперь надо ехать с ребёнком на руках стоять в очереди
15
1
October 13, 2022
Тихий ужас . Руководство менять необходимо ,
срочно!! Бардак во всем.
7
March 3, 2021
Директор очень хочет чтобы предприятие было в области даже одним из самых лучших очень низкая текучесть кадров качество питьевой воды отличное
5
17
April 5, 2022
Письма по элек. почте игнорируются !!! Зачем даны адреса эл. почты на сайте ? для галочки , что есть ?
9
October 21, 2021
Отвратительно установили новую башню в селе маянга,всю её погнули и даже не соизволили исправить свой косяк,бросили так И уехали
2