Плюсы: 1. Разнообразные варианты транспорта пущены во все уголки города. И даже в пригород. Что очень удобно и приятно. 2. Есть новый транспорт, чистый и комфортный, но его мало и ходит он релко (это уже и к минусам отнести можно). Минусы: 1. Расписание, которому не соответствует прибытие и отбытие транспорта со становок. Из-за этого люди опаздывают, задерживаются. И это ужасно. Никогда не знаешь, во сколько приедет нужный транспорт. 2. Если случаются поломки, то это не всегда афишируется онлайн хотя бы. Как люди, которые едут уставшие с работы, узнают, доедут или нет? И чего им ждать, если транспорт сломался? А если люди при этом живут в одном конце города, а едут в с другого. Пешком идти по мооощу и снегу или вызывать такси, может проще умереть?! А что, вам меньше пассажиров, а значит меньше проблем?! 3. Много старого, буквально, разваливающегося транспорта. Помню, как мы ехали на трамвае от одной остановки до другой. При этом была открыта дверь. Трамвай от старости так шатает иногда, что кажется, будто он упадет с рельсов или развалиться. Все это ужасно!!! Много грязи в салоне, много пыли. 4. Непонятно, почему так мало иногда транспорта на путях. Это ужасно неудобно. И обидно из-за этого опаздывать и ехать, как селёдка в бочке. 5. Непонятно, почему часто транспорт едет в депо. И уехать просто невозможно! Если отправляете транспорт в депо, то в рабочее время пусть сразу за ним едут дополнительные трамваи, троллейбусы и т.д. 6. Про персонал я молчу. Есть очень приятные сотрудники. И вам с ними очень повезло. Берегите их и чаще поощряйте! От всей души благодарю тех людей, которые работают в данной организации и относятся к работе ответственно, а к людям с вниманием, душевным теплом и терпением. Вы настоящие профессионалы. Но, к сожалению, большинство ваших сотрудников - хамы, нахалы и невоспитанные озлобленные существа. И это очень мягко сказано. Я живу в Смоленске 4 года, а уже насмотрелась на грубость водителей, кондукторов особенно. Кондукторы часто грубят, проявляют агрессию к пассажирам, общаются на повышенных тонах, а иногда говорят грубости не в глаза, но себе под нос. В такик моменты понимаешь, что человек держать себя не может, хочет осорбить хоть так. Некоторые оскорбляют при всех громко, чтобы как можно сильнее обидеть. При затруднениях кондукторы часто отвечают грубо, неприятно общаются, не подсказывают, повышают тон, показывают агрессию в твою сторону. Давайте не будем забывать, что в нашем городе нсть люди, которые только переезали и до конца не запомнили маршруты и остановки, часто бывает много гостей, в том числе иностранных. Я часто видела, как кондукторы обидают иностранцев. Это просто немыслимо. Персонал не справляется с обязанностями. Смотрю на кондукторов и некоторых водителей и понимаю, что эти люди больны. Хороший учебный матерал для психиатров. Надеюсь, что у вас будут работать хорошие и лучшие специалисты, достойные данной профессии. Люди, грубящие пассажирам - не достойны работать у вас. Я все могу понять. У кого-то из них могут быть проблемы в жизни, дома. Но эти люди работают с другими людьми. Особенно кондукторы. Они общаются с пассажирами. Никто не имеет права выплескивать свою агрессию на других людей. Тем более за работу персонал получает деньги. Я плачу деньги, чтобы добраться до нужного места в безопасности и комфорте. Но я не чувствую этого. В последнее время я прихожу к той мысли, что лучше ходить пешком, хотя идти придется долго до некоторых мест. Но это лучше, чем пользоватся вашими услугами. Минусы побеждают все плюсы. К сожалению, ваша работа оставляет много вопросов и непонимания. А ещк требует более качественного подхода и улучшений. Желаю вам улучшить ее и поднять ее уровень!

Elena I.

Level 3 Local Expert

Наведите пожалуйста порядок с расписанием и движением троллейбусов маршрутов №2 и №3. В час пик с 8.00 до 9.00 и с 17. 00 до 19.00 перерыв между троллейбусами составляет 30 минут!!!! Межу тем, троллейбусы маршрута 31 ходят КАРАВАНОМ - один за другим, еще и автобус по этому маршруту пустили??????????? Утром, что с Краснинского шоссе, что с Петра Алексеева уехать на муниципальном транспорте невозможно! Если проблема не будет решена, жалоба уйдет в Минтранс!!!

Дарья

Level 3 Local Expert

Неоднократное хамство со стороны некоторых кондукторов в трамваях (в троллейбусах редко езжу). Есть очень позитивные и доброжелательные сотрудники, которые независимо от личных проблем взаимодействуют с пассажирами. Есть же просто отвратительные ситуации с одними и теми же кондукторами. Не так давно в трамвае проезжал мужчина и пытался уточнить маршрут (как по мне адекватно было бы помочь человеку в незнакомом городе сориентироваться) на что кондуктор ему ответила, чтобы он посмотрел карту у себя в телефоне, потому что "ее карта ее не подводит". Нередко сама попадала под ее плохое отношение, когда она поддерживала грубые наезды со стороны не совсем адекватных пассажиров. Очень обидно, что сотрудник из столь серьезной сферы не способен сохранять беспристрастность и адекватность по отношению к пассажирам. Меня бы в свое время уволили из бюджета за такие выходки, но почему-то здесь меры не принимаются .