Меняли цепь ГРМ, сервис сам заказывал запчасти. Через некоторое время начало уходить масло из двигателя, ездили доливая потихоньку. Заехали на диагностику, выяснилось, что течет мало из переднего сальника коленвала. Тут, наконец, дошли руки поменять сальник. Такие барахловые запчасти я в руках не держал никогда! У сальника нет пружиного кольца! И даже нет отбортовки под установку этого кольца! Как можно ставить такое барахло!? Теперь с ужасом думаю какую они мне цепь ГРМ могли поставить... Категорически не советую здесь заказывать запчасти и, вообще, связываться с этим сервисом.
Непосредственно сами работы выполнены нормально, но заказ у них запчастей это катастрофа.
Хороший сервис. Обслуживаюсь давно всем доволен. Всё выполняют качественно. Запчасти всегда в наличии. Время ожидания согласно регламенту, рекомендую всем.
Арманд, примите благодарность для Виталия Курочкина, спасибо за оперативность в эвакуаторе. Машина встала на дороге, нужно было оперативно убрать. Ремонт как всегда на 5+
Нормальный дилер. Обслуживаюсь у них уже 5 лет. 3-4 раза приезжал по гарантийным случаям всё меняли без проблем. Обслуживание зависит от мастеров-приемщиков, из всех выбрал 2х и езжу только к ним.
На днях загорелась вся комбинация приборов, не думал что примут без записи, но к моему удивлению взяли в работу день в день!
Денег заплатил как по заказу, проблему решили!
Команде низкий поклон! 5 из 5!
Теперь только сюда, да и до метро в двух шагах!
Пользуюсь программой лояльности для клиентов, коплю баллы и списываю их в сервисе. Скидка реальная получается в деньгах. Респект. Езжу только сюда, уже ТО8 на Киа делаю.
Очень нравится сервис, всегда там обслуживаюсь, отзывчивые мастера-приемщики, квалифицированные механики и диагносты, цены на запчасти как в магазине. Могут привезти день в день. Есть столовая на 2-ом этаже, еда зорошая и недорогая.
С момента покупки обслуживаю авто только тут (где и покупала), так как боюсь нарваться на некачественный сервис. 8 мая приезжала на шиномонтаж. Заодно хотела помыть машину, но мне рекомендовали отказаться от мойки. К качеству выполненных работ претензий нет, но осталась недовольна уровнем сервиса. Далее подробности:
1. Назначили мастера-приемщика Куликова Никиту, но он сразу перенаправил меня к другому менеджеру без бейджа (видимо стажер). Хотелось бы, чтобы при обслуживании (тем более по записи) сразу отправляли к нужному столу, а не гоняли между столами.
2. Услышав про мойку, стажер рекомендовал мне от нее отказаться, потому что тот, кто моет машины хорошо, сегодня ушел с работы с температурой, а второй мойщик моет плохо (так и сказал!), и лучше мне заехать на мойку куда-то в другое место, так как этот сервис специализируется на ремонте. Считаю, что не стоило мне говорить, что у вас сотрудники плохо выполняют свою работу, это непрофессионально. Я думаю, что машины мыть не хотят, потому что это слишком дешевая для них услуга, не хотят напрягаться. Так уберите ее из прайса и не оказывайте. Вспоминаю, что в прошлый визит мне менеджер также намекал, что "машина чистая", чтобы я отказалась от мойки, но я не поняла тонкий намек.
3. Несмотря на рассказы о заболевшем сотруднике, почти все менеджеры без масок или носят их на подбородках.
4. Невольно услышала разговор между моим менеджером-стажером и девушкой на ресепшен по поводу очередного клиента на шиномонтаж. Менеджер прямым текстом ей сообщил, что не рад клиенту на шиномонтаж и что 3500р за эту услугу мало! Видимо и шиномонтаж для них слишком дешевая услуга, за которую менеджеру перепадет не много, и вообще они специализируются на ремонте) пусть клиенты едут куда-то еще и не беспокоят их.
5. С шиномонтажом должна выполняться техническая мойка (и ее обещал менджер), но ее не выполнили.
Считаю, что за 3400р сервис неудовлетворительный, шины меняли долго-1.5 часа, буду искать другую шиномонтажку.
Сервис оставил только положительные впечатления. Спасибо Павлу Х. за консультацию и профессиональную замену втулок. Рекомендую!
3
1
Show business's response
А
Алексей
Level 13 Local Expert
August 18, 2022
Мастера приемщики работают спустя рукава, несколько раз приходилось ждать когда мастер вернется с кофе или от другого клиента. Пару раз на указанную проблему не могли найти поломку, зато к следующему приезду с этой же проблемой улыбаясь беруться чинить. В общем сервис как сервис, ничего особенного, но чинят быстро и с минимум бюрократии.
Супер сервис ))) единственный + это Елена администратор и мастер приёмщик Александр
На это все, приехал поменять Колеса и заняло это больше 3 часов, менеджеры которые между собой не общаются большое количество персонала, вопрос зачем он тут ?
Машину сюда покупать точно не приеду и не советую. Посмотрим что там за шиномонтаж получиться ещё )
Регулярно провожу ТО на 2 авто уже больше 3 лет. Всё быстро, в оговариваемые сроки и без нареканий. Так же было 2 ремонта в кузовном: с краской в тон попадают, нареканий так же нет по срокам.