M-tour12
12 reviews
May 27, 2023
Хочу поблагодарить менеджера Ксению за прекрасную поездку на остров Шри-Ланка, май 2023 года! Нам очень понравилось! Мы доверились рекомендации и выбрали отель Araliya Beach, в Унаватуне. Оформляли все дистанционно, так как Ксения сама живет на острове. Подсказали нам и по кафе, и по экскурсиям(выбрали поездку в Эллу, Сигирию и в Национальный парк Яла на сафари) и где купить фруктов местных и много -много полезных рекомендаций! Благодарю Вас за терпение! Успехов и процветания! Полина Викторовна
1
June 2, 2023
Спасибо Марине, за предложенный отель Alva Donna Exclusive Hotel Belek 5*
Отель очень понравился! Наверное самый лучший в котором мы были. Детям очень понравились подогреваемые бассейны, удобно, что можно оставить на время в детском клубе с 4 лет)
Спасибо, что посоветовали этот отель! Каждый день были разные праздники, концерты и развлечения.
1
June 6, 2023
Хочу поблагодарить Анну за помощь в выборе отеля в Анапе. Всё шикарно, отель классный, номер тоже, всё есть. По обслуживанию всё супер, действительно всё включено, и бассейн с подогревом, спа, баня, сауна, всё отлично. Спасибо большое
1
June 10, 2023
Спасибо Марине за оформление тура на Пхукет и помощь дальнейшую. Море рядом совсем. Развлечения тоже. Вид с балкона у нас на очень атмосферный и чудесный ресторан. Совсем не хотелось улетать, прям до слёз
1
July 21, 2023
Это был наш первый опыт путешествия с туристическим агентством Mtour и Ксюшей. Ксения была готова помочь нам в любой ситуации, связанных с нашей поездкой. Всегда на связи, решала любые проблемы и мы остались очень довольны . Обязательно обратимся к вам и в следующий раз!
1
March 1
Рекомендую, профессионалы своего дела работают)
October 18, 2023
Летали на кубу от агента-Марина. Очень не понравилась работа: много нюансов не сообщила. Например, сказала, что на кубу нужно брать исключительно доллары, по факту оказалось, что доллары никто там не принимает и нужны только евро. Туроператор не изучил и совсем не знает тонкости данной страны, говорит неверную информацию, очень некомпетентный сотрудник. Навязывала отель за большую сумму, по факту отзывы были очень плохие. Нельзя положиться, в случае экстренной ситуации, а именно: нам нужно было купить дополнительный билет , она ответила, что покупайте сами. Не сообщила, что трансфер у нас будет индивидуальный за дополнительную стоимость( для чего, спрашивается? Когда у нас в стоимость входил бесплатный). Страховка не была оформлена должным образом для возврата половины средств за билет. Также обещала помочь с информацией по продлению номера, т.к наш вылет был в 11 ночи, по итогу сказала идти и договариваться самим в самый последний момент, хотя до этого каждый день обещала все сделать. Очень не рекомендую.
1
May 31, 2023
Здравствуй, очень хочу поблагодарить турагентство Мтур за подобранный речной круиз. Ездили в речной круиз по реке Волге до Нижнего Новгорода. Всё очень понравилось, спасибо❤️
1
June 15, 2023
Летали от Ксении, хочу сказать спасибо, что подобрала нам хороший отель и отговорили от другого. Вообще н е забываемый отпуск. Хорошо, что вы подбираете все онлайн, не нужно сидеть в офисе, по любому вопросу-ездить узнавать. В общем в следующий раз к вам обратимся. И еще раз скажу отдельное спасибо за отель.
2
May 4, 2021
Доброе время суток, хочу написать свой отзыв о покупке тура в Крым на майские праздники через турестическое агенство Mtour, г. Йошкар-Ола, ул. Красноармейская д.43,2 этаж (ТЦ Дом Быта), началось всё с рекламы в инстограме акции, это всё ладно переписывались общались нормально, но когда я пришла к ним в офис попала к менеджеру Марианне, при выборе отеля она показывала только фото отелей, цену скрывала (прям отварачивала монитор) причем я сама заранее выбрала отель и она ещё предложила один, потом началось что нет мест, места по запросу, это Россия и т.д. это всё ладно я выбрала всё она мне говорит оплата картой или наличными я говорю картой (зная точно ну на сайте смотрела что вернётся кешбек, она мне несколько раз сказала что не возвращается он, хотя на сайте есть данные что вернётся и другие фирмы пишут что тур с кешбеком) она мне говорит сумму моей путевки причем сумма очень точная (без рублей, только тысячи округленная) и даёт номер своей личной карты, и говорит переведи мне на карту, я была в шоке, ну куда деваться я же дола согласие на покупку тура, но надо было встать да уйти, конечно она оплатила тур со своей карты и ей вернулся мой кешбек, причем кроме этого у неё цена была изначально завышена,(база туров всё равно одна на сайте смотрела разница больше 4000 руб получилась, это всё пережила я ладно. Оформила она мне тур в моем экземпляре договора даже не везде росписались, говорит ваучер получишь 2 мая, пишу им 2 мая они мне отвечают будет готов завтра сегодня воскресенье, а период майских праздников мы отдыхаем и планы строили под их как говорится режим, день прошел не так как надо, звонят они мне 3 мая в 16ч примерно и говорят документы готовы приезжай, я говорю хорошо до 18 ч успею на что они мне говорят мы сегодня до 17 ч работаем, снова ..... Я говорю ладно приеду 4 мая (5 мая с утра вылет ну до обеда) 4 мая с утра а точнее в 10.40 приезжаю к ним за документами а офис пустой нет вообще никого, стою жду идёт девушка их бухгалтер, говорит я выдать не могу сидите ждите (она звонила своим), сижу жду приходит менеджер выдала мне документы. Если вы хотите такой же ....... То можете и покупать у них, но больше сама не пойду и друзьям не советую. Путешествую с 2014 года и за 7 лет не было ниразу таких ситуаций.
Высказала как всё было, фотки могу предоставить , решать уже вам и не известно сколько мой отзыв провести на сайте но вдруг кому нибудь он поможет чтоб их не обманывали как меня.
9
2
December 9, 2022
Заказал автотур на море, все прошло гладко, но компенсацию за потерянный день по причине поломки автобуса не возместили.
1
2
October 26, 2018
Ездила в Турцию в первый раз от турагентства М-Тур, что в Доме Быта...Девушки, честно скажу, очень даже коммуникабельные, все подробно и интересно рассказывают и про страну, и про отели, и про отдых и пр. Удивилась честно их знанию о стране, в первую очередь ...и потом, ну очень подробно рассказывают организационные моменты: и в аэропорту (на месте вылета и по прилету тоже) и в отели, и пр. куда и к кому обращаться, в случае недоразумений и при болезнях...хотя я понимаю, что вся ответсвенность лежит на туроператоре, т.к. он формирует пакет документов: договора, медстраховку, билеты на самолет, ваучер и пр., но менеджеры ответственно относятся к своей работе.Спасибо большое Мариночке и Марианне за доброжелательное, теплое отношение к нам туристам и за отличный подбор отели в Аланьи, мы очень хорошо отдохнули, и приехали довольны. Были некоторые недоразумения в отели по заселению, но нам вовремя помог отельный гид, он нас сразу предупредил, что ругаться не стоит, т.к.турки еще хуже сделают, а лучше сразу нам помалкивать и улыбаться....и на удивлению нашему нам предоставили очень хороший номер с видом на море...С каким настроем едешь отдыхать, такой и отдых ты получишь!!!Спасибо всем, кто участвовал в организации нашего отдыха!!!!Будьте взаимно вежливы и внимательны, тогда будете в двойне счастливы!Хорошего всем отдыха, туристы!
3