Mts Tumen
24 hours
Features
Credit card payment
Wi-Fi
Additional providers services:static ip, antivirus, night unlimited, internal network, test drive, parental control, home cinema, peering, turbo button, virtual flash, game servers, sms notification, credit form of payment, threshold confidence, karaoke, promised payment, burglar alarm
Providers services:union office, leased access, backup channel, systems integration, ip tv, domain registration, ip telephony, mobile access, phone numbers, hosting, radio channel, delivery of equipment, xdsl, ip transit, ip video surveillance
Providers technology:satellite internet, docsis, vols, ethernet, adsl, wi-fi, wimax, cdma, 3G
Internet locations:apartment, country house
3 reviews
January 26, 2021
Что такое МТС ? Полная безответственность, отсутствие клиентоориентированности и безалаберность.
Сотрудничество с ними начинается с звонка менеджера с предложением услуги «МЫ МТС» , куда входит домашний интернет и ТВ, мобильная связь и интернет. Озвучивается условная сумма 850 ₽/месяц, а чтобы сотрудничество было более интересным озвучивают, что первый месяц бесплатно, а дальнейшие полгода будет скидка 50%( акция «Чёрная Пятница», если не ошибаюсь). Путём недолгих уговоров назначаем выезд инженера для подключения.
В день встречи приезжает техник и говорит о том, что у него в заявке не указано подключение тв, после чего собирает свой чемоданчик и благополучно уходит, услуги соответственно не подключены. Через какое-то время звонит оператор с предложением повторного подключения и обещания того, что на этот раз работа будет выполнена. Что случилось? Техник просто не приехал. Заявка была с 18:00 до 20:00, в 21:00 звонит и спрашивает, дома я или нет. Я в такое время предпочитаю отдыхать и не мешать соседям шумом перфоратора. Встреча не состоялась. Что было дальше?
Через пару месяцев поступает повторный звонок с аналогичным предложением. Объясняю прошлую ситуацию, и девушка-оператор сердобольно извиняясь и убеждая, что на этот раз все будет исполнено, меня уговаривает. Приехал ли техник на назначенную заявку, спросите вы? Нет. Без комментариев. Через день поступает звонок - почему Вы не приняли техника? Мне уже смешно. Назначаем еще одну заявку техника на подключение (да-да, я мазохистка). На 4 раз случается волшебство и приезжает техник. К нему никаких претензий, все грамотно и аккуратно сделал, большой ему привет, счастья и здоровья, единственный светлый человечек в данной организации.
Через 20 дней звоню узнать, какую сумму нужно внести для оплаты следующего месяца.
- 850.
- А мне же обещали 425 первые полгода.
- Акция закончилась, так как вы подключились позже, сорян.
Складывается ощущение, что все заявки были перенесены по моей вине... или ...?
Я предпочитаю прерывать отношения с такими организациями и поэтому звоню в техподдержку с просьбой отключить все услуги и разорвать договор. Для удержания мне предлагают скидку 20% от 850 рублей (в то время, как Ростелеком, на обслуживании которого я находилась 2 года предлагает 30% от ежемесячного платежа в 500 р.) Разницу , хоть и не значительную , вы понимаете, я думаю. Так вот, продолжение.
Оператор назначает выезд техника, дабы закрыть договор и забрать оборудование. Техник, наверное, не приехал, спросите вы ? Бинго! Никакого звонка от него также не поступило... Спустя несколько часов звонит оператор, приносит тысячу извинений и назначает новую заявку на след.день, с указанием того, что я могу принять его только после 18:00.
Следующим днем в 15:00 часов звонит техник с вопросом:
- "Через 20 мин, буду у вас, ок?"......Объясняю, что оператор поставила комментарий в заявке, на что получаю " а у меня заявка на 15:30 назначена....."
Позор. Правда.
Все бы ничего если бы это не сопровождалось моими 50-минутными звонками до техподдержки с вопросом "инженер точно придет?"; отгулами на работе (когда контракты горят огнём, и твой уход что-то типа предательства для коллег), дабы дома дождаться инженера; звонков от Ростелекома, с просьбой продолжить долгие отношения (ребят, извините, я вернусь); и громких обещаний специалистов на том проводе.
Возможно, это единичный случай. Но! Когда случается подобное - любая компания берет ситуацию под контроль. Но только не МТС.
1
December 27, 2020
Отвратительная компания, 4 месяца я не получаю то за что плачу, сил нет бороться с этими мошенниками, замкнутый круг с офиса отправляют на горячую линию от туда в офис, мошенники отвратительная работа персонала, ищите альтернативу эти мошенникам
1
June 12, 2020
Планировал подключение к МТС с новым тарифом Весь МТС Супер, оператор быстро подключил, с утра приехал техник. Благодарю.
1
1