Тут как повезет. Если вошел и очередь, можно смело уходить. Это на несколько часов.
Если 2-3 человека, есть шанс решить свои дела.
Как правило, приходит народ 3-го возраста и часами обсуждают исключительно проблемы с сотовым телефоном.
МГТС дают очень хорошие варианты пакетные телефон город плюс сотовый. Но обратная сторона - офисы МГТС превратились в подобие МТС, решают тот же круг вопросов, только МТС ларьки на каждом шагу, а МГТС - кот наплакал.
Персонал может на первый взгляд и не сильно дружелюбный, но всегда помогут по делу советом, да и тариф посоветуют, которого на сайте нет :-)
Так что персонал молодцы. Но пенсионеры с сотовыми сим картами от мгтс - парализовали работу.
Очень не довольна . Операторы толком ничего не знают . Не могут тарифы порекомендовать . Условия для клиентов трудные. Для того чтоб подключит другой тариф мне сказали нужно расторгнуть договор . А чтоб расторгнуть я должна подойти в их офис их ток 3 по Москве сказали 🤦🏻♀️ . Трёх антенный роутер стоит на кухне и не дотягивает до комнаты интернет. Интернет слабый хотя плотишь 951₽ ! Говоришь о проблеме они говорят нужно дополнительно роутер поставить за доп. Оплату . Господи столько заморочек . Ябы просто не платилабы и все другой интернет себе установлю чем бегать по их офисам и сдавать их оборудование.
Оставил заявку на подключение домашнего интернета и телевидения, сказали ожидать, с вами свяжется мастер. На следующий день ни кто не связался, и уже 4й день звоню каждый день операторам, они ни какой информации не могут дать, единственное что говорят это "ваша заявка открыта - ожидайте". У остальных провайдеров мастера связываются практически сразу после заявки, приезжают на следующий день.
В итоге все решилось на 5й день, приехал мастер все быстро установил . Операторы принесли свои извинения.
Сначала подумала, что моя история исключение из правил, не могла подумать, что такая организация может себе позволить такой беспредел. Но не, оказалось, что большая часть отзывов почти полностью описывает мою ситуацию.
1. Соглашусь с большинством отзывов, что место расположение отличное, но сам офис один из самых отвратительных. Место мало, электронная очередь отсутствует. Как следствие , с утра до вечера офис забит пенсионерами, которые пытаются бороться за своим права с долдонами сотрудниками, которые явно хорошо обучены обманывать стариков.
2. Про блондинку, о которой здесь многие писали. Друзья, а давайте писать больше комментариев об этой, с позволения сказать начальнице данного офиса. Хамка и тварь она исключительная. Для того, чтобы жалобы ваши были конкретными, зовут ее Светлана Геннадьевна. Вообще наличие таких сотрудников, особенно на должности начальников, говорит о полном разложении компании ПАО МГТС. Если на работу нанимают таких психопатов , истеричек и провокаторов, то это не случайность. Цель ее работы- обмануть. Цель ее жизни- оскорбить, показать свое превосходство над всеми , несмотря на свою ничтожную должность и полное отсутсвие интеллекта. Я бы сказала такое быдло в квадрате.
3. Сотрудники данного офиса готовы на любой обман, меня лично они выставили на деньги, равные оплате трех городских номеров за 8 месяцев. Хорошо, что нашлись грамотные юристы, которые подсказали мне куда обращаться и что требовать.
Год назад мне при подключении услуги «Домашний интернет» подсунули договор на мобильную связь, по которой, как потом оказалось, спустя три месяца начала списываться абонентская плата в сумме 300-400 Рублей ежемесячно, хотя я эту симкарту в глаза не видел, никогда не использовал, не активировал. По телефону пытался избавиться от этой услуги, отказали, сказали приходите пишите заявления в офисе. Пришёл в этот офис, а он закрыт на карантин, и написать заявление не представилось возможным. Таким образом, МГТС у меня просто ворует 400 Рублей ежемесячно, и не даёт возможность отключить данную услугу.
Хочу выразить благодарность сотрудникам МГТС, которые мне помогли заменить алаптеры на проводку цифрового телевиления У меня был пожар в квартире и вся аппаратура МГТС сгорела. И тогда нам посоветовали адаптеры, но у нас они не стали работать. И вчера вечером мне поменяли адаптеры на провода. Спасибо большое. Адаптеры взял мастер. Чтобы передать в офис. Это тоже говорит об отзывчивости . Спасибо.всем операторам
и менаджарам. С уважением Вербицкая Ольга Васильевна. Мы были первыми кто поставил цифрофое телевидение с 2007 г.
Подключал.интернет. Все сработали отлично - и консультант (все прояснил, ответил на все вопросы) и мастер (подключил, все быстро). Все было оперативно, гладко и все работает.
Никому не советую брать пакет домашний интернет, интернет нормальный толдько возле роутера а в других комнатах интернет пропадает каждые 5 секунд. Обращались в службу поддержки раз 10 и говорят что такого не может быть, роутер должен охватывать всю каартиру. Вообщем после карантина пееюрехожу на другого провайдера.Потом написано что интернет до 500 мбит/сек, максимум доходит до 90 (100 ни разу за год не было). Я геймер , и меня такая скорость не устраивает.
Пришел в офис МГТС... даже системы управления очередью нет. Шёл 20-й год 21 века...
Поменять тариф на домашний телефон. Только личный визит позволяет это сделать. В личном кабинете нельзя этого сделать. В современном мире это решительно невозможно. Народу пожилого и нерасторопного 7 человек. Обслуживала сначала одна синьорина, затем две. Затем подтянулся молодой человек (11.45 - с обеда?)... короче фу... и эти люди продают энторнет...
Расположение офиса отличное. Менеджеры работают хорошо. Но вопросы посетителей требуют много времени для их разрешения. Поэтому собирается много людей и тратится очень много времени впустую, в ожидании своей очереди. Добавьте еще одного менеджера хотя бы.
Напишу о "консультантах", которые там сидят!
королева светлана геннадьевна
булавкин павел
Эти люди мало того не блещут умом, так еще и грубят, и пытются выгнать из офиса. Не хотелось бы их больше видеть на этом месте! Компания хорошая, а такие люди портят все впечатление!
4
D
Dmitry
Level 5 Local Expert
December 30, 2019
30.12.19 в районе 15-00 был в этом месте, надеюсь что больше туда не попаду.
Занесло меня туда потому что пожилому человеку, который пришел отключить стационарный телефон за ненадобностью, его мало того что не отключили, но еще и выдали новую симкарту. Собственно меня попросили придти и разобраться почему сделали именно так.
Вопросов к данному действию у меня нет, т.к. убедить пожилого человека в чем то не трудно, и скорее всего он сам согласился на предложенные условия.
А вот дальше начинается самое интересное. Мы пришли, отстояли очередь и попали на прием к даме средних лет с светлыми волосами. Она объяснила, что ничего не отключили и выдали симкарту потому что, "Ну зачем отключать, если мы предоставляем вам за те же деньги еще и отличный тариф для сотовой связи". В целом ожидаемо.
Когда я попросил все же отключить телефон по нужному адресу и закрыть не нужную выданную симкарту, сначала меня пытались подкупить более выгодными условиями(ок, вопросов нет, все так делают), а когда не получилось начались аргументы на весь офис типа "ну что же вы пожилого человека дотации(видимо имелась ввиду какая то льгота) лишаете", и как бы это очень странно и не красиво когда сотрудники крупной коммерческой организации, мало того что лезут не в свое дело, еще и начинают нести такую ахинею на весь офис, в котором кстати на тот момент было полно народу.
Делайте выводы господа, делайте выводы. :)
Большая и солидная компания позволила себе помещение размером с кухню в хрущёвке. 2 оператора и начальница. Очередь в десяток человек, Томятся по часу-полтора. Отмахиваются от навязчивых "бесплатных" услуг, пишут заявления от руки, выходят на улицу вздохнуть свежего воздуха.
Молодцы,неплохо работают,учитывая поток людей в день.Держатся за каждого клиента,как мне показалось,сделали хорошее предложение по их услугам- цена/качество!
Отвратительный офис. Из 3 возможных специалистов работает только один. Отпускает очень медленно. Огромная очередь. Второй специалист просто ходит и грубо разговаривает с посетителями. Никакой заинтересованности к заявителям.
Была в центре несколько раз. Персонал отвечает на все вопросы. Сняла одну звёздочку только потому, что работают всего 2 специалиста и очередь иногда растягивается на часы.
Ужасный офис, сидела в очереди 1 час, якобы работает 2 сотрудника, но по факту только 1. Если проблемы с персоналом, то зачем обязывать людей ходить в офис. Половину услуг уже давно можно сделать в электронном виде. Даже от банковской карты можно отказаться онлайн, а вот от телефона в МГТС только лично, в офисе, в котором всегда очереди!!!! Как была савдеповская политика у компании, так и осталась....
9
RТ
Level 28 Local Expert
October 8, 2019
Как всегда - ужас. Родственники Почты России:)
UPD
10 человек очередь, один оператор.
Оператор 10 минут впаривает доп услуги первому в очереди...
Потом пришёл второй, очень грубо говорит с клиентами. «Ждите, я вас вызову» и в том же духе....
P.S. Все в очереди, кроме одной бабули отказывались от подключённых услуг... ТВ, интернета, мобильной и городской связи...
Плохо объясняют о функциональных действиях мобильных систем установленных дома, убрали пароль личного кабинета и толком не восстановили, кроме телевизора за 858 руб ничем не могу пользоваться.
Не понравилось. Не электронной очереди, специалистов мало, работу не знают или не хотят делать. Обращался два раза подряд, простой вопрос не в состоянии решить.
вечные очереди. сотрудники некомпетентны. в офисе написала заявление на отключение абонентской линии, ждала несколько дней, затем выяснилось, что сотрудница неверно обработала заявление и линию не отключили. после жалобы выяснилось, что проще оставлять заявки на сайте МГТС или по телефону.
Ужасный офис. Сотрудники некомпитентны вообще. Из за их ошибки катаюсь в офис как на работу. За мои же деньги надо мной издеваются. Решение вообще отказаться от использования услуг данной компании.
6
2
И
Иван Васильев
Level 11 Local Expert
July 21, 2019
Очереди есть, но небольшие. Был там 2 раза, очередь по 2-3 человека. Вопросы решаются неспешно. Самое интересное это большенство было с претензией, что им без согласия сменили тариф на интернет.
Когда два ч работают нормально. Но чаще работают по одному. Закрывает перед носом в 7 ровно. Даже если вы очередь стояли. Это претензия не к сотрудникам а к организации работы. Вообще компания очень печалит последнее время
Салон обычный. Но от МГТС пора отказаться. После переоформления на другого человека с первого же дня начались массовые спамовые звонки от кучи левых контор.