МТС
1256 reviews
January 27, 2024
В субботу огромные очереди, выдача талонов не работает, сидеть негде
1
November 4, 2020
При всем том, что сотрудники стараются обработать все очные обращения клиентов, все-таки бы хотелось более внимательного отношения и гибкости в работе с клиентами. Понятно, что клиентов много, понятно, что устают к вечеру. И все-таки пожелание более гибко работать. Готов увеличить свою оценку в будущем.
3
1
November 26, 2022
Не рекомендую, обманут, деньги только берут, а остальное , колекторы
December 8, 2020
Не работал телефон неполадки с кабелем на улице,с 1сенября по 6или7 октября.Счет выставили и за сентябрь тоже,никто и не подумал пересчитать,хотя и обещали,когда звониди по поводу заявки.А не работал он аозможнои с августа,го я поиехала1сентября домой
ЗА ЧТО Я ДОЛЖНА ПЛАТИТЬ?За неработающий телефон???!Август я о оплатила кстати
4
August 31, 2021
Отличный офис, менеджеры АДЕКВАТные...я просто была в офисе на пр. Вернадского...вот там воистину стремно
3
May 12, 2021
Была а офисе29.04 1921г.мой вопрос,по отключению кабельного ТВ.был решён за 10минут.Очередей нет,работой сотрудников довольна.Молодцы!!!! Спасибо.
2
4
April 5, 2021
Добрый вечер!
Сегодня специально с работы приехала в этот офис, тк везде официальная информация что офис работает до 21:00.
Приехала, закрыто. Время работы переклеино руками до 19:00. Как всегда ориентированы на клиента.
4
1
January 13, 2024
Сидим час уже
3
March 2, 2022
На официальном сайте время работы с 9 до 21,на самом деле работают с 10 до 19,цены выше чем заявленные на сайте,Бардак
4
December 8, 2020
Перестало работать телевидение. Вызвали мастера. Мастер Юрий П. приехал по времени и в течении считанных минут всё починил. Огромное Вам спасибо Юрий за скорость и качество !!! Извините фамилию забыла. 08.12.2020г
3
1
February 9, 2022
Персонал отлично работает, сразу все вопросы решили....
3
1
October 24, 2021
Практически раз в год и почему то перед новым годом сбои в работе.и приходится звонить, перезагружать, не очень комфортно и удобно...
3
2
October 30, 2021
Отврательная контора! Дозвониться нереально! Интернет жутко низкий. Плачу 800 рублей, получаю 13 мегабайт в секунду. Телефон работает шустрее
2
2
March 13, 2020
Здравствуйте! Впечатление скверное, а каким ещё оно может быть? Работники элементарно не выполняют свои функциональные обязанности из-за нежелания трудиться и по причине отсутствия профессиональных знаний, умений и навыков. Зато охотно создают очереди, всё для этого делают, не щадя своих сил! Я сегодня побывала там дважды, так как некомпетентность сотрудников достигла небывалых высот! Первый раз, когда я приехала утром, всё началось с того, что был неисправен терминал, талон в окно было взять невозможно, человек 10-12 посетителей обречённо ждали своей нелёгкой доли, большая часть рабочих мест пустовала. Затем вышла девушка и направилась к терминалу, оказывается, его просто отключили, вероятно, в целях экономии электричества и, разумеется, для создания обстановки повышенной комфортности. И, о, чудо, терминал заработал! Радости собравшихся не было предела! Я долго стояла в общей очереди около работающего окна, несмотря на то, что инвалид 2-ой группы на бессрочной основе, но внеочередного обслуживания здесь не предусмотрено ни для кого, это ли не торжество социальной справедливости?! Так я явилась невольным очевидцем беседы специалиста и клиента - пожилой женщины, которая желала отказаться от городского телефона. Уж как над ней только не измывалась ещё более возрастная сотрудница с проблемной массой тела, с каким сладострадным злорадством она вопрошала: "Почему?", возвращаясь к этой теме снова и снова, затягивая надолго время разговора, запрашивая всё новые документы, предлагая абсурдные и никому ненужные услуги, находясь в бесконечных поисках причин для отказа. И каждый раз, начиная будто заново, доводила даму до нервного срыва, но та оказалась стойким и целеустремлённым человеком, ясно и понятно настаивала на своём, объясняла десятки раз свои намерения. Это был поединок Титанов, где победу, надеюсь, одержал тот, кто прав, а правда, голая и объективная, была, конечно, на стороне клиента!
Цель моего визита заключалась в том, чтобы получить перерасчёт после расторжения Договора об оказании услуг домашнего интернета+ТВ, с которым я намучилась ранее - 26.02.2020 г. Для того, чтобы расторгнуть Договор пришлось приезжать три раза, так как в нём нигде не было сказано, что блок-приставку надо сдавать в МГТС, тем более, что всё изначально было оплачено. И "специалист", оформляя бумаги, выдал не полностью заполненный Договор, чтобы затем успешно мотивировать отказ, что я заметила уже в машине по дороге домой после двух посещений, и пришлось возвращаться в третий раз. Тогда я спрашивала и про перерасчёт, но ничего вразумительного, как Вы и сами смогли уже догадаться, я не услышала. 11.03.2020 г. я получила квитанцию, из которой узнала, что после закрытия Договора переплата составила 154 руб. 48 коп., вот их я, к большому негодованию и возмущению компании МГТС вместе с представителями, и вознамерилась получить! Чтобы не пришлось ездить туда-обратно, я решила подготовиться, для чего вооружившись мобильным телефоном после 10-ти попыток в течение 2-х часов дозвонилась в МГТС и соединилась в трепетном разговоре с оператором! На мой вопрос о том, нет ли поближе резиденции МГТС, чем 8-я ул. Текстильщиков, оператор, выяснив, что я живу в Люблино, порекомендовал мне съездить в Марьино или лучше на Коломенскую! Не знаю, как Вам, но мне многое стало понятно... Далее оператор сказал мне, что явившись в офис, я легко получу остаток средств на руки, предъявив паспорт, и что перевести деньги на городской телефон я не смогу. При себе сегодня я имела и паспорт, и квитанцию с перерасчётом, и предыдущие документы о расторжении Договора, и старый Договор, и анализы из поликлиники, и Эпикризы из больницы, и горсть лекарств, но выяснилось, что этого недостаточно. Нужен чек об оплате!!! Я платила онлайн, но в электронном виде подтверждение не устроило! Пришлось, простояв в очереди и потеряв минут сорок, ехать в банк за чеком. В банке я благоразумно взяла реквизиты, куда переводить деньги. И когда я вернулась с чеком и провела в очередях ещё минут сорок, то выяснилось, что надо дать отксерокопировать свою карту, помимо сданных реквизитов и чека, а также печатными буквами без ошибок заполнить формат А4 - заявление с повторяющимися трижды вопросами.
Меня обслуживал старший специалист Татьяна, которая в целом гораздо лучше других своих коллег справлялась и разбиралась в поставленных перед ней вопросах, она мне и предложила после всех мытарств перевести мои 154 руб. на городской телефон, но теперь уже я отказалась в связи с определённым намерением от него - городского номера в квартире, как можно скорее избавиться, чтобы никогда не иметь больше никаких дел с омерзительной и халтурной МГТС! И в довершение банкета Татьяна радостно мне сообщила, что мои деньги поступят на мою карту, если перевод получится, только через месяц! Какая-то сказка о Бабе-Яге, Балде, Иванушке-дурачке и потерянном времени в реальном формате!!! А "специалист" Андрей, у которого я три раза побывала в День расторжения Договора сказал мне, что не помнит меня, когда я попыталась призвать его к ответу и хотела узнать, почему он мне не сообщил порядок действий для перерасчёта средств, о чём я его четыре раза спрашивала.
Чтобы освежить память сотрудникам, прилагаю фотографии с места событий. А после посещения данного МГТС и общения со штатом нерадивых и неквалифицированных сотрудников нужно проходить реабилитацию санаторно-курортного или лечебно-оздоровительного профиля, как минимум. Упаси, Бог, и убереги всех порядочных людей от таких организаций и подобных "специалистов" вместе с их услугами...
12
3
October 3, 2021
К доступу в интернет претензий нет, однако телевидение работает крайне плохо, зависает каждую минуту. Договор на Балабан Ларису Николаевну, #050 7731114
3
February 5, 2021
Очень внимательно отнеслись, все подробно рассказали. Осталась довольна работой сотрудника.
3
3
September 24, 2021
Месяц. Месяц!!!!!! как нет сим карт в этом офисе и видимо по всей Москве. Служа поддержки ответов по наличию сим карт не дает!!!! Это как называется вообще?
2
August 25, 2021
быстрое обслуживание, мало народу, отзывчивый персонал, молодцы
November 17, 2021
Все кричат мгтс....мгтс.... да нет давно этого мгтс, это же мтс!!!! Давно всё на одном держится, заманить, ободрать на бабло и всё.
2
April 22, 2022
Неплохой офис. Работают быстро, проблему решили. Спасибо!
2
2
March 10, 2022
МГТС это кошмар. Завышенные цены. Интернет у других повайдеров ни чуть не хуже и по цене в 3 раза дешевле!!!
2
November 23, 2022
Мало специалистов и очень долгое обслуживание.
October 6, 2021
Поменяли провайдера и подключились к МТС. Интернет подключили, но симкарты ждем уже месяц👎. Никто не знает, и не понимают куда делись наши симкарты.
3
February 12, 2022
Очень не понравилось!!!!!!
Сотрудники половина без масок ,другая половина,маски на подбородке носит.
3
1
January 15, 2022
Это говнище регулярно не работает, и когда интернет перестаёт работать, сразу невозможно им дозвониться.
4
July 1, 2020
Ужасный офис продаж. В огромной очереди можно провести от полутора часов до двух. Только у оператора на оформление документов уходит от 40 минут до часа. Абсолютно некомпетентные сотрудники, постоянно зовут "Галю", что бы спросить на какую кнопку надо нажать. Создаётся впечатление, что они впервые видят компьютер. Хамство и оскорбление клиентов, это вообще в порядке вещей для данного офиса продаж.
7
2
December 9, 2020
Безответственная контора!
У меня было две ТВ-приставки - своя и арендованная. 18 ноября приехал в офис, сдал арендованную приставку и остался вообще без телевидения - оставшаяся моя приставка перестала работать, потому что её удалили из базы МГТС вместо сданной арендованной, за которую продолжают начислять аренду.
Сначала обещали решить проблему за 4 дня, потом за 5 дней. Потом уже 30 дней - это же не просто решение элементарной технической проблемы, а рассмотрение претензии, которая "находится на уровне высшего руководства". И даже нельзя сделать перерасчет - аренда за сданную приставку будет начисляться, пока не будет ответа по претензии.
Если бы с самого начала сказали, что всё это будет длиться месяц, я бы просто отключил телевидение вообще и подключил его заново за пару дней.
И это уже не первая глупая проблема с приставками. Когда взял в аренду упомянутую приставку, мне начали выставлять в счетах сразу две аренды - ну вот не могли они для одного абонента с двумя приставками отдельно указывать статусы этих приставок и пришлось несколько месяцев ругаться и делать перерасчеты по каждой квитанции.
P.S. Вчера наконец-то пришел мастер и заявил, что он такие приставки в первый раз видит (хотя еще c 2004 году всем ставили приставки Amino разных моделей - моя нынешняя Amino 130 была подключена к МГТС целых 12 лет) и повторно подключить не получается - видимо по какому-то удивительному стечению обстоятельств ошибочное удаление-отключение приставки из базы совпало с её неожиданной поломкой.
В общем, сегодня 09.12 после трех недель безуспешного ожидания перешел на другого провайдера (вчера вечером сделал заявку, а сегодня утром мне уже поставили новенькие роутер и приставку). Последнюю неделю особенно достали ежедневные звонки робота из МГТС - спрашивает актуальна ли еще проблема ("нажмите 1") и потом "позвоните нам или мы сами перезвоним" (естественно никто не перезванивает). Эти автозвонки начались после того, как после двух недель ожидания выяснилось, что МГТС даже не принял заявку на решение технической проблемы.
4
November 15, 2022
Непрофесионльный коллектив сплошной коломбур просто жесть
May 14, 2022
Электронная очередь, быстрое и качественное обслуживание.
2
2
June 28, 2022
Очень вежливые сотрудники и быстро решают вопросы
1
January 20, 2022
Быстро, доброжелательно; проблема решена.
Отдельная и искренняя благодарностью оператору Людмиле.
2
2
June 20, 2022
Все вопросы решили очень быстро.Обслуживание понравилось .
1
May 2, 2022
Несколько раз приезжала поменять тариф дешевле, что то печатают,обещают, в результате никаких изменений
3
May 28, 2021
Отключал городской телефон, которым давно не пользовались. Вопрос решили быстро, но только после оплаты долга, не понятно откуда появившегося
1
June 29, 2022
Очень быстро переоформили договор и выдали новую симку. Очереди не было.
3
1
October 12, 2021
Отстой. Бэк ин ЮЭСЭСА. Электронная очередь периодически не работает. Ор. Гам. Гвалт. Мало культурный персонал. Не ходите люди туда, поберегите нервы и здоровье в целом.
3
September 17, 2020
все договоры по интернету составляются при вас много позднее начала работы.счета выставляют липовое завышенные.не расписаны услуги.навязывают каналы тв без договора.в общем работают как группа мошенников под прикрытием мгтс.приставка для тв сделана на коленке в китайском подвале.меняли уже 2 раз.трубку берет робот.за мену не заказать. мошенники и жулики.
5
1
April 20, 2020
Впечатления ужасные. Пришёл решить проблему, которая была сделана по вине установщика интернета, а меня в мтс направляют. Иду в мтс, мне говорят в мгтс надо. Возвращаюсь в мгтс, отказываются помогать. Звоню в справочную, там говорят в мгтс идите. Я говорю мне отказываются помогать.
Пока в мгтс пытался выяснить что да как специалист стала хамить мне, грубить. Написал жалобу на ее некорректное поведение.
Место очень не приятное.
10
May 5, 2022
Сдавал оборудование. Всё приняли и рассказали что дальше делать. Вежливо обращение, без очередей, быстро.
1
February 14, 2022
Обслуживание быстрое, персонал доброжелательный
3
May 15, 2022
Спасибо за выгодный пакет: мобильник, интернет, ТВ, охрана (бесплатный KION).
2
1
September 5, 2021
Уже давно не пользуемся домашним телефоном. Я считаю, что это плохо. Но на стационар звонят только по рекламе. Поэтому только 4
March 4, 2021
Изменение тарифа телефона только в офисе,вот и вся забота о людях в период ковида.20 минут разговоров с коллцентром и никто не мог понять как поменять тариф,сказали наверно это только в офисе.
3
February 22, 2021
Решили проблему, опытные и грамотные сотрудники, в отличие от офиса который был в Марьино, там сказали :"Не нравится вас ни кто не держит"
3
2
May 11, 2020
Компания мошенников!!!Не подключайтесь к ним!При подключение оборудования сотрудник сам подключил платную услугу иви никому не сказав(видимо сделав план по подключению)В конце месяца мне выставляют счет с дополнительными 199 р.На все претензии отвечают(устно на почту почему то официальный овет не приходит) что услуга была подключена с оборудования и типа ничего не знаем, соглашаются что это мог сделать их сотрудник, но говорят что это не доказуемо!Подумайте хорошо какие счета вам будут приходить.
14
1
October 8, 2020
Все отвратительно!!! Дозвониться и рассказать.что не работает домашний телефон и нет интернета на ноутбуке НЕВОЗМОЖНО!!! Звоню с мобильного.ответ один....соединение с оператором более 10 минут и так все время!!!Вывод!!! Нужно отказываться и от домашнего телефона и от интернета!!!
4
1
October 18, 2022
В связи с ремонтом, очень неудобно добираться пешком
September 3, 2021
Очередь на час, пускают по одному, все стоят на улице под дождём. Отвратительно! Интернет приехала отключить,так как надо обязательно лично.
3
1
September 21, 2020
Давно не видела такого отвратительного офиса обслуживания: посетителей много, электронная очередь не работает, операторы скандалят с клиентами, на моих глазах девушка- оператор хамила пожилой клиентке! Нет стульев напротив сотрудников. На просьбу пригласить руководство операторы говорят: У нас нет руководства!!!
4
1
March 15, 2020
Самая ужасная компания по предоставлению услуг интернета. Wi-Fi с высокой скоростью- даже фильм не тянет. Звоню каждый день - ежедневно предлогами диагностику оборудования. После этого говорят что все исправно у Вас. В итоге ничего не меняется. Халатность полная. Что бы сдать оборудование -всего 4 адреса приема его в Москве ! Смешно не так ли. Идиотизм полный!!! Анти компания !!! Не кому не рекомендую. Завтра еду в другой конец Москвы - сдавать их оборудование !!!
10
1