Были в выходной день, после нас закончилась бумага в терминале, который выдаёт номера, случился дикий треш, пришёл дед, который орал на тех, у кого номерки «КТО ПОСЛЕДНИИИИЙ?», на все его требования вставить новый картридж, никто не вышел, никто ничего не сделал, образовалась живая очередь, не хватает сотрудника зала в данном филиале
Была в офисе МГТС 19.01.2022 на Чертановской, номер талончика Н811. В 13.10 подошла к специалисту окна 8, узнать почему вызывают более поздних клиентов. Специалист слушать не стал, в грубой форме: « не знаю, отойдите от меня…, возьмите новый талон…» Если так раздражают клиенты, зачем здесь работать? Бейджики у работников не имеются.
Была в оф. по Электрозаводской ул. д. 58.По этому адресу очень трудно найти МГТС
,так как вход в офис со стороны другой улицы, нет никаких указателей.
В очереди впереди меня 2 человека. Менеджер в окне, не очень вежливая, как будто не проводят работу по общению с клиентами МГТС.
По горячей линии накануне меня ввели в заблуждение по отключению номера, менеждер дала информацию другую.
Такое ощущение, что работают некомпетентные сотрудники.
Кошмар. Никому ничего не нужно,не интересно. Закончились бумажки в электронной очереди. Народу много,но что делать дальше не известно. Так и уехали. Месторасположение не удобное,ехали на такси. Только потратили деньги а услугу не получили. От телефона можно отказаться только лично.
Нормальной центр, быстро все делают, но если эдвть-есть места, чтобы присесть. Электронная очередь как везде уже. Наверно, но быстро проходит. Понравилось все.
В дек.2019 счет был закрыт владельцем, МГТС писало мне гневные смс с требованием оплачивать без задержек, что я благополучно и делала, а в авг. 2021 я случайно узнала, что это не я должна, а МГТС мне должен вернуть деньги, т.к. счет закрыт давно!! И с тех пор начались мои мытарства. 7 раз была в офисе, писала заявления на возврат - денег до сих пор не вернули!! Что за шарашкина контора?????
Ходил, для того чтобы отключить все услуги. Политика компании сейчас не в лучшем виде. В некоторых случаях могут пойти на встречу, чтобы не переплачивать за дополнительное оборудование. Но контролировать факт его возврата в компанию всё же нужно самому при отказе от него.
На протяжении последних двух недель наблюдаю разрывы в связи интернет с регулярностью раз в 1-2 часа. Поддержка способна ответить только "сейчас на линии нет сбоев". В условиях работы на удаленке совершенно неприемлемое качество связи. Операторы не реагируют на вопрос "связь прерывалась 15 минут назад, 2 часа назад, а не сейчас, сообщите причины и зафиксируйте проблему". Нет реакции и при озвучивании "я расторгну договор". МГТС совершенно безразличны клиенты. Прискорбно, но впрочем ожидаемо. Абонент существо бесправное совершенно и это просматривается в каждом действии и слове любого представителя этой недобросовестной конторы.
Компания вышла на очень не плохой уровень обслуживания: вежливые, понимающие операторы, оперативно решающие вопросы, как в колл центре, так и в офисе, сам офис: нет очередей, чисто (посещал офис в Текстильщиках). Переоформили договор, сменили тариф... Вот только не понятно, почему в 21 веке необходимо приезжать в офис или звонить, чтобы сменить тариф или заблокировать интернет? Почему вообще его надо блокировать, если уезжаешь на длительное время? У других операторов, если не оплатил - услуга приостанавливается, вернулся, оплатил - услуга продолжается с момента оплаты. Да и по телефону спам постоянно идет и, если не пользуешься то все равно необходимо платить за линию. Если б не бабушка 80ти лет, которая любит, по старинке, разговаривать по городскому номеру с двумя своими оставшимися подругами, ни за что не стал сотрудничать с этой конторой.
Пользуюсь их услугами более 40 лет, вначале домашним телефоном, потом интернетом. Т к. планирую переехать в новую квартиру, дом.телефон отключила, а интернетом пока поьзуюсь.
Звонила операторам, хотела получить пароль. Позвонила в первый раз потратила 17 минут только для того, чтобы в итоге меня разъединило, позвонила второй раз потратила 15 минут, девушка оператор пообещала мне отправить пароль, ждала сообщения в течении часа ничего не пришло, позвонила в третий раз потратила 20 минут и наконец получила пароль. Ужасная система, я расстроена таким отношениям к клиентам, не советую выбирать МГТС.
Три бала оставляю за интернет, телевидение отключили телефон тоже , но самое обидное как непосредственно персонал общаеться с клиентами ужас, если с интернетом будут проблемы, вообще отключим и перейдём на другово провайдера.
Хорошее место. При необходимости можно прийти и решить все вопросы, касающиеся телефона с МГТС. Уважительное, участливое отношение сотрудников. Хочется вернуться и порекомендовать близким.
Сегодня побывала в офисе на Большой Ордынке, 25. Попала к старшему данного офиса Максиму. На вопрос об отключении городского номера телефона получила сразу грубый ответ. Вместо спокойного объяснения получила Хамский ответ! Такие ХАМЫ не должны работать с людьми, тем более быть руководителями не важно какого уровня.
Телефон работает практически год, не раз обращались к операторам. Всё бесполезно!
Жалко, что нельзя поставить 0.
В данном офисе работают очень невоспитанные менеджеры ( не все), но , при решение любых вопросов у оператора 10 минут и все....далее заканчивается обслуживание и в грубой форме тебя отправляют за новым талончиком!!!!!
Людей было много и главный по смене менеджер возмущалась, что это Всем дома не сидиться в субботу.
Расторгну договор,услуги ,качество не приемлемо. Не могут найти оплату ,выключили и интернет и телевидение. Самое прикольное : надо на сайт мтс/мгтс прислать скан чека (интересно как без интернета это сделать) за 669₽ оплаченных ранее ;помоги так сказать им найти позавчерашний день при отключённых услугах. Иду в Мегафон
Один из немногих офисов, где обслуживают физических лиц. Много сильно недовольных клиентов, что создаёт соответствующую обстановку. При таком наплевательском отношении к клиентам и разгильдяйстве это не удивительно. С дцатого раза, наконец расторг с ними договор, и больше никогда не хочу иметь дело.
5
1
Посмотреть ответ организации
А
АК
Знаток города 16 уровня
7 февраля 2022
Отвратительный офис. В конце декабря 2021 года с женой пришли поменять тариф на домашнем телефоне. Зашли в пустой зал и в 5 окнах сразу у операторов опустились головы вниз. Мы взяли талон и ждали минут 10 не меньше. Наш талон активирован в окне с молодым человеком. Он нехотя нас выслушал и лениво так "оформил" смену тарифа,заверив нас,что с 1 января наш тариф изменится с самого дорогого,на самый дешёвый. В итоге тариф так и не поменяли,но мы об этом узнали только в феврале. В этом офисе могут только навязывать дополнительные услуги,а делать то что нужно клиентам не хотят.
P.S. Параллельно написал претензию на почту. Перезвонили, извинились, всё исправили. Спасибо. Но отзыв пусть будет, офис должен работать!
Как всегда, всё богоугодные места, распологаются в местах, где можно, только на пузе проползти... Очередь, совковое отношение к клиентам...
А, всё ради отключения, Когда-то заветного квартирного телефона.
Подключить, самое смешное можно и дистанционно, и Конглюктивно, а вот избавится от услуг... Только лично...
Не рекомендую.
Даже после блокировки и отключения услуг,продолжают снимать деньги.Если берете оборудование в аренду,возможности выкупить его нет,поэтому приобретайте его сразу(полной оплатой).
Расторгнуть договор можно только в офисе ,требуют сдать оборудование за которое я оплачивал на протяжении 5 лет
Второй месяц ждем мастера наладить связь домашнего телефона в частном доме.Звоню им каждые три дня,говорят то заявка в приоритете,то скидку в 100 рублей сделали за не работающий телефон.17.12.21г. истек срок очередной заявки.Вот такие услуги и сервис предоставляет МГТС.
Очереди не было, что хорошо. Пришёл чтобы стать абонентом, но ушёл потому что попался не клиентоориентированый оператор/консультант, который не старался решить вопрос перехода уже подключённой квартиры к новому собственнику. Рассказал мне про необходимость доверенности, выписки из ЕГРН и прочих совковых "без справки не приходите". Паспорт с пропиской его не устроил. Собирать справки в 2020 году чтобы стать абонентом - не для меня. На этом и расстались.
Обычный офис. Очередей как правило не бывает. Персонал довольно доброжелательный. Проблемы решает быстро. В целом оформление документов занимает от 20 минут до 30. Прочёл, поставь лайк, я старался.
Ужасное место! Работники совершенно не компетентны! По телефону говорят одно, при посещении другое! В итоге заставляют терять драгоценное время сидя в очередях. Уволил бы всех к чертовой матери! Не хотят работать в офисах, есть отличные вакансии дворников и осенизаторов! Там головой думать особо не нужно! Как раз для сотрудников данного офиса!
Достаточно приятный оффис. Главное, в отличии от Ростелеком, работают до девяти вечера без выходных. Народу не много, приятные операторы. Доходчиво объясняют, если что не понятно. Есть возможность запарковаться.
Приехала с дачи и обнаружила,что у меня отключили интернет. Т.к. мне он срочно нужен был по работе,а утром мне сдавать проект я
перевела на Счёт задолженность. Прождав всю ночь,я так и не получила ни интернет,не точную информацию по какой причине мне не подключают его. Один оператор утверждал ,что мне подключат его в через 2,5 часа. На мой вопрос почему так поздно получила ответ,что все нормальные люди пополняют счет днем. Второй мне сказал,что подключат только в 9 утра,потому что так надо. И никто мне так и не ответил на мой вопрос... Где данная информация отражается?! Голосовой робот обещает пол часа,в личном кабинете такой информации нет! Безобразие полное.