МТС Решения для дома
1243 отзыва
20 сентября 2022
Все четко, по делу, быстро проходит большое количество клиентов по очереди. Молодцы!!!
1
1
27 сентября 2021
Вызвала мастера на понедельник, естественно, с 10 до 12. В 12.10 позвонила в МГТС, чтобы узнать, почему ко мне никто не пришел. Выясняется, что заявка есть, но время не указано, поэтому мастер ко мне не придет. Но может прийти завтра или в пятницу. Но у меня 2 работы и я редко бываю дома, и специально не поехала в выходные на дачу, чтобы вызвать специалиста.
Но мастер, как оказывается, и не собирался ко мне приходить. Получается, что я все время только плачу за услуги, но регулярно и в полном объеме получаю только звонки от мошенников на стационарный телефон. При этом, могу отметить, что 23 сентября 2021 г. мне все рассказала и подробно объяснила сотрудница и полностью помогла решить мою проблему на тот момент, за что я ей очень признательна.
Итог- потраченный напрасно день и испорченное настроение.
3
13 декабря 2020
Поначитавшившись негативных отзывов пришли в данный офис с ожиданиями проблем, но...
Очередь и ожидание минимальные.
Мест для ожидания и заполнения форм предостаточно.
Специалисты на приёме подготовленные, грамотные и ОООЧЕНЬ терпеливые. Рядом почтенных лет абонент всю душу вынул долго споря со специалистом из-за систематического нежелания оплачивать в полном объёме давным давно подключенную услугу, ну никак пожилой человек не хотел принять что счёт выставляется автоматически за все услуги и любая недоплата влияет на все услуги РАЗОМ. Жаловался на блокировку телефона. Угрожал прокуратурой и судом. Хотя перспектива у него судебная при недоплате равна нулю... Но живому человек свойственно заблуждаться.
Мой приём вела специалист по имени Юля - это просто молодец. Забыли один из документов для переоформления договора и отключения части услуг по договору, так все решили на месте просто прислав ей на электронку копию необходимого документа. Всё что нужно было сделать в целом заняло от входа до выхода менее получаса!
Так что, данному офису обслуживания абонентов в лице его специалистов и руководства, так организовавшего работу, - ЗАЧЁТ! Молодцы, так держать!
6
7
5 ноября 2022
Нормальный телефонный узел, решают ВСЕ вопросы. Операторы вникают и находят вариант если адекватно общаться. Предлагают интересные опции которых нет на сайте
21 октября 2021
Если бы могла поставить 0, то поставила. Потому как именно с этим результатом проходят все мои контакты с Мгтс. Даже обращение в Прокуратору год назад не помогло, прислали отписку.
В Мгтс нет регламента на выполнение работ. 1,5 недели проходит «операция» по смене городского номера. Старый отключили за один день, новый включить не могут и даже не сроков не могут назвать. Вот такой вот монополист: неповоротливый и заскорузлый. Понятно, что сегмент городских телефонов канет в лету вместе с поколением бабушек и дедушек, но такое ведение бизнеса лишний раз показывает неумелость работать с абонентами. Маркетингом научились заниматься, а с людьми нет.
11
13 февраля 2024
Богодельня одна на огромную территорию! Вечно очереди шум Гам!
2
16 сентября 2021
Народу не много, электронная очередь, быстрое и качественное обслуживание. Стенд с оборудованием. Просторно, чисто.
3
2
1 апреля 2022
Отвратительное обслуживание. Персонал мало того, что даёт подписывать незаполненные документы, так ещё и хамит.
На вопрос почему не заполнен номер договора, в заявлении, которое я подписываю, ответ простой: вам это не нужно, просто подпишите и всё.
Очень жаль, что компания, предоставляющая качественные услуги связи, подбирает таких сотрудников.
3
1
30 августа 2022
Был в 11 в будний день. Открыто 3 окна. Время ожидания в очереди 2 минуты. Электронная очередь. Но на вопрос "сколько будет стоить тариф после нужных мне изменений" ответили - "у меня нет этой информации." 0_0 за это 4 звёзды.
3
1
28 декабря 2021
Отличный центр услуг, электронная очередь, сотрудники профессионально и быстро выполняют свою работу. Дают дельные советы.
4
4 декабря 2021
плохо. очень плохо. на бОльшее, чем проводная сеть МГТС им замахиваться не надо. Договорились подключить меня к ЖПОНу. не пошел на работу. приехали два спеца - копались часа три. не подключили: не смогли сделать отвод от магистрального основного провода. сказали, надо ехать в этот офис оформлять заявку. съездил. оформил. должна была приехать бригада, что то там припаять. через неделю опосля снова приехали 2 спеца. снова не пошел на работу. снова за 3 часа ничего не смогли сделать. Итог: два отгула за свой счет - минул 7,5 тысяч, три недели упущено и - ничего. Ненадежная компашка. и спецы - недоспецы.
4
17 октября 2021
Пользуюсь с 2016, в 2021 просто феерия с обслуживанием. Сами позвонили и предложили подключить ТВ. С оператором обговорили пятницу и время. В четверг вечером приходит смс с другим временем. Звоню, говорю, что не могу. Переносим заявку на субботу. В субботу утром звонит мастер и говорит "я не смогу, давайте в воскресенье, скажите, что вы сама перенесли заявку"))). Вечером в субботу звонит оператор, предлагает, чтобы мастер пришел все же сегодня часов в 20:00-20:30. Мастер звонит в 21:30, у меня ребенок уже спать ложится, говорю: "давайте все же завтра как и планировали с 10 до 12". В воскресенье в 12 звоню в контактный центр и выясняется, что заявка есть, но время не проставлено. Пришел специалист, поменял роутер (спасибо ему), но с ТВ сказал, что не к нему. И тишина. Вы сами мне продали этот сервис и оказать не можете. Смешно и стыдно.
6
4 февраля 2022
Сдал оборудование МТС,всё проверили,закрыли недействующие договора.Роутер автоматом был списан,коробочку обязательно надо приносить,иначе полный выкуп.Парковка зимой не удобно,не подъедешь.Много оборудования для умного дома, Вообще у МТС оптоволокно,мне нравятся их услуги
1
20 января 2024
Огромные очереди. Работают всего два сотрудника
1
1
3 ноября 2021
Пока пользовался интернетом все было нормально, переехал на другой адрес, закрыл договор. Баланс в личном кабинете был 34 руб. за пользование услугами. Некоторое время спуся (1год) захожу в личный кабинет баланс -500.02. Дозвониться до оператора или службы поддержки до сих пор не получилось. Так же в личном кабинете телефон и электронная почта привязанные к личному счету указаны не мои, а совеошенно другого человека.
Чата со службой поддержки нет. Как и с кем разбираться в ситуации не понятно.
Уважаемый провайдер жду обратной связи!
1
27 октября 2022
Хороший офис, доброжелательный персонал, очередь две минуты. Обслуживают МГТС и МТС. Подключают Гольфстрим. Немного далеко от метро.
20 октября 2022
Прекрасное просторное помещение. Людей мало, очередей нет. Пришла для отключения услуги. Всё сделали за пять минут. Спасибо!!!
2
1
20 декабря 2023
Что бы попасть к операционисту нужно просидеть в очереди больше часа
1
1
10 января 2022
Ваш голосовой помощник 495-6360636 НЕ РАБОТАЕТ. Бесполезно нажимать "0" или "2" - идет бесконечное речевое повторение условий обслуживания. В декабре до 26.12.21 я тоже не могла добиться связи с ЖИВЫМ оператором, т.к. мне было доложено, что на моей линии до 26 декабря идут работы. После 1.01.22 на вашей калитке по адресу 8-ая ул. Текстильщиков, 8. висел амбарный замок = каникулы?!. Ну что же, придется сегодня опять двинуться по указанному адресу!!! А плату за" услуги" будете рассчитывать за полный месяц!!!
4
14 сентября 2024
Почему то нельзя расторгнуть договор, заключённый в другом городе
1
27 ноября 2023
Переодически огромные очереди, мало сидячих мест
4 июня 2022
Обращалась дважды, персонал вежливый, отзывчивый, на все вопросы 5-10 минут, без волокиты и ненужных вопросов.
3
1
28 июня 2022
Вежливые и приветливые сотрудники. Быстро и понятно все объяснили и рассказали о решении проблемы.
2
1
23 сентября 2021
С мая месяца не работает домашний телефон!!!! 8 мастеров приходили, один деньги выдуривал. Вы своих недоделанных операторов на телефоне, и смс-ки вместе с ними, засуньте туда, куда подумали, каждого менеджера вашей нерадивой компании!! Ничего не делают!!! Врут!!! Берут деньги за услуги, которых нет!!! Готовлю иск в суд. Такого неприкрытого хамства в виде наплевательского отношения не видела давно.
2
1
13 апреля 2021
Это, видимо, то место, куда идут работать 65+! Сегодня, 12.04, побывала в этом аду! Постояла в очереди, якобы по талону! Увидев на твбло 'заветный" номерок, отправилась к окну 6. Ситуация: моя бабушка-опекун умерла, я давно вышла замуж, но прописана у неё! Короче, подхожу к 6 окну, говорю, мол так и так, бабушка умерла, телефон хочу переоформить на себя, т к. Прописана в этой квартире! Ответ меня просто оторопел. ТИПА ВАША БАБУЛЯ БРАЛА КАБЕЛЬНОЕ УСТРОЙСТВО И ДОЛЖНА РАСТОРГНУТЬ ДОГРВОР, в противном случае, Вы, так как прописаны пр одному адресу, несёте материальную ответственность за хрен знает какое оборудование! Тут я вообще выпала в осадок, спрашиваю, типо договор же не я заключала, в ответве я была поражена, где сейчас проживает Ваша бабушка, туда будет направлен сотрудник для забора оборудования мгтс, дальше я ответила, что сотрудник сможет съездить только на кладбище для забора биоматериала, при разрешкнии эксгумации родственников и Прокуратуры, в итоге я была послана! И послала в ответ! В шоке!
29
1
31 мая 2022
Все быстро, организованно. Меняли тарифы на двух делефонах и отказ от одного. Потратили 10 минут. Операторы вежливые, все делают быстро, подсказывают где надо. Пять с плюсом!!!
3
1
19 октября 2021
Ужасные очереди! Привезла инвалида первой группы. Человек еле доковылял и представьте: при наличии аппарата электронной очереди, (на нем висела записка «живая очередь») нам отказали в приеме без очереди!!! Стыдно было не только за людей, молодых людей, которые просто не хотели пропускать и ждать но и за сотрудников!! Которые могли бы проявить инициативу и помочь!! Инвалидов больше там не было, могли бы оперативно решить вопрос и защитить права данной группы населения!!но нет, хамски делали вид, что нас нет! Ужас!позор!(
3
17 сентября 2021
В очередной раз пытаюсь расторгнуть договор с МГТС на городской телефон. Обращалась сама с паспортом, мои родственники с доверенностью от меня. Каждый раз находится причина не расторгать со мной договор. Сегодня сама с паспортом приехала в офис на Скобелевский д.22. Менеджер Антон на мою просьбу расторгнуть договор ответил отказом, сказав, что офис МГТС на Скобелевской, 22 расторжением договоров не занимается. Я, пенсионер, инвалид 2 группы, на протяжении 10 лет исправно плачу МГТС за услуги, которые он мне не оказывает! Это вынужденная благотворительность!
9
3
18 февраля 2022
В январе месяце решила отключить телефон за ненадобностью. Не успела взять талон, вызвали, в минуту все оформили-очень рада экономии моего времени. Все быстро и очень оперативно. Чисто, много операторов, быстрое решение вопросов.
2
18 июля 2022
Небольшой уютный офис, народу немного, ожидание не более 5 минут. Все хорошо кроме услуг оказываемых МГТС
26 ноября 2021
Мгтс на Яблочково.Приехал отключать гор.телефоны по 3 адресам.Попал к старшему менеджеру Алексею.Все прочитанные заранее комментарии настроили на нудную и сложную процедуру.Оказалось преждевременно.Алексей супер профи.Вопросы решались молниеносно,образец работы , клиентоориентированность высочайшее.Сильно сомневаюсь что можно как то лучше!
6 сентября 2022
Очереди быстрые, все по делу.
Обслуживание хорошее, сотрудники грамотные
5 ноября 2023
Такой фирме можно бы и побольше внимания уделять клиентам
3 января 2024
Если Вы хотите "не встретить следующий день" то Вам сюда.
2
29 сентября 2021
Мне понравилось! Современный центр. Электронная запись очереди навела порядок. В советское время помню были большие очереди, много людей лезли без очереди. Сейчас всё культурно!
1
1
7 сентября 2022
5 звёзд-персонал вежливый объяснили-посоветовали-оформили быстро...
👍👍👍
Времени заняло 10 мин
15 ноября 2021
Отвратительное обслуживание всё на уровне совка, из 10 рабочих мест работало всего 4, ну и хамство сотрудников. Приехали изменить паспортные данные, тк сотрудники МТС в договоре только изменили ФИО, а всё остальное по их мнению не нужно менять, нам задали вопрос: чего приехали? Вы когда договор составляли смотрели что подписывали? Ну нет же, мы кино смотрели. .
4
1
28 сентября 2021
Были там вчера. Всё прекрасно . Возникла необходимость заменить сим-карту. Проблему решили максимум за пару минут.Женщина кассир была вежлива и приветлива , улыбалась. И это под конец рабочего дня.;)))
2
1
23 августа 2021
Лучше там не бывать! Сидят люди злые на жизнь и на окружающи, пустые лица, атмосфера ужасная, при мне в одной стойке, где работал парень, стоял дикий ор! Я общалась с женщиной-сотрудницей и такое безучастие в ней, ничего не объяснила, просто неприятно там быть!!!!Руководство куда смотрит? Таких амеб и нервных надо менять срочно!!!!
9
12 апреля 2024
Быстро, качественно
29 декабря 2023
Большие очереди, но сотрудники стараются
7 декабря 2021
Несколько раз была в этом отделении и каждый раз убеждаюсь что именно тут особенно хамский персонал. Даже когда стоишь в очереди слышишь как грубо общаются с другими клиентами, ну естественно когда приходит моя очередь всё это продолжается. Надеюсь начальство этого отделения обратит внимание на то как их работники общаются с клиентами.
3
18 сентября 2022
Всё хорошо. Большое спасибо. Вот только парковку бы улучшить. С уважением. Олег.
1
7 ноября 2023
Отличный офис, грамотные сотрудники
3
25 июня 2021
Оцениваю в целом провайдера, а не этот офис.
Провайдер просто ужасный, уговаривали подключить свои услуги, в итоге купились. 450р интернет 300мбит и ТВ. Не прошло и двух месяцев, как абонентская плата поднялась до 1000р, а ТВ нам вообще отключили. Заявленная скорость ни разу не оправдала себя. Оставляли кучу жалоб, обещают разобраться и в итоге просто забивают. Вытрепали все нервы, разрываем контракт
10
19 сентября 2021
Проблема с оплатой домашнего интернета не решается! Я целый день провела в диалоге с вашими опеоаторами, использовала все саособы оплаты, не проходит! Сообщает что ищменились некие реквизиты! Но ваши операторы это не проверяют. Сколько можно издеваться? Интернет в итоге щакончится через несколько часов, это ущерб моей работе. А сервис оплаты не работает уже неделю минимум. Разберитесь наконец, чего вы делаете с клиентами!
4
19 мая 2022
Старшему менеджеру Татьяне - большое человеческое спасибо! Честно говоря, я шла ругаться, но персонал абсолютно на стороне клиента. Оперативно решили вопрос.
1
2 марта 2024
Очень медленное обслуживание. Из пяти рабочих мест, работает всего 2 и толпа народа в ожидании.
3
22 ноября 2024
Норм
15 августа 2021
Отвратительное отношение к клиентам!!!
Пришел в мае 2021 года с заявлением на отключение всех услуг. Уточнил что с этого дня начислений не будет. Через месяц приходит полный счет. В июне прихожу повторно к этому же сотруднику (сидит на самой левой точке) спрашиваю в чем дело, а он мое заявление даже не внес в систему! На мое возмущение ответил лаконично, что он не робот! До сих пор кстати не щнаю отулючили или нет. Хотя уже август на дворе.
7