МТС Решения для дома
1238 отзывов
25 октября 2022
Быстрое обслуживание, очереди в будний день нет. Персонал доброжелательный, помогли подобрать лучший вариант по тарифам и перейти в удобное время месяца. Парковку во дворе напротив можно найти.
3
13 октября 2023
После ремонта стало красиво и современно. Но время ожидания 35 минут - это за гранью. Будний день, дневное время, очередь 4 человека. Работает то один, то два оператора. В итоге 35 минут ожидания и 5 минут на решение вопроса. Абсолютное неуважение к клиентам.
3
21 марта
Мало специалистов, время ожидания минут 30-40. Перевели телефон и поменяли тариф, сама процедура минут 15-20. Народу много, а мест где посидеть мало.
20 апреля
Приехал сдать старое оборудование, за 25 минут до закрытия терминал на выдачу новых талонов уже был заблокирован
Зачем приехал - непонятно, спасибо за потраченное в субботу время.
2
1
26 декабря 2023
Офис после ремонта.Окошек убавилось в двое и те работают не все.Все очень долго,оаботать не торопятся,порой в троем решают вопрос одного клиента.Прихожу второй раз и нет терпения дождаться очереди.При входе берешь талон по проблеме,но принемают по обшей очереди.
3
29 февраля
Кошмар,как в 80е, очереди …, ждал вызова по талону более 1 часа,все делают чтоб с ними не расторгали договора…, на заключения чуть ли не хоровод, как отказаться от услуг так мучают хождением по мукам…
3
23 октября 2023
Красивый офис, на этом все(
19 человек очередь, 2 сотрудника в обслуживании, это хуже было при мгтс там хотя бы много человек работало
Очень долго. Для мтс это уровень дна просто
В окне 1 обслуживание идет уже 15 минут,
Раньше дном сервиса была почта теперь найден новый победитель - мтс доя дома 💩
4
18 февраля
За август не пришел счёт сделала заявку на дубликат не прислали теперь в декабре не пришел счёт тоже самое, за январь нет платёжки . Почему не присылаете платёжки ???
2
20 мая
Всё прошло хорошо. Менеджер всё объяснила, помогла решить мой вопрос. Время ожидания составило менее 10-ти минут.
13 августа
Всё решили быстро, достаточно удобно.
14 декабря 2023
Как в 90х очутился, очередь на час минимум. Но персонал оформил быстро расторжение. Почему расторжение. Дорого, навязывание услуг, в платежах пишут одно в личном кабинете второе на словах третье. Признавать свои ошибки не намерены , по их мнению клиент просто ДОЛЖЕН.
3
26 ноября 2023
Чисто,красиво,современно!
Персонал попался спокойный и внимательный.За что им спасибо.
1
3 мая
У сотрудников хамское поведение. Вместо того, чтобы быстрее обслуживать клиентов делают замечания что делать, что не делать. Пользоваться совсем не хочется дальше услугами.
2
1
30 октября 2023
Тут просто безобразие! В офисе стоит более 30 человек для оформления, стоять негде. Операторы несмотря на такое количество людей общаются максимально медленно. Сидят при такой загрузке всего двое. Одна неспешно уходит. Приходит другая и начинает возиться с компьютером. Стобы расторгнуть с ними договор готовьтесь потерять день
3
26 февраля
Помню это место и 15 и 20 лет назад. Разница конечно - колоссальная. Начиная от комфорта в зале, до общения с представителями МТС. Мне понравилось.
2
11 марта
Без проблем поменяли пульт от телеприставки. Спасибо. Хороший офис, доброжелательные сотрудники
1
28 октября 2023
Очень клиентоориентированное заведение, режим работы совпадает с 90процентами населения, единственный вариант, это суббота... но и тут удача может повернуться к вам пятой точкой. В субботу работает 2 окна и не сильно они хотят оказывать помощь клиентам...
3
1 февраля
Рейтинг такой ставлю из-за больших очередей. Всего 5 сотрудников и 30 человек очереди. Просидел больше часа, а потратил с менеджером 5 минут... Решайте сами, но интернет отличный.
31 октября 2021
Удобное расположение. Недалеко от остановки общественного транспорта. Офис чистый,аккуратный,немного маловат,то не критично. Была в пятницу вечером. Очередь шла со средней скоростью. С каждым клиентом,оператор занимается столько,сколько нужно. Не торопится,вникая во все подробности. Санитарная комната чистая,только очень маленькая. Лбом упираешься в дверь. Территория чистая.
3
3
18 ноября 2023
Не смотря на то, что в субботу, когда мы там были, все организовано эффективно. А сотрудники работают быстро и качественно. Удачи.
1
16 ноября 2023
В выходные безумные очереди и всего лишь три оператора, прождали 45 минут, ради того, чтобы отключить городской телефон (дел на 2 минуты) почему нельзя сделать это удалённо??? как, например, при отключении антенны. А так - свежесделанный ремонт, места ожидания имеються!
9 июля
50 минутные очереди днем в будний день, не ловит связь, нет вай фай👎🏻👎🏻👎🏻
1
1
28 июня
Комфортно, спокойно, ждёшь своей очереди, далее решаешь вопрос. Мне понравилось
26 декабря 2023
Очень не довольна офисом. Народу полный зал. На приеме два сотрудника. Работают медленно. Час уже стою в очереди и сколько ещё предстоит ожидать вызова не известно (((((
1
27 марта
Суббота. Очередь на два часа. МТС, похоже бедная организация. Не может посадить пять операторов, как и положено, а не троих.
Только там такая запутанная система, что за каждым оператором закреплен свой комп и другой оператор туда сесть не может.
Две звездочки поставил только потому, что операторы не виноваты. Так что крепко подумайте, выбирая МТС и их ненужные и откровенно плохие услуги в области домашнего телевидения, где крутят одно и то же и с плохим качеством (эту услугу, собственно, и отключал, простояв в длинной очереди).
Так что, господа капиталисты, подумайте. Крепко подумайте.
1
30 марта
Приехала переоформить договор.
Время ожидания в очереди - час!
В очереди человек 30! Работает два менеджера
Никаких контактов обратной связи, куда оставить жалобу нет.
4
2
26 ноября
Хороший офис, все вопросы быстро решили
23 ноября
Быстро и оперативно все сделали.
29 января
Из 5 рабочих мест функционирует одно! Два оператора отсутствуют, а еще два непонятно чем щанимаютс. Народу прлный зал! Операторы мягко говоря неоюбезны с посетителями
1
1
30 ноября 2023
Плюсов нет, огромное количество людей, работает три оператора. Пустяковый вопрос был, потратил целый час времени. Большая удалённость от места проживания.
3
23 декабря 2023
35 человек в очереди при работающих двух окнах!? И периодически один специалист уходит на отдых.
Честно говоря, отвратительное отношение компании к клиентам. Ожидаю уже полтора часа, очередь не уменьшается.
3
14 марта
Второй раз прихожу сюда и наблюдаю одну и ту же картину,народу полно,очередь ждать больше часа,когда бы вы не пришли.прилагаю фото обстановки)
4
8 ноября 2023
Отличный новый офис, сотрудники доброжелательные, обслуживают быстро и грамотно.
3
26 июля 2022
Вопросов к работе именно этого офиса нет никаких. Всё чётко и понятно.
Есть вопрос с работе самого МТС-Home. Когда подключаешься (то есть, готов платить) к тебе на дом, в удобное время, приезжает мастер. А вот, если решил отключиться (по разным причинам - переезд, надоело и т.д.) и тебе надо отвязать подписку от своего мобильного тарифа, то нужно сдать оборудование (интернет и ТВ) в один из офисов, которых всего штук 10 по Москве. А это уже не удобно. Хорошо, что они в субботу работают. В противном случае это был бы не проходимый квест.
13
20 февраля
Прождать час , чтобы разорвать договор в 21 веке это немыслимо! Это не учитывая дороги до офиса +2 часа туда обратно, просто нет слов
После этого с компанией вообще связываться не хочется
4
1
23 октября 2023
Прекрасные сотрудники.. Вопрос решили быстро.. Но один минус.. Большие очереди.. А сотрудников было двое.
1
3 октября
Решили все быстро, без лишних вопросов
30 декабря 2023
Офис классный, персонал вежливый и отзывчивый. Но убитое время (более часа) на очередь жалко. Из 4х окошек работает только 2.
3
26 сентября
МТС связь совсем плохая)) никому не пожелаю и не советую)) ♥♥♥
2
25 февраля
Операторы работают из рук вон плохо. Искусственно создают очередь. Среднее время ожидания при трех сотрудниках 50 мин. В очереди до меня было 4 человека.
1
25 июля 2022
Хороший, чистый офис. Мало посетителей. Свободные места парковки. Очень приветливые и профессиональные сотрудники. Для решения моего вопроса потребовалось менее двух минут. Ничего лишнего объяснять не пришлось, просто вкратце описал проблему. Посещением остался очень доволен
24 января
Ремонт крутой, операторы работают отлично, но их очень мало на такое количество клиентов. Ждать своей очереди пришлось полтора часа.
2
16 марта
Не организовано все сделано. Работают 2-3 сотрудника. Очередь огромная. Чтобы сдать роутер надо стоять в очереди больше часа. Больше не свяжусь!!
4
1
30 ноября 2023
Оооочень огромная очередь!!!!!! Был в субботу, работают два менеджера, народу тьма. Взял толон, подождал 20 минут, очередь не передвинулась ни на одного человека. Уехал.
3
19 сентября
Электронная очередь, вопрос решили быстро.
27 ноября
Хороший салон, но нужного товара нет.
26 октября 2023
Из плюсов только красивое помещение, на этом можно заканчивать.
В будний день работает 2 «специалиста», которые вместо оперативного решения вопросов бесконечно-вечно треплются на совершенно не относящиеся к их работе темы. Попытки воззвать к работе заканчиваются грубостью. Электронная очередь не работает, за то живой говорят «рассчитывайте ваше время, мы работаем до 19:00».
Спасибо за теплый прием, рад, что приехал расторгать договор и сдавать оборудование.
27 июля
Отличный современный офис обслуживания и грамотные специалисты.
4 декабря 2023
Посетил данный офис! Отключение услуг домашнего интернета! Была очередь, обслужили отлично, договор расторгнут, оборудование отдано!
1
26 сентября
своей очереди ждал не очень долго, менеджер дала исчерпывающие ответы на мои вопросы, отключила ненужные услуги, сразу создала заявку на выезд мастера