МТС Решения для дома
1293 отзыва
12 февраля 2021
Ужасный провайдер, меню телевидения не удобное, вообще без функций, нет записи, нет такого чтобы можно было посмотреть например передачу которая была вчера, постоянно какие-то неполадки, устраняют очень долго, перерасчёт не делают вообще если интернет не работал целый день. А что бы расторгнуть договор и отдать оборудование, нужно ехать в офис и не в ближайший, а в определённый, а их по Москве ДВА на расторжение договора. Как то все через *опу, как заключить договор они заключают дома, а расторгнуть ехать в офис! Ни у одно провайдера по Москве и МО нет таких идиотских условий. МГТС- НЕ ПОРЕКОМЕНДУЮ никогда, вот Билайн буду рекомендовать, возвращаюсь к нему родимому обратно.
21
2
25 декабря 2020
Приходишь в это отделение и попадаешь в ад. Ладно, когда народу мало - просто пытаешься разобраться с талоном и часами ждёшь очереди, чтобы тебе закрыли счёт, который ты месяц назад уже закрывал. Но когда в отделении толпа - это нечто. Вам нахамят, а если вы старушка, которая пропустила очередь из-за непонятной системы талонов - вас снова отправят стоять в очереди. Сотрудники совершенно не контролируют поток людей и просто орут на посетителей, чтобы они вышли. Если вам с первого раза оформляют договор о расторжении, или ещё что-то, то не факт, что вы получите расписку или какой-то важный документ в дополнение. Приходится целый час настаивать, чтобы сотрудник потратил пару минут и распечатал то, что вам нужно. Если вы цените своё время и нервы, то старайтесь избегать это место.
10
30 июля 2022
Отличный офис ! Быстро решили мой вопрос, сотрудники любезны и компетентны !!!
2
26 ноября 2022
Нареканий нет. Все вопросы по связи решаю. Пользуясь услугами связи мгтс очень давно
2
22 января 2021
Офис удобный, электронна,я очередь,есть удобный пандус для колясок. Обслуживание быстрое, работники офиса доброжелательны и приветливы.
3
2 сентября 2021
Минус 2 звёзды это то что иногда прерывается Wi-fi, при попадании напряжения в сети приставка тв выдает ошибку и чтобы перезагрузить надо выходить у нее питание на 30 сек. (Никакие другие способы не помогают)
А ещё неточно разделы телепрограммы написано. Фото прилагаю.
1
27 октября 2021
Внутри неплохо, обслуживают быстро. Снаружи неудобно, вход из переулка, а если идешь от автобусной остановки - найти невозможно, как и пройти - нет указателей, нет тротуара, абсурд!
2
4
20 августа 2021
Обратившись к менеджеру , работа была произведена четко и быстро, спасибо большое! Имя менеджера к сожалению не помню , только что это был молодой человек светленький.
2 сентября 2021
безобразный сайт! и ваши виртуальные ответчики - чушь собачья! сперва звонит девушка и навязывает услугу и, дадже не дав подумать и осмыслить , записывает адрес, который знает сама. получается, что услуга НАВЯЗАНА! как отказаться - ждите от 6 до 10 минут! что это? ОПТИМИЗАЦИЯ ПО собянински?
3
1
8 июня 2021
Интернет ужасный, скорость показывает больше 100 мб/с, но его вообще нету, как только зайдёшь в приложение требующие стабильного интернета-пинг до 1200, потеря пакет до 70%. Ни кому не советую покупать их услуги 1 месяц норм а потом мучиться будете, + они специально прокладывают тоненький проводок чтоб малейший изгиб и у вас все висло, :(
4
14 октября 2021
Хамская контора с очень низким качеством оказания услуг. По крайней мере, в г. Котельники.
Пример хамского поведения: специалист службы тех. Поддержки ответил, что если в дальних комнатах квартиры нет соединения с точкой доступа, то это - проблема дома, а не оператора, который предоставляет сетевое оборудование и сервис .
3
1
26 октября 2021
Мгтс да больше никогда. Подключил по акции интернет и телевидение. Из расчёта 400 р выставили расчёт 2 600 р ну, типа, случайно что-то подключилось, заблокировать это нельзя. Отключить интернет- тоже нельзя.только лично в офисе надо приехать, расторгать договор.
9 января 2022
Хороший офис, удобный подъзд. Всё проконсультировали на высшем уровне.
10 сентября 2021
Мерзская компания. Отключают домашний телефон без оъяснения причин.Дозвонится до них невозможно.,а ведь пользуются домашним телефоном пенсионеры. Точнее причина понятна, навязать дополнительную услугу.Они бедненькие потратились .(абонентская плата в какой карман идет?)
4
19 июля 2023
Отвратительное место. Ощущение, что побывал в 90-ых - нулевых.. Хамят, требования выставляют ничем не обоснованные, сотрудники абсолютно некомпетентные. Компания жутчайшая!!!
1
12 декабря 2021
Интернет работает отвратительно. Чтобы подключить/отключить услугу, нужно писать заявление от руки и отправлять им скан/фото, либо ехать в офис лично. Никакой мобильности, лояльности, уровень сервиса даже не на одну звезду. Настоятельно не рекоммендую данного оператора.
4
18 августа 2021
УЖАС!!!
Как положить этому конец, господа? (Крик души) На фото тест на скорость и качество, тариф 500Мб/с, оптоволокно.
На деле просто жесть…
Если найдутся добрые люди, готов подписаться на составление коллективного обращения в надзорные и правоохранительные органы.
5
3 июня 2021
Пользуюсь услугами уже лет семь, изначально работало все стабильно и все устраивало, но в последний месяц работа интернета и телевидения оставляет желать лучшего. Постоянные разрывы в соединении и работает не стабильно это просто ужас!!!!!!
3
15 марта 2021
Нет никаких вопросов по качеству домашнего интернета, все на уровне. Тариф 200мбит, домашняя сеть 1000мбит, все летает, два вайфая, 2 и 5мгц , работа отличная
2
6
5 июля 2021
Всегда звоню если что, помогают. В последнее время стало лучше чем было, мне очень нравится как сейчас работают специалисты. Спасибо оставайтесь клиентоориентированными.
1
28 июля 2023
Проблему решили, но пришлось ездить дважды...
6 апреля 2021
МГТС, наверное, худший провайдер телекоммуникационных услуг! Мало того, что очень плохое качество интернета, несмотря на тариф с максимальной скоростью, так и неработающие услуги восстанавливают месяцами!!! У меня с 25.03.2021 не работает ни телефон, ни интернет ни ТВ. Сегодня 07.04.2021 - а "воз и ныне там" . Ни объяснений, ни восстановление услуг, НИЧЕГО!!!!! Такое отношения к клиенту я встречаю первый раз!!!! Позор для такой крупной компании!!!!
13
1
27 апреля 2022
Обслуживание быстрое, консультанты молодцы, быстро решили проблему.
2
22 ноября 2021
С МГТС мы всего несколько, подключили тариф "МТС+ТВ". По цене нормально, роутер предоставили. На данный момент все работает стабильно, интернет шустрый, не тормозит. Каналов очень много.
1
1
29 декабря 2021
Ужасный оператор! Решила отказаться от домашнего интернета в пользу другого оператора. В "горячей линии" сделали якобы заморозку, но увы, при расторжении договора выяснилось, что я должна оплатить НЕ пользование интернетом! Мошенничество!
1
1
11 марта 2023
Работают не все операторы и поэтому приходится долго ждать своей очереди.
6 апреля 2023
Лучше посещать данное место в выходные по записи.
1
13 октября 2022
ужас! 2 окна работают! очередь огромная . В кулере вода пахнет плесенью. мест , где можно ожидать просто Нет!
3
3 июня 2021
Очень большой штат, есть отдел комплаенс,когда происходит конфликтная ситуация и ждёшь реакцию этого отдела, то куда то они сразу пропадают и нет обратной связи. Отдел комплаенс о присылает тест по комфликтам, а есть еще строки про: « равноправие и по отношению к своим коллегам»,так почему коллеги устраивают не выносимую обстановку на работе? Почему коллеги или начальство делают все чтобы люди убегали с любимой работы которой отдали долг по 20-30 лет почему? Почему начальник приходит не в 08:30 ч, а в 09:00,но подчиненных заставляет уходить не в 17:30 как в трудовом договоре, а после него на 15-20 мин. позже - это равноправие? И многое, многое чего что не должно быть в работе и на работе.
Где уважение к сотрудникам, защита,понимание ? МГТС - это бренд и мощь, а вот как такое отношение - не понятно. Комплаенс - есть? Да и ещё, перекидывание своей работы на других, другие на остальных и так бесконечно. Работа опускается до линейного персонала, потом поднимается до руководителя и тот передает работу вышестоящему руководству как свою и говорит что это он сам сделал. А тогда зачем эта должность?
15
24 июля 2022
Более бестолковых работников трудно найти. Мои заявки от 21 июля до сих пор не выполнены. Пришлось обращаться на горячую линию.
3
4 сентября 2021
Кошмарная космпания! ПРи обещанной скорости 200 мбит/с всего-то 48 мбит/с. Нет обратной связи! Два дня не могу дозвониться, по номеру тупо отвечает одно и то же бот. Наверное,испытывают нервную систему клентов. Заблокировала интернет на 3 месяца, а деньги всё-равно начислялись.
3
24 июня 2021
Работают неадекваты, приносящие своей же фирме убытки. Пришёл закрыть договор в связи со смертью абонента, принёс копии свидетельств и имущественных прав. Мне малыш за стойкой (директор .ать его) говорит, что не принимает копии и я ОБЯЗАН принести оригинал. Ребёнок думает что я ему обязан, просто смешно. Считайте убытки из-за неадекватного сотрудника, оплачивать из некому.
10
2
25 июля 2022
Не работала электронная очередь. В середине буднего лея была огромная очередь. Жутко жарко. Кондиционер не работал(
1 июня 2021
Удобное расположение. Время работы ориентировано на потребителя -в субботу работает полный рабочий день. Быстрое обслуживание. Грамотные специалисты
1
22 марта 2023
Нет индивидуального подхода к постоянным клиентам и их проблемам.
1
8 марта 2021
Ужасная контора! Никто не за что не несёт ответственность, по телефону ссылаются на чат. В чате ничего не знают. Дают только ЦУ, что я должен сделать.
Постоянно не понятно с оплатой, платишь вовремя, выставляют долг.
Интернет г..но простите, вместо заявленных 300 мб , всего 40 мб. И говорят это норм!
Не советую, только будете переплачивать и тратить нервы! Уверен, что в моем вопросе так никто и не разберётся тк нет спецов, все в офис нужно ездить по несколько раз!
8
26 декабря 2022
Понедельник, 10:30 - работают 3 оператора из 9 возможных! В связи с этим огроменная очередь и пропущенный рабочий день. Категорически не рекомендую подключать(
1
18 декабря 2021
Все время отсоединяется от интернета, роутер они предоставили свой. И постоянно нужно вводить пароль.
Суорость маленькая, даже не грузит видео на 480р. Тариф 100 каналов был и интернет под 100мб/с
2
11 июня 2021
Мошенники. Пыталась по телефону временно приостановить услуги интернета, так как уехала жить за город, через 2 месяца задолженность 1300, пытаюсь выяснить откуда, говорят оборудование фиксировало подключение к интернету много раз а это 30 р в сутки, при добровольном отключении, хотя я отключала кнопку в ф на приборе, да и дома никого не было. Мошенники!!!
4
1
19 февраля 2022
Сложно взаимодействовать. Социальные аспекты политики компании низки. Некомпетентность высока, кроме выездных мастеров, вот им общаться с клиентами куда проще: знания, коммуникабельность и этика на высоте.
2
1
9 августа 2021
Учасное обслуживание! Интернет не тянет через установленный ими роутер. Оборужование устарело. Чтобы заменить, заоним уже неделю. Составляют заявки и их отменяют сами же , а пишут"по инициктиве клиента". На роспотребнадзор им плевать. Только деньги списывают, а услуги не оказывают!
4
12 августа 2021
Просто тихий ужас. Подписывал доп соглашение (арендатор) на моб связь, сейчас никак не могу отключить проклятую сим-карту.
То есть ситуация такая - приходят люди из мгтс, им насрать, кто я и что я, собственник, не собственник, берите карту, все норм.
Потом внезапно изменили тарифный план, счета за мобильную связь приходят космические. Пытаюсь отключить - договор не на вас. Я говорю, собственник умер уже давно. Мы от вас уведомлений не получали. Спрашиваю - то есть это норм практика у вас, что вы даёте на подпись документы людям, которые никак с собственником не связаны? Любой родственник, гость, да кто угодно может подписать договор на человека, а он даже не в курсе будет? Обалденная схема. Они - все норм.
В итоге отключить это дерьмо не могу, нужно вызывать наследника, организовывать очередной геморрой и пытаться расстаться с этими гавриками.
Я, конечно, напрягу родственников, но в эту шарагу больше ни ногой.
Операторы тоже так себе. Когда заявила, что хочу отказаться от услуг, 10 минут про держали на линии, видимо, тактика такая, разговаривали по-хамски.
Если бы можно было бы поставить отриуательную оценку, с радостью бы это сделала.
18
28 ноября 2021
Неплохой офис обслуживание клиентов мгтс , но народу действительно много. Чтобы отключить домашний телефон пришлось простоять 25 минут в очереди…
3
29 ноября 2021
Интернет хороший, быстрый, намного лучше, чем было с другим провайдером. Подключили оперативно, вместе с подключением бесплатно далм роутер. Интернет стабильно работает. Надеюсь, и дальше так же будет.
5
14 апреля 2021
Народу не так много. Но будьте внимательны, сотрудник может распечатать для вас заявление на отключение услуг и отметить галочками не все услуги, которые вы хотели отключить. Чуть отвлечёшься... И привет, надо будет снова посетить этот удобный офис, чтобы уже наверняка.
2
1
16 января 2022
.обманули!!!
Говорили одну цену,по факту больше.
Обещали что в щаписи смогу смотреть,а оказывается это за отдельные деньги. И об этом они умалчивают.
Заведомо обманывают.
2 марта 2022
На 02.03.2022 была мной подана заявка. С 9 до 13 часов должен был прийти мастер. В результате никто не пришёл и не отзвонился! Это просто безобразие! День потерян.
2
6 июля 2022
Самая наглая компания Мгтс, я их даже не пускаю в здание, пытаются самовольно, без разрешения тянуть интернет арендаторам, клоуны,
1
1
14 сентября 2021
Самый плохой оператор в москве. Час висел на линии сейчас чтобы отключиться, футболили с отдела в отдел. ТВ приставка у мамы не работает, мобильная связь у меня стала хромать. За что я плачу не понимаю и даже отключиться не дают. Поеду в офис
4
2
26 ноября 2021
Звонили оператору, просили поменять маршрутизатор (роутер), по итогу сказали ждите завтра привезём. через 2 дня перезвонили сказали привезём во вторник. Сам интернет проседает иногда, хотя пользуешься один.
3