MTS Reshenija dlja doma
633 reviews
February 9, 2024
Не знаю кто пишет плохие отзывы,вчера расторг договор, всё заняло 5 минут, вежливо,культурно.Все документы выданы,о расторжении договора,о приеме оборудования.
3
2
December 8, 2024
Проблем при расторжении договора не возникло, все хорошо.
1
January 14, 2024
Хамское отношение, как будто ты что-то должен, хотя ты заплатил деньги) Оверпрайс тарифов+поднятие цен без уведомления. Как итог -1 клиент.
Upd: + ко всему невозможно вывести деньги со счета, в офисе отправили в техпод, со словами "это не к нам". В техподе отморозились, как итог счёт заблокирован 😍
4
1
January 16, 2023
В очередной (десятый или больше ) раз посетил вчера этот уникальный центр по продажам и обслуживании МГТС в
Багратионовском проезде. Уникальный птому, что ни разу не получил исчерпывающей информации и приходил за ней снова и снова. Не раз наблюдал плачущих старушек и разгневанных старичков, раздосадованно отходящих от окошек, в которых с олимпийским спокойствием восседали специалисты. Видящие это посетители безмолствовали. Ждали своей очереди и, наверное, радовались, что она становилась на одного клиента короче. Таким же клиентом пришлось оказаться и мне.
Войдя в центр, я взял билет с номером в очереди и стал ждать. На табло появились 441, 442, 444???, 443???, 446..., моего 445 не было. Когда уже появился 450 номер, я подошел к одному из спциалистов и попросил разобраться с ошибкой в очередности. Ответ меня обескуражил: - не мешайте работать.
-А разве мой вопрос это не ваша работа , попытался я возразить. Безразличный взгляд был мне ответом. В другом окошке мне участливо сказали, что такое бывает и надо взять новый талончик , и подождать мину 30. Не без плохо скрываемой радости сказали. Получая однотипные высокомерные и саркастические рекомендации, я добрался с тем же вопросом до окошка n1.
Полноватый, не очень молодой старший менеджер безразлично отправил меня к автомату с электронной очередью. Но когда я попросил переговорить с начальником, он с изысканной иронией выпалил: - да, да, конечно, тут не далеко, в Нижнем Новгороде.
Заметив, что так не принято общаться с клиентами, я попросил назвать его фамилию. Такой дерзости упитанный главный менеждер не стерпел. Подняв голос на несколько регистров и оживив свои стекляные глаза ненавистью, он запричитал, что у специалистов нет фамилий, что свою за неимением он не скажет, что я мешаю его работе - важнейшей миссии информации населения в тяжелые времена, переживаемые нашей страной. Последюю фразу он повторил дважды, глумливо и ернически. Не смог сдержаться, назвал его негодяем за последние его слова и интонацию, с которой он их произнес. На карточе, которая болталась у него на шее, я прочитал - Александр. (По гречески - защитник людей!).
Прекрасный кадровый состав в этой МГТэсовской конторе. А что думают по этому поводу руководители? Посмотрим.
Кстати, свой вопрос я решил легко и просто на Ярцевской улице в офисе МТС.
Отзыв провисел уже достаточно, более 4-х месяцев. Руководство молчит. Им, уж простите за не парламентскую оценку, по фигу. Вот так.
33
2
March 10, 2023
С 24 декабря не работает телефон , 26 декабря 2022г приняли заявку , но по прежнему телефон
не работает . Служба прямой связи по ремонту запутана и не мобильна . Сегодня 9 января 2023г телефон по прежнему не работает !
12 января 2023г телефон по прежнему не работает , повреждение на линии . Видимо чинить некем , одни продавцы услуг в Багратионовском .
Наконец-то 12 января 2023г в 14ч 14м ПОЧИНИЛИ , УРА !
Сегодня 19 января 2023г телефон опять не работает !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!
Сегодня 24 января 2023г ,7 часов утра , телефон работает , ура !!! Сегодня 1 февраля 2023г телефон опять НЕ РАБОТАЕТ !!! СЕГОДНЯ 1 ФЕВРАЛЯ 2023Г - ТЕЛЕФОН ОПЯТЬ НЕ РАБОТАЕТ ???????? !!!!!!!!!!!!!!!Днём 1 февраля 2023г починили , надеюсь надолго. 25 февраля телефон опять шалит , звонок , я снимаю трубку и слышу разговор женщин , кладу трубку , снимаю , опять слышу их разговор !!!!!??? Дирекция в Нижнем Новгороде , в праздники видимо развлекаются те , кому надо работать? Москва город большой , может найдутся контролирующие или работающие лучше чем из Нижнего Новгорода ?. С 25 февраля 2023г телефон не работает снова ? Вроде-бы работает , а вроде-бы нет . Набираю с сотового № женщины чей разговор слышала , а звонок у меня , это как? 26 февраля 2023г телефон не работает !!! Сегодня 28 февраля в 11ч 30 мин ПОЧИНИЛИ ! КОГДА МАСТЕР С ПЛОЩАДКИ ЗВОНИЛ МНЕ , БЫЛО НОРМАЛЬНО А ЧЕРЕЗ 3 ЧАСА В 15ч 00м 28 ФЕВРАЛЯ ТЕЛЕФОН ОПЯТЬ НЕ РАБОТАЕТ !!! СПАРИЛИ ОПЯТЬ С ТЕМ ЖЕ НОМЕРОМ , УЖАС !!! Сегодня 7 марта 2023г , мне как всегда к празднику подарок,в трубке или тишина , или треск .8 МАРТА 2023г - ТЕЛЕФОН НЕ РАБОТАЕТ !!! 9 МАРТА 2023Г - ТЕЛЕФОН НЕ РАБОТАЕТ! 10 марта 2023г телефон по прежнему НЕ РАБОТАЕТ ! Сегодня 10 марта съездила на Б Ордынку , и сегодня 10 МАРТА мне всё сделали , ТЕЛЕФОН РАБОТАЕТ!!!
6
1
August 21, 2023
Дважды обращалась в даную контору. Сотрудник отказывает в оказании услуги (отключить домашний телефон) , так как у них принтер не работает!!! Один принтер на контору и тот не работает! Сотрудник не может нормально объяснить ничего.
7
1
January 8, 2024
Обслужили быстро и без лишних вопросов! Все четко и без очереди, почему-то не было вообще людей! Компетентные тут сотрудники!
2
1
March 27, 2024
Обращение с клиентами в этих стенах неменялось с Советского союза.Беспордонно навязывают услуги которые и задаром ненужны
3
1
February 17, 2023
лжецы.
9 февраля была в этом офисе (остался талон электронной очереди, если что) и договорилась: с 1 марта перевести гор.тел с безлимитного на повременный + подключить инет 250мбит за 310р + бесплатно мастер на дом "бросить витопарку" от их опт.роутера до компа.
Сегодня, зайдя в лк - обнаружила, что пропал тариф "50мбит демо" (не пользуюсь). по чату с тп - выяснилось, что 9февр он был "неизвестно кем"(!) отключен не через лк. заодно выяснилось - НИКАКИХ заявок на смену тел\инет - нет и не было (от слова - вообще).
т.е. - просто наврали.
и общаться с мгтс\мтс надо ТОЛЬКО с бумажками "ваше заявление принято, вх номер..."+печать.
4
1
January 29, 2023
Персонал 50/50! Есть просто молодцы без слов а есть совершенно некомпетентный товарищ, не помню фамилии! Закрывали договор, сдавал оборудование и это была жесть! Я никогда не брал с собой договор, абсолютно все и всегда менеджеры находили по номеру телефона, фамилии и тд этот же «товарищ» ничего не знаю, нужен договор! В итоге после небольшого ликбеза нашел, оборудование принял не дал бумагу об этом … объять ликбез! Короче говоря если читает руководство то обратите внимание на это!
6
April 17, 2023
В субботу 15 апреля на смене работал старший менеджер Александр !!
Хам , общается так как будто к нему пришли на поклон , при разговоре в глаза не смотрит !! При мне только 2 человека писали жалобу на него !!
Предварительно консультировался с тех поддержкой - так вот у него - дежурная фраза - вот пускай они вам и помогают !!
Но самое страшное он хамит пожилым людям
!!
10
1
September 12, 2023
Худшая клиентская служба, что я встречал: зачем-то посылают клиента искать магазин МТС по сервисным вопросам. Обратился в офис по направлению поддержки с вопросом замены на e-sim и тут началось отфутболивание между разными подразделениями мтс.
5
1
September 2, 2023
Очереди, как при социализме. Жду второй час. Один сотрудник. Один обедает. В колл центре меня дезинформировали, первоначально предложив офис в Кунцеве Плаза., Там тоже очередь до дверей, отстояв её я узнала, что договора по городским номерам они не оформляют, теперь очередь на Багратионовский жду. Суббота потеряна.
8
1
May 7, 2024
Грубое обслуживание, на пожилых людей вообще кричат, пока ждала в очереди обругали двоих(( Неприятно было находится
3
1
November 8, 2023
Персонал ведёт себя возмутительно.
На вопросы не отвечает. Просто вызывает следующего клиента и прекращает разговор. Рекомендую руководству обратить внимание на поведение сотрудников.
6
1
February 25, 2024
Сдал оборудование очень быстро, почти без очереди. Сотрудник очень вежлив.
1
February 18, 2023
Мало сотрудников, приходится в среднем по 30-40 минут ждать в очереди, а сидячих мест человек на 6-8, при том что окон обслуживания с компьютерами 10. Но сами сотрудники работают бойко, проблемы и вопросы решают быстро. Да и сама связь и интернет достаточно качественные.
3
1
May 19, 2023
Куча пустых номеров висят в списке и никто не подходит. Как я понимаю сотрудники тупо не хотят работать. Столько клиентов там нет сколько талонов. Из 10 окон «работают» только два и то по очереди. Отказались принять свое оборудование без паспорта 😃
Короче можно долго описывать это убожество. Не советую туда вообще появляться
5
1
May 18, 2022
Можно решить любой вопрос. Консультанты объясняет всё вежливо и доходчиво. Подслушала разговор с дамой преклонных лет, молодцы!!!! Объяснили, помогли. Спасибо за внимание и отзывчивость.
3
1
June 27, 2022
Очень удобно расположен, рядом с метро, не нужно далеко ходить. Была в районе обеда, посетителей очень мало. Сразу вызывают по очереди. Сотрудник был вежлив, проблема решилась за 5 минут
3
1
February 6, 2024
Мне привезли домой приставку и повесили два роутера в место одного, т сказали, что эта моя вина, дурят, как хотят
August 20, 2022
Только позитивные эмоции. Обслуживание супер. Ребята реально стараются. Вопрос решил быстро. Добавьте проезд в навигатор. Парковка есть, что радует.
3
1
June 17, 2022
Хочу выразить огромную благодарность Яну Ясевичу за быстрое и оперативное решение моей проблемы!Была давнишняя история ,которую специалисты в других салонах не могли решить,а Ян за 10 минут решил мою проблему!Спасибо еще раз!!!!Просьба премировать хорошего сотрудника!
С уважением Оганесян
2
2
October 21, 2023
В субботний день принимает один сотрудник. Собралась очередь на несколько часов. Отвратительное отношение к посетителям. Халатное отношение руководителя офиса к посетителям.
5
1
April 17, 2023
Аппатичные, уставшие сотрудники, видимо, плохо знающие свое дело, сначала предлагают приехать завтра, когда руководство будет и оно все решит, а "завтра' выясняется, что руководства нет и возникающие вопросы надо решать через интнрнет сервис
Как итог вопрос не решен и 2 дня бесполезных поездок
5
2
July 8, 2022
Быстрое и уважительное обслуживание.
Умные и симпатичные сотрудники. Спасибо ребятам. Несколько раз обращалась, все сделали быстро и квалифицированно
2
2
October 20, 2022
Меняла тариф домашнего интернета, и сдавала оборудование. Работаю быстро очереди нет, все рассказали, помогли подобрать новый удобный тариф.
4
2
May 9, 2024
Всё быстро,.ребята хорошие,вежливые.молодцы.
1
4
April 25, 2023
Чистый,хороший офис.всё очень оперативно,берёшь талон и по своей очереди идёшь к оператору,они компетентно и быстро решают ваш вопрос.
1
1
August 14, 2022
не работал домашний телефон , оставила заявку , сказал что мастер придет на следующий день с 11 до 13, мастера так и не пришел , перезвонив опять на горячую линию, сказали, что мастер придет в 16 часов , не пришел, перезвонив опять на горячую линию, сказали, что мастер был, это каким образом был если щиток закрыт на замок , где находятся кабеля , перезвонив опять на горячую линию, сказали, что неизвестно когда восстановят кабель.ВРУНЫ , ВРУНЫ причем все операторы- если элементарно не могут восстановить телефон, то про остальные услуги будите ждать долго. Поэтому от их услуг многие отказываются, тем более есть мобильные телефоны.
5
1
October 5, 2024
Ну норм здание больше всего нравится танцевальный клуб на 2 этаже
2
December 25, 2023
Сотрудники компетентные, очередь небольшая, но мою проблему решить не смогли, перенаправили в главный офис(
April 11, 2023
Ничего более ужастного чем сотрудники офиса не видела. Абсолютное невнимание к клиентам. Я оплачиваю услуги и не могу получить консультацию? За что эти клерки получают зарплату?! Буду писать в инстанции, которые контралируют эту контору Рога и Копыта.
5
1
May 15, 2023
Рядом с метро.Персонал вежливый.Проблему решили сразу,за пару минут.Офис чистый,просторный.
1
1
July 5, 2024
Непрофессионализм перевешивает все ожидания. Слабая компания.
3
1
July 16, 2022
Решил возникшие вопросы по смене оборудования МТС. Профессионально, оперативно, сложилось прекрасное впечатление о работе менеджеров и, в последующем тенического персонала производившего замену узлов. Спасибо.
3
2
August 20, 2022
Офис как и все офисы МГТС, однотипная планировка. Народу всегда много. Но много сотрудников. Все вежливые и доброжелательные и готовы помочь в решении вашего вопроса.
5
2
December 8, 2021
Обслуживание на высшем уровне. Объясняют все понятно, подсказывают какой товар лучше выбрать. По качеству и ценовой категории. Остался рад от обслуживания и качества товара, рекомендую всем.
2
8
February 25, 2023
Пришли расторгнуть договор, сдали оборудование, но до сих пор все работает и за это берутся деньги! Позвонил, сказали что нужно будет еще раз приехать….. только берут деньги, на клиентов им все равно.
3
1
November 8, 2024
Ужасней компании не видел
2
2
March 21, 2024
Тем, кто пользуется услугами МТС-МГТС - для решения разнообразных административных и не только вопросов - сюда :) Но лучше, чтобы этих вопросов не возникало ;)
1
1
December 8, 2022
При переоформлении договора сотрудник отделения допустил ошибку в паспортных данных. Распечатать новый договор отказался по причине "не работает программа". Дальше на вопросы, когда заработает, когда можно забрать новый договор - не знаю. А ведь есть же текстовые программы в которых можно заполнить данные и распечатать документ. В клиентах не заинтересованы, сидят откровенные лентяи.
4
2
March 28, 2023
До сих пор не получила ответа на свой запрос от 20.03 хотя ответ говорили будет в течении 5 дней. Операторы по телефону говорят что в ближайшее время перезвонит ответственный сотрудник который не перезванивает!
2
2
May 29, 2023
Быстрое обслуживание. Комфортно внутри. Мне попался грамотный консультант!
1
1
January 25, 2023
Закрыли сами договор, через 11 дней после заявки об его восстановлении, как только отменила заявку так позвонили, но уже отвезла оборудование. Которое, кстати, постоянно зависало. А да! Они мне теперь за этот договор денежные средства никак не переведут.
4
2
January 21, 2023
Нравится мне, когда простой вопрос решается за две минуты..
Нужно было отключить неиспользуемый т/ф номер
Заехал в офис на Багратионовской, взял талон, полминуты и меня пригласили к окошку, специалист распечатывает лист зявления, ставлю подпись, забираю копию - вопрос решен!
Спасибо, что оперативно и просто!
2
2
January 23, 2024
Отказалась от услуг Ростелекома! Домашний телефон, интернет. Дорого! Платила в месяц 1650 руб.. около офиса есть стоянка, бесплатная! , но так как рядом торговый центр Горбушка рядом, то машин очень много.
1
1
June 5, 2023
Привезли сдать оборудование в 18.56, взяли талончик, но сотрудник отказался принимать. Несмотря на на то, что офис работает до 19.00. Для того, чтобы принять оборудование сотруднику нужно 10 минут. Найти по номеру договора абонента и поставить галочку, сотруднику 4 минут не достаточно. Пришлось ехать второй раз в офис, чтобы сдать оборудование.Операторы толком не могут объяснить, какие ещё есть варианты сдать оборудование.
11
1
March 28, 2023
Много народу, менеджер совсем не помог, ответив отказом на прием документов, сославшись на нехватку документов. Для чего оригинал документов о собственности, я так и не поняла, если есть егрн🤷🏼♀️
1
December 24, 2022
Добрые, вежливые специалисты , все объяснят и подскажут . Очередь электронная , обслужили быстро
2
4