MTS Reshenija dlja doma
Первый месяц бесплатно
Learn more
Directions
Kolomenskaya
1.04 km
Причал Кленовый Бульвар
320 m
Advertise your business on Yandex Maps
709 reviews
July 21
Много лет приходится взаимодействовать с данным офисом и с каждым годом обслуживание всё хуже и хуже. Очередей в офисе действительно не бывает, поскольку всё чаще приходится наблюдать как люди, пришедшие в офис, как правило отказываются от тех или иных услуг МГТС (а теперь уже и МТС, поскольку МГТС присоединился к МТС).
Последнее моё посещение было связано с возвратом камеры внутреннего наблюдения, которую я, к сожалению, решила установить от этой компании. Сотрудник по установке приехал очень быстро и в течении часа камера была установлена. Я задала вопрос:"смогу ли я самостоятельно вернуть камеру и расторгнуть договор, если меня не устроит качество ?". Установщик ответил,что без проблем я смогу вернуть её и расторгнуть договор. Далее, начались непонятные телефонные звонки от данной компании, которая пыталась каждый раз уточнить установили мне камеру или нет? и какое количество - одну ,две?.."Спустя неделю, наблюдая ежедневно за сбоями домашнего интернета (систематическое отключение в течение всего для) и отвратительного качества съёмки (каждая съёмка очень долго воспроизводилась, постоянно "зависала" и обрывалась на любых моментах). В общем, после непродолжительных мучений, начавшихся после установки камеры, я позвонила на горячую линию и оформила возврат камеры (девушка оператор сказала, что вам позвонит мастер и назначит день и время). В результате, спустя около двух суток никто не позвонил.Тогда я повторно позвонила по данному номеру и мне сказали, что до 18-00 я могу самостоятельно привезти эту камеру и расторгнуть договор. Приехав в офис по адресу : улица Кленовый бульвар, дом 3, я прождала, как обычно порядка семи минут, чтобы меня вызвали, несмотря на то, что клиентов в офисе не было. Далее меня пригласил оператор Зиновьева Ольга и сказала, что камеры они назад не принимают, нужно вызывать мастера. Я вновь звоню на горячую линию и меня уверяют в том, что я могу всё сдать и расторгнуть договор в этом офисе. В 18-00 подошла охранник и начала выгонять из офиса, а я вновь звоню на горячую линию и меня просят подождать пару минут.. В результате проходит 58 минут, но так и никто мне не ответил, трубку бросили.
В результате, я зря потратила свое время, пытаясь вернуть им их камеру,которая оказалась никому не нужна,НО! ОПЛАТУ ЗА КАМЕРУ КОНЕЧНО ВЗИМАЮТ!
НЕ РЕКОМЕНДУЮ КОМПАНИЮ МГТС к сотрудничеству, в виду полного отсутствия взаимодействия с клиентами и качества обслуживания! И конечно же, отдельно хочется отметить, полную некомпетенцию сотрудников офиса по Кленовому бульвару, дом 3, поскольку уже не в первый раз приходилось наблюдать и наличие очередей при свободных операторах и горящем вверху табло со старыми номерами и отсутствие элементарного желания решать проблемы клиентов, связанные с услугами МГТС (МТС).
5
1
November 22
Отличная компания по обслуживанию стационарных телефонов, подключение интернета и и многое другое, существует очень давно, чисто, вежливый персонал, есть зона ожидания, очередь по талонам, идет очень быстро. Профессиональные сотрудники.
November 22
Логистика удобная. Но вот по персоналу - на кого нараешься ((. Пришли с вопросом переоформить договор, но попали на сотрудника с низкой квалификацией и большим гонором: как переоформить не знал, а для собственной важности стал требовать документы проживавших в квартире, даже не понимая, что разговаривает с собственником, да ещё знакомым с законом "О связи". Попросили руководителя - стал голосить, что они тут все руководители. Прям концерт по заявкам.
Закончилось тем, что вышел руководитель, псевдоруководитель сник, его подвинули и через 7 минут все переоформили.