Построение эффективного взаимодействия с существующими клиентами: мобильный офис 24/7, горячая линия, приём заказов, консультирование, программы лояльности, опросы и исследования.
100 ₽1 pcs.
Техническая поддержка онлайн
Услуги технической поддержки: квалифицированная помощь и профессиональные консультации для компаний любого профиля. Обработка заявок, консультирование и устранение неисправностей, дистанционная диагностика.
100 ₽1 pcs.
Аутсорсинговый контактный центр
Ростелеком Контакт-центр обеспечивает сервисную поддержку бизнеса, предоставляя комплексный набор и нструментов для взаимодействия с клиентами под ключ: предоставление номера 8-800, СМС-рассылки, виртуальный секретарь, IVR.
100 ₽1 pcs.
Программное обеспечение для автоматизации бизнеса
DO Omni: Омниканальная платформа для бесшовной с клиентами во всех цифровых каналах. уникации с клиентами во всех цифровых каналах. мессенджерами и соцсетями
Отправка файлов, удаленное подключение к браузеру клиента, одновременная работа со всеми мессенджерами соцсетями, не прерывая голосового общения.
Единое окно для оператора, мониторинг для супервайзера, отчетность для менеджера.
33 ₽1 pcs.
DO Know: единое информационное пространство службы поддержки клиентов
Быстрый поиск информации в банке знаний сокращает время обработки вызова AHT и улучшает индекс FCR.
Рост удовлетворенности клиентов CSAT быстрыми и точными ответами операторов
Решение вопроса с первого обращения улучшает показатель CR
33 ₽1 pcs.
DO RoBot: Современное решение для построения омниканальных автоматизированных коммуникаций с клиентом в голосовом и текстовом каналах
Платформа для создания автоматических помощников с мощным функционалом и гибкими сценариями обслуживания (NLU) в голосовом и текстовом каналах, основанная на использовании алгоритмов машинного обучения (ML) и нейронных сетей.
33 ₽1 pcs.
No category
DO Speech: речевая аналитика голосового и текстового взаимодействия с клиентами. Позволяет автоматически изучить 100% коммуникаций операторов и чат-ботов.
AI-аналитика коммуникаций. Сервис для анализа голосового и текстового взаимодействия с клиентами. Решение позволяет автоматически изучить 100% коммуникаций операторов и чат-ботов в любых каналах: по телефону, на сайте, в чатах мобильный приложений...
33 ₽
Аутсорсинг / Работа с данными
Аутсорсинг бизнес-процессов (BPO)
Профессиональная организация процессов взаимоотношений с клиентами.
Аутсорсинг бизнес-процессов поможет оптимизировать ресурсы компании и разгрузить ваших сотрудников.
100 ₽1 pcs.
Аутсорсинг продаж
Удаленные продажи / Телемаркетинг
Поможем сохранить текущих, и привлечь новых клиентов. Холодные звонки, телефонные презентации, возобновление отношений с клиентами, Cross-sell / Up-sell - команда профессионалов Ростелеком Контакт-центр к Вашим услугам.
100 ₽1 pcs.
Онлайн-трансляции мультиканальные
Организация прямых трансляций
Прямая линия с сотрудниками, контрагентами или клиентами под ключ: проработка стратегии коммуникаций, онлайн-трансляция и видеозапись, прием и обработка/анализ и категоризация обращений, техническое сопровождение.
100 ₽1 pcs.
Hasn't been updated for a while.Source: Representative of the organization