По разговору с оператора я мог разорвать конктракт с ними по этому адресу по факту сказали что нет, получается компания большая а не кто нечего не знает! плюс компания пролонгирует автоматически интернет без твоего подтверждения и даже с отрицательным балансом и получается что вы всегда должен компании! Даже после расторжения договора и оплаты всех долгов они просят меня зайти в личный кабинет через некоторое время и оплатить задолжность которая сформируется уже после расторжения! Ну не глупо)? Не советую данную компанию!
Никому крайне не советую подключиться к этому оператору! Просто обман! Каждый месяц увеличивается счёт за тв и интернет, вот ровно 10 дней назад плотил 750 рублей за месяц, вот снова пришло сообщение, счёт за октябрь уже 878рублей. Хотя первые 2 месяца плотил не больше 250руб за месяц!
Операторы не образованные, не компетентные, (тупые)
Поэтому подумайте, надо ли вам такие головные боли или нет!
Работнички ещё те! Как задолженность, так тут же звонят своим денежки забрать, а как НОРМАЛЬНОГО мастера прислать,а не норе-рабоьничка которые у них работают в основном,так это невозможно, подключение из трёх месяцев работает всего две недели, а деньги им дай, замучили.....
Организация отстала в клиентском сервисе лет на 20! Мало того, что примитивную процедуру расторжения договора необходимо производить только через личное посещение офиса, так еще и не в каждом офисе это можно сделать. Т.е. заключить договор на ул. Скобелевская можно, а чтобы выполнить обратную процедуру нужно ехать в другой офис около 40 минут. И это учитывая, что по округу всего 3 офиса.
Вежливый персонал. Приходила сдавать оборудование. Чисто, нет очередей. Перешла на другого провайдера, чему рада. Время, ожидание заняло не более 10 мин.
Очередей в офисе я не застала и это было приятно. Сотрудник вежливый, давал подробный ответ на все мои вопросы. Быстро помог изменить тариф на домашнем телефоне и отключить услуги, которыми не пользуюсь.. Проверить, всё ли было сделано, смогу только через месяц, когда получу очередную платёжку. Напрягает в МГТС всегда одно и то же: вместо того, чтобы просто поинтересоваться, нужна ли помощь в выборе тарифа для выхода в интернет, все без исключения сотрудники начинают уговаривать: "а давайте так...", " а ещё есть вот это..." На возражения, что интернет от МГТС не интересует, продолжают вспоминать все имеющиеся тарифы и этим вынуждают повторять более резко. Понимаю, что сотрудников заставляют продвигать свои услуги, но это просто выбешивает!
Очень хороший и качественный интернет. Качество мобильной связи-не очень.
4
2
Максим
Знаток города 10 уровня
12 января 2023
Домашний телефон работает, пока есть электричество в квартире. С отказом от медной проводки и переходом на оптоволокно для GPONа смысл в стационарном телефоне потерян. Вы не сможете сделать экстренный звонок, если в розетке нет 220в. Как интернет провайдер, не блещет ничем выдающимся. Возможно, есть удобства для фанатов мобильной связи от МТС.
Уютно, малолюдно, но и многие услуги больше не предоставляются, например, по замене и возврату оборудования (роутера, например); пришлось ехать в другой их офис ((.
Интернет в Мгтс очень хороший. Но вот я решил переезжать , позвонил в кол центр и там мне сообщили что для расторжения договора мне нужно подойти по адресу Скобелевская 22. А сегодня мне в этом офисе сказали : что мы не можем расторгнуть договор, для этого нужно поехать в другой офис. В общем время потрачено в пустую , спасибо некомпетентному сотруднику кол центра.
Потеряла листочек с паролем в интернет и позвонила в Мгтс. Сообщила номер городского телефона, адрес, Фио владелицы
квартиры (я снимаю( в итоге мне истрерали все нервы, довели до нервного приступа и отказываются давать пароль. Я не понимаю за что тогда начисляют деньги ежемесячно, если я не могу пользоваться интернетом. Просят паспортные данные владелицы квартиры. Но по закону РФ паспортные данные третьим лицам передавать запрещено. Менеджер который заключал договор на предоставление услуг связи должен был заполнить реквизиты платильщика, но менеджер не стал их заполнять. В общем шарашкина контора, без сервиса, качества обслуживания, оюс отвратительным отношением к клиентам и ужасным управлением. Да, и если оператор не смог ответить на вопросы можете приехать в офис. СЕРЬЁЗНО??? ПОТРАТИТЬ ВРЕМЯ, ДЕНЬГИ, СТОЯТЬ В ОЧЕРЕДИ ЧТОБ ПОЛУЧИТЬ ПАРОЛЬ. ОТ
ИНТЕРНЕТА??? А ЕЩЁ СОБСТВЕННИКА ДОГОВОРА ПРИВНЗТИ. ПИПЕЦ... ВОТ ЧТО ТАКОЕ ГОСУДАРСТВЕННАЯ КОМПАНИЯ
Обходите стороной МГТС!
Если у вас есть возможность подключить другого провайдера - сделайте это! И тем более ни в коем случае не подключайте пакет услуг с мобильной связью!
1. Операторы ее отвечают от 10 минут
2. Заявки / обращения можно оставлять хоть каждый день. Они все исчезают через 3-4 дня. И оператор говорит, что не было ни каких обращений.
3. В одностороннем порядке разрывают договора, при его 100% исполнении. И потом просят прощения и говорят, что накажут виновного, но ничего поедать не могут. Предлагают новый договор оформить))
4. Вы можете оплатить, но платеж не дойдет.. Вы оставите обращение, но - см. пункт 2.
12
2
Павел Суханов
Знаток города 16 уровня
14 ноября 2023
Удобный офис, быстро решили все вопросы. Без очередей.
Почему одна звезда. Была в субботу 27 ноября, по поводу отключения домашнего телефона. Приняли быстро. Но потом мне приходит смс что нужно принести ещё кучу справок. Специалист мне об этом ничего не сказала.
Лучше чем на вашей же картинке и не опишешь. Корона 🤴вам видимо сильно жмёт... Именно по этому только 4. 🤷♂️
А в остальном ладушки: чисто, тихо, в шаговой доступности.
Пока ещё всё также с уважением Сергей Владимирович 🤹♂️
Браво! Достойная организация.
Перешла с Билайна на МГТС несколько лет назад. Подключено 6 оборудований. Если и бывает сбой работы системы , их робот видит проблему и решает их за три минуты😜
Офис небольшой, всего 2 окошка, народу днем в будни не было совсем. Вопрос мой решили только наполовину, тк в данном офисе отсутствует услуга расторжения договоров обслуживания.
Безобразная компания. Почти нет офисов, а те что есть у черта на рогах. Услуга по отключению городского телефона оказывается только в офисах. Совок да и только.
Приехали сдали оборудование для телевидения, но счёт на оплату телека выставлен второй месяц подряд. По телефону решить ничего не могут. Надеюсь эта контора обанкротится.
После кучи негативных отзывов на самом деле был удивлён. Всё быстро и чётко. Обращался по поводу отключения городского телефона. Единственное что не проинформировали о переплате по счету.
Ничего не грузит. Интернет часто падает и совсем ничего не загружает. Играю в большинство игр, где нужен стабильный интернет, но иногда скачет пинг до 1.000.
Даже одной звезды не стоит это контора!
Уже больше месяца не могут решить мой вопрос!
Видно только после искового заявления и всеобщий огласки к небрежному отношению к клиентам они начнут шевелиться !
6
Посмотреть ответ организации
Алексей Венц
Знаток города 9 уровня
29 января 2023
У меня положительный опыт обращения в МГТС, т.к. очередь была из одного человека и мой вопрос решили быстро и без нервов
Элементарный вопрос не решили - отключение городского телефона. Нужно приезжать второй раз. Делают все возможное, чтобы как можно больше вытянуть денег с клиента за ненужную ему услугу.
МГТС - мошенники. Будьте внимательны, проверяйте выставленные счета до оплаты. Мне несколько раз включали в счета за телефон услуги интернет связи, хотя их никогда не предоставляли.
Расположение офиса не слишком удачное, но зато народу практически нет, в целом все неплохо, сервис-сотрудники консультируют, есть опции для самостоятельного управления услугами и пополнения баланса, даже сан.узел есть))
Даже через несколько месяцев после расторжения договора, продолжают вымогать деньги, совсем попутали наглые жулики. Еще угрожая расторгнуть договор, которого нет. Бардак в этой канторе зашкаливает
Два месяца не можем расторгнуть договор с МГТС. Человек заключивший с ними договор умер 3 мес.назад.На горячей линии ответили какие бумаги и оборудование нужно сдать в офис для расторжения договора. Правда сказали, что расторгнуть договор можно только в 4 головных офисах. По отзывам узнали, что это можно сделать и на Скобелевской 22. Приезжали три раза, сначала не все,, оборудование,, привезли, сложно было все собрать. Потом оказывается нужен только кто-то из наследников, никакие дальние родственники, не подходят, даже при наличии справки о смерти, выписки о том что там никто не проживает. Сегодня собрав все оборудование, справки , паспорт(все то что прислали по смс, что нужно для расторжения договора) приехали на Скобелевскую 22. Менеджер даже смотреть ничего не стала, только потребовала справку о вступлении в наследство. На ответ , что вступление через 6 МЕС. (в данном случае осталось три), в квартире никто не проживает, есть выписка из Егрн, оборудование вот вам привезли. И что теперь оплачивать услуги, которых нет до вступления в наследство.... Менеджер сказала, что то что вам там по телефону говорят, её не касается. Что-то там ещё проговорила, по поводу того, что может вы ещё не будете наследником. Но это вообще уровень сотрудника данного офиса ниже не куда. Сказать дочери умершего человека, что она не наследница. По работе этого менеджера создалось впечатление, что МГТС так дорожит своими клиентами, что даже не желает проводить расторжение договора с умершими или может перед Новым годом премия только за заключение договоров. И ещё как-то вначале декабря звонила так же по этому вопросу на офиц.телефон и там долго не отвечали, вообщим разговор не состоялся, а на другой день очень настойчиво стали названивать с мобильного, после очередного звонка взяла трубку и девушка мне,, вы мне звонили, это мгтс,, я говорю вам лично нет, а в мгтс по расторжения договора. Тут же бросили трубку. Вообщим организацию не рекомендую.
Об офисе говорить особо нечего: стандартное помещение в одной из АТС района Южное Бутово.
А вот о сотовом операторе МГТС напишу: после того, как мне не удалось убедить Мегафон, что мне - его многолетнему стороннику (17 лет "совместной" жизни - не срок?) не стоит постоянно ухудшать условия обслуживания (исключение опций тарифа) на фоне постоянных подключений подорожаний тарифа, пришлось сменить оператора в пользу МГТС - "дочки" МТС. Теперь плачу в три раза меньше за большие и лучше подаваемые услуги.
4
4
Алексей Дружинин
Знаток города 19 уровня
28 сентября 2019
В офисе чисто, но нельзя расторгнуть договор, необходимо только строго в четыре места ехать. Решил перейти к другому оператору, т.к. данный мобильный оператор два года не может решить проблему отсутствия мобильной связи, только отписки типа в план поставим.. и при переходе со своим номером в другую сеть началось...отказы системы на переход, т.е. несовпадение данных, приехал в этот офис произвести актуализации паспортных данных, оператор взял документ (паспорт) и ввёл заново данные, распечатал лист договора, хорошо что его проверил неотходя от стойки менеджера, он допустил несколько ошибок в виде регистров и сокращений (гор. и г.) (оуфмс и ОУФМС) потребовал данные ввести в систему именно как в паспорте напечатаны, в итоге система пропустила переход к другому оператору, но эта вся возьня со сверками и попытками запросов перехода заняла три декады..
Сотрудники не очень грамотные,конкретно никого винить не буду. Но кампания МТС как были нечестные так и остались.
4
1
Посмотреть ответ организации
Татьяна Ю.
Знаток города 3 уровня
16 июля 2020
Офис на Скобелевской, обслуживал менеджер Александр. Всё понравилось- быстро, понятно, оперативно и удобно! Благодарю Александра за рекомендации и помощь!
Пришел в офис, все сделалось быстро и качественно, ответили на все вопросы и произвели необходимые действия... А вот дозвониться никак не получается, звонки переводят на "другого" специалиста и везде нужно ждать а в итоге после десятиминутного ожидания звонок сбрасывается!!! В общем по старинке лучше потратить время на поездку чем на безуспешное ожидание "специалиста'...