МТС Home
982 отзыва
7 мая 2020
Г.. но компания!!! Пишут, что любые вопросы можно решить удалённо, а на деле для того чтобы отказаться от мобильного номера и сим карты, нужно переться в офис обслуживания. Нет на месте никого из руководства отделения, одни операторы.
5
1
3 марта 2021
Добрый день! Я приезжала для расторжения договора в субботу. На все, вместе с ожиданием ушло минут 20. Все заявления распечатали. Все четко и понятно. Спасибо сотрудникам!
26 ноября 2020
В результате ошибки компании был заключён договор но услуги предоставлены не были. (тариф мы мтс плюс). Исправлять ошибку без письменного моего заявления отказывались. Решил расторгнуть договор. Приехал в офис так как мне сказали что там очерь на полчаса. Возможно это для тех кто находиться уже в зале. На улице очередь часа на два. МГТС скоты
4
9 марта 2020
Было очень душно и жарко, но из плюсов электронная очередь прошла очень быстро, в свободном доступе есть зарядка телефона, вода с куллера. И отрегулируйте дверь, очень тугая женщинам точно трудно открыать. Сам заходил с коляской, прошлось изловчиться что бы зайти и выйти.
6
2
29 марта 2021
Был здесь несколько раз. Иногда бывает много посетителей. Работает электронная очередь. Сотрудники грамотные, могут проконсультировать по любым вопросам интернета и телефонии, как МГТС, так и по МТС.
1
14 ноября 2020
Стою 50ый (без преувеличения) в очереди НА УЛИЦЕ. Спасибо МГТС! Ты делаешь специально все для удобства клиентов. Только два офиса в Москве, чтобы закрыть договор и сдать оборудование.
4
11 января 2021
Обращалась по поводу отключения городского телефона и расторжения договора на пакет услуг. Записались через интернет. Ждали минуты 2. Все сделали быстро, обслужили вежливо.
2
4
25 октября 2020
Очень много народу, чтобы получить талон электронной очереди надо постоять в обычной очереди. Табло не работает, операторы выкрикивают очередных. Из 8 стоек работают только 3. Из-за этого очереди. Хотя понять операторов можно....общение с разными недовольными бабками и прочими клиентами ........
3
24 февраля 2022
Все норм. Консультация вменяемая.прибыл к открытию, был вторым. 10-06 вышел)
3
7 июля 2020
Хочу отметить отличную работу менеджера Павла окно 7. Не успела зайти в офис, сразу вызвали к окошку. Переоформляла договор. Предложили более льготные условия. Огромное спасибо. Очень довольна!
4
28 января 2023
Обслуживание стало быстрее.
11 января 2020
Отвратительная компания МГТС. Мало того, что не могут нормально расторгнуть договор. В самом договоре не ставят галочки, что оборудование находится в рассрочке. При расторжении договора выясняется, что ты им должен приличную сумму денег ( что без оплаты ее договор не закроют) телевидение вечно глючит, что бы что-то записать еще и флешку купить надо.
Чтобы закрыть договор еще и документы просят справку ЕГРН, прописку, паспорт,справку о наследсвенной доли
Как будто ипотеку закрываешь..
Нет цен на оборудование
14
2
5 июля 2021
Ужасные совковые офис ужасной компании которая несправедливые составляет договоры и общается очень претенциозно свои со своими клиентами
3
31 марта 2020
Супер ребята работают супер, особенно первый который сидит от двери блондин, сильный специалист, большое спасибо за сотрудников, знают свое дело я был 9 сегодня и мне понравилось
4
2
26 января 2020
Обратились в этот офис, чтобы отключить домашний телефон. Нас уверили, что в течении суток телефон отключат, но пошли четвертые сутки, а телефон до сих пор в рабочем режиме. Позвонили в колл центр и получили ответ, что они не смогут ответить на этот вопрос, а надо ехать опять в офис и там узнавать почему не отключили телефон. Что это за безобразие? Отгородились колл центром и все, решайте вопросы сами. В итоге создали претензию, которую рассмотрят только в течении 5 дней! А время идет и абонентская плата тоже.
9
2
11 мая 2020
Ребята молодцы. Чистый уютный офис, удобное расположение от метро, приняли быстро, все четко.
1
5
25 сентября 2020
Конечно не без очередей, но такого грубого ответа я не видел нигде! В отличии не только от коллег-операторов , но и коллег из колл-центра, один только оператор был вменяемым и вежливым, который меня обслужил!
3
1
3 ноября 2022
Был в середине рабочего дня. Свой вопрос решил за пару минут
3
28 января 2020
По обслуживанию нормально. В субботу очередь заняла 15 минут по времени. Есть большой минус: всего 4 офиса по расторжению. Но это уже камень в огород компании. Компания пытается посадить клиентов на крючек, чтобы клиенты оставались платить дань за городской номер которым не пользуются.
5
26 мая 2021
Понравилось все, без очереди, быстро, осталось подождать недельку и все должно решиться.
3
3
8 мая 2021
Отлично! Быстро помогли разобраться и решить проблему, рекомендую!
2
28 декабря 2019
Хороший, квалифицированный, внимительный молодой коллектив. Всем советую обращатся в этот коллектив.Всего 5 минут пешком от станции метро Тимирязевская.
10
7 ноября 2020
История из реальной жизни: к пенсионеру (80 лет) приходит представитель оператора, убеждает перейти к ним на обслуживание, на руках остаются две не сильно читаемые копии: одна - подписанное "сторонами" заявление о смене оператора, вторая - как потом окажется, некий "договор" предоставление услуг (без описания самих этих услуг, без указания тарифного плана и стоимости ежемесячного "обслуживания" и даже без подписи "заказчика"). Договор начинает бодро действовать с указанной даты (даже несмотря на то, что человек от смены оператора отказался), и расторгнуть его можно можно только на Яблочкова,19 (преклонный возраст и режим "самоизоляции" для пожилых людей - не аргумент для МГТС для отказа от необходимости такого визита). Далее - очередь снаружи (более часа), очередь внутри (минут 35-40), очередь по талончикам... Потом все стандартно: несостоятельность объяснить, где в договоре прописано что-то по существу, предложение удешевить навязанный тариф, подписание заявления о расторжении "договора" и напоминание, что неделя "воздуха" с неактивированной симкой и без оказания услуг связи д.б.оплачена в соответствии с тарифом, информация про который есть только в базе у сотрудников МТС-МГТС... Надеюсь, в таких действиях данной организации все законно и кому-то повезло больше, обслуживаясь у них.
6
1
20 мая 2021
жаль,что не обслуживают жителей Бутырского района, хотя расположен в Бутырском районе, а обслуживают Тимирязевский
1
14 января 2021
Очень приятный опыт обращения в организацию. Договор расторгли за несколько мину, сотрудница Александра была очень вежлива и доброжелательна
2
1
21 ноября 2020
21.11.20, 17:20 очередь на улице 15 человек, заявление по электронной почте МГТС принимать отказывается, отправляя всех ногами в офис.
Очень предусмотрительно с текущей эпидемологической обстановкой
3
14 ноября 2019
Удобно расположен рядом со станцией метро Тимирязевская. Уютный офис, чистый, достаточно сидячих мест для посетителей. Работает электронная очередь. Решила все вопросы.
3
1
10 октября 2019
подключил тариф по одной спрашивал при подключение цена измениться ? говорили нет , прошел год повысили на 100 р , прошел еще год опять повысили на 120 рублей , было 299 р , стало 520 .
отключился оплатил все , в салоне сказали ничего не должны , через месяц какая то коллекторская компания звонит от них говорит 100 рублей должны , каждый день названивает , оплатил , через месяц опять звонят каждый день . позвонил в мгтс сказали извините ошибка удалим , прошло еще 2 недели не удалили так же каждый день звонят , звоню коллекторам говорю ничего не должен удалите , говорят не могут , опять звоню в мгтс , вечно нужно ждать 10 мин не меньше , опять обещание удалить
очень плохое сотрудничество , НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ РАБОТАТЬ И ДРУГИМ РАССКАЖУ ЧТО БЫ НЕ РАБОТАЛИ С ЭТОЙ КОНТОРОЙ !!
22
9 октября 2019
Это не компания, а просто позор ! Очтвыила заявление кщк в июле месяце на отключение вчех учлуг, то есть расторгнула договор. Оплатила все через собильное приложение!!!! Сразу же, так сне все равно приходят какие то частичные платежи!!! За что!? Я и их оплатила так какчумсы нещначителные 300-400 рублей за пару месяцев. Так тепепь мне звонят коллекторы и глыоят о какой то звдолденности 😡😡😡это ято за безобразие???? Я и им три раза ватсапом квитанции об оплате скинула!! Вы там вооьще работу свою ведете? Или на Марсе живете? Почему я снова должна выделять время доя того что бы приехвть на Темирязевскую, это очень двлековато от меня! Люди! Не связывайтесь с этой клмпанией! Да, самое главное - деньги берут бешенные, а связь как будто из 2000 года.
15
1
26 марта 2021
Небольшое помещение, в обеденное время есть очередь, но все для меня необходимое сделал за 20 минут
2
25 июня 2020
Отстояли очередь в 1.5 часа, чтобы отключить домашний телефон, сама процедура заняла минуты три. Просто надо было предоставить паспорт и расписаться. Молодой человек, сотрудник центра обслуживания, регулярно выбегал на улицу, чтобы некоторые могли заполнить заявление на улице и не стоять в очереди. На мой вопрос о процедуре отключения только домашнего телефона, он сказал, что его отключить очень непросто, процедура очень сложная. Пришлось отстоять в очереди. Какого же было мое удивление, что очень сложная процедура не продлилась больше трёх минут. Ну нафиг таких сотрудников и руководство, которое не может грамотно организовать работу. Приезжают пенсионеры для отключения интернета и прочей лабуды этой компании и вынуждены торчать на улице, потому что внутрь не пускают и лавок и стульев нет рядом. Хорошо если кто прибыл на машине, хоть там можно отсидеться. Очень рада, что я не клиент больше этой компании. Глупо так небрежно относиться к людям, с которых имеете основной доход.
3
1
9 февраля 2021
Когда пришли расторгать договор узнали, что мы платили несколько лет за услугу которую не подключали.
В счетах за оплату она никак не значилась - 6тыс переплата за 4 года!
Написали заявление о возрате денежных средств.
Работники офиса сказали, что информацию о решении возврате данной суммы вышлют на почту, или позвонят по указанному номеру в течении месяца.
Спустя указанный срок с нами не связались. Я набрала сама и оператор сказал, что они отклонили запрос на эту операцию. Считаю действия данной компании незаконными.
Деньги не вернули.
5
7 октября 2021
Мгтс болото.отказался от услуг.так они еще и за сим карту не активированную выставили счет.бегите от туда.расплатился и чтоб больше об этой организации никогда не слышать.Претензии к сотруднику который меня отключил от услуг данной организации не имею.
1
14 мая 2023
Помогли решить оперативно все вопросы,
3
1
12 апреля 2021
Была приятно удивлена удобством и скоростью обслуживания. Спасибо
2
20 февраля 2023
Всë чëтко и спокойно
1
1
17 июля 2021
Полно народу не работает электронная очередь, отключить телефон без посещения офиса невозможно, 21 век. Подключить можно, отключить нельзя.
4
29 октября 2020
Приехала в офис купить розетки для тв. Очередь на улице человек 25, еще 10 в холе МГТС. Разьяренные от усталости люди до скандала не пускали спросить о наличии в продаже вышеупомянутых. С боем прорвавшись внутрь , выяснила, что розеток нет. Хорошо не стала стоять, просто потеряла бы из жизни часа два, не меньше
3
2 декабря 2021
Очень неудобный подход от метро, ямы, колдобины... Ждал в очереди не долго. Сервис поиличный
3
1
20 мая 2023
Быстрое обслуживание!
1
25 июля 2020
Пришли расторгнуть договор на обслуживание.Цены к сожалению высоки по сравнению с другими фирмами.после карантина остались открыты только 3 офиса.в следствие этого много людей и большие очереди.
3
29 января 2020
Огромные очереди, очень долгое обслуживание. Работает 4 оператора, всего. Постоянно выключают терминал для выдачи талонов электронной очереди. Табло над операторами не горят, чтобы не контролировалось время потраченное на клиента. Не горит, на столах операторов, табло для оценки качества обслуживания!
МГТС это худшее качество обслуживание и отношение к клиентам!
11
1
16 ноября 2020
Очередь на улице - 30мин, очередь в предбаннике - 30 мин, ожидание после взятия талона - 30 мин. В 2020 году в личном кабинете невозможно сменить тариф!!! Приезжайте лично и стойте в очереди 1,5 часа!
2
1
23 ноября 2019
Отключить домашний телефон можно только в 4 офисах в Москве. Приехала в субботу. Народу полный зал, работают не все окна.
В очереди простояла 40 минут. Сотрудник сказал, что отключить можно в любом офисе, просто колл-центр специально говорит только о 4х. Гадость, потому что я могла в рабочий день посетить офис недалеко от работы.
7
23 августа 2020
Отвратительное место! ! Подключают свои "услуги" одним нажатием кнопки дальше никого ничего не волнует. А вот отключить - это целое дело, куча документов и только в центральном офисе. НЕ умеете работать, Господа🤬 Хотите только денег, ну хотите дальше
4
17 декабря 2020
Сдавала оборудование, в связи с переездом в другой регион расторгала договор. Обслуживание быстрое, качественное , все сделали за 5 минут.
3
2
14 июня 2020
В одной квитанции оплата за гор.телефон, интернет, антенна телевизора и сотовый телефон. Отделить оплату за сотовый невозможно, а это очень не удобно. Придётся всё менять на другого оператора.
4
1
12 августа 2020
Обслуживание быстрое, чёткое, культурное. Спасибо сотрудникам за оперативное решение проблемы
2
4
10 ноября 2020
Уставшие сотрудники, очередь на улице в мороз (или жару, в зависимости от того когда будут читать отзыв) из-за того что не пускают внутрь (из-за пандемии). Очередь всегда и в любое время.
1
23 июня 2020
Сама фирма МГТС предлагает услуги по явно завышенным ценам. Сотрудники в офисе работают как сонные мухи и поэтому очередь, стоящая вдоль всего здания, растягивается на часы ожидания (конкретно в субботу 20 июня 2020 года) клиенты массово расторгают договоры и возвращают оборудование.
Только отрицательные эмоции...
7