МТС Home
982 отзыва
24 августа 2023
Всего три сотрудника, очередь, ждал пол часа
4
20 марта 2023
Культурное и профессиональное обслуживание.
2
3
19 мая 2023
Вопрос решен быстро и квалифицированно
10 марта 2023
Пользуюсь симкой в КБР самый нормальный провайдер без подвоха
29 апреля 2023
Очень неудобные диваны. Персонал компетентный
1
13 ноября 2020
Я довольна. Очередь была маленькая. обслуживание отличное! Быстро,всё объяснили, очень профессионально . Жаль, что не запомнила имя сотрудника.Спасибо
3
2
9 января 2023
Обслуживание хорошее. Четвёрка за то, что от основной магистрали Дмитровского шоссе необходимо долго и неудобно (идёт стройка) переходить по наземному пешеходному переходу.
9 ноября 2020
Кошмар! К метро близко, но толку мало. Огромная очередь НА УЛИЦЕ!!! Никаких условий для ожидания! Простояла больше 40 минут на улице, где между прочим +3°С!!! Пускают только в предбанник и неизвестно сколько тут придётся стоять, на весь предбанник 2 табуретки!!! 7 пустых мест для сотрудников, то есть на рабочем месте три человека!!! Трое сотрудников на 30 человек в очереди!!! Имейте совесть!!! Подключаете услуги бесплатно, а чтобы отключить и расторгнуть надо отстоять очередь больше часа!!! Не справляетесь-закрывайтесь!!!!
4
1
17 ноября 2020
По обслуживанию клиентов в самом МГТС по улице Яблочкова притензий- нет.Прочитав отзывы про многочасовые очереди- приготовились стоять и ждать.Офис открылся ровно в десять,тут же сотрудник раздал талоны,получив его незамедлительно были вызваны к оператору.Все вопросы были улажены в течение десяти минут! А вот со звонками в единую систему МГТС- беда.Нас три дня "мурыжили" обещаниями решить проблему,переключали с одного сотрудника на другого,что подтвердило о некомпетентности,не владением информации сотрудников.Как я поняла,кто как попадет.Одни в очереди стоят,другие дозвонившись не получают информацию.
4
2 марта 2021
Товарищи! Чтобы не создавать очередей, ищите адрес поближе к дому! Оператор даёт только 2 адреса, но офисов около 20 штук! Все они универсальные и не откажут в обслуживании! Можно обращаться в любой офис с расторжением!!!
5
2
27 сентября 2021
Разберутся с вашими проблемами. Удобный офис, комфортно ждать в очереди. Единственный минус оператор по телефону дал неправильную, но в офисе всё решили!
14 ноября 2020
Клиентоориентированность МГТС. Люди вынуждены стоять в очереди на улице больше часа, чтобы просто попасть в здание офиса МГТС. Операторы горячей линии направляют всех в три офиса (Тимирязевский, Рублевский и на Вернадского), создавая тем самым ужасные условия обслуживания. Хотя получить те-же услуги можно и в других офисах( например расторгнуть договор). О работе специалистов ничего сказать не могу на приём не попали, ждать на улице холодно. В итоге поехали в офис на Докукина, там все сделали за 10 минут.
8
2
30 июля 2022
Хорошее обслуживание, все новое, не то что я была 2 года назад и стояли на улице очередь!!!
2
1 декабря 2023
в офисе все четко. если бы сам мтс так же работал, то и ходить туда не пришлось бы
1
19 августа 2021
Очень довольна обслуживанием, сотрудник помог разблокировать номер телефона в Whats App, хотя это не входило в его обязанности. Большое спасибо за помощь!
28 января 2021
25.01 приехала в офис к 10.00. Заявление - перенос номера на другой адрес и подключение интернета. Менеджер обещал исполнение заявки за 24 часа. Звонок 26.01 - Заявка в работе, звонок 27.01 - Заявка в работе, ждите звонка специалиста, Заявка переведена в срочные)). Звонок сегодня 28.01 - заявки не видят, предложено вновь ехать самой в офис для розыска заявки)). Компания воров и лжецов! Надо расторгать договор с ними, этими « клиентоориентированными».
4
8 декабря 2020
МГТС стал как Акадо. Видимо топ сэйлзы туда из Акадо пришли. Чтобы подключить услугу никаких документов не надо. Работники сами приходят и подключают оборудование. Зато для того чтобы отключить услугу надо, чтобы лично тот на кого оформлена услуга пришел к ним в офис в РАБОЧЕЕ ВРЕМЯ. Бредятина полная. В личном кабинете отключить нельзя. чтобы получить талончик в электронную очередь надо простоять живую очередь из таких же обманутых.
Пусть горят в аду те кто сделал такой регламент отключения услуг! Люди не пользуйтесь услугами этих мошенников!
8
26 сентября 2020
Ужасное обслуживание!!!!! Безобразное отношение к клиентам !!!! Для расторжения договора работают только ТРИ офиса по Москве!!! В субботу из девяти сотрудников указанного офиса работают только четыре. В итоге возле офиса очередь на улице . Мне пришлось стоять три часа. Пришла в три часа, к оператору попала за 20 минут до окончания рабочего дня. Сотрудники офиса агрессивные, работают медленно. Люди, ожидающие очереди, закономерно задают вопрос, примут ли их, если простояли полтора часа минимум и есть ли шанс попасть сегодня. В ответ сотрудники хамят! Вот такой театр абсурда за наши собственные деньги, которые мы платим компании за услуги! Мы с несколькими ожидающими стали звонить на горячую линию МГТС, чтобы получить решение проблемы, ибо кататься каждый день в надежде попасть в офис нет возможности. В ответ разговор ни о чём. Предложили только жалобу оставить в офисе компании. Мы, конечно, этим правом воспользовались . Стыдно должно быть руководству МГТС, если есть хоть какая-то совесть, за такое отношение к людям. Да, и хорошо, что сегодня погода была хорошая . С ужасом думаю, как будут люди в холод под дождем стоять по три часа на улице!
11
2 сентября 2021
Осуществили подключение к цифровому телевидению с арендой оборудования. Установщик готов был выехать чуть ли не круглосуточно. Но при установке время хватило только прикинуть провода и достать из коробки приставку. Очень ждали другие клиенты, а мне в помощь инструкция.
Удалось настроить только спустя две недели при телефонной помощи техподдержки, но постоянные сбои делали невозможным использование оборудования. Пришлось возвращать самому по указанному адресу. С первого раза не пооучилось, так как была огромная очередь,люди занимали ее вживую и уходили сидеть в машины. Терминалы электронной очереди чеки не выдавали, так как настроены только на определенное количество ожидающих, чтобы не регистрировать проблему очередей в данной организации. Часть окон не работало, но там сидели специалисты, которые прием не вели. Пока ожидал в очереди, в книге жалоб и предложений оставил претензию по факту несоблюдения антиковидных требований, когда в зале большое количество посетителей стоят в живой очереди, а все сидячие места заняты, при этом часть окон не работают с посетителями. Получил ответ, что согласно данным терминалов об электронной очереди количество посетителей было незначительным и время обслуживания было допустимым. Все претензии относительно периода времени невозможности использования приставки из-за некорректно работающего оборудования и отказа мастера произвести надлежащим настройку в момент установки, были полностью проигнорированы.
5
19 декабря 2020
Очереди огромные, очень шумно и терминал работает со сбоями, чтобы отключить интернет приходится ехать в офис, нет услуги автоматического отключения через сайт, как мне сказал менеджер сайт работает с одной целью получить оплату и больше он ни на что не пригоден, приходится ехать через весь город чтобы не попасть на деньги за то, чем не пользуешься. Вообще не советую его подключать, если планируете жить короткое время в данном месте
3
1
25 мая 2021
Очень хорошая организация которая находятся в тц тимирязевской.
Потому что стригусь в салоне любовь сердцева. Очень хорошо стригут.
1
3
21 июля 2023
решили вопрос за пару минут, очереди не было
1
15 марта 2023
Ребята оперативно все вопросы решали.
3
1
3 ноября 2020
Это единственный офис МГТС, который находится в шаговой доступности от метро. И это единственный его плюс! Всё остальное выглядит, как издевательство компании МГТС над своими клиентами!!!
Подключают свои услуги они достаточно быстро, но вот, если вам нужно отключить услуги, то попробуйте сначала попасть к ним в офис! Длиннющая очередь на улице (мне повезло, что октябрь в этом году радует погодой), но это очередь, чтобы добраться до электронной очереди!!! В итоге два часа ожидания...
К персоналу претензий нет! Стараются быть вежливыми (насколько это возможно с таким потоком клиентов), сам офис внутри с местами для сидения.
Считаю, что в современном мире можно решать многие вопросы дистанционно без посещения офиса!
МГТС позор!
89
5
25 марта 2021
Приехали к 12 часам. Народу почти не было,взяли талончик и через минуту уже пошли к окну. Операторы внимательные,вежливые. Помогои подобрать оптимальные услуги,все просчитали и выбрали самые выгодные. Срасибо большое.
3
13 мая 2021
Приходила отключить услугу домашнее тв, сотрудница взяла оборудование, а отключить забыла - провести в системе не соизволила; итог- выставленный счёт некорректный, надо делать перерасчёт ; невнимательные юные сотрудники- проверяйте чтобы на бумажках стояла их / сотрудников/ подпись с расшифровкой, чтобы была персональная ответственность.
4
26 сентября 2021
Что бы отключить не нужный стационарный телефон, в Москве всего пара тройка точек, смешно, а сам пункт, обычный работают хорошо, терпеливо объясняют, если что-то не понятно.
3
1
15 декабря 2020
Аппарат выдаёт только по 10 чеков , то есть 5 человек находятся в обслуживании , другие 5 ждут своей очереди. А то что остальные люди , приходящие в центр стоят в очереди у аппарата , собралось около 20 человек ...
МДА, хотели сделать как в Европе , а получилось как В России
4
1
7 декабря 2020
Очередь: в офисе было единовременно человек 30. Аппарат выдающий талоны работает не так как мы привыкли в МФЦ, он выдает талон только тогда когда освобождается одно из окон, кстати не все окна работали сегодня, из-за этого к аппарату с талончиками естественно образовалась очередь которая занимала 1/3 всего помещения... Что сказать.. Социальная дистанция сельди в банке)) вроде не ссср, но вроде и ссср всё еще..
3
11 февраля 2023
Хороший офис, всё быстро , очередей нет
4 января 2023
Быстро и еще раз быстро , все круто)
3
9 июня 2021
Вообще эта организация вызывает полный ужас.сотрудники ужасные,разговаривают сквозь зубы по телефону горячей линии не дозвониться по часу!!!!!!можно ждать ответа и трубку не поднимут.Эта организация полный отстой в топку такую со всеми сотрудниками
23 сентября 2021
Внимательный персонал. Неудобно только то, что платежи по договорам приходят чуть ли не на 2 месяца позже. Я в июне расторг договор и только в августе пришла квитанция на полный расчёт.
1
19 ноября 2019
Судя по всему, положительные отзывы пишут сотрудники МГТС или люди, не знакомые с понятием "удобно". Во-первых, территорильно это удобно только для тех, кто живёт вблизи верхней части серой ветки метро. Удобный офис - офис в центре. Во-вторых, часы работы офиса. Офис работает для работников мгтс, потому что режим работы до 19 в рабочие дни, ну это, как бы бегом с работы. С Таганской, в частности. А, допустим, отключить телефон можно только в нескольких офисах, включая этот. Хвалить не за что. Электронная очередь? Несколько окон? Люди в белых рубашках и лавки, которых хватает на всех? Ну если сравнить с ЖЭКом 20 лет назад, то это достижение. Но сейчас, это стандарт. А стандарт - это 3. 4 и 5 - это для тех, кто сделал действительно удобно, а не чтобы потянуть время и заработать лишний рубль, пока человек график подстроит под провайдера. P. S. А ещё дико нравится, как люди пишут в комментах, что там в офисе обычно не бывает очередей. То есть, такой хронический клиент офиса МГТС, видимо. И второй "бестолковый пользователь", как он сам себя назвал, который приезжает, чтобы решили его вопросы. Или он не пользователь и просто приехал оценить качество? :))
18
3
20 декабря 2020
Очереди, никто не хочет ничего упростить, людей держат на улице, все очень очень долго, сервис как будто живем без интернета и компьютеров, все в ручную и это специально занижают возможность посетить офис что бы люди не могли отказаться от их чуда сервиса
3
13 июля 2020
7 или 8 июля 2020 года пришел в офис написать заявление о расторжении договора об использовании домашнего интернета. Опустим момент того, что пришлось отстоять в очереди и успел в офис перед самым закрытием.
Написал заявление значит, сказали, что придет счет на оплату до момента отключения и уведомление о том, что отключен интернет.
Прошла неделя, ничего не приходит. Позвонил в контактный центр, там мне сказали, что никакой заявки от вас не поступало. Идите снова в офис опять пишите заявление.
Вот как блин? Как они так делают? И теперь придется еще больше переплачивать. И снова тащится в этот офис. Как будто у меня миллион свободного времени, чтобы бегать туда после работы.
Очень недоволен этим офисом и всем этим мгтс в целом
23
2
1 сентября 2020
Очередь на пустом месте. Очень долгое обслуживание. Приходишь отключить услуги - начинают навязчиво предлагать другие. На всю Москву только 2 офиса, где можно отключить услуги, часы работы совпадают с часами работы нормальногт человека. Операция на 2 минуты "украла" час, не считая времени на дорогу. 👎
4
7 мая 2020
Только факты. Невозможно дистанционно расторгнуть Договор с МГТС на инет услуги. Задолженности нет. Требуют личного визита в офис! в противном случае продолжат начислять абонентскую плату. И это при режиме самоизоляции. Ок, предлагаю перенести договор на другой адрес. Опять требование доступа сотрудника МГТС в квартиру. Ну не хочу я принимать гостей из числа сотрудников МГТС, даже если он не боится коронавируса. В общем каменный век, уже квартиры и авто дистанционно покупают, а МГТС договора при личном участии оформляет. Никакого желания оставаться клиентом компании нет. Вход рубль, выход два. Никому не рекомендую
15
15 января 2021
Заехал в МГТС чтобы расторгнуть договор МТС Стрим, вернуть оборудование и получить остатки средств которые остались на лицевом счёте. В итоге договор расторгли, а остаток средств не вернули,. Сотрудница МГТС сказала , что для возврата средств необходимо представить платежные документы из банка подтверждающие оплаты на сумму возврата. Предеться опять приходить в МГТС, терять время.
4
14 сентября 2019
Центр обслуживаия ЯМГТС удобно расположен рядом с метро "Тимирязевская" 3 мин пешком. Мало народу. Грамотные специалисты быстро решают все вопросы бестолковых пользователей. Пекомендую!!!
1
19
2 сентября 2022
Овременный офис, открылся вовремя. По факту оформили все быстро.
1
1
31 марта 2020
Очень враждебно настроенный сотрудник компании. Мы приехали сдать оборудование, сотрудник МГТС сделал очень не довольное лицо и начал рассказывать о том, что у других провайдеров плохо работает интернет, не качественное оборудование и все кругом обманывают. На просьбу выдать копию акта о расторжении договора и акта приёмки оборудования сначала отказывался! Когда разговор перешёл на повышенные тона, всё таки выдал, состроив при этом не приятную мину на лице.
Отдельно хочу добавить.
Для того, чтобы у клиентов МГТС было меньше возможностей сдать оборудование, они его принимают только в четырёх офисах и все они находятся очень далеко и добраться до них не так то просто!!! В общем всё сделано для того, чтобы абонент не смог расторгнуть договор!
26
1
21 декабря 2020
Ужасное место. Мне кажется мгтс надо обходить стороной. Расторгнуть договор с ними очень сложно. Надо ехать через всю Москву чтобы подписать заявление и отдать коробочку тв. И нельзя в других офисах. По поводу офиса- автомат выдаёт только по 5 талонов. А Люди приходят и не понимают почему не выдаётся талончик. А объявление повесить нельзя из-за политики начальства. Вот и все толкаются в дверях.
5
20 ноября 2022
В выходные сидим в очереди , долго.
В будни намного лучше.
1
26 июля 2022
Быстрое обслуживание, чистый, красивый офис
3
2
2 марта 2021
Насколько тяжело решать вопросы по телефону со службой поддержки (бывает), настолько приятно их решать по визиту в отделение. Приятные специалисты. Не было очередей. Вопрос решили быстро.
3
1
13 марта 2021
Очень приятный персонал, быстрое обслуживание. Один недостаток, это очень далеко от места проживания.
3
2
10 февраля 2021
Была в субботу во второй половине дня. Огромная очередь на получение талона и при этом количество талонов ограничено (пока сотрудник не завершит обслуживание текущего клиента, нельзя взять талон). Но при этом менеджеры стараются работать быстро - это конечно большой плюс.
3
1
11 октября 2020
Сдавал интернет оборудование: не пользуюсь, у меня свой роутер с вайфаем и оптическим входом, который я могу настраивать как мне надо, но они подключают только их оборудование. Попробовал, скорость норм, но два роутера - перебор. Да, при сдаче пришлось на улице почти час постоять, ну и ничего страшного, пообщались с людьми, ссср вспомнили, посмеялись) Но в дожди/холода столько стоять будет очень трудно. Ребята работают шустро, маски-перчатки носят. Я всем остался доволен. Когда позволят клиентам подключаться со своим роутером, переподключусь!
3
2
18 февраля 2023
Быстро,чётко. Всё хорошо
1