Mts Bank
366 reviews
December 20, 2024
Ужасные процессы, требуется несколько посещений для получения выплаты по наследству. Аргумент банка, перевод на счёт может быть осуществлен только в присутствии клиента. А нам ещё документы проверить надо.
Не возражаю против проверки документов, но почему требуется повторный визита для перевода на счёт, который отказались открыть для автоматического перевода средств.
Возникает подозрение, что банк сознательно затягивает процедуру для беспроцентного использования средств клиентов.
November 7, 2024
Сотрудники очень медленные не могут предоставить выписку по счету с оборотом в электронном виде , ни оператор ни сам банк , приложения плохо работает почту не смог привязать профиль не открывался выписки не могу сделать пишет ошибка , только с МТС одни проблемы .
НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ МТС БАНКОМ , и щей заблокировали приложения когда нажал посмотреть номер карты .
3
1
June 30, 2023
Офис ПАО "МТС-Банка" расположен крайне удобно, недалеко от метро. Приветливый персонал, вежливое и быстрое обслуживание. Особая благодарность Александру С. Грамотный, компетентный, но, самое главное, понимающий и отзывчивый сотрудник. Помог разобраться в непростой ситуации и необычном моём запросе. Спасибо руководству за таких сотрудников!
2
18
August 31, 2024
Первый офис МТС Банка, который пояснил нам и решил проблему с подключением виртуальной карты к МирПэй:)))) До этого "полчища" сотрудников банка рассказывали по горячей линии как они рады что мы клиенты банка, оформляли заявки, много дней их рассматривали, проблема не решалась и т.д. и т.п. В общем проблему кадров никто не отменял:)))
July 19, 2024
Брал кредит в этом банке заплатил в три раза больше чем стоит телефон при обращении в банк сотрудники на встречу не идут . Не воспользуюсь больше услугами этого страннго банка и друзьям не посоветую
3
1
October 31, 2023
Очень понравилось обслуживание в Отделении на Новинском бульваре!
Не пришлось долго сидеть в очереди, как это обычно бывает...
Я тут уже второй раз !
Теперь я постоянный клиент банка и буду обслуживаться только тут .
В первый раз приходила за консультацией, а второй уже непосредственно для получения услуги .
Очень довольна вежливым отношением моего менеджера , квалифицированный подход и клиентоориентированность- все говорит о профессионализме .
Сегодня такое безупречное отношение к клиенту встречается все реже.
Приятно , что получив качественную услугу еще ,как бонус, получаешь отличное настроение и позитив от общения с менеджером😌
Который учел все мои пожелания , развеял все мои сомнения и ответил на все интересующие меня вопросы.
Спасибо большое за работу !
Я осталась очень довольна)!
Отдельно, хочется обратитьься к руководству отделения и попросить чаще поощрять таких небезразличных и грамотных сотрудников!
1
5
June 22, 2024
Мтс банк пользуюсь довно ,часто бываю здесь,сегодня прошлось тоже зайти пару вопросоа рещить, сатрудник Александр все грамотно оъяснил ясно и понятно ,кампитентный специалист,Благодарю!
1
5
September 15, 2022
Дополнительный офис "на Южной"
Сотрудник Колосова Мария Николаевна.
Спокойно, доброжелательно, профессионально, подробно и доступно рассказала, пояснила, уточнила, оформила и пожелала хорошего вечера.
Было очень комфортно.
Спасибо МТС-банку за такого сотрудника.
К сожалению, в офисе откровенно холодно и в куртке, а сотрудники в брендированных рубашках...
Кстати, тут в отзывах был вопрос как оформить доверенность на вклад на иное лицо.
Я предъявил второй паспорт и получил доверенность.
6
9
August 25, 2024
Электронная очередь не работает , сотрудники на местах сидят , но принимает один или даа … остальные - очень заняты .
Денег в кассе без заказа нет .
June 16, 2024
Обслуживание было на высоком уровне, консультировала меня высококвалифицированный специалист Карина, помогла мне в решении моего обращения.
2
4
November 1, 2023
Удобно, что находятся рядом с метро) Быстро помогли решить мою проблему) Приятный и добрый персонал) Спасибо за помощь, остался доволен))
4
November 19, 2024
Очень не доволен. Заблокировали карту и счёт и уже неделю гоняют как мальчишку. Набирают штат не компетентными сотрудниками
2
April 18, 2023
Хороший уютный офис. Отличное расположение, 2 минуты от метро. Сотрудник Александр грамотно и информационно проконсультировал по поводу карт. Оформление прошло быстро. Оценка отлично!
1
9
February 6, 2024
Приветливый персонал, быстро решили вопрос, и все объяснили. Особенно грамотно проконсультировала сотрудница Карина
3
2
February 10, 2023
Хорошее отделение МТС-банка, небольшое и уютное, чистенько, строго!!! Специалисты обслуживают быстро, консультируют охотно и квалифицированно, со знанием дела!!! В общем рекомендую!!!
2
10
April 29, 2024
в данный банк категорически не советую обращаться!пример,я проживаю в зоне чс,подключила кредитные каникулы,но уже 2 недели мне продолжают поступать звонки, сотрудники угрожают,хамят,отрицают каникулы, требуют оплачивать по графику,а когда звоню на горячую линию,обещают решить проблему,но ничего не решают.уже 2 раза писала на них обращение в Центробанк,пока бесполезно.
5
2
November 3, 2023
Организация обслуживания клиентов на низком уровне( из 7 окон принимают всего 2, из этих двух окон сотрудники после каждого обслуженного клиента уходят на 15-20 минут, большая очередь. В других банках такой организации работы отделения не встречал, и это печально. Но дождавшись своей очереди меня принял сам директор) решили мой вопрос быстро… как то так!
7
1
February 1, 2023
Консультировался в банке по поводу ипотеки. По ул.Андропова 18к1.Очень грамотно и профессионально все рассказали. Обращался к сотруднику Максиму. Видно, что профессионал своего дела. В самом банке тоже чисто и уютно. Все сотрудники доброжелательные. Собираю необходимые документы и оформлю ипотеку в этом банке, т.к. условия очень понравились. Всем рекомендую.
1
7
October 25, 2024
Большое спасибо
Отличноет обслуживание
Денис просто супер
1
1
March 31, 2023
Хороший офис, очень грамотные сотрудники. Помогают разобраться со всеми вопросами, предложили и оформили карту с очень выгодной акцией (рассрочка сроком на год!). Само отделение удобно расположено возле метро
1
7
December 22, 2023
Этот банк не защищает своих клиентов. Произошла утечка контактов. На мой личный взгляд, *** были связаны с банком. У моей мамы был вклад, который якобы по поручению мамы был закрыт и равным 10 платежами деньги выведены на неизвестный адрес. Служба безопасности просто отсутствует в банке. Никакой помощи. Открытие вклада в МТС-банке теперь синоним психологической боли и потери сбережений семьи. Призываю всех быть внимательными, и не лишиться своих сбережений в этом банке.
5
April 13, 2023
Отличный офис, удобное расположение)) Сотрудники все квалифицированные, нет очередей, всегда все вопросы решаются быстро! Благодарю офис на Новинском бульваре))
1
9
September 12, 2022
Хорошее отделение. Немного людей, грамотные специалисты, всегда идут навстречу, всё быстро и четко. Особенно выделю Ансара Урусова - отлично знает свою работу, да ещё и находит время обучать других. Спасибо!
1
5
March 13, 2023
Являлся клиентом банка с приложением Премиум. Была карта банка Премиум которая действовала до 01/23. И вроде было все нормально. Пока 02/23 с меня не списали 2.500 тыс за обслуживание карты у которой закончился срок действия. У меня был даже персональный менеджер но когда были списаны деньги за обслуживание карты у которой истек срок действия. Я не смог дозвонится до него. В банке сказали что надо было отключить пакет премиум. Парадокс этой ситуации в том что у меня есть карта премиум другого банка и когда у нее закончился срок со мной созвонились и уточнили что у меня и все устраивает и мы сможем продолжим сотрудничество. 2500 тыс для меня не большие деньги но списать их за февраль а карта действовала до января это уже жадность банка. Сегодня 13 марта деньги мне банк так и не перечислил.
15
5
June 10, 2023
Просто ужасное отделение! После посещения этого отделения (02.06.3023) думал больше никогда не обращусь в этот банк. По итогу сходил в другое отделение банка МТС и оказалось, что такие «спецы» работают именно в этом отделении.
Кратко:
- подал заяку на кредит онлайн, предодобрили, осталось посетить банк.
- и на свою голову пошел в это отделение.
- захожу, беру талон, вызывают к окну, а там никого нет. После 10 мин ожидания перед пустым окном, заходят с улицы 2 мч, один из них и оказался гореспецом. И говорит мне, а чего вы тут стоите я вас не звал, на что пришлось указать ему пальцем на табло с номером талона над его окном - акт 1 закончен.
- уселись решать вопрос, специалист мне говорит вижу вашу заявку, вижу одобрение сейчас буду оформлять, подписав все бумаги началось ожидание. После 10 мин тыкания в компьютере, мне сообщают - «чтоб вы могли вносить деньги для оплаты кредита я делаю на вас карту дебетовую но на ней 500тр денег банка, можете тратить как хотите». И дает мне согласие на открытие карты. Карту успешно открыли - акт 2 закончен.
- и тут начинается самое интересное выдача кредита, данный «специалист» в течении 30 минут тыкается в компьютере открывая мне карты и счета чтоб зачислить кредит. В общей сложности со ссылкой на неисправность программы и на то, что служба поддержки не отвечает, он открыл мне 6 карт и счетов к ним🥲, после чего начались звонки более опытной коллеге.
- уже отсидев в банке более часа, уставшему мне сообщают, ну у меня не вышло ничего, я обнуляю вашу заявку и одобрение, я ваше заявление и согласие оставлю, завтра моя сменщица сделает новую заявку.
- я говорю ну ладно закрывайте мне все карты, счета, и карту на которой 500тр. Сотрудник пытаясь оставить за собой хоть один «впариный» продукт очень просил не закрывать данную карту. Но по итогу ему пришлось все закрыть.
- кстати за соседнем столом работал тоже тот еще спец, которой женщине в возрасте в течении 30 мин впаривал страховку к кредиту, говоря что иначе ваше одобрение по кредиту будет аннулировано (к слову сотрудник гор.линии мтс банка это не подтверждает и сказал что страховка добровольная и не влияет на одобрение) - ну чем закончилось так и не дослушал.
Что по итогу: -впаривание и навязывание доп.услуг, сбои в программе (по словам сотрудника), отсутствие на рабочем месте в рабочее время - все это сплошной негатив.
МТС надо провести обучение сотрудникам этого отделения и объяснить, что они не воротилы биржевых торгов чтоб заниматься - агрессивными продажами, а клиенты это не быдло.
Занимайтесь мягкими продажами с объяснением зачем именно клиенту нужны ваши продукты и к вам потянутся, ведь у самого банка МТС есть реально интересные продукты и предложения.
6
4
January 11, 2024
Я хочу выразить огромную благодарность сотрудникам МТС банк с которыми я разговаривала 11.01.2024 ,одну из них точно зовут Анастасия, помогли во всем и успокоили морально! МТС прекрасно обучает своих сотрудников
2
3
March 14, 2023
Несколько месяцев назад стал клиентом МТС-банка и ничуть не пожалел. Сотрудники обходительные и знают свою работу.
В любом вопросе стараются разобраться и помочь. А по кредитным картам мне на столько подробно всё рассказали, что я такого в других банках не встречал.
Я обращался в отделения что по улице Мясницкая и на Кировоградской. Поэтому советую именно эти отделения.
Кредитной картой пользуюсь не первый месяц и мне нравится.
Ставлю пять звёзд за отношение, помощь ну просто за то, что это хорошие отделения.
1
6
May 31, 2023
Абсолютно некомпетентные сотрудники. Конкретно в данный филиал я пришла получать свой Pay tag, т.к. мне до этого прислали смс, что я могу его получить.
ВО-ПЕРВЫХ, сотрудник начал сразу мне оформлять счет и карту в мтс банке, не сказав, что это НЕ обязательное условие получения pay tag. В итоге, о том, что это необязательно, мне подсказал молодой человек, который сидел у соседнего оператора.
ВО-ВТОРЫХ ПРОШЛО 3 НЕДЕЛИ, а мой Pay tag так и не заработал!!! Тогда как у всех знакомых, получивших его (без открытия счета), он заработал СРАЗУ ЖЕ!
В-ТРЕТЬИХ КОГДА ЖЕ мой платежный стикер ЗАРАБОТАЕТ поддержка НЕ ОТВЕЧАЕТ уже 2 НЕДЕЛИ!
Мне дали просто пластик. Что же это, обман или некомпетентность?
Никогда не имела дела с МТС и не буду. Этот случай показал, какое у них отношение к клиенту. Поэтому абсолютно не рекомендую иметь дела не только с данным филиалом, но и со всем банком.
10
4
April 3, 2023
Хочу поблагодарить сотрудника банка Александра, который очень быстро и оперативно разобрался с моим вопросом, общался вежливо, человечно, с понимаем)
А так же хочу поблагодарить директора банка, которая посодействовала в вопросе с очередью, учитывая мое положение 8 месяц беременности.)
7
June 1, 2023
Хочется выразить огромную благодарность сотруднику банка Александра за высочайший профессионализм, такт, умение выслушать и готовность придти на помощь. Благодаря этому сотруднику буду рекомендовать данный офис всем знакомым. Цените и поддерживайте таких работников
1
5
May 23, 2023
Здравствуйте. Неоднократно обращалась в банк при этом предоставляя подтверждающий документ формата А4 с печатью что снят арест со счета по исполнительному производству. В разговоре с сотрудником от сотрудника прозвучала фраза которая меня правила в шок. Что документ на бумажном носителе для них не имеет значения. Во 1 как так? Для всех он является документом а для них нет. Во 2 судебные приставы уже 2 раза продублировали им письмо и со стороны банка идёт какой-то сбой, они отказываются принимать письмо от приставов, тем самым затягивают разблакиоовку карты. Но при обращении в филиал даже не хотят этим заниматься. Хотя я думаю что у них есть возможность например сделать запрос об исполнительном производстве и самим убедиться в том что исполнительное производство было прекращено. Но от них поступают только отписки и не каких действий в решении проблемы.
8
2
July 26, 2023
Мошеннический банк!!! Как в МТС привыкли снимать деньги с абонентов, за 100- 200 рублей никто судится не будет, так и в банке хотят. На закрытые кредитные карты начисляют проценты. Говорят вы не отключили СМС оповещение. Смешно!!! В офисе банка ели заставили сотрудника подписать документы о закрытии счетов. хорошо настояли, сейчас пригодилось. Просто *** !!!
8
January 24, 2023
Сотрудник Константин отделения Декарт порадовал отличным обслуживанием, сам офис светлый , красивый , удобно расположен, нет очередей, мне понравилось.
5
August 17, 2022
Получал кредитную карту в офисе на Новинском бульваре. Специалисты грамотные, очень вежливые, все популярно объяснили, рассказали про все нюансы пользования картой. Рекомендую данный офис, остался очень доволен! Спасибо! Удачи Вам и процветания!
2
9
February 16, 2023
Всем здравствуйте я сегодня 16 02 2023 Обратился МТС банк взял талон пятью окно там сидел сотрудник Александр и он вообще красавчик и руководство данного МТС банка Денис они оба до последного старались мне помочь такого сотрудника я раньше не встречал нигде им обоим по 10 баллов обслуживание на высшем уровне спасибо вам большое
Но девушка сидела на втором окне зовут Карина она очень агрессивная может она устала уважаемый руководство дайте ей пару дней выходные чтобы она себе пришла когда спрашиваю что-то отвечает очень агрессивная когда спросил почему я такая агрессивная она говорит если не устроит подойдите к другому окну естественно я так и делал
5
April 22, 2023
Взяла кредит на покупку техники в МТС банке, сотрудники банка, без моего согласия влепили мне несколько страховок и умолчали об этом. Сейчас в срочном порядке закрываю полностью этот кредит и пытаюсь вернуть хотя бы часть денег за страховку, потому что сумма за страховку ох какая не маленькая!. Документы мне при покупке техники не выдали, пришлось звонить на горячую линию и ругаться по это у поводу. В итоге - в договоре обнаружила несколько страховок, про которые сотрудники банка мило умолчали. Не связывайтесь с этим банком! До банка не дозвониться, на сайте ответ приходится дожидаться часами. Получила лишь негативные эмоции от сотрудничества с этим банком .
8
1
November 28, 2022
Специалист Карина оперативно провела консультацию и быстро решила вопрос,очень вежливый и грамотный специалист.В отделении чисто,приятная атмосфера.
3
October 30, 2023
Не кому не советую пользоваться МТС банком много подводных камней в договоре, снимают деньги не понятно за что, и также ещё якобы банк заплатил за меня каким-то сторонним организациям- причем в минус и без моего ведома, и за это требует с меня деньги.
4
3
September 4, 2023
То что написано на сайте банка о Миссии и сотрудниках-ерунда! Банк не исполняет элементарных обязанностей-вовремя выдать по окончании срока вклад. Заказываешь деньги, приходишь и тебе говорят -приходите через два дня. То есть сотрудники работают плохо, а руководители ничего не делают. Рыба гниет с головы!
6
1
October 1, 2023
Все супер,все доброжелательные,отличное обслуживание,что касается карт и личного кабинета,то скажу,что лучше чем в сбере
2
March 14, 2023
В моё отсутствие, в октябре 2022 я был зарубежом, мошеническим способом кто то взял кредит из персонала МТС-Банка, используя мои персональные данные, которые находятся в базе МТС - Банка. Использовали подставной телефон, на который шла переадресация с моего телефона. Телефонной связи на этот момент с РФ у меня не было. Я отключил её, был на отдыхе. Деньги кредита перевели на Тинькофф карту, которой у меня никогда не было и нет. Попросил МТС-Банк разобраться, т. к. я лично не брал и не беру кредитов. Вместо этого МТС-Банк передал мои персональные данные коллекторам. Эти узаконенные бандиты звонят, угрожают мне, требуют вернуть деньги, да ещё по ставке 33,96 %, которые я не брал у МТС-Банка. Советую не связываться с этим криминальным МТС-Банком. Служба безопасности у них никакая, и если она вообще у них есть.
12
1
January 30, 2023
Все отлично, быстро и профессионально, оформлял рефинансирование, быстро подобрали нужный продукт, огромное спасибо!
1
5
March 27, 2023
Привезли карту банка. Изначально: 111 дней без процентов. Карту активировали, и то в отделе МТС за 299р. Через 2 часа летит сообщение: если не пользуетесь картой, тогда без процентов. Как воспользовались - 60р. в день от 20т.р. кредита. Двухстороннего договора не предоставляется. Никакого не предоставляется. Операторы отсылают к голосовому помощнику. От него: переключение на оператора, от оператора - к голосовому помощнику. И без толку: на неудобный вопрос - отсылка к оператору. Безобразие!!!
12
2
December 3, 2022
Был два раза маленькое помещение, в самом центре москвы.
Нужно было перевыпустить карту на МИР. Быстро, вежливо, корректно все оформили минут за 10. Через дня 4 пришла СМС. Подошел и так же оперативно получил минут за 10
4
April 19, 2023
Чистый офис, приятный и приветливый персонал, моим вопросом занималась консультант Карина- всё подробно объяснила
1
4
March 31, 2023
Доброго времени суток.На мою просьбу не присылать мне сообщения о продуктах компании в виде смс по телефону оператор потребовала назвать меня свои паспортные данные , так как моего телефонного номера для отключения этих оповещений не достаточно.Ваши навязчивые сообщения отвлекают меня от работы , вследствие чего я подвергаюсь опасности ,так как в этот момент могу находиться за рулем автомобиля.Прошу Вас разобраться в сложившейся ситуации и отключить мне сообщения.Заранее спасибо за понимание.
8
March 22, 2023
Благодарю сотрудника Вашего банка Дениса и весь коллектив с руководством за доброе и внимательное отношение к решению вопроса!!!
Желаю Вам крепкого здоровья, счастья, благополучия, удачи и успехов во всем и всего самого доброго!!!
1
5
March 11, 2024
Будьте начеку. Невозможно закрыть счет, даже если нет долгов по кредитной карте. Под любым предлогом тянут время и не закрывают счет. При этом списывают какие-то копейки.
4
2
December 19, 2022
Не связывайтесь с этим банком. Открыл карту у них, но мне её за месяц не доставили и она типо у них не показывается в системе, возможно ( 99%) сотрудники берут карты, плюс кредиты на вас и всё, а мтс ничем вам не поможет, и сотрудников не поймать..
Дополню отзыв как есть, курьер который привозил карту забрал анкету и не доставил в банк, то есть курьеры берут ваши полные данные, подписи и тд и не доставляют в банк, а оставляют у себя анкеты ( это ответ банка) и Вниние: за курьеров банк ответственности не несёт, т.к. это не сотрудники банка, а " левые люди " ( это все официальный ответ банка)..
Направлю жалобу в цб, но люди - будьте аккуратно с этим "банком", ваши данные по сути находятся у левых людей, которые фактически могут на ваше имя открыть кредиток, кредитов и за это банк ответственности не несёт!!!
17
1
August 5, 2022
Хочу выразить благодарность😊💛👍 сотрудникам банка на Новинском , которые работали 21 июля- за их профессионализм , приехали с дочкой погулять на выходные. Нам помогли оформить сим-катры - на очень выгодных условиях. Девушка уделила достаточно времени и внимания, чтобы объяснить все нюансы. Были очень рады , хотя изначально думали это салон связи, а не банк !!! Погуляли очень хорошо 👍 спасибо
3
11