Уже несколько лет являюсь клиентом банка и непосредственно офиса на Горького, 37, еще с того времени, как он располагался на ул. Ленина. Всё устраивает, предоставление услуг на должном уровне, вежливо, корректно, специалисты компетентные, всё объяснят, помогут, подскажут. Когда собирается очередь, то прием физ лиц осуществляют и специалисты отдела по работе с юр лицами, если свободны в это время. Руководитель всегда контролирует работу сотрудников и ситуацию в целом.
Очень долго ждать ответа оператора по запросу в мобильном приложении,более 2 часов ни одного оператора. Да и в целом мобильное приложение хромает у МТС банка.
Отвратительный банк. Особенно для бизнеса . Невозможно снять и перевести деньги . Постоянно зависает мобильный банк . На горячей линии сидят некомпетентные люди . Заучили несколько фраз , а в право в лево , все - ступор. Работник банка Ольга доставала меня открыть счёт , в день по 5 раз звонила и рассказывала как у них хорошо , а сейчас не берет трубку
6
Венера
Level 7 Local Expert
September 2, 2022
Отличный банк. Был кредит на телефон. Закрыла досрочно. Оперативно и быстро сделали справку о закрытии кредита.
Раздражают звонками. Невозможно вести свое дело. Проблема с операциями по переводам и снятию. Постоянно зависает мобильный банк. На телефоны отвечают заскриптовые роботы. Занимайтесь лучше связью
два специалиста - это очень мало, учитывая то, что отделений два на весь город, а в целом работают без замечаний, но из-за недостатка сотрудников, очень всё медленно :(