Mts Bank
Directions
Krylatskoe
74 m
Metro Krylatskoe
42 m
Information verified by owner
Customer traffic and business hours
17:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
50 reviews
April 25
Являюсь клиентом МТС более 10 лет и поддавшись на лестные отзывы своих сотрудников решил оформит дебетовую карту в МТС банке. Оформил электронную заявку и неожиданно получил отказ, связавшись с оператором мне было любезно предложено посетить для решения проблемы любой офис банка.
И вот сегодня я посетил офис … вопрос не решился, т. к я в перечне экстремистов, мне было предложено написать заявление, срок рассмотрения которого 10 дней.
На мою просьбу показать совпадение, я получил отказ.
На мои доводы, что списки экстремистов на фед. ресурсе находятся в доступе и совпадение является не полным(не соответствует дата рождения) были оставлены без внимания и мне главным клиентским менеджером Куманцевой Татьяной Александровной было озвучено что совпадение со списком экстремистов у меня по ДУЛ. Что???
МТС банк - просьба, во избежание неудобств клиентов, корректно настроить проверку клиентов с имеющимися у себя данными.
Наверное стоит отметить, что решение таких проблем не находится в компетенции рядовых сотрудников, которые не очень понимают суть проблемы, а тем более имеют пути ее разрешения, однако никого из руководителей, обладающих большими компетенциями после 18:00 уже нет, хотя офис работает до 20:00.
Дополнительно хочу отметить, что в офисе полностью отсутствует клиентоориентированность, доброжелательность и взаимопомощь.
Обработка моего достаточно сложного вопроса была перекинута Главным клиентским менеджером Куманцевой Татьяной Александровной на менеджера Киселева Романа Александровича, который работал первый день и еще не очень хорошо ориентировался в интерфейсе программ и регламентов.
Поэтому одна звезда только за его старание и желание помочь. В отличии от других сотрудников…к сожалению.
3
November 20, 2024
Ужасный банк. Пришли снять деньги с расчетного счета ИП. Говорят: можете снять с карты «МТС для БИЗНЕСА» до 300тыс. руб в нашем банкомате. А банкомат у них не работает 👎. В этом случае предложили мне перевести деньги с моего расчетного счета ИП на свою дебетовую карту МТС «СКИДКА НА ВСЕ».
И в этом случае сказали , что могу с расчетного счета ИП перевести на свою карту до 300 тыс руб. без комиссии. - перевел 177.300 руб . - сразу сняли комиссию в размере 1365руб
Абсолютно некомпетентные сотрудники.
Хотите терять свои деньги, нервы и время- Вам в МТС БАНК 🤝
Причем я был не единственным недовольным клиентом. Одновременно в отделении было много людей, которые открыто возмущались и высказывали многочисленные недовольства в сторону банка. Не рекомендую - 0 баллов
6
1
December 12, 2024
Ужас!!! Первый раз встречаю таких не грамотных горе специалистов этого банка !!!! Была в банке три раза.1 раз девушке написала свою почту на листке, она должна была выслать справки на почту мне в итоге она перепутала две буквы🤦🏼♀️ 2 раз была на приёме у директора этого филиала , в итоге она не правильно сформировала и отправила моё электронное обращение !!!!
4